社会心理学讲义13--人际关系分析PPT格式课件下载.ppt

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情舒畅，无所不谈。

心心理理上上的的距距离离很很大大，彼彼此此都都会会产产生生不不愉愉快快的的情情绪绪体体验验，心心情情抑抑郁郁，孤孤立立，忧忧伤伤，从从而而影影响响个个人人的的身身心心健健康康，严严重重的的还还会会导导致致心心理理失失常。

常。

第第1313章章2.人际关系的行为（反应）模式人际关系的行为（反应）模式一一定定的的人人际际关关系系表表现现出出一一定定的的人人际际行行为为模式，即一方的行为会引起另一方相应的行为。

模式，即一方的行为会引起另一方相应的行为。

李雷的李雷的研究归纳出以下八类模式：

研究归纳出以下八类模式：

由由一一方方发发出出的的管管理理、指指挥挥、指指导导、劝劝告告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应。

教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应。

由由一一方方发发出出的的帮帮助助、支支持持、同同情情等等行行为为，导致另一方的信任、接受等反应。

导致另一方的信任、接受等反应。

第第1313章章由由一一方方发发出出的的同同意意、合合作作、友友好好等等行行为为，导致另一方的协调、温和等反应。

导致另一方的协调、温和等反应。

由由一一方方发发出出的的尊尊敬敬、信信任任、赞赞扬扬、求求援援等等行为，导致另一方的劝导、帮助等反应。

行为，导致另一方的劝导、帮助等反应。

由由一一方方发发出出的的害害羞羞、礼礼貌貌、服服从从等等行行为为，导致另一方的骄傲、控制等反应。

导致另一方的骄傲、控制等反应。

由由一一方方发发出出的的反反抗抗、怀怀疑疑等等行行为为，导导致致另另一方的惩罚或拒绝等反应。

一方的惩罚或拒绝等反应。

由由一一方方发发出出的的攻攻击击、惩惩罚罚、不不友友好好等等行行为为，导致另一方的敌对、反抗等反应。

导致另一方的敌对、反抗等反应。

第第1313章章由由一一方方发发出出的的激激烈烈、拒拒绝绝、夸夸大大、炫炫耀耀等行为，导致另一方不信任或自卑等反应。

等行为，导致另一方不信任或自卑等反应。

人人际际关关系系受受许许多多社社会会因因素素的的制制约约，如如行行为为发发动动者者和和行行为为反反应应者者的的个个人人心心理理特特点点、角角色色与与地地位位、价价值值与与权权力力，尤尤其其是是当当时时的的情情境境对对人人际行为也会发生重要影响。

际行为也会发生重要影响。

第第1313章章3.人际关系的结构人际关系的结构人人与与人人之之间间建建立立了了不不同同形形式式和和不不同同规规模模的的联联系，这种形式和规模的联系也就是人际结构。

