绩效考核系统的建立与实践PPT文件格式下载.ppt

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q交流国瑞绩效考核工作的经验和体会。

交流国瑞绩效考核工作的经验和体会。

q介绍绩效考核系统软件的思路和功能介绍绩效考核系统软件的思路和功能4国瑞公司国瑞公司绩效考核系统的建立与实践绩效考核系统的建立与实践1.绩效考核系统在人力资源体系中的地位和作用2.绩效考核系统建立的条件和思路3.绩效考核的种类和方法4.绩效考核的原则和步骤5.国瑞公司绩效考核工作实践6.绩效考核软件的思路和功能5国瑞公司国瑞公司1.绩效考核系统在人力资源体系中的地位和作用6国瑞公司国瑞公司问题问题问题问题什么是绩效管理？

什么是绩效考核？

什么是绩效评估？

7国瑞公司国瑞公司绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理q绩效管理就是管理者通过一定的方法和制度确保企业及其子系统（部门、流程、工作团队和员工个人）的工作表现和业务成果能够与组织的战略目标保持一致并促进组织战略目标实现的过程。

q绩效管理是一个系统工程，它始终贯穿在企业整个工作过程中。

8国瑞公司国瑞公司绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理岗位职责的确定：

岗位职责的确定：

主要职责主要职责工作目标（月工作目标（月/季季/年）年）企业价值观的行为表现企业价值观的行为表现个人发展计划个人发展计划职责的履行：

职责的履行：

被考核人：

完成工作目标被考核人：

完成工作目标考核人：

激励考核人：

激励/反馈反馈/辅导辅导绩效考核：

绩效考核：

工作目标完成的结果工作目标完成的结果企业价值观的行为表现企业价值观的行为表现薪酬与奖励：

薪酬与奖励：

薪酬的调整薪酬的调整其它奖励其它奖励9国瑞公司国瑞公司绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核q绩效考核是一种正式的员工考评制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

q绩效考核是绩效管理中制度性检查的手段，是阶段性工作。

10国瑞公司国瑞公司绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核考核标准的确定：

考核标准的确定：

考核的方式考核的方式考核的内容及标准考核的内容及标准考核者考核者考核的实施：

考核的实施：

考核人：

根据被考核人考核人：

根据被考核人的业绩和表现进行评价的业绩和表现进行评价反馈：

反馈：

考核结果和意见考核结果和意见改善计划和方法改善计划和方法考核结果统计分析：

考核结果统计分析：

统计结果并提供应用统计结果并提供应用分析问题提出改进方法分析问题提出改进方法11国瑞公司国瑞公司绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估q绩效评估是一杆标尺，它衡量着企业每一个部门或员工达成目标的程度。

q绩效评估不是对业绩的评估，而是对工作表现的评估。

q绩效评估不是对人的评估，而是只对人所做的事进行评估。

q绩效评估是一项经常性的工作。

12国瑞公司国瑞公司绩效管理、绩效考核、绩效评估对比绩效管理、绩效考核、绩效评估对比绩效管理、绩效考核、绩效评估对比绩效管理、绩效考核、绩效评估对比绩效管理绩效管理绩效考核绩效考核绩效评估绩效评估工作属性上工作属性上公司管理模式公司管理模式人力资源工作人力资源工作日常管理工作日常管理工作工作地位上工作地位上系统性工作系统性工作制度性工作制度性工作经常性工作经常性工作工作难度上工作难度上难难较难较难较容易较容易工作层面上工作层面上战略层战略层战术层战术层操作层操作层工作焦点上工作焦点上全局全局局部局部事件事件工作时间上工作时间上长期长期阶段阶段随时随时13国瑞公司国瑞公司绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核q绩效考核是企业管理者与员工之间的一项制度性管理沟通活动。

绩效考核的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。

q绩效考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。

14国瑞公司国瑞公司部分企业绩效考核的误区部分企业绩效考核的误区部分企业绩效考核的误区部分企业绩效考核的误区q对考核定位的模糊与偏差对考核定位的模糊与偏差表现在考核缺乏明确的目的或对考核目的的定位过于狭窄。

