管理学效应-定律PPT格式课件下载.ppt

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所以只要稍加留意，我们就不难看到，一都会成为他们选择的因素。

所以只要稍加留意，我们就不难看到，一些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子：

子：

“在你的统计中，对待在你的统计中，对待100100名客户里，只有一位不满意，因此你可名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有骄称只有1%1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%100%的不满的不满意。

意。

”“你一朝对客户不善，公司就需要你一朝对客户不善，公司就需要1010倍甚至更多的努力去补救。

倍甚至更多的努力去补救。

”“在客户眼里，你代表公司在客户眼里，你代表公司”。

今天，能够让企业命运发生改变的今天，能够让企业命运发生改变的“蝴蝶蝴蝶”已远不止已远不止“计划之手计划之手”，随着中国联通加入电信竞争，私营企业承包铁路专列、南京市外，随着中国联通加入电信竞争，私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等新闻的出现，企业坐而无忧的垄断地位日渐资企业参与公交车竞争等新闻的出现，企业坐而无忧的垄断地位日渐势微，开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。

势微，开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。

精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传统的保障，随之而来的是依靠自己来决定命运。

而组织和个人自由传统的保障，随之而来的是依靠自己来决定命运。

而组织和个人自由组合的结果就是：

谁能捕捉到对生命有益的组合的结果就是：

谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶蝴蝶”，谁就不会被社，谁就不会被社会抛弃。

会抛弃。

青蛙现象青蛙现象把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。

如果把环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。

如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。

来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。

青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。

醒的察觉。

管理启示管理启示启示之一是：

我们的组织和社会生存的主要威胁，并非来自突如启示之一是：

我们的组织和社会生存的主要威胁，并非来自突如其来的事件，而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。

人们目光短其来的事件，而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。

人们目光短浅，只看到局部，而无法纵观全局，对于突如其来的变化，可以从浅，只看到局部，而无法纵观全局，对于突如其来的变化，可以从容面对，对于悄悄发生的大的变化，而无法察觉，最终会带给我们容面对，对于悄悄发生的大的变化，而无法察觉，最终会带给我们更加严重的危害！

更加严重的危害！

启示之二是：

青蛙，就好象是我们生活中的芸芸众生，我们要着启示之二是：

青蛙，就好象是我们生活中的芸芸众生，我们要着眼未来，勤于思考新的问题，勤于学习新的知识，不能过眼未来，勤于思考新的问题，勤于学习新的知识，不能过“今日有今日有酒，今日醉酒，今日醉”和和“当一天和尚，撞一天钟当一天和尚，撞一天钟”的醉生梦死的生活，到的醉生梦死的生活，到头来将是非常可悲的！

头来将是非常可悲的！

启示之三是：

当今的社会，是一个知识爆炸、日新月异的时代，启示之三是：

当今的社会，是一个知识爆炸、日新月异的时代，知识也需要不断更新，所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状，知识也需要不断更新，所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状，不思进取，这样下去的话，肯定会被时代所淘汰，也会有面临失业不思进取，这样下去的话，肯定会被时代所淘汰，也会有面临失业的危险！

的危险！

启示之四是：

我们不要单纯的，只能面对突如其来的危险，而忽启示之四是：

我们不要单纯的，只能面对突如其来的危险，而忽视那种缓慢而又微小甚微的危险，因为，那种缓慢而又微小甚微的视那种缓慢而又微小甚微的危险，因为，那种缓慢而又微小甚微的危险，才是最可怕的！

危险，才是最可怕的！

鳄鱼法则鳄鱼法则其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。

你愈挣扎，就被咬住得越多。

所以，万一鳄鱼手。

所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。

咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。

譬如在股市中，鳄鱼法则就是：

当你发现自己譬如在股市中，鳄鱼法则就是：

当你发现自己的交易背离了市场的方向，必须立即止损，不得有的交易背离了市场的方向，必须立即止损，不得有任何延误，不得存有任何侥幸。

任何延误，不得存有任何侥幸。

鲶鱼效应鲶鱼效应以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。

后有以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。

后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲶鱼，情况却有所改人发现，若在沙丁鱼中放一条鲶鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。

这是何故呢观，成活率会大大提高。

这是何故呢?

