过程审核方法与技巧1PPT文件格式下载.ppt

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错误卡片SPC排列图产品审核审核质量特性，如：

l缺陷手册l缺陷目录l顾客抱怨结果：

个别缺陷的识别评估/过程审核打分改进再处理4SASSupplierManagementVDA6.x审核种类的比较审核种类的比较审核方式审核对象目的体系审核质量管理体系对基本要求的完整性和有效性进行评定过程审核产品诞生过程批量生产服务诞生过程服务的实施对产品及其过程的质量能力进行评定产品审核产品或服务对产品的质量特性进行评定5SASSupplierManagementVDA6.31998版和版和2010版的区别版的区别对经过考验的评审标准VDA6.3（1998版本）进行了全面的改版。

目的是对过程评审进行重新编排、细化以及调整，使其适应汽车制造业变化了的要求。

对A部分（1998版）进行了全面的改版，并且增加了多个过程要素，包括潜在供应商分析和项目管理。

对B部分（1998版）的内容进行了细化以及增补，目的是为了实现尽量高的可辨别性。

对评价过程中的降级标准进行了内容方面的扩展。

特别对涉及到产品和过程风险的问题进行了标记（*问题），将等级减少为A/B和C三个级别。

除了VDA6.3中的问题外，还建议创建知识储备库，以便为涉及具体产品和过程的重要问题，提供足够的论据支持。

针对环境保护和劳动保护没有提出特别的问题，它们已经存在独立的监控体系中。

其他目的包括考虑了其它VDA文献，尤其是“新零件成熟度保障”和“稳健的生产过程”6SASSupplierManagementVDA6.31998版和版和2010版的区别版的区别1998年版VDA6.3A部分：

M1:

产品开发的策划M2:

产品开发的实现M3:

过程开发的策划M4:

过程开发的实现1998年版VDA6.3B部分：

M5:

原材料和供方管理M6:

批量生产M7:

服务/顾客满意2010年版VDA6.3P1:

潜力分析（新编制模块）P2:

项目管理（新编制模块）P3:

产品和过程开发的策划P4:

产品和过程开发的实现2010年版VDA6.3P5:

供方管理P6:

过程分析/系列生产P7:

顾客支持/满意/服务7SASSupplierManagementVDA6.31998版和版和2010版的区别版的区别报价过程（合同评审）方案/产品/过程开发供方预选/潜力分析导入，产品/过程更改批量生产顾客服务收到订单首件认可SOPP1P2SOP+3/6月月P3P4P5P6P78SASSupplierManagement对审核员的要求对审核员的要求内部过程审核员：

内部过程审核员：

技术要求：

掌握质量管理（熟悉现行法规和标准）的基础知识和特定的产品/过程知识。

成功参与培训。

工作经验：

至少3年工业经验，尤其是在汽车工业的制造型企业，包括至少1年的质量和/或过程管理。

供应链中的过程审核员：

掌握质量和过程管理的丰富经验和特定的产品/过程知识。

成功参与相关培训。

至少5年工业经验，尤其是在汽车工业的制造型企业，包括至少2年的质量和/或过程管理。

9SASSupplierManagement1.过程审核员必须遵守法律，并且坚持诚实以及正直这两项原则的前提条件下，使用自己所掌握的专业技能开展工作并对结果做出评价；

2.过程审核员必须不断提高自己的专业能力，并且与所处专业领域内最新的发展始终保持同步；

3.过程审核员必须确保其行为在任何时候都不会影响到其所属组织的形象以及声誉；

4.过程审核员不得接受与其合同职责有利益冲突的委托；

5.对于在开展过程中接触到的机密信息，过程审核员有义务加以保密。

而如果根据法律规定，必须对机密信息进行披露的，则保密义务将不适用；

6.对于在开展工作中获得的信息，过程审核员不得出于个人或任何第三方的利益，将这些信息用于非法的目的。

审核员的道德行为规范审核员的道德行为规范10SASSupplierManagement过程审核员的提问方法和技巧过程审核员的提问方法和技巧封闭式提问封闭式提问是否得到答复？

是否得到答复？

是是/否？

否？

开放式提问1开放式提问2开放式提问3审核员现场访谈审核员独自评价审核提问在现场开放式提问评审提问基于现场提问的反馈和观察由审核员独自评审11SASSupplierManagement过程导向式的审核过程导向式的审核风险分析方法风险分析方法Resources?

Equipments?

Who?

Qualification?

Training/KnowledgeSub-Processes123CustomerRequirementsInput?

CustomerSatisfactionWhatcustomerwillget?

Onput?

KPI?

Effective&

EfficiencyHowtoControltheprocess?

