惠尔康促销人员培训手册PPT文件格式下载.ppt

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合作可以激发团队一致向前合作是实现卓越的推动力4一、公司概况3、优越的工作环境，良好的发展前景推行人性化管理，沟通第一。

良好的晋升机会，任人唯贤。

体现多劳多得原则，薪酬可观。

5二、产品介绍花生浓浆花生浓浆主要成分是花生，复配燕麦、黄豆等多种谷物研磨而成的谷物浓浆6二、产品介绍黑芝麻浓浆黑芝麻浓浆1、主要成分是黑芝麻，复配燕麦、花生等多种谷物研磨而成的谷物浓浆好营养，好吸收，营养配比母乳化。

7二、产品介绍燕麦浓浆燕麦浓浆1、燕麦浓浆:

畅通肠道、降胆固醇（必要）2、主要成分是燕麦，复配花生、芝麻、黑豆、小麦胚芽等复配而成的谷物浓浆8二、产品介绍红豆浓浆红豆浓浆1、红豆浓浆:

补血养颜、瘦身消肿（必要）2、是由天然红豆研磨制成，还复配了黑豆、芸豆、小麦胚芽等天然谷物。

9二、产品介绍绿豆浓浆绿豆浓浆1、绿豆浓浆:

清凉解暑、抗菌解毒（必要）2、主要成分是绿豆，复配莲子、银耳等复配而成的谷物浓浆10二、产品介绍花生牛奶11二、产品介绍TP优冻12中型活动整体效果图中型活动整体效果图13三、促销员职责销售区：

销售区：

每个帐篷2名促销促销员1主要职责（收银兼促销）：

1、活动开始前核对自己帐篷中的进货量并记录；

2、向消费者介绍产品信息，并负责销售收银，辨别钞票真伪，找零；

3、在收银找零之后详细登记销售情况，并根据消费者购买产品数量发放游戏通关卡，同时将发放情况登记入表；

4、当天活动结束后，与销售区域助理核对当天销售记录，产品数量、卡券发放记录以及账目信息。

5、对现场消费者进行介绍、推广此次活动信息及产品信息，并进行产品销售；

促销员2主要职责（试饮兼促销）：

1、有冰冻条件的，务必冰冻；

2、托盘上试饮杯保持整齐，“王老吉还有盒装”统一朝外；

3、主动派发试饮品给消费者，而不是消费者在托盘上取；

4、每盒倒6杯左右，每杯均匀；

5、剪角回收，不得弄虚作假；

6、对现场消费者进行介绍、推广此次活动信息及产品信息，并进行产品销售；

7、辅助另一促销的收银、登记工作以及核对工作。

销售区销售区14游戏区游戏区游戏区采用闯关模式，凡购买一箱谷粒谷力就能获得游戏通关卡一张，游戏区采用闯关模式，凡购买一箱谷粒谷力就能获得游戏通关卡一张，一个游戏为一关，按照每个游戏规则的参加，游戏完成，凭游戏通关卡上获一个游戏为一关，按照每个游戏规则的参加，游戏完成，凭游戏通关卡上获得的盖章到礼品兑换区兑换相应礼品。

得的盖章到礼品兑换区兑换相应礼品。

通关要求通关要求所所获赠品品通过一个游戏0通过二个游戏谷粒谷力1包通过三个游戏谷粒谷力2包通过四个游戏谷粒谷力3包备注：

儿童气模免费为儿童开放15游戏游戏二二美味随时享美味随时享以以“时钟时钟”为转盘，指针转到为转盘，指针转到44、77、99、1111点位时胜出，获得通过章，转点位时胜出，获得通过章，转到其他点位淘汰，领取纪念品一份。

到其他点位淘汰，领取纪念品一份。

游戏游戏一一营养起飞营养起飞可一人或者2人同时进行比赛，以掷骰子的方法来前进，到达谷粒谷力七大营养元素的字样时即可飞行前进2步，到达笑脸时前进一步，到达哭脸时退出游戏，能够在40秒内顺利到达终点者便可在通关卡上盖上过关印章，获得单站积分游戏区游戏区16游戏区游戏区游戏游戏三三畅享一天好生活畅享一天好生活把营养球掷向各个营养时段，球顺利通过把营养球掷向各个营养时段，球顺利通过把营养球掷向各个营养时段，球顺利通过把营养球掷向各个营养时段，球顺利通过其中一个就可过关其中一个就可过关其中一个就可过关其中一个就可过关。

游戏游戏四四营养大追踪营养大追踪参与者遥控地面的翻斗车沿着参与者遥控地面的翻斗车沿着用谷粒谷力盒子铺设的路线行走，在规用谷粒谷力盒子铺设的路线行走，在规定时间内顺利到达目的地即可过关。

定时间内顺利到达目的地即可过关。

17游戏游戏六六活力欢乐谷活力欢乐谷现场免现场免费为小朋友打造费为小朋友打造的游戏，可在家的游戏，可在家长监护下游戏。

长监护下游戏。

家长在旁等待的家长在旁等待的过程即是产品销过程即是产品销售的绝佳时机售的绝佳时机游戏区游戏区18活动现场照片19四、促销员规范仪表规范

（一）

（一）仪表规范仪表规范1、干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。

因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自已的仪表形象。

工作期间要做到如下要求：

2、注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；

3、化妆要适宜，不宜浓妆；

4、促销员不可涂指甲油、留长指甲，不得戴手链、项链、耳环等饰物；

5、着装要求统一（促销服装）、整洁大方，不能穿休闲类服6、不要吃有异味的东西，避免口中的异味。

20四、促销员规范-用语规范

（二）用语规范

（二）用语规范1）“您好，欢迎光临惠尔康；

我们现正在做免费试饮活动，欢迎您来品尝。

”（在顾客靠近或路过活动现场时，主动打招呼）2）“谷物营养源畅享一天好生活，欢迎选购惠尔康活动产品”。

3）“现场凡购买一箱谷粒谷力或花生牛奶及吸得冻就能获得一张通关卡，多买多得”（有试饮时待试喝完毕后立即向其介绍）4）“谢谢您的光临、再见”。

（目送其离去）5）顾客咨询过程中的常见问题释疑。

（详见产品知识及企业介绍）6）声音洪亮、吐词清晰、普通话标准、带有一定的感情色彩（不得表情僵硬、语调生硬）21四、促销员规范-服务规范（三）服务规范三）服务规范1、言语举止符合规范。

