社会服务物联网应用平台研发Word文件下载.doc

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我国实行的独生子女政策加快了中国家庭小型化的进程，同时我国又进入了老龄化国家的行列。

根据我国第五次人口普查统计资料，我国总人口中60岁以上人口已超过总人口10%以上，到2050年将超过25%，独生子女家庭将要承担赡养四位老人的责任，家庭劳动的负荷必然增大。

随着人们生活节奏的加快,实现家务劳动社会化已成为城市家庭的广泛需要，这恰好为家庭服务产业创造了很大的发展空间。

2、发展家庭服务业能为再就业工程创造新的就业岗位。

就业问题是一个世界性的难题。

从我国来看，国企下岗职工、城镇失业人员和农村剩余劳动力人数众多，而经济发展所能容纳的就业机会却相对不足，就业形势相当严峻。

据统计，家庭服务业是目前剩下的为数不多的没有被内资和外资整合过的行业之一，而且从事这一行业的人数还不到需求人数的30%，还有很大的发展空间。

发展家庭服务业至少可以为国家提供上千万的就业岗位,因此，家庭服务业将成为促进就业、发展经济的一个新的重要增长点。

近日，温家宝总理在国务院常务会议上指出，发展以家庭为服务对象、向家庭提供劳务、满足家庭生活需求的家庭服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。

大力推进家庭服务业市场化、产业化、社会化，逐步建立比较健全的惠及城乡居民多种形式的家庭服务体系。

3、国内外现状及发展趋势

当前，我国正处在家庭服务业的快速发展时期，虽然目前我国家庭服务业的现状不容乐观，仍然处在起步阶段。

但是，从发展趋势看，作为21世纪的十大朝阳产业之一，作为第三产业的生力军，家庭服务业具有发展快，后劲足的特点，拥有巨大的发展空间和市场潜力。

根据国家劳动和社会保障部对天津、上海、重庆、沈阳、南京、厦门、南昌、青岛、武汉等九个城市家庭服务业调查结果显示，目前，我国家庭服务的项目主要有操持家务、照料老人、看护婴幼儿、看护病人、护理孕妇与产妇、制作家庭餐、家务管理、家庭教育、家庭休闲娱乐等。

家庭服务的用工形式分为全日工、半日工、小时工等。

全日制工作的家庭服务员主要来自农村，小时工和其他类型家庭服务人员多来自城市企业下岗职工、失业人员、退休人员，也有部分农村富余劳动力。

而目前我国家庭服务业却存在着劳动力供给总量矛盾，即家庭服务业的“繁荣”景象与专业从业人员不足的矛盾。

据不完全统计，目前全国城市5000多万户家庭需求家庭服务，而专业家庭人员目前仅有2000万人。

同时，现代高端家庭的特点是“三高”，即学历高、素质高和收入（或者财富）高，这类家庭不仅需求传统的家庭服务项目，还需求管家、家庭心理医生、家庭秘书以及专业园艺等高层次服务，而满足这种需求的高素质人员相当稀缺。

如沈阳市对家庭服务员的需求量为9.6万人，目前还有4万个空缺；

武汉市需求量10万人，尚有9万个空缺；

南京市需求量36万人，目前有24万个空缺，显示我国家庭服务业增加就业岗位的巨大潜力。

据有关部门研究预测，未来几年，我国家庭服务业增长速度将超过20％，达到中等发达国家水平，其产值可达国内总产值的10%以上。

家庭服务业正在成为我国大中城市居民消费的重要部分。

4、项目主要实施内容、技术路线、技术关键及创新点

项目实施内容

为政府构建完善的老年人健康服务体系提供信息支撑，为老年人提供完善的健康服务及保障，通过信息传感设备，利用物联网、云计算、三网融合技术，将老年人健康服务各个环节接入互联网平台，使老人日常生活处于远程监控和管理状态，政府、客户将购买服务的方式，应对老龄化带来的诸多问题。

本项目将通过实行以政府为全局指导、以企业为服务支撑、以社区为基层管理的战略，通过有效运用实现以下目标：

运用高科技手段，整合社会力量和社会资源，建设“以社区为依托，家庭为单位，企事业等服务机构为网点，网络平台为支撑”，全方位的信息化老年人健康服务体系。

真正做到“让老人生活舒心、安心；

让老人子女放心、省心”，从而推动家庭和谐、社会和谐！

技术关键

①物联网平台技术路线

M2M平台的技术路线要求基于XML/J2EE/Portlet/WFMC等开放技术，遵循SOM架构体系，采用统一的基于J2EE的软件平台和全程模块、基于组件分层开发的技术路线，并支持大颗粒构件的复用。

遵循构件化、模块化、标准化、可扩展、可复用的技术架构，以满足物联网应用未来的数据扩展和业务发展。

②终端开发技术路线

主要采用嵌入式Linux操作系统及其开发工具，采用该系统进行开发的原因在于Linux是开放源码的操作系统，可以按需定制和修改；

受到硬件厂商的广泛支持，能够得到各种设备的驱动程序，也可自己开发特殊设备的驱动程序。

如果采用专有的操作系统，则受制于操作系统厂商交纳费用；

Linux系统的开发环境也是开放源码的，与采用专有的操作系统及其开发工具相比大大降低了初期投入；

Linux被广为使用，容易获得技术上的支持。

开发工具包括图形化编辑环境、GNU编译器工具链、嵌入式调试工具、版本控制工具等。

③海量数据管理

项目需要对分布的、海量的数据进行处理、分析，因此，数据管理技术必须能够高效的管理大量的数据。

云计算系统中的数据管理技术主要是Google的BT（BigTable）数据管理技术和Hadoop团队开发的开源数据管理模块Hbase。

BT是建立在GFS,Scheduler，LockService和MapReduce之上的一个大型的分布式数据库，与传统的关系数据库不同，它把所有数据都作为对象来处理，形成一个巨大的表格，用来分布粗出大规模机构化数据。