例如，表现在考核缺乏明确的目的或对考核目的的定位过于狭窄。

例如，部分企业的考核目的主要是为了年底分奖金。

部分企业的考核目的主要是为了年底分奖金。

q绩效指标的确定缺乏科学性绩效指标的确定缺乏科学性部分公司所采用的绩效指标就是经营指标的完成，也有部分企业为部分公司所采用的绩效指标就是经营指标的完成，也有部分企业为了追求量化，把被考核者无法控制的量化指标作为考核指标。

了追求量化，把被考核者无法控制的量化指标作为考核指标。

q考核周期的设置不尽合理考核周期的设置不尽合理不少企业都一年进行一次考核，一方面时间太长，不利于许多绩效不少企业都一年进行一次考核，一方面时间太长，不利于许多绩效的改进，另一方面目前人才流动快，可能还没考核人都已离开企业的改进，另一方面目前人才流动快，可能还没考核人都已离开企业了。

了。

q考核关系不够合理考核关系不够合理企业在考核关系上最混乱，有考核小组对企业所有人员考核的，有企业在考核关系上最混乱，有考核小组对企业所有人员考核的，有人力资源部对企业所有人员考核的，有自我考核的，有同事考核的，人力资源部对企业所有人员考核的，有自我考核的，有同事考核的，甚至还有下级考核上级的。

甚至还有下级考核上级的。

15国瑞公司国瑞公司现代企业人力资源工作的关键环节现代企业人力资源工作的关键环节现代企业人力资源工作的关键环节现代企业人力资源工作的关键环节3P模式：

q职务分析和岗位评价（Position）是人力资源获取、整合、保持和激励、控制与调是人力资源获取、整合、保持和激励、控制与调整、开发等职能工作的基础和前提。

整、开发等职能工作的基础和前提。

q绩效考核（Performance）是作出许多有关人力资源的管理决策的依据。

是作出许多有关人力资源的管理决策的依据。

q薪酬分配和设计（Payment）是合理肯定员工业绩的手段，是人力资源管理的是合理肯定员工业绩的手段，是人力资源管理的基本保证基本保证16国瑞公司国瑞公司绩效考核与其它人力资源工作的关系绩效考核与其它人力资源工作的关系绩效考核与其它人力资源工作的关系绩效考核与其它人力资源工作的关系“鱼”与“水”的关系：

q绩效考核是人力资源管绩效考核是人力资源管理工作的枢纽和闸门。

理工作的枢纽和闸门。

q绩效考核系统离不开其绩效考核系统离不开其它人力资源工作系统。

它人力资源工作系统。

q绩效考核系统对其它人绩效考核系统对其它人力资源工作起到推动和力资源工作起到推动和促进作用促进作用。

17国瑞公司国瑞公司没有绩效考核体系的后果没有绩效考核体系的后果没有绩效考核体系的后果没有绩效考核体系的后果案例：

某国有企业在经理人考核中采用“民主投票”18国瑞公司国瑞公司绩效考核体系的作用绩效考核体系的作用绩效考核体系的作用绩效考核体系的作用q是一种绩效控制、提高的手段。

q可以按照考核结果确定薪酬。

q考核结果是员工升迁、调整、淘汰的重要依据。

q是开展员工培训与发展的重要参考。

q是促进上、下级间沟通有效手段。

q给企业经营的其它工作决策提供参考依据。

19国瑞公司国瑞公司2.2.绩效考核系统建立的条绩效考核系统建立的条件和思路件和思路20国瑞公司国瑞公司有明确的人力资源理念和战略有明确的人力资源理念和战略有明确的人力资源理念和战略有明确的人力资源理念和战略q企业的人力资源理念和战略是人力资源管理工作的指南。

q企业的人力资源理念不能停留在口头上，必须贯穿到每一项工作中。

企业理念企业理念和文化和文化人力资源人力资源理念战略理念战略绩效考核绩效考核体系体系21国瑞公司国瑞公司部分优秀企业的人力资源理念部分优秀企业的人力资源理念部分优秀企业的人力资源理念部分优秀企业的人力资源理念惠普公司惠普公司人人是人才；

