管理学作业陈炳文、赵辉、韩志龙、李祥来、张兴伟PPT推荐.ppt

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社会的意识形态，以及与之相适社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神精神组织文化：

组织文化：

组织在长期的实践活动中所形成的组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和规范和思维方式的总和组织文化及其发组织文化及其发展展概念及其特征概念及其特征结构与内容结构与内容功能与塑造功能与塑造2组织文化的特征组织文化的特征组织文化具有以下几个主要的特征：

组织文化具有以下几个主要的特征：

组织文化及其组织文化及其发展发展概念及其特征概念及其特征结构与内容结构与内容功能与塑造功能与塑造3组织文化组织文化的特征的特征发展性发展性相对稳定相对稳定性性超个体的超个体的独特性独特性融合继融合继承性承性组织文化的结构组织文化的结构一般认为组织文化有三个层次结构：

一般认为组织文化有三个层次结构：

潜层次的精神层潜层次的精神层指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态潜在的意识形态表层的制度系统表层的制度系统又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和显现层的组织文化载体显现层的组织文化载体又称物质层，指凝聚着组织文化抽象内容的物质又称物质层，指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，是组织文化最直观的部分，也是体的外在显现，是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分人们最易于感知的部分组织文化及其组织文化及其发展发展概念及其特征概念及其特征结构与内容结构与内容功能与塑造功能与塑造4组织文化的核心内容组织文化的核心内容组织的价值观组织的价值观组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点法或基本观点组织精神组织精神组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识向和主导意识伦理规范伦理规范从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为人们的行为组织文化及其组织文化及其发展发展概念及其特征概念及其特征结构与内容结构与内容功能与塑造功能与塑造5组织文化的功能与塑造组织文化的功能与塑造组织文化的功能：

组织文化的功能：

整合功能整合功能适应功能适应功能导向功能导向功能组织文化的形成：

组织文化的形成：

管理者的倡导管理者的倡导组织成员的接受：

组织成员的接受：

“社会化社会化”与与“预社会化预社会化”组织文化及其发组织文化及其发展展概念及其特征概念及其特征结构与内容结构与内容功能与塑造功能与塑造6组织文化的功能与塑造组织文化的功能与塑造组织文化的塑造需要经过以下几个过程：

组织文化的塑造需要经过以下几个过程：

组织文化及其发组织文化及其发展展概念及其特征概念及其特征结构与内容结构与内容功能与塑造功能与塑造7企业成长的三大法宝企业成长的三大法宝用文化凝聚人心用文化凝聚人心用制度驾驭人性用制度驾驭人性用品牌成就人生用品牌成就人生组织文化组织文化第二部分：

组组织织文文化化，对对一一个个企企业业而而言言就就是是企企业业文化文化一、从海尔集团的发展情况看组织文化一、从海尔集团的发展情况看组织文化企业文化的核心是企业文化的核心是价值观价值观价值观的核心是价值观的核心是创新创新国际化发展战略阶段国际化发展战略阶段1998.121998.122005.122005.12多元化发展战略阶段多元化发展战略阶段1991.12-1998.121991.12-1998.12名牌战略阶段名牌战略阶段1984.12-1991.121984.12-1991.12全球化品牌战略阶段全球化品牌战略阶段2005.122005.1219841984年创业以来，海尔经历了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略年创业以来，海尔经历了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段，阶段，20052005年，海尔进入全球化品牌战略阶段。

年，海尔进入全球化品牌战略阶段。

全球化的海尔不仅仅是全球化的海尔不仅仅是“出口创牌出口创牌”，而是要，而是要“出国创牌出国创牌”，通过，通过“走出去、走出去、走进去、走上去走进去、走上去”，创本土化海尔名牌。

，创本土化海尔名牌。

海尔发展的四个战略阶段海尔发展的四个战略阶段创创新新贯贯穿穿于于海海尔尔的的方方方方面面面面文化创新文化创新管理创新管理创新组织创新组织创新技术创新技术创新质量创新质量创新人力资源创新人力资源创新服务创新服务创新营销创新营销创新管理创新海尔的管理观海尔的管理观：

管理无小事管理无小事“图难于其易，为大于其细。

图难于其易，为大于其细。

”没有精彩的细部，就没有波澜壮阔的全局没有精彩的细部，就没有波澜壮阔的全局源于海尔生存观：

源于海尔生存观：

永远战战兢兢永远战战兢兢永远如履薄冰永远如履薄冰领领导导是是搭搭平平台台的的，员员工工没没有有做做对对，是是因因为为平平台台不不对对，培培训训不不到到位位。

部部下下素素质质不不高高不不是是你你的的责责任任，但但提提高高不不了了部部下下的的素质就是你的责任。

素质就是你的责任。

管理原则一：

80/20原则原则管理创新提高整个团队的市场效果提高整个团队的市场效果管理原则二：

10/10原则管理创新OEC管理法OEC管理法也可表述为：

管理法也可表述为：

“日事日毕，日清日高日事日毕，日清日高”（OECOEC管理模式管理模式）总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核。

人凭考核。

日清的目的：

日事日毕、日清日高，以求日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变永远在变”的市场竞争中取胜。