原来鲶鱼在到了一个陌生的环境后，就会原来鲶鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情性情急躁急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用无疑起到了搅拌作用;

而沙丁鱼发现多了这样一个而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子异已分子”，自然也很紧张，加速游动。

这样沙丁，自然也很紧张，加速游动。

这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。

鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。

管理启示管理启示当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，积极性的降低，“一团和气一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，的集体不一定是一个高效率的集体，这时候这时候“鲶鱼效应鲶鱼效应”将起到很好的将起到很好的“医疗医疗”作用。

一个组织中，如作用。

一个组织中，如果始终有一位果始终有一位“鲶鱼式鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。

业绩。

“鲶鱼效应鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。

它表是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。

它表现在两方面，一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思现在两方面，一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和因循守旧的懒惰员工和官僚官僚带来竞争压力，才能唤起带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼沙丁鱼”们们的生存意识和竞争求胜之心。

二是要不断地引进新技术、新工艺、的生存意识和竞争求胜之心。

二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。

强生存能力和适应能力。

关于鲶鱼效应的应用，目前已有鲶鱼效应在人力资源管理中的应关于鲶鱼效应的应用，目前已有鲶鱼效应在人力资源管理中的应用、在领导活动中的应用，具体包括竞争机制的建立、能人的启用、用、在领导活动中的应用，具体包括竞争机制的建立、能人的启用、领导风格的变革等等。

但笔者认为鲶鱼效应的分析和应用远不止这领导风格的变革等等。

但笔者认为鲶鱼效应的分析和应用远不止这些。

思考问题的视角不同，发现问题、解决问题的方法就不同。

些。

管理启示管理启示首先，如果鲶鱼本体代表领导者。

首先，如果鲶鱼本体代表领导者。

领导者即影响他人完成任务的个体或者集体，在死气沉沉领导者即影响他人完成任务的个体或者集体，在死气沉沉的沙丁鱼箱内，沙丁鱼就象征着一批同质性极强的群体，他们的沙丁鱼箱内，沙丁鱼就象征着一批同质性极强的群体，他们技能水平相似，缺乏创新和主动性，人浮于事，效率低下，整技能水平相似，缺乏创新和主动性，人浮于事，效率低下，整个机构是一种臃肿不堪的状态，而鲶鱼领导者的到来（或者内个机构是一种臃肿不堪的状态，而鲶鱼领导者的到来（或者内部沙丁鱼进化成鲶鱼），新官上任三把火，整顿纪律，规范制部沙丁鱼进化成鲶鱼），新官上任三把火，整顿纪律，规范制度，改造流程，合理配置岗位和人、财、物，逐渐组织的经营度，改造流程，合理配置岗位和人、财、物，逐渐组织的经营有了起色，成本减下来了，臃肿的机构简化了，无能的沙丁鱼有了起色，成本减下来了，臃肿的机构简化了，无能的沙丁鱼被吃了、赶走了，有能耐的沙丁鱼得到了正面的激励，这样整被吃了、赶走了，有能耐的沙丁鱼得到了正面的激励，这样整个机构呈现欣欣向荣的景象，在鲶鱼领导者的带领下，整个组个机构呈现欣欣向荣的景象，在鲶鱼领导者的带领下，整个组织的活力都被调动起来，从而使集体的力量更加强大，占领市织的活力都被调动起来，从而使集体的力量更加强大，占领市场、保有市场才有了坚实的基础。

场、保有市场才有了坚实的基础。

管理启示管理启示从这个角度看，鲶鱼领导者应该具备如下特质：

从这个角度看，鲶鱼领导者应该具备如下特质：

1-1-办事果断、雷厉风行：

办事果断、雷厉风行：

迅速发现组织停滞不前的病症所在，迅速发现组织停滞不前的病症所在，并能够快刀斩乱麻，迅速而有效地解决问题。

并能够快刀斩乱麻，迅速而有效地解决问题。

2-2-说话算话、强势作风：

说话算话、强势作风：

科学地决策，并能够监督决策的执行，科学地决策，并能够监督决策的执行，及时评估政策的有效性。

及时评估政策的有效性。

3-3-倡导创新、结果导向：

倡导创新、结果导向：

提倡创新，塑造鼓励创新的氛围，从提倡创新，塑造鼓励创新的氛围，从业务流程、工作设计、人员招聘与配置、薪酬设计和考核等方面体现业务流程、工作设计、人员招聘与配置、薪酬设计和考核等方面体现创新思想，