服务营销案例分析之vitromx公司渠道选择PPT课件下载推荐.pptx

服务营销案例分析之vitromx公司渠道选择PPT课件下载推荐.pptx

《服务营销案例分析之vitromx公司渠道选择PPT课件下载推荐.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务营销案例分析之vitromx公司渠道选择PPT课件下载推荐.pptx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

Vitromex的企业战略目标的企业战略目标为实现这一目标，以生产瓷砖和卫生洁具的为实现这一目标，以生产瓷砖和卫生洁具的VitromexVitromex公司购买了一个高端的卫生洁具的利基品公司购买了一个高端的卫生洁具的利基品牌牌SaintThomasCreationsSaintThomasCreations之后，他们购买了一之后，他们购买了一家洗浴设备公司。

通过并购，家洗浴设备公司。

通过并购，VitromexVitromex成了唯一拥成了唯一拥有成套洗浴设备生产线的卫生洁具公司有成套洗浴设备生产线的卫生洁具公司瓷砖、瓷砖、卫生洁具和固定设备。

卫生洁具和固定设备。

从从VitromexVitromex公司一系列的并购案例中我们可以公司一系列的并购案例中我们可以发现，其目标在于进军美国的高端市场，完成企发现，其目标在于进军美国的高端市场，完成企业由低端转向高端个性化服务的战略的转型。

乃业由低端转向高端个性化服务的战略的转型。

乃至成为全球的顶尖高端品牌至成为全球的顶尖高端品牌。

Vitromex公司的渠道选公司的渠道选择择由由VitromexVitromex的战略目标与一系列的并购的战略目标与一系列的并购案来看，案来看，VitromexVitromex应选择方案二，即应选择方案二，即通过定通过定位于正在形成的高端家庭设计中心渠道（也位于正在形成的高端家庭设计中心渠道（也就是就是ExpoExpo）来带动增长。

）来带动增长。

下面，我们对于两套方案进行下面，我们对于两套方案进行SWOTSWOT分析，分析，详细比较两套方案的优劣势。

详细比较两套方案的优劣势。

方案一的SWOT分析SOWT同时拥有与渠道合并趋势一起同时拥有与渠道合并趋势一起成长的机会成长的机会批发商提供更优越的产品及服批发商提供更优越的产品及服务务低的进入人门槛和较小的投入低的进入人门槛和较小的投入增长稳定适合短期内打入市场增长稳定适合短期内打入市场企业不具备良好的品牌优势企业不具备良好的品牌优势不利于品牌和文化的发展不利于品牌和文化的发展产品组合中需要一个一级供应产品组合中需要一个一级供应商商企业的竞争力弱企业的竞争力弱渠道发展空间小渠道发展空间小对企业的做大做强无明对企业的做大做强无明显的机会显的机会受到来自以受到来自以“家庭中心家庭中心”等渠道销售快速发展的巨等渠道销售快速发展的巨大威胁大威胁SOWT方案二的SWOT分析企业的独立性企业的独立性完好的品牌战略与文化传播完好的品牌战略与文化传播为顾客提供更好的个性化服务为顾客提供更好的个性化服务适合企业的长期发展战略适合企业的长期发展战略可靠的供应商可靠的供应商前期投入较高效果不明显前期投入较高效果不明显对独立创新设计能力要求较高对独立创新设计能力要求较高服务周期长服务周期长无法满足全部消费者无法满足全部消费者行业未来预期增长明显行业未来预期增长明显企业实现高端品牌战略的企业实现高端品牌战略的最佳选择最佳选择风险较高风险较高受市场发展影响很大受市场发展影响很大综合比较两种销售渠道来看，两者各有优劣。

而综合比较两种销售渠道来看，两者各有优劣。

而方案二强调企业的独立性与品牌和文化建设，结合方案二强调企业的独立性与品牌和文化建设，结合VitromexVitromex的长期战略目标，方案二更适合的长期战略目标，方案二更适合VitromexVitromex的发展。

的发展。

目前目前VitromexVitromex旗下的旗下的卫生洁具的利基品牌卫生洁具的利基品牌SaintThomasCreationsSaintThomasCreations已发展成为全球最知名的高端已发展成为全球最知名的高端服务品牌之一。

可见，选择通过定位于正在形成的高服务品牌之一。

可见，选择通过定位于正在形成的高端家庭设计中心渠道（也就是端家庭设计中心渠道（也就是ExpoExpo）来带动增长是）来带动增长是非常成功的。

非常成功的。

实现目标的具体措施实现目标的具体措施VitromexVitromex公司在选择通过定位于正在形成的高公司在选择通过定位于正在形成的高端家庭设计中心渠道（也就是端家庭设计中心渠道（也就是ExpoExpo）来带动增长）来带动增长的基础上，要实现在美国市场上的强劲增长，建的基础上，要实现在美国市场上的强劲增长，建立起消费者品牌，作为企业收益率长期发展的根立起消费者品牌，作为企业收益率长期发展的根本，则需要在以下几点上做好：