系，这种形式和规模的联系也就是人际结构。

在团体中的人际关系不是始终不变的。

纽卡姆研究发现以下几点：

富有吸引力的成员并不能一直保持其优势。

大群体稳定后则以三人小群体的结合居多。

第第1313章章随随着着时时间间的的消消逝逝，由由于于人人与与人人之之间间相相互互日日益益了了解解，因因此此人人际际结结构构变变得得越越来来越越复复杂杂。

最最后后的的结结合合群群往往往往排排除除了了多多样样性性而而变得单一化。

变得单一化。

团体内一般有少数孤立者存在。

这这一一群群体体的的人人际际关关系系结结构构可可能能还还会会发发生某些重大变化。

生某些重大变化。

第第1313章章4.人际吸引的心理分析人际吸引的心理分析人人际际关关系系的的心心理理因因素素是是复复杂杂的的，有有认认知知、情绪和行为等多种原因。

情绪和行为等多种原因。

其中最主要的心理原因有其中最主要的心理原因有3个：

个：

人人人人都都有有与与他他人人建建立立联联系系，获获取取友友谊谊的需要。

的需要。

人人类类具具有有一一种种十十分分重重要要的的“亲亲合合动动机机”。

人类不喜欢孤独、忧虑和恐惧。

第第1313章章增进人际吸引的因素增进人际吸引的因素第第一一、空空间间因因素素。

空空间间上上的的距距离离越越小小双双方方越接近。

如同座、邻居等。

越接近。

第第二二、类类似似性性因因素素。

在在个个人人特特性性方方面面，双双方方若若能能意意识识到到彼彼此此的的相相似似性性，则则容容易易相相互互吸吸引引，两两者者越越相相似似则则越越能能相相互互吸吸引引，产产生生亲亲密密感感。

个个人人特性指年龄与性别、个人社会背景、态度等。

特性指年龄与性别、个人社会背景、态度等。

纽卡姆纽卡姆实验。

实验。

第第1313章章第三第三、需要的互补。

需要的互补。

第四第四、能力与特长因素。

能力与特长因素。

第五第五、仪表因素。

仪表因素。

第六第六、开朗的性格因素。

开朗的性格因素。

第第1313章章阻碍人际吸引的个人特征阻碍人际吸引的个人特征第第一一，不不尊尊重重别别人人的的人人格格，对对他他人人缺缺乏乏感感情情，不不关关心心他他人人的的悲悲欢欢情情绪绪，甚甚至至把把别别人人作作为为自自己己使使唤的工具。

唤的工具。

第第二二，自自我我中中心心主主义义强强的的人人，只只关关心心自自己己的的利益和兴趣。

利益和兴趣。

第三第三，对人不真诚。

，对人不真诚。

第四第四，过分服从并取悦别人。

，过分服从并取悦别人。

第五第五，过分依赖他人而又丧失自己的自尊心。

，过分依赖他人而又丧失自己的自尊心。

第第1313章章第六第六，妒忌心强。

，妒忌心强。

第七第七，怀有敌对的情绪和猜疑性格。

，怀有敌对的情绪和猜疑性格。

第八第八，过分自卑、缺乏自信心。

，过分自卑、缺乏自信心。

第九第九，情绪孤立，不喜欢与人交往。

，情绪孤立，不喜欢与人交往。

第第十十，怀怀有有偏偏见见、固固执执、不不愿愿接接受受他他人人的规劝。

的规劝。

第第十十一一，好好高高骛骛远远地地提提出出过过高高要要求求、过过高目标、苛求他人。

高目标、苛求他人。

第第1313章章黄希庭黄希庭得出以下几个结论：

得出以下几个结论：

形成小群体的主要吸引力可分三类：

相相似似性性吸吸引引。

指指在在态态度度、信信念念、价价值值观观和和追追求求目目标上相似。

标上相似。

接接近近性性吸吸引引。

是是同同时时入入学学、年年龄龄相相当当、同同住住一一个个寝室、同乡等原因而经常接触，互相了解。

寝室、同乡等原因而经常接触，互相了解。

补补偿偿性性吸吸引引。

能能在在思思想想上上、学学习习上上、生生活活上上从从对对方得到帮助。

方得到帮助。

研研究究中中发发现现，各各个个班班级级中中都都有有极极少少数数的的嫌嫌弃弃型型学生及人缘型学生。

学生及人缘型学生。

第第1313章章二、人际沟通二、人际沟通1.什么是人际沟通什么是人际沟通定义定义人人们们为为了了彼彼此此传传达达思思想想，交交换换意意见见，表表达达情情感感、需需要要等等目目的的，运运用用语语言言符符号号而而实实现现的的交交流流称称为人际沟通。

为人际沟通。

有有人人估估计计，人人们们除除了了8小小时时的的睡睡眠眠以以外外，其其余余的的16小小时时中中有有70%（1011小小时时）的的时时间间，都都在在进进行行相相互互交交往往，沟沟通通信信息息，如如读读、听听、写写等等，以以达到思想交流，互通情报的目的。

