工程项目质量管理PPT资料.ppt

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特特性性是是指指可可区区分分的的特特征征；

要要求求是是指指明明示示的的、隐隐含含的的或或必必须须履履行行的的需需求求或或期期望望。

质质量量的的主主体体可可以以是是产产品品，也也可可以以是是某某项项活活动动或或过过程程的的工工作作质质量量，还还可可以以是是质质量量管管理理体体系系运运行行的的质质量量。

项项目目质质量量的的主主体体是是项项目目，项项目目的的结结果果可可能能是是有有形形产产品品，也也可可能能是是无无形形产产品品，更更多多的的则则是是两两者者的的结结合合。

根根据据项项目目的的一一次次性性特特点点，项项目目质质量量取取决决于于由由WBS所所确确定定的的项项目目范范围围内内所所有有的的阶阶段段、子子项项目目、各各工工作作单单元元的的质质量量，即即项项目目的的工工作作质质量量。

要保证项目质量，首先应保证工作质量。

6.16.1工程项目质量管理概述工程项目质量管理概述6.1工程项目质量管理概述工程项目质量管理概述6.1.16.1.16.1.16.1.1项目质量和质量控制的定义项目质量和质量控制的定义项目质量和质量控制的定义项目质量和质量控制的定义4质量管理是确定质量方针、目标和责任,通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现其所有管理职能的全部活动。

无论哪个质量体系，都具有一个系统所应具备的特征：

（1）集合性）集合性

（2）相关性）相关性（3）目的性）目的性（4）环境适应性）环境适应性6.1.26.1.26.1.26.1.2质量管理及其特征质量管理及其特征质量管理及其特征质量管理及其特征6.1工程项目质量管理概述工程项目质量管理概述5项目质量策划是围绕着项目所进行的质量目标策划、运行过程策划、确定相关资源等活动的过程。

项目质量策划的结果是明确项目质量目标；

明确为达到质量目标应采取的措施，包括必要的作业过程；

明确应提供的必要条件，包括人员、设备等资源条件；

明确项目参与各方、部门或岗位的质量职责。

质量策划的这些结果可用质量计划、质量技术文件等质量管理文件形式加以表达。

6.26.2项目质量策划项目质量策划6.2项目质量策划项目质量策划6项目质量的具体目标包括项目的功能性目标、可靠性目标、安全性目标、经济性目标、时间性目标和环境适应性目标等。

不同的项目，其质量目标策划的内容和方法也不相同，但考虑的因素是基本相同的，主要有：

项目的功能性要求。

项目的外部条件。

质量的经济性。

市场因素。

6.2.16.2.16.2.16.2.1项目质量目标策划项目质量目标策划项目质量目标策划项目质量目标策划6.2项目质量策划项目质量策划7项目质量环。

项目质量环。

质量管理程序。

确定相关资源。

质量管理措施。

质量管理方法。

6.2.26.2.26.2.26.2.2运行过程策划运行过程策划运行过程策划运行过程策划图图6.1施工项目质量环施工项目质量环6.2项目质量策划项目质量策划8项目特点。

项目特点。

项目质量方针。

项目范围陈述。

产品描述。

标准和规则。

6.2.36.2.36.2.36.2.3质量策划的依据质量策划的依据质量策划的依据质量策划的依据6.2项目质量策划项目质量策划9

（1）流程图）流程图流程图是由若干因素和箭线相连的因素关系图，主要用于质量管理运行过程策划。

包括系统流程图和原因结果图两种主要类型。

系统流程图。

主要用于说明项目系统各要素之间存在的相关关系。

利用系统流程图可以明确质量管理过程中各项活动、各环节之间的关系。

如图6.2所示。

原因结果图。

主要用于分析和说明各种因素和原因如何导致或产生各种潜在的问题和后果。

如图6.3所示。

6.2.46.2.46.2.46.2.4质量策划的方法和技术质量策划的方法和技术质量策划的方法和技术质量策划的方法和技术6.2项目质量策划项目质量策划10图图6.2项目工程质量评判流程图项目工程质量评判流程图6.2项目质量策划项目质量策划11图图6.3原因结果图原因结果图6.2项目质量策划项目质量策划12

（2）质量成本分析）质量成本分析质量成本是指为保证和提高项目质量而支出的一切费用，以及因未达到既定质量水平而造成的一切损失之和。

质量成本分析，就是要研究项目质量成本的构成和项目质量与成本之间的关系，进行质量成本的预测与计划。

（3）类比）类比类比就是将拟进行的项目与已完成的类似项目相比较，为实施项目的质量管理提供成熟的经验和思路。

6.2项目质量策划项目质量策划13质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定执行人、执行时间、执行程序和相关资源的文件。

