解读压力管理压力的来源压力管理的方法优质PPT.ppt

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二十世纪三、四十年代，美国生理学家坎农最先二十世纪三、四十年代，美国生理学家坎农最先将压力这一概念应用于社会领域。

他认为，压力将压力这一概念应用于社会领域。

他认为，压力就是就是在外部因素影响下的一种体内平衡紊乱。

在在外部因素影响下的一种体内平衡紊乱。

在危险未减弱的情况下，机体处于持续的唤醒状态，危险未减弱的情况下，机体处于持续的唤醒状态，最终会损害健康。

最终会损害健康。

面临选择面临选择1压力是环境要求你作出选择选择或改变改变时的个人感受面临改变面临改变事件的不确定状态事件的不确定状态忐忑不忐忑不忐忑不忐忑不安安安安2压力是对未知事件悲观解释对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。

工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？

3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭（burnout）你已经连续不断地工作了88个个小时小时，真想立刻就下班回家休息。

但是。

你不能走。

于是，你感到心烦、不满、压力重重日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。

burnout情绪衰竭情绪衰竭感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自己“蜡烛燃尽”，对工作抱“抵制”态度。

自我感丧失自我感丧失对周围人非常冷漠，疏远，不关心。

个人能力下降个人能力下降感到无助、绝望、愤怒，工作表现差，并因此损害了自尊，急于换工作或改变职业。

心理衰竭的心理衰竭的特征表现特征表现心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子谁来为你的杯子续水？

预防心理衰竭的方法是增强控制力、加强社会支持，并努力获得服务对象的理解。

理解情感支持团队和社会支持控制力压力管理压力管理压力管理的目标压力管理的目标压力管理的目标压力管理的目标并非仅仅是减压并非仅仅是减压，因为适当的压，因为适当的压力水平对我们的工作效率和身心健康都是有益的，力水平对我们的工作效率和身心健康都是有益的，大体来说，压力水平与工作效率的关系是一个倒大体来说，压力水平与工作效率的关系是一个倒UU曲线。

曲线。

因此，我们的目标也就是寻找有效的压因此，我们的目标也就是寻找有效的压力罐策略，进行日常的压力管理，以求达到一个力罐策略，进行日常的压力管理，以求达到一个有利于最佳工作效率的最适当的压力水平有利于最佳工作效率的最适当的压力水平。

课程大纲课程大纲解读压力管理解读压力管理12压力管理的方法压力管理的方法3压力的来源压力的来源压力管理压力管理压力的来源压力的来源11、家庭压力源经济负担大：

家务负担大：

孩子教养、老人照料家庭空间小：

物理、自由2、环境压力源社会支持不足：

社会竞争：

职业压力管理压力管理压力的来源压力的来源3、心理、道德压力源心理创伤：

童年事件道德焦虑/伦理焦虑4、个人特质压力源坚毅性：

“忠诚”或“坚持”：

指深信自己和自己所做的事情的真实、重要及有价值的一种能力，是促使自己献身于某些事情或工作的倾向。

内控性：

自己能够控制事件变化的信念，相信一切事情是在影响与掌握之中的。

挑战：

相信生活的正常模式是变化，而且变化是激发个人成长的。

抗逆力压力管理压力管理压力的来源压力的来源55、职业压力源、职业压力源尽管在日常生活中，压力可能无所不在，但总体尽管在日常生活中，压力可能无所不在，但总体来说，职业压力的产生来自于一些主要的压力源。

来说，职业压力的产生来自于一些主要的压力源。

压力管理压力管理职业压力源职业压力源工作负荷工作负荷：

繁重的本职工作，长时间的加班，需要不间断学习的新知：

繁重的本职工作，长时间的加班，需要不间断学习的新知识，沉重的工作负荷让您感到不堪忍受，即使回到家里也难以放下；

识，沉重的工作负荷让您感到不堪忍受，即使回到家里也难以放下；

工作负荷已经成为您的主要压力来源之一。

人际关系人际关系：

对领导管理的不满，与同事之间的冲突，为您的工作和生：

对领导管理的不满，与同事之间的冲突，为您的工作和生活带来了不可避免的麻烦，让您很难保有愉快的心情。

人际关系已经活带来了不可避免的麻烦，让您很难保有愉快的心情。

人际关系已经成为您主要的压力来源。

成为您主要的压力来源。

压力管理压力管理职业压力源职业压力源工作与家庭的冲突工作与家庭的冲突：

繁忙的工作一再侵占您的私人空间，让您很难划：

繁忙的工作一再侵占您的私人空间，让您很难划清家庭与事业的界限，缩短了您与家人共处的时间，造成了大大小小清家庭与事业的界限，缩短了您与家人共处的时间，造成了大大小小的家庭矛盾；

工作与家庭的冲突已经成为您重要的压力来源。

的家庭矛盾；

管理角色管理角色：

作为领导者，在做好自己本职的基础上，既要监督、协调：

作为领导者，在做好自己本职的基础上，既要监督、协调下属的工作，又要努力完成上级下达的任务，这些让您的工作、生活下属的工作，又要努力完成上级下达的任务，这些让您的工作、生活中有了很大的压力；

管理角色已经成为您的主要压力来源。

中有了很大的压力；

压力管理压力管理职业压力源职业压力源个人责任个人责任：

由于工作的性质，您不得不在工作中经常做出重大的决定，：

由于工作的性质，您不得不在工作中经常做出重大的决定，承担一定的风险和责任，这种情况为您带来了极大的压力；

个人责任承担一定的风险和责任，这种情况为您带来了极大的压力；

个人责任已经成为您的主要压力来源。

已经成为您的主要压力来源。

日常烦扰日常烦扰：

不断推陈出新的改革措施，繁多的临时任务，不时要出席：

不断推陈出新的改革措施，繁多的临时任务，不时要出席的会议，虽然不是什么大事，但正是由于它们的存在，使您感到了很的会议，虽然不是什么大事，但正是由于它们的存在，使您感到了很大的压力；