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InputOutput12SASSupplierManagement过程导向式的审核过程导向式的审核风险分析方法风险分析方法VDA6.32010版的基本因素评价：

版的基本因素评价：

PV（ProcessResponsibilityPR）过程责任存在过程拥有者（ProcessOwner）ZI（TargetOrientedTO）-目标导向过程定义/目标已经被确定已经建立过程之间的联系KO（CommnicationCO）联络沟通文件化、建立/保存记录（如：

质量、问题）RI（Risk-OrientedRI）-风险识别和导向测量目标、监测过程有效性、数据分析、持续改进13SASSupplierManagementVDA6.32010过程审核条款过程审核条款新的提问表格形式新的提问表格形式条款要求/问题最低要求、重要评定与产品风险有关的要求和证明（可能性示例）备注，输入-输出参考资料14SASSupplierManagementVDA6.32010过程审核条款过程审核条款VDA6.3:

2010版过程审核条款（文件链接）版过程审核条款（文件链接）VDA6.3:

2010版过程审核条款适用于通用的要求，建议针对特定的过程，版过程审核条款适用于通用的要求，建议针对特定的过程，组织内部建立审核数据库，以进一步提高识别风险的能力和提高审核的有组织内部建立审核数据库，以进一步提高识别风险的能力和提高审核的有效性！

效性！

15SASSupplierManagementVDA6.32010过程审核条款过程审核条款P2项目管理项目管理产品诞生过程常见项目管理工具产品诞生过程常见项目管理工具a）.VDA4.3a）.VDA4.3项目策划项目策划b）.b）.先期产品质量策划先期产品质量策划（APQP）APQP）c）.c）.新产品开发成熟度保障新产品开发成熟度保障（MLA）MLA）16SASSupplierManagementVDA6.32010过程审核条款过程审核条款P2项目管理项目管理/VDA6.3项目策划项目策划任务范围任务范围A项目委托/预询价B产品和过程的初步开发放行C产品详细开发放行D生产过程详细开发放行E生产资源的采购和制造放行F批量生产放行G项目关闭持续改进过程方案设计产品开发和验证生产过程的策划和验证从顾客的角度验收产品生产资源的采购生产17SASSupplierManagementVDA6.32010过程审核条款过程审核条款P2项目管理项目管理/矩阵式的组织结构矩阵式的组织结构18SASSupplierManagementVDA6.32010过程审核条款过程审核条款P2项目管理项目管理/VDA新零件的成熟度保障新零件的成熟度保障批量生产设计批量生产设计开发的创新开发的创新许可许可0.1.产品和过程创新0.2.创新评审0.3.风险管理0.4.经验教训定购范围定购范围管理的要求管理的要求1.1.经验教训1.2.询价资料（产品建议书、与功能有关的特性、经济框架条件、服务范围）1.3.项目组织1.4.产品创新保障1.5.风险管理确定供应链确定供应链并定购产品并定购产品范围范围2.1.有约束力的供方可行性陈述2.2.客户订单2.3.项目组织2.4.生产过程创新保障2.5.风险管理2.6.质量策划2.7.更改管理2.8.质量能力技术规范技术规范放行放行3.1.技术规范放行3.2.质量策划3.3.长期供货范围的策划生产设备采购生产设备采购放行放行4.1.生产过程策划放行4.2.模具方案协商4.3.服务和供货范围的提供策划4.4.交付保证4.5.定购过程生产过程和生产过程和产品放行产品放行5.1.产品确认5.2.过程确认5.3.服务和供货范围的提供5.4.重复鉴定的策划批量生产中的批量生产中的重复鉴定和重复鉴定和责任过度责任过度6.1.重复鉴定检验的调整6.2.已证明的稳固的过程6.3.更改状态的评述6.4.结束RF0RF5中所有未解决的要点6.5.经验教训RF0RF1RF2RF3RF4RF5RF619SASSupplierManagementVDA6.32010过程审核条款过程审核条款P2项目管理项目管理/APQP（先期产品质量策划）先期产品质量策划）20SASSupplierManagementVDA6.32010过程审核条款过程审核条款P2项目管理项目管理/APQP（先期产品质量策划）先期产品质量策划）APQPMap详细各阶段要求详细各阶段要求（文件链接）文件链接）练习练习1：

新产品项目策划练习（分组）：

新产品项目策划练习（分组）确定过程性能指标以及顾客满意度指标确定过程性能指标以及顾客满意度指标21SASSupplierManagementVDA6.32010过程审核条款过程审核条款P3产品和过程开发的策划产品和过程开发的策划可行性分析案例（链接文件）（结合具体产品图纸）可行性分析案例（链接文件）（结合具体产品图纸）练习：

新产品导入过程练习：

新产品导入过程每个小组需要编制一个过程，内容涉及将过程从负责开发的人员移交给负责生产的人员（包括记录清单）。

必须满足VDA6.3P4.9的要求22SASSupplierManagementVDA6.32010过程审核条款过程审核条款P4产品和过程开发的实现产品和过程开发的实现VDA6.3条款APQP检查清单案例（链接文件）检查清单案例（链接文件）23SASSupplierManagementVDA6.32010过程审核条款过程审核条款P3/P4产品诞生过程项目管理审核思路