呼吸科冯院长PPT格式课件下载.pptx

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增增24.8%24.8%现状分析现状分析成绩成绩理念理念行动行动效果效果以病人为中心的服务理念以病人为中心的服务理念在科室在科室上上下达达共识，并正在融入实际下达达共识，并正在融入实际工作中工作中医疗质量与护理质量三级管理体医疗质量与护理质量三级管理体系比较健全，质量标准文件比较系比较健全，质量标准文件比较规范规范全科上全科上下重视服务质量的改进，下重视服务质量的改进，客户满意度逐年提客户满意度逐年提高，让病人去高，让病人去宣传去选择。

达到可持续发展。

宣传去选择。

分析分析v重症患者增加，全年输送ICU全院第二，抢救任务增加，机械通气的临床应用，高端客户增加，经济及社会效益增加。

v病员在原有老患者群为主的基础上，向新患者群扩散，逐渐形成可持续发展的医疗市场。

Page14建立优势学科群建立优势学科群学科群机制学科群机制慢阻肺慢阻肺肺心病并发的难治性心力衰竭肺心病并发的难治性心力衰竭支气管哮喘支气管哮喘重症肺炎重症肺炎间质性肺疾病间质性肺疾病123特色病种呼吸系统感染性疾病（细菌、真菌性）慢阻肺、肺心病呼吸衰竭睡眠呼吸暂停睡眠呼吸暂停综合症综合症Page17质量管理质量管理加强学习，强化队伍建设加强学习，强化队伍建设制度建设，流程再造，忧患意识制度建设，流程再造，忧患意识一切为了病人，细节决定成败一切为了病人，细节决定成败民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛湛Page18医院流程再造医院流程再造病人直接与病人直接与住院医生发住院医生发生联系，赢生联系，赢得抢救时机。

得抢救时机。

保证节假日保证节假日天天有人值天天有人值班。

班。

2022/10/31医保管理医保管理趋利避害趋利避害医保中心医保中心医院利益医院利益患者利益患者利益政策优势政策优势2014年度工作计划20v注重基础管理、规范建设注重基础管理、规范建设v注重人才队伍和梯队建设注重人才队伍和梯队建设v注重发挥中西医结合特色注重发挥中西医结合特色v注重解决中医难点及关键点的优势病种建设注重解决中医难点及关键点的优势病种建设v注重三基理论与技能训练注重三基理论与技能训练v注重医患沟通与患者安全注重医患沟通与患者安全v注重中医学术继承与创新注重中医学术继承与创新v注重重点专科培育与建设注重重点专科培育与建设v注重药学与临床研究建设注重药学与临床研究建设工作重点工作重点呼吸科定位呼吸科定位Page22中医特色治疗中医特色治疗呼吸重点病种及关键技术呼吸重点病种及关键技术23慢阻肺的防治慢阻肺的防治间质性肺疾病间质性肺疾病支气管肺泡灌洗术支气管肺泡灌洗术哮喘的防治哮喘的防治拟计划完成：

拟计划完成：

24经济指标经济指标12001200万元万元住院人次住院人次4040人人门诊人次门诊人次2020人人Page25完成主目标方法完成主目标方法技术项目实施技术项目实施医保政策通道医保政策通道科研教学并重科研教学并重广告策划市场营销广告策划市场营销服务营销组合服务营销组合26队伍队伍服务服务环境环境价格价格特色特色设备设备质量质量医疗营销医疗营销u支气管肺泡灌洗术支气管肺泡灌洗术u肺血管栓肺血管栓塞塞介入介入u机械通气救治慢性二型机械通气救治慢性二型呼吸衰竭呼吸衰竭呼吸衰竭呼吸衰竭u流感中药连花清瘟防治流感中药连花清瘟防治u三伏贴冬病夏治三伏贴冬病夏治u血气分析加离子分析血气分析加离子分析u肺功能普及应用肺功能普及应用u支气管镜检查术支气管镜检查术顾客营销：