项目的质量计划是针对具体项目的要求，以及应重点控制的环节所编制的对设计、采购、项目实施、检验等质量环的质量控制方案。

需达到的质量目标，包括项目总质量目标和具体目标。

质量管理工作流程，可以用流程图等形式展示过程的各项活动。

在项目的各个不同阶段，职责、权限和资源的具体分配。

6.2.56.2.56.2.56.2.5质量计划质量计划质量计划质量计划6.2项目质量策划项目质量策划14项目实施中需采用的具体的书面程序和指导书。

有关阶段适用的试验、检查、检验和评审大纲。

达到质量目标的测量方法。

随项目的进展而修改和完善质量计划的程序。

为达到项目质量目标必须采取的其他措施，如更新检验技术、研究新的工艺方法和设备、用户的监督、验证等。

6.2项目质量策划项目质量策划15质量技术文件主要用以表述保证和提高项目质量的技术支持内容，包括与项目质量有关的设计文件、工艺文件、研究试验文件等。

技术文件应准确、完整、协调、一致。

6.2.66.2.66.2.66.2.6质量技术文件质量技术文件质量技术文件质量技术文件6.2项目质量策划项目质量策划16

（1）影响质量的因素多影响质量的因素多

（2）易产生质量变异易产生质量变异（3）质量控制的阶段性质量控制的阶段性（4）易产生判断错误易产生判断错误（5）项目质量受费用、工期的制约项目质量受费用、工期的制约（6）项目一般不能解体、拆卸项目一般不能解体、拆卸6.36.3质量控制质量控制6.3.16.3.16.3.16.3.1项目质量控制的特点项目质量控制的特点项目质量控制的特点项目质量控制的特点6.3质量控制质量控制17项目质量控制过程主要包括以下步骤：

选择控制对象为控制对象确定标准或目标制订实施计划，确定保证措施按计划执行跟踪观测、检查发现、分析偏差根据偏差采取对策。

上述步骤可归纳为四个阶段：

计划计划（Plan）、实施、实施（Do）、检查、检查（Check）和处置和处置（Action）。

在项目质量控制中，这四个阶段循环往复，形成PDCA循环循环。

6.3.26.3.26.3.26.3.2项目质量控制步骤项目质量控制步骤项目质量控制步骤项目质量控制步骤6.3质量控制质量控制18影响项目质量的因素主要有五大方面：

人、材料、设备、方法和环境。

（1）人的控制）人的控制

（2）材料的控制）材料的控制材料主要包括原材料、成品、半成品、构配件等。

（3）设备的控制）设备的控制（4）方法的控制）方法的控制（5）环境的控制）环境的控制6.3.36.3.36.3.36.3.3质量因素的控制质量因素的控制质量因素的控制质量因素的控制6.3质量控制质量控制19

（1）工序质量控制概念）工序质量控制概念工序是指一个（或一组）工人在一个工作地对一个（或若干个）劳动对象连续完成的各项生产活动的总和。

项目就是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成。

工序质量的内容。

工序质量包括两方面：

一是工序活动条件的质量，二是工序活动效果的质量。

工序质量控制，就是对工序活动条件和活动效果进行质量控制，从而达到对整个项目的质量控制。

6.3.46.3.46.3.46.3.4项目工序质量控制项目工序质量控制项目工序质量控制项目工序质量控制6.3质量控制质量控制20工序质量控制的原理。

工序质量控制的原理。

采用数理统计方法，通过对工序样本数据进行统计、分析，来判断整个工序质量的稳定性。

若工序不稳定，则应采取对策和措施予以纠正，从而实现对工序质量的有效控制。

其基本步骤是：

a.检测。

b.分析。

c.判断。

d.对策。

6.3质量控制质量控制21工序质量控制的原则。

工序质量控制的原则。

工序质量控制的基本原则是：

a.严格遵守工序作业标准或规程;

b.主动控制工序活动条件的质量;

c.及时控制工序活动效果的质量;

d.合理设置工序质量控制点。

6.3质量控制质量控制22

（2）工序质量控制点的设置）工序质量控制点的设置工序质量控制点是指在不同时期工序质量控制的重点。

人的行为与物的状态。

材料的质量和性能。

施工方法与关键的操作。

施工顺序。

技术间隙与技术参数。

常见的质量通病。

新工艺、新技术、新材料的应用。

质量不稳定、质量问题较多的工序。

特殊土地基和特种结构。

6.3质量控制质量控制236.3.5.1施工质量检验检查施工质量检验检查

（1）施工质量检验的主要方式）施工质量检验的主要方式自我检验。

自我检验。

相互检验。

专业检验。

交接检验。

6.3.56.3.56.3.56.3.5施工过程质量控制的主要途径和方法施工过程质量控制的主要途径和方法施工过程质量控制的主要途径和方法施工过程质量控制的主要途径和方法6.3质量控制质量控制24

（2）施工质量检验的方法）施工质量检验的方法目测法。

目测法。

即用观察、触摸等感观方式所进行的检查，实践中人们把它归纳为“看、摸、敲、照”的检查操作方法。

量测法。

即使用测量器具进行具体的量测，获得质量特性数据，分析判断质量状况及其偏差情况的检查方式，实践中人们把它归纳为“量、靠、吊、套”的检查操作方法。

6.3质量控制质量控制25（3）施工质量检查的方式）施工质量检查的方式日常检查。

日常检