优秀班组长工作手册PPT推荐.ppt

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班组中的领导者就是班组长班组中的领导者就是班组长,他是班组生产管理的直接他是班组生产管理的直接指挥者和组织者指挥者和组织者,肩负着提高产品质量肩负着提高产品质量.提高生产效率提高生产效率.降低降低成本成本.防止工伤和重大事故发生的使命防止工伤和重大事故发生的使命,以及劳务管理以及劳务管理.生产生产管理管理.辅助上司的职责。

辅助上司的职责。

班组长的工作是将生产资源投入班组长的工作是将生产资源投入,以生产出成品的管理以生产出成品的管理,即对现场的作业人员即对现场的作业人员.材料材料.设备设备.作业方法作业方法.生产环境等生产生产环境等生产要素要素,直接指挥和监督直接指挥和监督,以达到企业的各项管理目标。

以达到企业的各项管理目标。

1.1.班组长的使命班组长的使命班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动,就就是为了达到所属集团是为了达到所属集团（企业企业.部门等部门等）追求的目的追求的目的,根据现有的条根据现有的条件件,高效率地完成自已应承担的组织目标或者被分担的业务。

高效率地完成自已应承担的组织目标或者被分担的业务。

（1）

（1）提高产品质量提高产品质量

（2）

（2）提高生产效率提高生产效率（3）（3）降低成本降低成本（4）（4）防止工伤和重大事故防止工伤和重大事故2.2.班组长的任务班组长的任务

（1）

（1）指挥工作指挥工作

（2）

（2）领导人员领导人员3.3.班组长应有的心智准备班组长应有的心智准备要有要有“望望.闻闻.问问.切切”发现问题的意识。

发现问题的意识。

敢于面对挑战和主动创新技术和管理。

具有处理问题的灵活性和技巧性。

具备处理复杂信息的判断能力和预见能力。

按照按照“三现原则三现原则”处理问题处理问题,即根据现场即根据现场.现物现物.现实解决问题。

现实解决问题。

具有领导角色应有的凝聚力和领导力具有领导角色应有的凝聚力和领导力,营造团队合作精神营造团队合作精神的影响力。

的影响力。

高度的敬业精神和高超的专业知识。

自信并具有让别人值得信赖的人格品质。

班组长在职场中的定位班组长在职场中的定位1.1.了解生产组织架构了解生产组织架构了解企业组织架构了解企业组织架构,便于了解与其他部门和员工的相互工便于了解与其他部门和员工的相互工作关系作关系,也便于清晰地把握自已在企业中的地位与作用。

也便于清晰地把握自已在企业中的地位与作用。

2.2.了解自已扮演的角色了解自已扮演的角色班组长直接负责产品或劳务班组长直接负责产品或劳务班组长工作更富于操作性和技术性班组长工作更富于操作性和技术性班组长处于管理阶层和工人阶层的中间位置班组长处于管理阶层和工人阶层的中间位置3.3.班组长职位上的主要联系班组长职位上的主要联系

（1）

（1）班组长代表管理阶层班组长代表管理阶层

（2）

（2）班组长代表员工班组长代表员工（3）（3）同本组织内部同一层次的其他班组长的联系同本组织内部同一层次的其他班组长的联系（4）（4）要考虑到为其他班组长工作的员工的关系要考虑到为其他班组长工作的员工的关系（5）（5）和员工个人的关系影响员工的态度和员工个人的关系影响员工的态度4.4.对自已角色的规范对自已角色的规范.权利和义务的准确把握权利和义务的准确把握班组长要代表三个立场班组长要代表三个立场:

对下代表经营者的立场对下代表经营者的立场.对上代对上代表生产者的立场表生产者的立场,对待直接上司既代表员工的立场对待直接上司既代表员工的立场,同时又代同时又代表上司的辅助人员的立场。

表上司的辅助人员的立场。

（1）

（1）了解上司的期望值了解上司的期望值

（2）

（2）了解下属对你的期望值了解下属对你的期望值A.A.办事要公道办事要公道B.B.关心部下关心部下C.C.目标明确目标明确D.D.准确发布命令准确发布命令E.E.及时指导及时指导F.F.需要荣誉需要荣誉问题班组长与优秀班组长的区别问题班组长与优秀班组长的区别1.1.问题班组长的管理水平问题班组长的管理水平缺乏系统的管理知识缺乏系统的管理知识,经验很重要经验很重要,但是经验毕竟不系统但是经验毕竟不系统,存在一些盲区存在一些盲区,所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平,使管理工作由自发上升到自觉的层次。

使管理工作由自发上升到自觉的层次。

生产方面的专家认为生产方面的专家认为,现在企业的班组长的管理水平现状现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几大类型主要有以下几大类型:

（1）

（1）生产技术型生产技术型

（2）

（2）盲目执行型盲目执行型（3）（3）大撒把型大撒把型（4）（4）劳动模范型劳动模范型（5）（5）哥们义气型哥们义气型2.2.优秀班组长的特质优秀班组长的特质

（1）

（1）清楚了解自己的出发点清楚了解自己的出发点

（2）

（2）具有处理有关人的问题的技能具有处理有关人的问题的技能（3）（3）具有概念方面的技能具有概念方面的技能（4）（4）具有影响力具有影响力（5）（5）能权衡上下级的利益能权衡上下级的利益（6）（6）具备良好处理事件的能力具备良好处理事件的能力（7）（7）具有开发性的而不是应急的处事态度具有开发性的而不是应急的处事态度问题班组长与优秀班组长行为对照表问题班组长与优秀班组长行为对照表状状况况问题班组长问题班组长优秀班组长优秀班组长1.对待错误对待错误不是我的错不是我的错,是因为其他原因是因为其他原因是我错了是我错了,马上改进马上改进2.对待成绩对待成绩都是因为我的努力都是因为我的努力幸运幸运/大家努力的结果大家努力的结果3.对持挫折对持挫折运气不好运气不好/他们不配合他们不配合努力不够努力不够/方法不对方法不对4.对待问题对待问题找借口找借口/逃避逃避又得到一次进步机会又得到一次进步机会5.对待工作对待工作已经很不错了已经很不错了不够好不够好,继续努力继续努力6.对待做事对待做事出于无奈出于无奈/草草了事草草了事站高一层站高一层/为他人服务为他人服务7.对待同事对待同事评头论足评头论足,尽是不足尽是不足降低身份降低身份/看到优点看到优点8.对待上司对待上司阳奉阴违阳奉阴违认真负责认真负责9.对待时间对待时间明天再说吧明天再说吧每天进步一点每天进步一点10.对待先进对待先进排斥排斥尊敬尊敬/学习学习/超越超越11.对待利益对待利益利已利已团队优先团队优先12.对待目标对待目标留有余地留有余地树立高目标树立高目标优秀班组长的能力标准优秀班组长的能力标准1.1.专业能力专业能力2.2.管理能力管理能力

（1）

（1）目标管理能力目标管理能力

（2）

（2）解决问题能力解决问题能力（3）（3）组织能力组织能力（4）（4）交流交流.交际能力交际能力（5）（5）倾听的能力倾听的能力（6）（6）幽默的能力幽默的能力（7）（7）激励的能力激励的能力（8）（8）指导员工的能力指导员工的能力（9）（9）培养能力培养能力（10）（10）控制情绪的能力控制情绪的能力（11）（11）自我约束的能力自我约束的能力（12）（12）概念化能力概念化能力优秀班组长的职能标准优秀班组长的职能标准1.1.计划职能标准计划职能标准2.2.组织职能标准组织职能标准3.3.指挥职能标准指挥职能标准4.4.控制职能标准控制职能标准优秀班组长的职责标准优秀班组长的职责标准1.1.班组长工作职责班组长工作职责班组长是基层的管理员班组长是基层的管理员,直接管理作业人员直接管理作业人员,是品质是品质.成本成本.交货期指标达成的最直接的责任者。

交货期指标达成的最直接的责任者。

班组长的工作职责主要包括班组长的工作职责主要包括:

（1）

（1）劳务管理劳务管理:

人事调配人事调配.排班排班.勤务勤务.严格考勤严格考勤.情绪管理情绪管理.技术技术培训以及安全操作培训以及安全操作.卫生卫生.福利福利.保健保健.团队建设团队建设;

（2）

（2）生产管理生产管理:

现场作业现场作业.工程质量工程质量.成本核算成本核算.材料管理材料管理.机器保养机器保养;

（3）（3）辅助上司辅助上司2.2.班组职责标准班组职责标准例例:

生产车间班组长职责标准生产车间班组长职责标准

（1）

（1）认真搞好交接班认真搞好交接班

（2）

（2）交班前的工作交班前的工作（3）（3）接班后的工作接班后的工作（4）（4）做好当班工作做好当班工作（5）（5）加强自身建设加强自身建设,提高技术提高技术,业务水平业务水平（6）（6）临时情况处理临时情况处理（7）（7）完成车间交办的任务完成车间交办的任务（8）（8）定期汇报工作定期汇报工作（9）（9）参加车间调度会参加车间调度会（10）（10）做好日常管理工作做好日常管理工作（11）（11）有权代表车间与企业有关单位联系生产工作有权代表车间与企业有关单位联系生产工作（12）（12）有权处置物料有权处置物料（13）（13）在用设备发生故障时在用设备发生故障时,有权决定要求修理或换用备用设备有权决定要求修理或换用备用设备（14）（14）决定系统负荷的升降决定系统负荷的升降（15）（15）有权拒绝抽调在班人员从事其他活动有权拒绝抽调在班人员从事其他活动（16）（16）生产中异常情况处理生产中异常情况处理（17）（17）有权临时调动本班组的操作人员有权临时调动本班组的操作人员（18）（18）有权检查有权检查.督促各岗位工作督促各岗位工作,有权制止违章作业有权制止违章作业（19）（19）对本班组人员对本班组人员,有权按规定批准假期有权按规定批准假期（20）（20）对人员违规现象对人员违规现象,有权提出处理意见有权提出处理意见,并报告领导处理并报告领导处理（21）（21）有权召集本班人员开会或组织活动有权召集本班人员开会或组织活动（22）（22）有权向车间提出奖惩本班人员的建议有权向车间提出奖惩本班人员的建议（23）（23）有权制止无正当手续的人员进入车间有权制止无正当手续的人员进入车间（24）（24）在车间范围内在车间范围内,有权制止乱动设备的行为有权制止乱动设备的行为（25）（25）有权拒绝各种违反规定的要求和指令