领导力建设与人际沟通技巧_精品文档PPT格式课件下载.ppt

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高情商更善于尊重、理解、分享，善于调整情绪，人际关系和谐，有理解、分享，善于调整情绪，人际关系和谐，有理解、分享，善于调整情绪，人际关系和谐，有理解、分享，善于调整情绪，人际关系和谐，有更强的行动力。

更强的行动力。

大脑皮层大脑皮层前额叶：

内省、创造、人际关系、领导执行力等。

前额叶：

后额叶：

逻辑推理、归纳分析、想像、空间概念后额叶：

逻辑推理、归纳分析、想像、空间概念等。

等。

顶叶：

操控、触觉感受、身体感觉统合、行动等。

颞叶：

语言、听觉、对声音的感受等。

枕叶：

识别、观察、视觉辨识等。

松果体松果体脑干脑干丘脑丘脑大脑皮层大脑皮层边缘部分：

控制情绪与社边缘部分：

控制情绪与社会行为，适应社会和处理会行为，适应社会和处理生活在群体中的问题。

生活在群体中的问题。

情商情商（EmotionalQuotient）nn又称情绪智力又称情绪智力又称情绪智力又称情绪智力（EmotionalIntelligence），主要指主要指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，是人们认识、控制和调节自身情感的能力。

是人们认识、控制和调节自身情感的能力。

n包括五方面内容：

包括五方面内容：

1）认识自身的情绪认识自身的情绪2）能妥善管理自己的情绪能妥善管理自己的情绪3）自我激励自我激励4）认知他人的情绪认知他人的情绪5）人际关系的管理人际关系的管理领导者的情商EmotionalIntelligenceCompetenciesofLeadersnn自我意识（自我意识（Self-Awareness）nn自我管理（自我管理（Self-Management）nn社会意识（社会意识（SocialAwareness）nn社会行动（社会行动（SocialAction）AdaptedfromDanielGoleman,etal-“PrimalLeadership.”Sources:

Wilber,Ken-ABriefHistoryofEverythingGoleman,Daniel,etal-PrimalLeadership自我意识自我意识观察自我，了解自己：

观察自我，了解自己：

nn思维定式思维定式思维定式思维定式nn思维与行事的基本准则思维与行事的基本准则思维与行事的基本准则思维与行事的基本准则nn我的目标（愿景）我的目标（愿景）我的目标（愿景）我的目标（愿景）nn我的优势我的优势我的优势我的优势nn我的不足我的不足我的不足我的不足nn我为什么有这样的思维定式我为什么有这样的思维定式我为什么有这样的思维定式我为什么有这样的思维定式自我意识自我意识追求身心愉悦追求身心愉悦安全、被接纳、安全、被接纳、得到认同得到认同原始本能原始本能秩序与尊则秩序与尊则道德规范与文化氛道德规范与文化氛围围对美好、自我价值对美好、自我价值的追求的追求现实现实完美人格完美人格领导力领导力自我价值与能自我价值与能力的实现力的实现理想理想/未来未来事件事件一些事发生了一些事发生了reality故事故事我们对事件的解释我们对事件的解释Interpretation恶性循环我们生活在我们生活在“故事故事”中，而不是中，而不是“发生的事实中发生的事实中”！

nPeopleseethingsdifferently.nWhatisinsideusdeterminewhatweseeinwhatwearelookingat.nIknowwhatIknownIknowwhatIdontknownIdontknowwhatIknownIdontknowwhatIdontknow了解自己了解自己n明确理念（信念、准则）明确理念（信念、准则）成就源于坚守信念，并对事业充满激情。

成就源于坚守信念，并对事业充满激情。

是行动的是行动的“底线底线”是行动的指南是行动的指南是自我效能的体现是自我效能的体现是行动的动力是行动的动力了解自己了解自己n探查内心探查内心我到底想要什么？

我到底想要什么？

我希望的生活是什么样？

自己真正关心的是什么？

提高自我意识的能力提高自我意识的能力n核心是反映真相核心是反映真相-认识到认识到“我认为的我认为的”和和“别人认为的别人认为的”之间的差之间的差距。

距。

-认识到认识到“表象表象”与与“事实事实”的差距。

的差距。

-认识到认识到“不知道自己不知道自己”和和“不愿意知道自己不愿意知道自己”的的差距。

差距。

-做到做到“人贵有自知之明人贵有自知之明”自我管理自我管理nn倾听倾听听倾听，选择？

听倾听，选择？

nn表达自己的思想表达自己的思想强硬？

理性？

感性？

强硬？

不仅仅是做事情，还要反思不仅仅是做事情，还要反思。

自我管理自我管理nn行动行动1）以身作则：

明确理念，行动与理念一）以身作则：

明确理念，行动与理念一致，为他人树立榜样。

致，为他人树立榜样。

2）共启愿景：

展望未来，感召他人。

）共启愿景：

3）挑战现状：

敢于创新、）挑战现状：

敢于创新、“冒险冒险”，从，从尝试中获得经验。

尝试中获得经验。

4）不仅行动，还要反思。

）不仅行动，还要反思。

社会意识社会意识nn社会氛围与潮流社会氛围与潮流nn社会规范与期望社会规范与期望nn文化与价值观文化与价值观nn群体对个体的影响群体对个体的影响社会行动社会行动nn开展有益于行动的对话，本身也是一种行动。

开展有益于行动的对话，本身也是一种行动。

nn参与到行动中，发挥表率作用。

参与到行动中，发挥表率作用。

nn调动大家参与，愿意并善于与他人分享：

调动大家参与，愿意并善于与他人分享：

nn分享机会分享机会分享机会分享机会nn分享对事物的判断分享对事物的判断分享对事物的判断分享对事物的判断nn分享成就分享成就分享成就分享成就nn激励人心：

愿意表达对他人的尊重与感激激励人心：

愿意表达对他人的尊重与感激Sources:

Wilber,Ken-ABriefHistoryofEverythingGoleman,Daniel,etal-PrimalLeadership理念确认，反思自理念确认，反思自己的思维定式，体己的思维定式，体察自我感受。

察自我感受。

分享新的对策，重分享新的对策，重树信心，产生行动。

树信心，产生行动。

从从“故事故事”中分离事中分离事实，分析解决问题的实，分析解决问题的可能性。

可能性。

与团队沟通，聆听、与团队沟通，聆听、了解关于可能性的了解关于可能性的局限。

局限。

出现问题时出现问题时“领导者情商领导者情商”评分评分nn高情商：

高情商：

8282分分nn较高情商：

较高情商：

72-8172-81分分nn情商一般：

情商一般：

58-7158-71分分nn低情商：

低情商：

5858分分改变自己才能改变别人。