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广西综合设计院在前进第三章：

广西综合设计院内部主要问题分析第三章：

广西综合设计院内部主要问题分析第四章：

基层员工对企业改革态度的问卷调查第四章：

基层员工对企业改革态度的问卷调查第五章：

广西综合设计院解决方案框架建议第五章：

广西综合设计院解决方案框架建议2上海攀成德企业管理顾问有限公司诊断报告诊断报告广西广西XX设计研究院设计研究院通过6月份的多次沟通，上海攀成德与广西XX设计研究院（以下简称“综合设计院”）双方最终达成合作意向，双方就综合设计院的管理核心问题“绩效考评与薪酬”展开合作，通过咨询为综合设计院建立适应现代企业需要和市场要求的新机制。

本报告为该咨询项目第一阶段诊断工作的文本性成果，共分五部分内容。

报告第一章阐述本咨询项目的由来，攀成德对项目的认识，及完成本项目的工作方法。

第二章简要地分析近年综合设计院的发展情况，发展的基本思路，并对综合设计院的成功经验进行初步分析；

第三章针对咨询项目主题的企业尽职调查诊断分析，目的是围绕广西综合设计院“绩效考评与薪酬”这一课题，研究企业相关运营情况，发现和分析组织结构、薪酬、制度、人员和财务等相关的问题。

在这一部分，我们对综合设计院进行了较多的管理剖析，有的已经超出此次咨询的范围，一方面，作为专业的咨询公司，我们的职业精神和使命促使对相关问题进行阐述，希望高层管理者能更全面地认识企业的现状；

另一方面，管理问题的相关性比较强，我们希望剖析能帮助管理者思考咨询以外问题的解决方案，从而整体提升综合设计院的管理水平。

第四章是针对企业基层职工进行的问卷调查的结论及分析。

第五章初步提出综合设计院本次项目进一步深入的核心环节及解决方案框架，并提出下阶段的工作计划。

前前言言3上海攀成德企业管理顾问有限公司诊断报告诊断报告广西广西XX设计研究院设计研究院攀成德专业申明攀成德专业申明1、本诊断报告系攀成德项目组按专业工作程序和方法，在对综合设计院现状充分研究分析的基础上独立提出的。

本报告中所反映的所有咨询意见均并不特别代表综合设计院内部或外部任何个人的观点，咨询意见只从管理角度分析企业的具体问题，涉及具体部门及其相关事务并非批评或指责，只是说明问题之需，管理问题出现并非单一因素，每个部门实际上与其横向部门紧密相关，所以涉及具体问题的文字不可与某个部门或人员去对应，否则，违背了分析管理问题的初衷。

2、虽然攀成德在本报告中已经从专业咨询角度研究了综合设计院项目涉及的主要问题，并提出了相应的咨询方案框架，但综合设计院自然拥有对本报告所提观点、分析及结论之评判权。

3、本报告的基础资料来源于综合设计院提供的相关文字材料和项目组对综合设计院的深度访谈。

攀成德假定综合设计院提供的所有文字材料均应是真实可靠的。

攀成德对深度访谈获得的所有信息均认为仅属个人观点或认识，故只依据攀成德咨询经验进行客观分析后，从综合设计院管理创新咨询项目需要的角度进行取舍。

攀成德假定对综合设计院的问卷调查员工都真实地表达了他们的想法。

4上海攀成德企业管理顾问有限公司诊断报告诊断报告广西广西XX设计研究院设计研究院依攀成德专业服务流程确定的项目实施依攀成德专业服务流程确定的项目实施攀成德副总经理李福和出任项目董事，攀成德高级咨询师唐炎华博士出任项目经理，精心挑选各具专长、经验丰富且精熟企业管理咨询的专业人员组成攀成德“广西综合设计院绩效考评与薪酬咨询”项目小组综合设计院以雷翔院长为首组成项目领导小组，以党委蓝副书记为首组成项目工作小组项目领导小组和项目董事确定项目目标和方向，保证及调动资源供应，支持项目推进对项目实施过程提供指导和监督授权项目小组和项目支持小组开展工作攀成德项目经理策划项目推进与控制项目进程指导及安排项目小组日常工作项目小组、项目支持工作小组尽职调查与专业访谈、收集数据和信息分析并确定问题、构造模型与应用咨询工具提出建议和方案、实施和协助实施5上海攀成德企业管理顾问有限公司诊断报告诊断报告广西广西XX设计研究院设计研究院尽职调查方法本次尽职调查主要采取面对面的访谈、广西综合设计院内部资料分析、小组会议、专题座谈、问卷调查等咨询工作方法访谈对象包括综合设计院高层领导、中层干部、核心技术骨干和基层普通员工分析资料范围涉及综合设计院各种内部经营管理资料和制度、文件等尽职调查内容综合设计院发展历史、现状和取得的成就综合设计院经营管理的基本状况和发展设想综合设计院人力资源现状：

