第三课质量控制培训教材PPT资料.ppt

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围绕着减少、消除，特别是预防品质缺陷来进行。

第一章、质量控制理论第一章、质量控制理论4.品质控制（品质控制（QC，QualityControl）通达集团品管班培训资料通达集团品管班培训资料通达集团1.1.质量控制成功的条件质量控制成功的条件企业最高主管的高度重视企业最高主管的高度重视要有专门的品质管制技术人员要有专门的品质管制技术人员要有全员的品质管制普及教育，提高全员品质要有全员的品质管制普及教育，提高全员品质意识意识要有健全的品管组织要有健全的品管组织第二章、质量控制方法第二章、质量控制方法通达集团品管班培训资料通达集团品管班培训资料通达集团品品管管组组织织进料检验进料检验IQCIncomingQualityControlIQCIncomingQualityControl品质检验品质检验制程检验制程检验PQCProcessQualityControlPQCProcessQualityControl最终检验最终检验FQCFinalQualityControlFQCFinalQualityControl出货检验出货检验OQCOutgoingQualityControlOQCOutgoingQualityControl品质主管品质主管品质工程品质工程QEQualityEngineeringQEQualityEngineering品质管理品质管理品质保证品质保证QAQualityAssuranceQAQualityAssurance（品质稽核品质稽核）（QualityAudit）（QualityAudit）检验检验:

发现问题发现问题,消除不良流动消除不良流动管理管理:

预防问题预防问题,解决问题解决问题第二章、质量控制方法第二章、质量控制方法通达集团品管班培训资料通达集团品管班培训资料通达集团工序质量控制点根据以下原则设立：

1、对产品的性能、精度、寿命、可靠性、安全性有严重影响的关键质量特性。

2、工艺上有特殊要求，对下道工序有影响的部位，或操作工艺较精密复杂，需特殊加工技能的工序或部位。

3、质量不稳定，出现不良品多的工序。

4、用户反馈的主要不良项目。

5、关键外协件、外购件的主要和关键质量项目质量控制点是指质量活动过程中需要进行重点控制的对象或实体。

它具有动态特性。

第二章、质量控制方法第二章、质量控制方法2、质量控制点的设置、质量控制点的设置通达集团品管班培训资料通达集团品管班培训资料通达集团步骤：

步骤：

1、结合有关质量体系文件，按质量环节明确关键环节和部位需要特、结合有关质量体系文件，按质量环节明确关键环节和部位需要特殊的质量特性和主导因素；

殊的质量特性和主导因素；

2、由设计、工艺和技术等部门确定本部门所负责的必须特殊管理的、由设计、工艺和技术等部门确定本部门所负责的必须特殊管理的质量控制点，编制质量控制点名细表，并经批准后纳入质量体系文件质量控制点，编制质量控制点名细表，并经批准后纳入质量体系文件中；

中；

3、编制质量控制点流程图，并以此为依据设置质量控制点；

、编制质量控制点流程图，并以此为依据设置质量控制点；

4、编制质量控制点作业指导书，包括工艺操作卡、自检表和操作指、编制质量控制点作业指导书，包括工艺操作卡、自检表和操作指导书；

导书；

5、编制质量控制点管理办法；

、编制质量控制点管理办法；

6、正式纳入质量体系控制点，所编制的文件都要和质量体系文件相、正式纳入质量体系控制点，所编制的文件都要和质量体系文件相结合，并经过批准正式纳入质量结合，并经过批准正式纳入质量体系中进行有效运转。

体系中进行有效运转。

质量控制点落实到具体工作岗位后，操作工人和检验人员必须明确自质量控制点落实到具体工作岗位后，操作工人和检验人员必须明确自己应做的职责。

己应做的职责。

第二章、质量控制方法第二章、质量控制方法2、质量控制点的设置、质量控制点的设置通达集团品管班培训资料通达集团品管班培训资料通达集团管理者应该具备的能力管理者应该具备的能力人力人力Man员工是企业所有品质作业、活动的执行者。

员工是企业所有品质作业、活动的执行者。

设备设备Machine机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。

机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。

材料材料Material巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因。

要原因。

方法方法Method企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。

，也是同行竞争中致胜的法宝。

量测量测Measure量测器具、量测方法也是影响过程结果的主要因素。

量测器具、量测方法也是影响过程结果的主要因素。

环境环境Environment外部竞争、生存环境；

内部工作环境、工作现场及氛围。

外部竞争、生存环境；

33、现场品质管理的基本要素、现场品质管理的基本要素第二章、质量控制方法第二章、质量控制方法通达集团品管班培训资料通达集团品管班培训资料通达集团掌握品质变异的掌握品质变异的5MIE5MIE要素要素品品质质变变异异环境Environment方法Method机器Machine材料Material人Men工作面貌检验自互检代用技能方法观念作业标准检验规范检验制度操作规范保养制度检验方式质量控制文件参数监控硬件环境BOM态度5S区分标示第二章、质量控制方法第二章、质量控制方法量测Measure量测器具选用量具的保养资格量测器具校验通达集团品管班培训资料通达集团品管班培训资料通达集团aa、人员教育训练：

