建筑业2016版质量手册文档格式.doc

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质量手册

依据GB/T19001-2015idtISO9001:

2015GB/T50430-2007编制

版本/版次：

A/0

受控状态：

分发号：

编制：

审核：

批准：

2017年03月01日发布☆2017年03月05日实施

温馨提示：

本文件为本公司机密文件，未经许可，不得私自外借或复印！

前言

本管理手册是XXXX建筑安装工程有限公司（简称公司）按GB/T19001-2015IDTISO9001:

2015《质量管理体系要求》、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》标准和适用的法律、法规要求，结合公司实际编制而成，包括：

1、质量管理体系的范围：

包括了GB/T19001-2015IDTISO9001:

2015、GB/T50430-2007标准的全部要求。

1.1、是公司内部对质量管理以及对管理体系的审核、评审和持续改进，实现以顾客及相关方满意为目的的管理承诺。

1.2、证实公司质量管理体系符合GB/T19001-2015IDTISO9001:

2015、GB/T50430-2007标准的要求，能持续地满足顾客和现行适用的法律法规的要求。

1.3、作为第二方（顾客）和第三方评价及内部审核的依据。

1.4、对于GB/T19001-2015IDTISO9001:

2015《质量管理体系要求》标准中产品实现8.3“产品和服务的设计和开发”条款和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》标准中10.3施工设计条款，因本公司承建的防护屏蔽工程的安装、施工；

建筑装饰装修工程施工的按照国家法律法规、行业要求及客户要求进行，施工工程项目不涉及设计和开发，所以

——对GB/T19001-2015IDTISO9001:

2015《质量管理体系要求》标准8.3“产品和服务的设计和开发”条款的要求不适用,

——对GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》标准中10.3施工设计条款不适用。

该调整既不影响公司提供满足顾客要求的产品，也不减少公司满足法律和法规要求的责任。

2、识别了质量管理体系所需要的管理职责、资源管理、产品的实现、测量、分析和改进过程，对公司的质量管理体系做出纲领性和概括性的叙述，确定了各管理要素的相互作用，规定了确保过程有效控制和运行所需的准则和方法。

3、对质量管理体系程序文件的概括说明或引用。

4、本管理手册由最高管理者授权人负责组织修订并审核，经最高管理者于2017年03月01日批准发布，于2017年03月05日实施。

目录

0.1质量手册颁布令-------------------------------------------------------3

0.2最高管理者授权人授权书-----------------------------------------------4

0.3管理方针和管理目标发布令---------------------------------------------5

0.4企业简介-------------------------------------------------------------7

0.5手册说明-------------------------------------------------------------8

1范围------------------------------------------------------------------9

2规范性引用文件--------------------------------------------------------10

3术语和定义------------------------------------------------------------11

4组织的环境------------------------------------------------------------12

4.1理解组织及其环境----------------------------------------------------12

4.2理解相关方的需求和期望----------------------------------------------12

4.3确定质量管理体系的范围----------------------------------------------12

4.4质量管理体系及其过程------------------------------------------------13

5领导作用--------------------------------------------------------------14

5.1领导作用和承诺------------------------------------------------------14

5.2方针----------------------------------------------------------------14

5.3组织的岗位、职责和权限----------------------------------------------17

6策划------------------------------------------------------------------18

6.1应对风险和机遇的措施------------------------------------------------19

6.2质量目标及其实现的策划----------------------------------------------19

6.3变更的策划----------------------------------------------------------20

7支持------------------------------------------------------------------21

7.1资源----------------------------------------------------------------22

7.2能力----------------------------------------------------------------23

7.3意识----------------------------------------------------------------24

7.4沟通----------------------------------------------------------------25

7.5成文信息------------------------------------------------------26

8运行------------------------------------------------------------------27

8.1运行的策划和控制----------------------------------------------------28

8.2产品和服务的要求----------------------------------------------------30

8.4外部提供的过程、产品和服务的控制------------------------------------35

8.5生产和服务提供------------------------------------------------------38

8.6产品和服务放行------------------------------------------------------39

8.7不合格输出的控制----------------------------------------------------40

9绩效评价--------------------------------------------------------------35

9.1监视、测量、分析和评价----------------------------------------------36

9.2内部审核------------------------------------------------------------37

9.3管理评审------------------------------------------------------------40

10改进-----------------------------------------------------------------41

10.1总则---------------------------------------------------------------41

10.2不符合和纠正措施---------------------------------------------------42

10.3持续改进-----------------------------------------------------------43

附录1组织机构图--------------------------------------------------------45

附录2管理体系职能分配表------------------------------------------------46

附录3工程项目实施流程图------------------------------------------------47

附录4手册修改记录------------------------------------------------------48

0.1管理手册颁布令

公司依据GB/T19001-2015IDTISO9001:

2015、GB/T50430-2007标准，结合公司防护屏蔽工程的安装、施工；

建筑装饰装修工程施工服务特点，编制完成了公司《质量手册》。

本手册阐述了我公司的质量方针和目标，对我公司的质量管理体系进行了全面的描述，并对公司的质量管理体系提出了具体要求，同时对公司从事工程安装、施工的相关人员的职责、权限做了规定。

本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，是公司质量管理保证能力的体现，也是对相关方的郑重承诺和向认证机构提供审核的依据。

要求各部门、各级人员必须严格贯彻执行，保证公司的所有过程处于受控状态，最终实现公司