对于不同的要求，BT都能成功提供灵活高效的服务。

④智能服务技术路线

建立存储、计算、发布、应用服务、管理等中心体系，提供综合的业务与服务；

采用云计算模式，整合人员、机器、设备和基础设施的管理和控制；

用精细和动态的方式管理与生产，提高资源利用率和生产水平，改善人与自然之间的关系。

利用SaaS模式，将应用安装物联网支撑平台上，用户可以通过网络来使用这些应用；

具有服务的可靠性、强大的可扩展性，能够降低用户的管理、使用成本，采用分布式的基础架构，降低运营成本。

5、预期目标（技术指标、经济指标、技术创新能力及社会效益）

技术指标

①系统响应时间：

在用户按下家庭一键通呼叫器后，系统5秒内接收到用户全部信息。

②用户呼叫匹配度：

用户信息与呼叫的匹配度>

99.9%。

③用户呼叫信息的历史记录：

用户呼叫信息内容可以终身保存。

④系统采用大型数据库管理系统进行数据库信息的管理，对于100万条记录查询时特定记录的搜寻时间平均小于30ms。

经济指标

本项目在2011――2012年内：

累计销售收入人民币5500万元，

净纳税人民币515万元，

净利润2125万元。

技术创新能力：

公司创新团队28人，全部具有本科以上学历，几年来，公司的呼叫服务器不断改造升级，从九个按钮逐步改为四键式，两键式，最后改为一键式，并命名为“一键通”，获得了国家外观专利和名称专利证书，大大方便了用户，提高了使用效率。

此外，公司还相继研发了“移动式呼叫服务器”、“远程健康监测系统”等系列产品。

获得了国家多项实用新型专利证书。

历经多年的研究，团队已积累了一批有价值的实验成果，共获得8项国家专利，并积极推进其实际应用，产生效益。

同时，公益家政公司建立了科学的创新机制。

①把人才当作“第一资源”，建培训基地、给员工发挥才能的舞台，最大化提供员工发展空间。

源源不断的补充员工的创新能力。

②工作轮换、工作扩大化和工作丰富化等制度安排，增加员工对公司各个环节工作的了解，丰富员工的经验，开拓员工思维，加强企业内部的理解和沟通，增加员工技术创新的可能性。

③为员工提供进行技术创新的基本物质条件，包括舒适的工作环境等基本工作设施，使员工能在自由舒适氛围中充分交流信息，碰撞思想，产生灵感，激发创作欲望与动力。

④创造与公司技术创新战略相适应的组织结构。

确保公司内研发、生产、营销等部门之间的沟通和交流，形成公司内部技术创新的大协作与良性循环。

社会效益：

本项目建成后可对社会产生积极影响。

项目建成后，可满足广大居民日益增长的物质文化需求，对我国经济社会协调发展，推进社区服务建设，提高广大居民生活水平和生活质量具有积极促进作用。

可提供5000个就业岗位，减轻社会就业压力，为社会的和谐稳定发展做出贡献。

6、项目任务分工及进度安排

项目由公益家政服务有限公司独立承担，没有协作单位。

公司内部任务分工如下：

1、战略发展中心：

制定项目实施细则，整体协调项目进展情况。

2、项目研发中心：

根据要求组织研发，协调中科院、燕大等合作单位。

3、技术保障中心：

根据进度要求，完成各中心技术实施和保障。

4、监控指挥中心：

完成监控网络系统建设，负责运营情况监控管理。

5、运营管理中心：

完成服务商整合、服务队伍建设、服务体系建设。

6、人力资源管理：

完成人员招聘、培训、储备。

项目进度安排：

1、2011年1月——6月：

完成服务平台的研发和调试。

2、2011年7月——12月：

整合各地服务商户，建成全国联网联动的服务体系，并在部分城市建立服务中心上线运行。

3、2012年1月——12月：

完成300个城市家庭服务呼叫中心平台的建设联网。

7、现有工作基础特色及优势

1、项目中的主要工作“一键通”服务模式已经获得国家民政部的大力支持，“全国联网居家养老呼叫服务体系建设工程”启动仪式已在国家民政部主持在人民大会堂隆重召开。

目前，全国呼叫服务体系建设正在快速进行。

2、项目得到了河北省委省政府大力支持，省长陈全国，副省长宋恩华批示：

公益家政公司创建的“一键通”呼叫系统为居家养老、社区服务开辟了一条快速、便捷的路子，提供了一条信息服务平台，是一项创造”。

3、公益家政服务有限公司自创办起来，先后创建了社区居民服务管理平台，老干部生活服务管理平台，残疾人生活服务管理平台和村民信息服务网络管理平台。

目前，公司已在包括北京在内的52个城市建设了服务中心，服务用户近百万人。

4、公司依托中国科学院和燕山大学，先后聘请了三个博士和两个硕士共同从事技术和项目研发。

组建了全国家庭服务工程技术研发中心和全国家庭服务项目研发中心。

5、秦皇岛党政主要领导都对公司的发展给予了重要批示和具体支持。

财政部、商务部最近又把秦皇岛列为全国家政服务网络建设试点，市财政局、市商务局把公益家政确定为项目实施单位。