本，则需要在以下几点上做好：

产品产品市场市场服务服务品牌和文化价值品牌和文化价值11、不断追求以客户为导、不断追求以客户为导向，加强产品的设计能力，向，加强产品的设计能力，最大化地满足顾客差异化要最大化地满足顾客差异化要求求22、提高产品质量，丰富、提高产品质量，丰富产品功能，提高消费者对产产品功能，提高消费者对产品满意度。

品满意度。

产品产品市场市场11、建立以墨西哥为主，美国为中心，依靠品牌、建立以墨西哥为主，美国为中心，依靠品牌强势介入拉美市场强势介入拉美市场22、以、以“家庭中心家庭中心”为主的销售渠道，广泛在目为主的销售渠道，广泛在目标市场建立销售网点，完善销售渠道标市场建立销售网点，完善销售渠道33、培养高素质的销售队伍，为客户、分销商和、培养高素质的销售队伍，为客户、分销商和公司获取最佳效益公司获取最佳效益服务服务1、建立与高端产品相符合的优秀服务建立与高端产品相符合的优秀服务22、以顾客为导向，为高端客户与企业提供专项、以顾客为导向，为高端客户与企业提供专项的个性化服务的个性化服务33、加强网点销售人员的服务质量，提高客户满、加强网点销售人员的服务质量，提高客户满意度意度品牌与文化品牌与文化11、充分利用高端品牌的优势，扩大市场占有量，、充分利用高端品牌的优势，扩大市场占有量，提高品牌的知名度提高品牌的知名度22、以建立世界级品牌为目标，将品牌逐渐由拉美、以建立世界级品牌为目标，将品牌逐渐由拉美推向世界推向世界33、建立起诚信、责任、创新、共赢的企业文化，、建立起诚信、责任、创新、共赢的企业文化，升华企业内涵升华企业内涵增加顾客价值的途径增加顾客价值的途径VitromexVitromex公司的战略目标和渠道选择，其实不公司的战略目标和渠道选择，其实不可避免地选择以服务为核心的途径来增加客户价值，可避免地选择以服务为核心的途径来增加客户价值，同时，加强企业的产品价值、人员价值、形象价值同时，加强企业的产品价值、人员价值、形象价值也是必不可少的因素。

也是必不可少的因素。

服务价值服务价值顾客的价值顾客的价值产品价值产品价值形象价值形象价值人员价值人员价值11、增加顾客价值的核心方法集中在改善服务，、增加顾客价值的核心方法集中在改善服务，通过顾客服务来提高顾客价值。

通过顾客服务来提高顾客价值。

22、通过实施以顾客为中心的创造价值管理，企、通过实施以顾客为中心的创造价值管理，企业不断地为顾客提供价值，从而吸引、保留了顾客。

业不断地为顾客提供价值，从而吸引、保留了顾客。

33、提高产品的质量与用途，增加顾客的产品价、提高产品的质量与用途，增加顾客的产品价值值44、提高一线服务人员的服务质量最大化让顾客、提高一线服务人员的服务质量最大化让顾客满意满意55、以品牌为基础的形象价值是顾客价值日益重、以品牌为基础的形象价值是顾客价值日益重要的驱动因素，是增加顾客形象价值的有效途径要的驱动因素，是增加顾客形象价值的有效途径总总结结VitromexVitromex公司的战略目标和企业定位的选择，使公司的战略目标和企业定位的选择，使通过定位于正在形成的高端家庭设计中心渠道来带动增通过定位于正在形成的高端家庭设计中心渠道来带动增长的渠道陈给了最合适的选择。

而通过对产品、市场销长的渠道陈给了最合适的选择。

而通过对产品、市场销售、服务和品牌文化的提升来不断实现企业的战略目标售、服务和品牌文化的提升来不断实现企业的战略目标。

以服务为核心的理念实现了以顾客服务来提高顾客价。

以服务为核心的理念实现了以顾客服务来提高顾客价值。

值。

目前目前VitromexVitromex公司已成为全球领先的企业，在高公司已成为全球领先的企业，在高端领域，旗下的端领域，旗下的卫生洁具的利基品牌卫生洁具的利基品牌SaintThomasSaintThomasCreationsCreations已发展成为全球最知名的高端品牌之一。

可见，已发展成为全球最知名的高端品牌之一。

可见，VitromexVitromex公司战略渠道的选择是非常成功的公司战略渠道的选择是非常成功的谢谢谢谢观观赏赏