包括高层、中层、核心技术人员和其他人员综合设计院薪酬体系、考核体系综合设计院财务成本状况综合设计院领导、中层干部和基层人员对企业发展前景、改革的认识和态度其它与本咨询项目工作有关的情况尽职调查方法与内容尽职调查方法与内容6上海攀成德企业管理顾问有限公司诊断报告诊断报告广西广西XX设计研究院设计研究院攀成德项目组于2002年7月21日进驻广西综合设计院，至7月30日基本结束尽职调查工作尽职调查过程采取座谈会、个人访谈和调查问卷的方式，访谈人员包括广西综合设计院高层领导和中层干部，面访共计约70人次；

座谈包括中层和技术人员，共两次，35人参加座谈；

针对基层员工的思想调查一次，调查问卷发出81份，收回81份，有效问卷74份，7份作废。

同时收集广西综合设计院的内部资料、制度、文件等背景材料并进行整理分析调查过程如下：

尽职调查实施尽职调查实施7月22日项目小组全体会议熟悉企业大概情况收集、阅读相关资料7月23日中层干部分小组座谈培训：

如何撰写规范的岗位责任说明书7月24日高层领导访谈7月25日30日中层干部个人访谈技术骨干座谈基层职工调查问卷同时，进行广西综合设计院资料整理、归纳、分析和问题解剖7月31日8月2日问题分析和管理诊断7上海攀成德企业管理顾问有限公司诊断报告诊断报告广西广西XX设计研究院设计研究院尽职调查涉及层面统计尽职调查涉及层面统计人数分布访谈层次6人高层14人中层正职45人中层副职17人技术骨干人数分布座谈层次18人中层17人技术骨干人数分布问卷调查61人技术人员7人后勤人员6人行政人员87人合计35人合计74人合计新员工5人8上海攀成德企业管理顾问有限公司诊断报告诊断报告广西广西XX设计研究院设计研究院通过对综合设计院以尽职调查为基础的现状诊断分析，通过对综合设计院以尽职调查为基础的现状诊断分析，攀成德项目组研究形成了本报告三大结论攀成德项目组研究形成了本报告三大结论1.近年，在院主要领导锐意改革的总体思想指导下，综合设计院进行了多方面的变革，已经取得了良好的成果，主要经营业绩、员工信心、内部管理诸多方面取得了长足的进步。

2.综合设计院地整体管理基础薄弱，存在诸多管理问题，以下九个方面尤其突出：

组织结构松散，职能划分不合理，行政人员众多，组织效率低下管理体系性不强，忽视管理流程，决策速度缓慢企业制度散乱，不成体系，难以贯彻执行用人机制带有明显机关色彩，竞争性不强，市场化程度低；

中层干部队伍庞大，管理素质相对欠缺，新陈代谢速度缓慢，容易造成思想陈旧老化行政部门的服务意识相对欠缺，应该逐步形成外部客户和内部客户的双重服务意识，将行政部门的管理和服务有机融为一体绩效管理缺位，行政部门基本没有成型的绩效评估方式，技术重数量而轻质量，缺少明确而积极的绩效考评导向薪酬带有明显的平衡思想，没有体现付出和回报的对等原则，对核心人员尤其缺少激励财务管理观念传统，倾向于会计核算的职能，财务管理的观念和管理体系需要更新和提升，尤其需要重视财务的预算和总体控制功能大院文化色彩浓重，思想相对封闭，容易形成浓厚的自赏意识，难以接受新的思想、氛围和做事方式，在孤芳自赏中逐步落后3.综合设计院的建设一流设计院的目标任重道远，它是一个建设管理平台的过程，“制度重于技术”，只有建设一流的管理平台，才能吸引一流的技术人员，才有可能建设一流的设计院。