人人是人才；

先造人才，再造名牌。

信任员工；

充分自由。

海尔集团海尔集团22国瑞公司国瑞公司企业最高层的决心和重视企业最高层的决心和重视企业最高层的决心和重视企业最高层的决心和重视q人力资源工作是企业重要工作之一。

q企业最高层的决心和重视是人力资源工作成功的保证。

q企业在重大问题决策时应该有人力资源工作者参与。

q企业最高层既要发挥绩效考核的作用，但不能期望“一考就灵”。

23国瑞公司国瑞公司企业经理人员和员工的正确认识企业经理人员和员工的正确认识企业经理人员和员工的正确认识企业经理人员和员工的正确认识q企业人力资源必须对绩效考核工作有正确的认识、科学的态度和较高的工作技能。

q企业经理人员是绩效考核的实施者，能否正确认识是成功的关键因素之一。

q员工是被考核的主体，能否正确认识是成功的另一关键因素。

24国瑞公司国瑞公司有合理的绩效管理模式有合理的绩效管理模式有合理的绩效管理模式有合理的绩效管理模式1.1.绩效管理由愿景引导：

绩效管理由愿景引导：

企业的价值在哪里？

如何让它继企业的价值在哪里？

如何让它继续增值？

它将在什么时间、以什么样的速度向什么方向续增值？

它将在什么时间、以什么样的速度向什么方向转移？

它将给企业带来什么样的前景？

转移？

2.2.愿景与价值流连接愿景与价值流连接：

让每一个员工明白：

我为愿景在让每一个员工明白：

我为愿景在工作。

为了愿景的实现，我应该工作什么和如何工作。

工作。

3.3.去掉沟通就不是绩效管理去掉沟通就不是绩效管理：

要使绩效管理真正发挥它要使绩效管理真正发挥它的作用，经理们必须学会一些绩效沟通的方法和技巧，的作用，经理们必须学会一些绩效沟通的方法和技巧，动员员工与你合作，制定绩效计划，与员工达成共识，动员员工与你合作，制定绩效计划，与员工达成共识，签订绩效合约，明确需要员工合作完成的工作等等。

签订绩效合约，明确需要员工合作完成的工作等等。

4.4.把工资同绩效联系起来把工资同绩效联系起来：

在设定目标和标准的时候也在设定目标和标准的时候也应该规定出加薪的标准。

这样，在计划制定初期，每个应该规定出加薪的标准。

这样，在计划制定初期，每个员工就应该知道为了得到加薪和奖金，他应该取得什么员工就应该知道为了得到加薪和奖金，他应该取得什么样的绩效。

样的绩效。

25国瑞公司国瑞公司有一套有效的绩效考核系统有一套有效的绩效考核系统有一套有效的绩效考核系统有一套有效的绩效考核系统绩效考核系统应具备：

q公正、公平、公开q具有时效性：

针对立即需要解决的问题或符合企业特点的阶段周期q可操作性强：

易理解、易操作、易比较、工作量小q结果的有效性：

考核结果可以直接应用到相关工作中26国瑞公司国瑞公司3.3.绩效考核的种类和方法绩效考核的种类和方法27国瑞公司国瑞公司种类一：

效果主导型种类一：

效果主导型q考评的内容以考评工作效果为主，着眼于“干出了什么”，重点在结果，而不是行为。

q由于考评的是工作业绩，而不是工作过程，所以考评标准容易制定，并且容易操作。

q目标管理考评、销售业绩考评等就是对效果主导型内容的考评。

q效果主导型考评具有短期性和表现性的缺点。

28国瑞公司国瑞公司种类二：

种类二：

品质主导型品质主导型品质主导型品质主导型q考评的内容以考评员工在工作中表现出来的品质为主，着眼于“他这个人怎么样？

”。

q由于考评需要使用如忠诚、可靠、主动