达到思想交流，互通情报的目的。

人际人际沟通是人际关系的行为表现。

沟通是人际关系的行为表现。

第第1313章章人际沟通的功能人际沟通的功能协调作用协调作用人人际际沟沟通通将将社社会会信信息息传传递递给给每每个个社社会会成成员员，从从而而促促使使人人们们的的行行为为相相互互协协调调，保保持持一一致致。

有有利利于于提提供供信信息，增进了解，调节情绪，增强团结。

息，增进了解，调节情绪，增强团结。

保健作用保健作用人人际际沟沟通通对对个个人人身身心心健健康康是是十十分分重重要要的的，人人有有合合群群的的需需要要，通通过过彼彼此此间间相相互互交交往往，诉诉说说各各人人喜喜怒怒哀哀乐乐，增增进进思思想想情情感感的的交交流流，产产生生亲亲密密感感，依依恋恋感感，从从中中吸吸取力量，保持心理平衡。

取力量，保持心理平衡。

第第1313章章2.人际沟通的条件人际沟通的条件人际沟通得以实现的基本条件。

人际沟通得以实现的基本条件。

使用的语言或符号是双方都能理解的。

传递的信息较少受外界的干扰。

信息的接受者较少受外界的干扰。

信息的接受者心理上的准备。

第第1313章章阻碍人际沟通的主客观因素阻碍人际沟通的主客观因素主主要要指指语语意意、种种族族偏偏见见、教教育育程程度度等等的的阻阻碍碍，是由社会文化背景决定的。

是由社会文化背景决定的。

社会团体因素的阻碍社会团体因素的阻碍主要指地位、组织结构上的阻碍。

主要指地位、组织结构上的阻碍。

一一个个团团体体的的组组织织层层次次过过于于庞庞大大，信信息息容容易易失失真或歪曲，也会阻碍信息的交流与传递。

真或歪曲，也会阻碍信息的交流与传递。

文化因素的阻碍文化因素的阻碍人格因素的阻碍人格因素的阻碍个人人格系统、思想品质好坏亦会影响人际沟通。

个人人格系统、思想品质好坏亦会影响人际沟通。

第第1313章章人际沟通的媒介人际沟通的媒介主主要要有有语语言言和和非非语语言言两两大大符符号号系系统统，进进一一步步分为四个亚系统：

分为四个亚系统：

有声的有声的语言系统语言系统无声的语言系统无声的语言系统有声的非语言系统有声的非语言系统无声的非语言系统无声的非语言系统有有声声无声无声第第1313章章3.人际沟通的方式人际沟通的方式各层次的沟通方式各层次的沟通方式从组织层次的观点看从组织层次的观点看第一层次是个人内省。

第一层次是个人内省。

第二层次是个人与个人之间的沟通。

第三层次是团体与个人之间的沟通。

第四层次是多人与一人之间的沟通。

第五层次是团体与团体之间的沟通。

第第1313章章单向、双向的沟通方式单向、双向的沟通方式信息的传递是单向的称为单向沟通方式。

信息的传递是单向的称为单向沟通方式。

信息的传递是相互的称为双向沟通方式。

汉汉纳纳雷雷研研究究发发现现90%的的成成员员在在单单向向沟沟通通中中工工作效率高，自信心强。

作效率高，自信心强。

下行、平行、上行的沟通方式下行、平行、上行的沟通方式下下行行沟沟通通。

组组织织内内高高级级管管理理人人员员向向低低一一级级人人员员的沟通。

的沟通。

平平行行沟沟通通。

组组织织内内同同级级人人员员以以及及团团体体之之间间的的沟沟通活动。

通活动。

上上行行沟沟通通。

由由基基层层团团体体通通过过组组织织系系统统，直直接接与与上一级团体发生沟通活动。

上一级团体发生沟通活动。

第第1313章章团体结构的沟通方式团体结构