2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效。

3、热情、自信地待客，不冷落顾客。

4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮。

5、耐心待客，不得有不耐烦迹象。

6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手。

7、收钱、找钱均应使用双手。

8、当有顾客来我司活动现场时、待介绍完相应试饮活动后即分饮、一支王老吉均分成4-6杯即可、注意细心分配、均匀有致、不可将饮料洒出来。

9、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客。

10、不强拉顾客，不中伤竞品。

22四、促销员行为规范（五）、促销员禁忌语言及行为：

（五）、促销员禁忌语言及行为：

23五、促销现场布置规范品尝台总体要求：

品尝台总体要求：

台面应时刻保持干净整洁，促销用品摆放整齐，美观大方，陈列产品中文标识朝外，整齐丰满。

兑奖台总体要求：

台面时刻保持整齐有序，完美展示奖品特性，具有视觉冲击力，以刺激消费者的购买欲望为原则。

24五、促销现场布置规范图片一、兑奖台图片图片二、品尝台布置海报覆盖形象促销台台面无产品陈列25六、促销技巧1、沟通技巧：

、沟通技巧：

通过与顾客的眼神交流，捕捉顾客的心理变化，抓住消费者的需求心理进行促销。

促销通过提起消费者注意引发消费者兴趣刺激消费者欲望激励其购买行为这四方面来合理安排话术及语音、语调搭配。

26六、促销技巧2、如何推销产品：

、如何推销产品：

1、完美的展示产品特性，形成视觉冲击，引发消费者的注意。

2、第一时间与进店消费者接触，主动招呼顾客，真诚的对待顾客，热情服务，注意礼貌称谓，让顾客感到亲切，富有人情味。

3、要对产品有全面了解，能够回答顾客提出的各类问题。

做到百问不厌、百选不厌。

4、保持良好的促销心理及促销形象，信心十足的介绍产品，取得消费者对你的信任。

5、介绍产品时，要重点突出，简明扼要，有很强的针对性，以激发顾客的兴趣和购买欲为基点。

6、根据不同的顾客的不同需求，采取不同的应对措施，所以眼神上必须沟通，以捕捉顾客的心理变化并及时应对。

7、判断顾客有了购买意向，应当不迟疑地及时结束应对，促成交易。

8、顾客离开时，应当主动礼貌道别，体现服务形象，以培养稳定的消费群体。

27六、促销技巧3、如何应对顾客拒绝，使顾客由拒绝转变成接受呢？

、如何应对顾客拒绝，使顾客由拒绝转变成接受呢？

A、摸准顾客拒绝的真正原因，以便“对症下药”。

B、真诚的对待顾客，信心十足地介绍产品进行说服，以增强顾客的购买信心。

C、不轻易否定，亦不盲目附和顾客拒绝的理D、拒绝应对技巧的精髓，在于随机应变。

这就靠平时多注意观察，多注意眼神交流以及积累经验。

28六、促销技巧4、怎样说服顾客？

、怎样说服顾客？

A、态度要真诚，B、要用公式安排好内容，不要一开始就兜售产品，与其他产品比较。

C、尽量使用肯定的语气。

不要随便谈笑。

D、不要拒绝接受顾客的批评意见E、诱导顾客同意你的看法，迫使顾客做出肯定的答复，不要使顾客说“不”。

29六、促销技巧1、处理好与卖场人员关系2、处理好与竞争对手促销员的关系3、处理好与公司相关人员的关系，注重沟通。

4、处理好询问销售情况，不明来历的人员关系。

30七、促销员职业道德及心理素质七、促销员职业道德及心理素质1、合格的促销员应具备的职业道德素质：

、合格的促销员应具备的职业道德素质：

良好的职业道德素养：

对企业忠诚对顾客诚实对工作负责强烈的敬业精神：

高度的责任感：

31七、促销员职业道德及心理素质七、促销员职业道德及心理素质2、合格的促销员应具备的心理素质：

、合格的促销员应具备的心理素质：

信心信心爱心爱心耐心耐心热心热心恒心、虚心等恒心、虚心等32八、促销员管理制度及考核制度八、促销员管理制度及考核制度促销员岗位职责总体行为要求：

促销员岗位职责总体行为要求：

1、遵守上岗时间安排。

2、按照公司要求礼仪、形象、语言规范进行促销。

3、如实、正确的填写促销日报表，做好奖品统计。

4、按照公司要求进行促销现场广宣布置。

5、做好陈列的维护工作，及时整理。

6、必须清楚当天活动整个流程，遇到问题及时沟通。

如，奖品不足，地堆变动，价格变动，断货，胸卡到期等。

7、确保促销品及广宣品的安全存放及合理使用。

8、与顾客不要发生任何争执。

9、正确对待相关人士的询问。

33八、促销员管理制度及考核制度八、促销员管理制度及考核制度34八、促销员管理制度及考核制度八、促销员管理制度及考核制度35营业用语艺术：

不断向前推进营业用语艺术：

不断向前推进36语言技巧37语言技巧38让我们在工作中快乐成长！

谢谢！

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