供应商质量保证协议书(7).docx

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供应商质量保证协议书

８/8PU-001-01

甲方

公司：

地址：

授权代表：

法人代表：

签定日期：

公司签章：

乙方

公司：

地址：

授权代表：

法人代表：

签定日期：

公司签章：

乙方向甲方供应的产品名称：

兹因乙方长期供应材料予甲方，因此双方签此协议，双方同意约定条款如下：

一、定义

a.合格供货商名册AVL（AvailableVendorList）:

经由甲方对其供货商进行质量保证能力、生产工艺及技术研发能力、商务能力进行综合考查评估后,若其各方面符合甲方要求，乙方便可将样品和承认书送到甲方，经甲方相关部门确认后回传一份承认书及样品给乙方，乙方则成为甲方合格供货商，列入合格供货商名册。

b.质量成本费用QCC（QualityCostCharge）:

由于乙方质量问题而造成甲方损失,并将其费用转由乙方负担及赔偿的金额称为QCC.

c.关键变数（CriticalParameter）:

重要的产品特色、特性、属性或菜单项,当其一项或多项超出规定值后,会造成产品功能的失效,并导致退货或维修。

d.ECR:

EngineeringChangeRequest工程变更请求

e.ECN:

EngineeringChangeNotices工程变更通知

f.EOL:

EndofLife终止产品

g.SCAR:

SupplierCorrectiveActionRequest供货商矫正预防措施改善报告

h.RMA:

ReturnMaterialAuthorization退货授权

i.DOA:

DamageOnArrival货物到货即坏

二、范围

本协议详述各项规定,以促使乙方所供应材料符合甲方进料相关要求，具体对乙方规定条款包括四部份:

（一）、环境

（二）、品质

（三）、交期

（四）、售后

（五）、价格

兹对此四项分别说明如下：

（一）、环境

为了确保甲方致力于提供绿色产品及对环境保护的努力，乙方供给甲方的产品必须符合ROHS认证的相关要求，并提供ROHS认证报告复印件、保证函至甲方。

甲方不定期（不少于1次/年）将乙方的产品至第三方检测机构进行检测，如检测或市场抽检不合格，测试费用及损失由乙方承担，乙方同意赔偿自甲方的所有损失。

（二）、品质

1.质量合作接口

2.质量系统稽核及质量考评目标

3.材质证明、可靠性测试及例行可靠性测试计划

4.质量管理

5.产品验收

6.供货商纠正预防措施改善报告（SCAR）

7.供货商不良品处理及质量处罚

8.三份补充说明

附件三：

质量成本费用

附件四：

各项特大质量索赔标准

1.质量合作接口

甲方授权界面人:

职务

姓名

电话

e-mail

乙方授权界面人:

质量责任人（质量经理）

第二质量责任人

管理者代表

2.供货商质量系统稽核及质量考评

2.1甲方品保人员根据品保、采购、R&D调查结果汇总和乙方送样品和承认书的确认状况,通知乙方同意或拒绝其成为甲方合格供货商（AvailableVendorList）.若供货商系统调查不合格，经乙方整改后可再次提请甲方进行系统稽核。

2.2《质量考评目标》是甲方品保部每年根据详细数据制定的考核目标，包括制程不良率，到货批次不良率，制程事故，其他不良率项目，甲方品保部根据各项指标对供货商进行考评，详细考核目标值甲方每年年初会通过邮件方式通知乙方。

3.材质证明和可靠性测试

3.1.材质证明

乙方在送样品和承认书的时候必须附有材质证明，乙方必须使用甲方指定原材料，没有甲方的ECN或乙方提出ECR并且经过甲方的书面确认乙方不得做任何的更改，若在生产及销售过程中，甲方发现或实验证明乙方所供应零部件与承认书标准不符，乙方承担因此引起的一切的损失。

