人际关系与沟通尹珊珊_精品文档PPT格式课件下载.ppt
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充分认识和正视社会环境与学校生活的不同全身心地投入到工作中去谨慎提出自己的建议和意见以诚相待，相互理解，相互尊重InstituteofContemporaryObservation怎样才能拥有稳固/广泛的人际关系？
对上司先尊重后磨合对同事多理解慎支持对下属多帮助细聆听向竞争对手微笑InstituteofContemporaryObservation你需明了的人性喜欢被关注，不喜欢被冷落喜欢被表扬，不喜欢被批评喜欢坦诚，不喜欢欺骗喜欢获得，不喜欢付出喜欢善良，不喜欢恶毒InstituteofContemporaryObservation人际关系法则你喜欢的，她/他也喜欢你不喜欢的，她/他也不喜欢所以，给她/他你喜欢的。
InstituteofContemporaryObservation人际关系与沟通良好的人际关系建立建立在良好的沟通中顺畅的沟通将成就成就良好的人际关系InstituteofContemporaryObservation什么是沟通？
概念概念人与人之间双向双向的信息信息交流要素要素发送者、信号及接受者InstituteofContemporaryObservation沟通的形式语言沟通语言沟通非语言沟通非语言沟通InstituteofContemporaryObservation你喜欢和怎样的人沟通？
和你临座的人交流一下你们喜欢的沟通对象都有那些特点？
有多少特点是你们都喜欢的？
InstituteofContemporaryObservation11、我常常试图同时听几个人的交谈。
、我常常试图同时听几个人的交谈。
22、我喜欢别人只給我提供事实，让我自己作出解释。
、我喜欢别人只給我提供事实，让我自己作出解释。
33、我有时假装自己在认真听别人说话。
、我有时假装自己在认真听别人说话。
44、我认为自己是非言语沟通方面的好手。
、我认为自己是非言语沟通方面的好手。
55、我常常在别人说话之前就知道他要说什么。
、我常常在别人说话之前就知道他要说什么。
66、如果我不感兴趣和别人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束谈话。
、如果我不感兴趣和别人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束谈话。
77、我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他所说内容的感受。
、我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他所说内容的感受。
88、常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。
、常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。
99、别人说话的同时，我评价他的内容。
、别人说话的同时，我评价他的内容。
1010、别人说话的同时，我也常常在思考接下来我要说的内容。
、别人说话的同时，我也常常在思考接下来我要说的内容。
1111、说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾听。
、说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾听。
1212、为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问方法，而不是进行猜测、为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问方法，而不是进行猜测1313、为了了解对方的观点，我总会很下功夫。
、为了了解对方的观点，我总会很下功夫。
1414、我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表达的内容。
、我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表达的内容。
1515、当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解了他们的观点和想法。
、当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解了他们的观点和想法。
你的沟通能力InstituteofContemporaryObservation影响沟通的几种心理特征过分自卑，缺乏应有的自信以自我为中心不尊重他人固执己见过分自负InstituteofContemporaryObservation职场沟通中的角色与上级进谏与同事或朋友建议而非命令InstituteofContemporaryObservation职场沟通障碍信息发送者接收者环境InstituteofContemporaryObservation有效沟通的关键选择/营造良好的沟通氛围明确沟通的目的谈行为不谈个性了解你的沟通对象选择主动沟通沟通中积极聆听积极乐观的心态InstituteofContemporaryObservation沟通小贴士只沟通必要的信息充分考虑接收者的知识和经验改善沟通环境，尽量避免外界环境的干扰，提高沟通的有效性如有可能，要指出信息中有利于接收者的内容重视非语言沟通手段慎选用语InstituteofContemporaryObservation希望大家拥有良好的人际关系！
谢谢！
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