顾客营销：

病人、陪人、探视者病人、陪人、探视者。

公共关系营销：

进修人员、实习学生、参观学习者等。

专业营销：

电视、报刊、广告宣传。

内部营销：

医院领导、中层干部、普通员工。

组织营销：

主任（代表）与病员家属沟通见面会、公休座谈会、老主任（代表）与病员家属沟通见面会、公休座谈会、老干部座谈会，重点客户管理等。

干部座谈会，重点客户管理等。

自我营销：

与患者交流沟通，建立朋友关系；

举办个人讲座；

外出与患者交流沟通，建立朋友关系；

外出帮助会诊；

各种社交活动等。

帮助会诊；

科研科研v作好哮喘、肺心病重点病种的中西医结合作好哮喘、肺心病重点病种的中西医结合临床研究。

临床研究。

v提高重症肺炎疗效。

塑造我们自己的特色，提高重症肺炎疗效。

塑造我们自己的特色，提高核心竞争力。

提高核心竞争力。

28教学教学v11、办好办好20142014以以岭医院肺血管病进展论坛。

岭医院肺血管病进展论坛。

v22、筹办、筹办20142014年年急救培训班。

希望给予支持。

急救培训班。

锻炼提高本院专家的讲课能力。

v33、作好实习生带教工作。

、作好实习生带教工作。

29医疗服务30呼吸科医生应具备的呼吸科医生应具备的44项基本功项基本功v胸片、胸片、CTCTv血气分析、肺功能血气分析、肺功能v纤维支气管镜纤维支气管镜v呼吸机呼吸机秉持以整体性、连续性、个别性的护理来服务患者及秉持以整体性、连续性、个别性的护理来服务患者及家属，以期能提供给患者家属，以期能提供给患者“高品质的人性照护与技能高品质的人性照护与技能”；

秉着秉着“博爱、关怀之心博爱、关怀之心”，以专业的知识护理每一位，以专业的知识护理每一位病人，让患者能感受到护理人员的关怀；

病人，让患者能感受到护理人员的关怀；

以患者为中心，通过不断的讨论、沟通、合作，以提以患者为中心，通过不断的讨论、沟通、合作，以提供最佳的医疗护理环境；

供最佳的医疗护理环境；

本着终生学习的态度，不断吸收新知识，加强专业知本着终生学习的态度，不断吸收新知识，加强专业知识与能力，共同促进呼吸专科护理发展。

识与能力，共同促进呼吸专科护理发展。

呼吸专科护理宗旨与理念呼吸专科护理宗旨与理念呼吸专科护理宗旨与理念呼吸专科护理宗旨与理念v每天两次查房，以护患沟通为切入点，全每天两次查房，以护患沟通为切入点，全面了解患者需求面了解患者需求.v每周召开医患座谈，随时解决患者的困难，每周召开医患座谈，随时解决患者的困难，满足患者需求，认真落实服务流程，满足患者需求，认真落实服务流程，v通过每月征求意见，找出差距，改进工作通过每月征求意见，找出差距，改进工作.v每季度开展健康家园讲座每季度开展健康家园讲座,定期出去观光定期出去观光旅游旅游.33医患沟通医患沟通广告策划广告策划34n到对健康需求相对较强的群体居住的地方到对健康需求相对较强的群体居住的地方去造势和宣教。

去造势和宣教。

n借力打造，公益宣传，获得媒体支持，得借力打造，公益宣传，获得媒体支持，得到消费者信任。

到消费者信任。

健康家园健康家园v采取多样化的更多的公益性的形式。

v就百姓关心的健康话题去办好“自由呼吸俱乐部”。

v临床工作中就注意健康宣传教育。

v作好活动的评估，以低成本运作去得相对高效益。

35SWOT分析分析36呼吸疾病疾病是中医药呼吸疾病疾病是中医药研究的优势病种研究的优势病种中西医结合优势特色中西医结合优势特色三甲医院、附属医院、三甲医院、附属医院、非营利医院。

非营利医院。

院内肺炎、院内肺炎、卒中相关肺炎卒中相关肺炎很少转科，内很少转科，内外部市场的竞外部市场的竞争。

争。

刚刚起步，知名刚刚起步，知名度低。

度低。

支气管镜和肺功支气管镜和肺功能尚未能有效开展。

能尚未能有效开展。

队伍程度差，不队伍程度差，不稳定，基础稳定，基础水平水平低。

门诊收住院很低。

门诊收住院很少，急少，急门诊收住门诊收住院也少，没有宣传院也少，没有宣传投入。

投入。

医保环境医保环境市场优势市场优势连花清瘟连花清瘟养正消积胶囊等。

养正消积胶囊等。

优势优势劣势劣势威胁威胁机会机会医院文化建设，培育团队精神医院文化建设，培育团队精神v集思广益，共图发展。

科室管理立足一线。

集思广益，共图发展。

v多种形式活动，建骨干队伍，青年医师是未来。

多种形式活动，建骨干队伍，青年医师是未来。

v丰富多彩职工文化生