3.2.可靠性测试

乙方必须在送样品和承认书时候有可靠性测试报告，同时提供产品量产时可靠性测试计划

4.质量管理

（一）甲方

1.负责督促乙方提高产品质量，有责任将质量信息准确及时提供给乙方。

2.有权对乙方质量保证能力进行督促检查。

3.有权要求乙方完善质量保证体系。

（如ISO9000/ISO14001/TS16949等）

4.有权向乙方索取质量保证书、检验报告等以及自制专用检具，有权了解掌握乙方所提供产品生产过程中的质量保证情况和产品质量状况。

5.在乙方不能保证产品质量时，甲方有权取消乙方不合格产品的供应资格。

6.有责任正确的验收乙方提供的产品。

（二）乙方

1.乙方提供的产品应满足甲方的技术图纸、技术要求及相关技术标准。

乙方不能随意更改甲方的技术资料，如有异议，应书面提出申请，交甲方认可签字后，方可更改。

2.乙方供货时，必须提供真实的随货质量保证书或出货检验报告及合格证（按批次）。

3.乙方每月需提供其产品QC、IPQC、OQC质量月报给甲方

4.承担因产品存在缺陷，在交付甲方验收后，在装配过程中或用户使用过程中造成的经济损失的赔偿责任。

5.负责对其不合格产品进行质量整改，并向甲方及时提供质量整改措施计划。

6.积极采用新材料、新工艺进行生产，但必须事先通报甲方验证、征得甲方同意。

7.有权跟踪了解所提供产品的质量状况，以及提出质量改进意见。

8.乙方在接受甲方对其产品抽样试验时，所抽样件免费提供甲方。

5.产品验收

5.1.提供的产品必须全部符合本协议有关条款及***质量标准要求规定。

5.2.乙方所供应产品一次交检合格率每月不能低于99.7（%）；产品功能可靠性方面（DOA\RMA）不高于1,000（PPM）。

5.3.提供产品时，必须附自检报告及合格证，合格证上必须印有产品名称、料号、数量、检验员印章等，产品本体必须具有可追溯相应标识条形码。

（电子料必须提供可查询型号规格）

5.4.保证运输不受损伤，乙方应提供经甲方认可的可靠包装方式，并且包装上必须有明确标识（包括可供识别的RoHS标签）；如运输过程中造成的不良品由乙方负责处理。

5.5.在对乙方产品验收时，应按规定的抽样要求执行，合格批予以接收，不合格批按有关规定处理。

5.6.乙方在其接收甲方对其产品抽样实验时，当存在质量异常时所抽样件3（PCS）以内免费提供给甲方。

5.7.甲方对乙方产品之抽样计划依：

GB2828-2003AQL值为CR=0，MA=0.4，MI=1.0进行抽样检验判定。

（甲方会根据乙方质量状况调整AQL值，调整后需重签此协议书）

5.8.乙方制程直通率≥98%，OQA抽检合格率≥99%

6.供货商改善对策报告（SCAR）

6.1如甲方发现质量不符合关键变量时,包括以下阶段：

A.乙方产品质量问题所造成甲方生产线停线.

B.乙方产品质量问题影响甲方生产效率或造成质量隐忧.

C.乙方产品质量问题所造成甲方客户退货.

D.乙方产品质量问题所造成甲方IQC批退

6.2甲方将不良状况发出SCAR给乙方,乙方在收到甲方所发出报告后,必须24H内派人至甲方工厂进行分析，经甲方品保人员和乙方共同协商决定对甲乙双方的库存处理。

分析结果若为乙方责任,乙方必须在24H内提出临时的改善对策给甲方并根据甲方的需求状况进行重工，挑选，换货等处理。

6.3改善对策报告（SCAR）

6.3.1如果乙方产品生产地在国内，应于确认为乙方责任后3（个工作日）内完成整个SCAR报告予甲方。

未在规定时间内完成并回复，每次给予处罚200元。

6.3.2如果乙方产品生产地在国外，应于确认为乙方责任后15（个工作日）内完成整个SCAR报告予甲方。

未在规定时间内完成并回复，每次给予处罚200元。

乙方必须按照完整的SCAR报告格式回复，内容应包括乙方改善的纪录，如培训纪录，修改后的程序，指导书等证明改善档，具体的内容以甲方品保人员确认为准。

6.4到场支持（On-siteSupport）

6.4.1若由于乙方产品发生重大质量问题,而可能造成甲方或甲方客户重大的损失时,乙方同意派人至甲方所指定的地点分析产品质量上的问题,其所有费用由乙方负担。

6.4.2对于乙方的严重质量问题,甲方将派人驻厂协助乙方改善.此人驻厂期间食宿费用将由乙方负责。

6.4.3乙方产品因产品质量瑕疵（没有事先通知甲方，乙方故意隐瞒）,功能不良,信赖寿命不足或其他影响质量因素等造成甲方损害,无论是发生在甲方本身或甲方客户端,乙方应负完全的赔偿责任。

6.5当乙方生产制程中发现潜在的质量隐忧时,应第一时间通知甲方风险状况.包含受影响数量,范围,周期,

S/N,LOT号,生产日期等。

7.不合格品处理及质量处罚

供货商来料质量异常（包括产线发现来料异常）

7.1.不合格品（主要指A、B类不合格）让步接收应以不影响正常外观，不影响使用性能和安全，不影响装配为原则。

7.2凡不合格品（批量性）但可以让步接收时，对该批不合格品作降价处理，具体标准如下：

类别

第一次

第二次

第三次

A、B类尺寸

特采接受

1%

2%

外观

特采接受

1%

2%

第二次：

指收到第一次质量信息后的再次发货；

第三次：

指收到第二次重复质量信息后的再次发货，以此类推。

7.3.乙方来料经验收不合格，需要进行挑选；如由甲方安排人员，所产生的工时费用由乙方全部承担。

如同一问题第二次发生，则该批来料经重工后，另按不合格品作降价处理。

7.4.产品一次交检合格率每月低于99.7%，甲方对乙方将处以100-500元的罚款，连续三个月均低于98%，或来料功能性DOA不良超过标准将处1,000-8,000元的罚款。

7.5.乙方的产品同一质量问题重复出现超过3次，甲方除了按不合格品处理降价外，予以乙方整顿或停止供货。

7.6.乙方产品出现不合格时，甲方向乙方发出的SCAR必须在规定时间内返回甲方品保部，否则每次作100-500元的罚款。

7.7.乙方擅自更改材料和结构，以劣充好，以次充好，或有意将不合格品混入，一经发现，将处以该批次零件价值1-2倍的罚款。

且所造成的一切经济损失由乙方全部负责赔偿。

7.8.因乙方的产品质量，给甲方造成了不良后果（如停线整顿、退货、罚款、出货延迟等），乙方除担当经济赔偿外，甲方视其情况另处1,000-30,000元的罚款。

7.9.所有经济赔偿和质量罚款甲方均应事前通知乙方，三天内无疑议，将视为默认，并直接从乙方货款中

扣除。

7.10.方每月进料批退率超过2%，给予当月罚款500元人民币。

7.11.乙方提供的材料入厂检验或在生产过程中出现不良超出双方协议的允收水平时，甲方有权决定整批退货或要求更换，乙方应接到甲方退货通知后3个工作日内办理退货手