的市场竞争中取胜。

OOverall全方位全方位EEveryone每人每人Everything每件事每件事Everyday每天每天CControlandClear控制和清理控制和清理抓质量就是抓抓质量就是抓质量合格率吗质量合格率吗？

抓抓质质量量先先抓抓人人抓抓人人先先抓抓观观念念优优秀秀的的产产品品是是优优秀秀的的人人干干出出来来的的海尔用人观：

人人是人才人人是人才赛马不相马赛马不相马你你能够翻多大跟头，就给你搭多大能够翻多大跟头，就给你搭多大舞台舞台有的企业用人观有的企业用人观：

高学历的人是人才高学历的人是人才引进的人才是人才引进的人才是人才“外来的和尚好念经外来的和尚好念经”“空降兵空降兵”海尔认为海尔认为：

中国缺的不是人才而是中国缺的不是人才而是出人才的机制出人才的机制人力资源创新通过创新创造感动企业分三度：

企业分三度：

知名度知名度信誉度信誉度美誉度美誉度金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖不是卖的产品而是买用户的心灵不是卖的产品而是买用户的心灵忠忠诚诚度度问题：

问题：

为什么要进行企业文化建设与为什么要进行企业文化建设与管理？

管理？

（中国企业成长和发展的十个中国企业成长和发展的十个为什么）为什么）企业缺乏持续存在的理念依据企业缺乏持续存在的理念依据企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力）企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力）通过文化建设：

通过文化建设：

企业完成系统思考，实现战略落地企业完成系统思考，实现战略落地三流企业卖力气三流企业卖力气二流企业卖产品二流企业卖产品一流企业卖技术一流企业卖技术超一流企业卖标准超一流企业卖标准卓越企业卖文化卓越企业卖文化1.1.为什么中国许多为什么中国许多“明星明星”企业企业很快成为很快成为“流星流星”企业。

企业。

战略战略组织结构组织结构核心流程核心流程业绩管理业绩管理企业文化企业文化与行为与行为企业家与中基层没有文化传递系统企业家与中基层没有文化传递系统“鸟语鸟语”与与“猪语猪语”之间没有共同语言之间没有共同语言执行力不足的困惑执行力不足的困惑通过文化建设：

建立共同语言系统，减少沟通障碍建立共同语言系统，减少沟通障碍2.2.为什么企业高层与中基层为什么企业高层与中基层之间难以达成共识并存在沟通障碍之间难以达成共识并存在沟通障碍组织变革与流程再造的本质是文化变革组织变革与流程再造的本质是文化变革组织变革与流程再造缺乏文化支持组织变革与流程再造缺乏文化支持通过文化建设：

驱动组织变革，并减少变革成本驱动组织变革，并减少变革成本3.3.为什么企业在组织变革为什么企业在组织变革与流程再造过程中与流程再造过程中,员工感到迷惘、员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。

迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。

导向功能导向功能价值导向价值导向引导着组织发展的引导着组织发展的根本方向根本方向，并规定了组织的基本特征并规定了组织的基本特征目标导向目标导向可以增强组织成员的使命感，可以增强组织成员的使命感，并将组织目标与个人目标统一起来并将组织目标与个人目标统一起来行为导向行为导向可以增强组织成员行为的目的可以增强组织成员行为的目的性和协同性，并将制度管理转化为自我性和协同性，并将制度管理转化为自我管理管理凝聚功能凝聚功能思想凝聚力思想凝聚力表现为组织价值观及组织目标对表现为组织价值观及组织目标对组织成员的感召力以及组织成员对价值观与组织成员的感召力以及组织成员对价值观与目标的接受、认同和内化目标的接受、认同和内化情感凝聚力情感凝聚力可以使组织成员产生强烈的归属可以使组织成员产生强烈的归属感和荣辱感感和荣辱感组织凝聚力组织凝聚力可以使组织成为全体成员的可以使组织成为全体成员的“命命运共同体运共同体”，并产生强大的系统效应，并产生强大的系统效应激励功能激励功能组织文化的一个核心内容就是重视人，把组织成员组织文化的一个核心内容就是重视人，把组织成员看做是具有多种需要的看做是具有多种需要的“复杂人复杂人”，并力图在组织管，并力图在组织管理中满足员工的多种需要，使组织成员不断获得满足，理中满足员工的多种需要，使组织成员不断获得满足，进而达到调动员工工作进而达到调动员工工作积极性、主动性和创造性积极性、主动性和创造性的目的目的。

的。

组织价值观的激励功能组织价值观的激励功能可以使组织成员认识到自己的特长和优势，树立正可以使组织成员认识到自己的特长和优势，树立正确的价值观；

有助于形成巨大的群体力量确的价值观；

有助于形成巨大的群体力量组织目标的激励功能组织目标的激励功能组织文化的激励功能主要是通过组织目标来实现的，组织文化的激励功能主要是通过组织目标来实现的，组织目标集中反映了组织的群体人格的价值追求、道组织目标集中反映了组织的群体人格的价值追求、道德观、民主建设、组织形象等一系列文化内涵德观、民主建设、组织形象等一系列文化内涵