9上海攀成德企业管理顾问有限公司诊断报告诊断报告广西广西XX设计研究院设计研究院报告目录报告目录第一章：

广西综合设计院解决方案框架建议10上海攀成德企业管理顾问有限公司诊断报告诊断报告广西广西XX设计研究院设计研究院一、自一、自2000年起，广西综合院步入快速发展期，年起，广西综合院步入快速发展期，在可以预见的时间内，仍将保持良好的发展势头。

在可以预见的时间内，仍将保持良好的发展势头。

98、99年综合设计院本部的合同金额保持在2000万元左右；

2000年起，进入较快的发展阶段，每年合同金额和实际收入均大幅度的增长，预计2002年院本部将实现收入6000万元，依据目前院本部的发展设想、实际操作能力和市场容量，进一步发展的空间仍然很大。

11上海攀成德企业管理顾问有限公司诊断报告诊断报告广西广西XX设计研究院设计研究院二、综合实力在区域市场中遥遥领先，区域竞争优势和二、综合实力在区域市场中遥遥领先，区域竞争优势和区域人才集聚效应明显区域人才集聚效应明显注册规划师2名监理师20名综合设计院聚集了广西大批高学历、高职称、实战经验丰富的专业技术人才：

具有本科以上学历者占2/3，具有中级以上职称的超过70，拥有的注册师数量占广西全区的50，已形成了广西勘查设计领域的技术人才高地，综合技术实力在全区首屈一指。

博士一名12上海攀成德企业管理顾问有限公司诊断报告诊断报告广西广西XX设计研究院设计研究院三、三、50年历史，一代代技术专家的辛勤劳动，创造了丰富年历史，一代代技术专家的辛勤劳动，创造了丰富的技术成果，形成了完善的技术管理体系的技术成果，形成了完善的技术管理体系建院初期（19531959年）发展提高（19601979）企业化运作（19801999）改革发展（20002002）成立初期，完成多项第一：

南宁第一个动力厂房上尧电厂；

广西第一个建材厂广西轮窑砖瓦厂；

第一座机关办公楼桂西壮族自治州政府大楼等工程1958年命名为综合设计院及时总结工作中的经验教训，坚持必要的设计程序，建立健全院内“科室及各类技术人员责任制”、“计划、技术管理暂行条例”等必要的成套规章制度在全区首先进行企业化试点，并取得较好的经济效益1982年在对外合作中大胆采用先进技术，在获得很好的经济效益的同时，也得到同行的好评19831986年，适应经济发展的需要，在珠海、深圳、北海设立分院，在上海、桂林设立办事处1987年推行全面质量管理为适应院发展的需要，1998年通过了ISO90001质量体系认证在此期间获国家级设计奖6项；

省部级科技进步奖共计34项，科技成果奖10项成立总工室，加强院技术管理和提高技术水平进行企业管理培训，结合演讲、辩论等形式，转变观念、强化管理通过学习、培训和讲学等手段，加强培训学习、提高人员素质进行改企建制的学习和宣传，努力转变职工观念，向科技型企业迈进改综合所为专业所，进一步提高专业设计实力获省部级优秀设计三等奖以上共计16项13上海攀成德企业管理顾问有限公司诊断报告诊断报告广西广西XX设计研究院设计研究院四、重视人才的再教育，改善人才知识结构，努力塑造四、重视人才的再教育，改善人才知识结构，努力塑造学习型组织学习型组织项目英语培训MBA培训工程硕士专业培训、讲座参加人次60人30人20人约3600人作用提高员工英语水平，为企业经营的国际化储备后备人才，为迎接WTO挑战积蓄力量。

作为科技服务型企业，技术管理型复合人才普遍短缺，如何造就复合型人才在一定意义上影响将来的发展，MBA培训可以快速改善知识结构，对管理岗位的专家尤其