、人员教育训练：

破冰行动破冰行动人员品质人员品质观念的调整、强化观念的调整、强化；

技能培技能培：

岗前培训岗前培训：

岗位培训岗位培训：

bb、问题沟通：

、问题沟通：

品质历史品质历史突发事件突发事件专案改善专案改善cc、目标管理：

、目标管理：

合格率、良品率、报废率合格率、良品率、报废率批次合格率批次合格率合格批合格批+1/2特采批特采批=100%交验批交验批第二章、质量控制方法第二章、质量控制方法44、人员的管理：

、人员的管理：

通达集团品管班培训资料通达集团品管班培训资料通达集团第二章、质量控制方法第二章、质量控制方法dd、培养自主管理：

、培养自主管理：

A、操作者的、操作者的“三按三按”、“三自三自”、“一控一控”要求：

要求：

三按：

按图纸、按工艺、按标准生产三按：

按图纸、按工艺、按标准生产三自：

对自己的产品进行检查、自己区分合格与不合格的产三自：

对自己的产品进行检查、自己区分合格与不合格的产品、自己做好标识（加工者、日期品质状况等）品、自己做好标识（加工者、日期品质状况等）一控：

控制自检合格率一控：

控制自检合格率B、开展、开展“三不三不”、“三分析三分析”活动：

活动：

三不：

不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品；

三分析：

当出现了品质问题，应及时组织相关人员召开品质三分析：

当出现了品质问题，应及时组织相关人员召开品质分析会，分析：

品质问题的危害性、产生品质问题的原因、分析会，分析：

品质问题的危害性、产生品质问题的原因、应采取的措施。

应采取的措施。

通达集团品管班培训资料通达集团品管班培训资料通达集团第二章、质量控制方法第二章、质量控制方法55、让机器设备、让机器设备“听话听话”适用性评估：

规格、精密度、参数设置；

适用性评估：

巡查操作规程的执行力；

按规定时效点检；

首检制度（含故障修复后的首检、每日首检、批首检制度（含故障修复后的首检、每日首检、批量首检）量首检）监督设备保养。

监督设备保养。

通达集团品管班培训资料通达集团品管班培训资料通达集团第二章、质量控制方法第二章、质量控制方法66、材料的管理、材料的管理确认用料与用料明细表（确认用料与用料明细表（BOM）相符）相符领用材料防止出错；

领用材料防止出错；

材料摆放区防止混料；

各站位防止错用；

限度样品使用限度样品使用模棱两可的时候不要轻易判断，先予挑模棱两可的时候不要轻易判断，先予挑出出代用物料要事先申请确认代用物料要事先申请确认不良品集中、保护、复检、隔离；

不良品集中、保护、复检、隔离；

批清批结。

通达集团品管班培训资料通达集团品管班培训资料通达集团第二章、质量控制方法第二章、质量控制方法7、环境管理、环境管理1、软环境：

、软环境：

团队氛围；

团队文化团队文化；

成长可能性；

2、硬环境：

、硬环境：

工作空间场所对产品的保护；

温度、湿度；

空气洁净度（灰尘、静电、纤毛）；

辅助设施、用品可能的危害。

通达集团品管班培训资料通达集团品管班培训资料通达集团第二章、质量控制方法第二章、质量控制方法88、方法的运用、方法的运用a、“四化四化”建设：

建设：

流程制度化流程制度化：

任何作业流程都应该予以规范化、制度化，使员工有据可循，使每：

任何作业流程都应该予以规范化、制度化，使员工有据可循，使每一次作业可以预先得到教导、安排，事中得到控制，事后便于追查；

一次作业可以预先得到教导、安排，事中得到控制，事后便于追查；

工作标准化工作标准化：

将工作方法、步骤、注意事项予以标准化，易于操作，不易出错，：

将工作方法、步骤、注意事项予以标准化，易于操作，不易出错，便于查核，对品质稳定有关键作用；

便于查核，对品质稳定有关键作用；

作业简单化：

基层员工的素质、能力、意识在企业中处于较低水平，尽量让其工作业简单化：

基层员工的素质、能力、意识在企业中处于较低水平，尽量让其工作内容更简单，有利于学会、方便作业，自然降低出错的概率；

作内容更简单，有利于学会、方便作业，自然降低出错的概率；

设计愚巧化设计愚巧化：

俗称防呆。

：

b、品质历史档案品质历史档案建立；

建立；

c、运用、运用PDCA