日常烦扰已经成为您的主要压力来源。

大的压力；

压力管理压力管理职业压力源职业压力源职业发展职业发展：

晋升的机会渺茫，晋升的途径单一，缺乏个人发展的机会，：

晋升的机会渺茫，晋升的途径单一，缺乏个人发展的机会，这一切都使您看不清自己职业发展的前景，感到心理上的压力；

职业这一切都使您看不清自己职业发展的前景，感到心理上的压力；

职业发展已经成为您的主要压力来源。

发展已经成为您的主要压力来源。

组织气氛组织气氛：

公司组织结构的僵化，员工士气的低糜，工作氛围的不和：

公司组织结构的僵化，员工士气的低糜，工作氛围的不和谐，都对您的工作积极性产生了很大的影响，使您感到了压力；

组织谐，都对您的工作积极性产生了很大的影响，使您感到了压力；

组织的气氛已经成为您的主要压力来源。

的气氛已经成为您的主要压力来源。

压力管理压力管理职业压力源职业压力源角色冲突角色冲突：

工作中管理者下达指令的不一致，使您感到没有规则可依，：

工作中管理者下达指令的不一致，使您感到没有规则可依，导致工作达不到领导的要求，给您的心理带来了很大的压力；

角色冲导致工作达不到领导的要求，给您的心理带来了很大的压力；

角色冲突已经成为您的主要压力来源。

突已经成为您的主要压力来源。

角色模糊角色模糊：

工作的权利和责任划分不清，搞不清工作对自己的要求和：

工作的权利和责任划分不清，搞不清工作对自己的要求和自己必须完成的工作内容，使您的工作处于混乱之中，因而感到了极自己必须完成的工作内容，使您的工作处于混乱之中，因而感到了极大的压力；

角色模糊已经成为您的重要压力来源。

压力管理压力管理职业压力源职业压力源工作自主工作自主：

不能自主的安排工作时间，总要跟着：

不能自主的安排工作时间，总要跟着别人的步调前进，对自己工作的环境和资源不能别人的步调前进，对自己工作的环境和资源不能自由控制，这一切都让您的工作充满了烦扰，使自由控制，这一切都让您的工作充满了烦扰，使您感到了很大压力；

工作不能自主已经成为您的您感到了很大压力；

工作不能自主已经成为您的主要压力来源。

主要压力来源。

课程大纲课程大纲解读压力管理解读压力管理12压力管理的方法压力管理的方法3压力的来源压力的来源压力管理压力管理压力管理压力诊断压力缓解压力管理压力管理壓力小測試：

過去一個月內有否出現以下情況過去一個月內有否出現以下情況11、覺得手上工作太多，、覺得手上工作太多，無法應付。

無法應付。

22、覺得時間不夠，、覺得時間不夠，所以要分秒必爭。

所以要分秒必爭。

例如過馬路時衝燈，例如過馬路時衝燈，走路和說話的節奏走路和說話的節奏很快速。

很快速。

33、覺得沒有時間消遣，、覺得沒有時間消遣，終日記掛著工作。

終日記掛著工作。

44、遇到挫敗時很易會發脾氣、遇到挫敗時很易會發脾氣。

55、擔心別人對自己工作表現的評價。

、擔心別人對自己工作表現的評價。

66、覺得上司和家人都不欣賞自己。

、覺得上司和家人都不欣賞自己。

77、擔心自己的經濟狀況。

、擔心自己的經濟狀況。

88、有頭痛、有頭痛/胃痛胃痛/背痛的毛病，背痛的毛病，難於治愈。

難於治愈。

99、需要借煙酒、需要借煙酒、葯物、葯物、零食等抑制不安的情緒。

零食等抑制不安的情緒。

1010、需要借助安眠藥去協助入睡。

、需要借助安眠藥去協助入睡。

1111、與家人、與家人/朋友朋友/同事的相處令你發脾氣。

同事的相處令你發脾氣。

1212、與人傾談時，、與人傾談時，打斷對方的話題。

打斷對方的話題。

1313、上床後覺得思潮起伏，、上床後覺得思潮起伏，很多事情牽掛，很多事情牽掛，難以入睡。

難以入睡。

1414、太多工作，、太多工作，不能每件事做到盡善盡美。

不能每件事做到盡善盡美。

1515、當空閒時輕鬆一下也會覺得內咎。

、當空閒時輕鬆一下也會覺得內咎。

1616、做事急躁，、做事急躁，任性而事後感到內咎。

任性而事後感到內咎。

1717、覺得自己不應該享樂。

、覺得自己不應該享樂。

計分方法：

從未發生0分，間中發生1分，經常發生2分压力管理压力管理分析結果0-10分：

精神壓力程度低，但可能生活缺乏刺激，：

精神壓力程度低，但可能生活缺乏刺激，比較簡單沉悶，比較簡單沉悶，個人做事的動力不高。

個人做事的動力不高。

11-15分：

精神壓力程度中等，：

精神壓力程度中等，雖然有些時侯感雖然有些時侯感到壓力較大，到壓力較大，仍可應付。

仍可應付。

16分或以上：

精神壓力偏高，應反省一下壓力來：

精神壓力偏高，應反省一下壓力來源和尋求解決方法。

源和尋求解決方法。

压力管理压力管理压力反应心理反应心理反应生理反应生理反应行为反应行为反应压力管理压力管理压力的心理症状：

1焦虑、紧张、迷惑、急躁；

2疲劳感、生气、憎恶；