新老QC七大手法PPT文件格式下载.ppt

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第一节脑力激荡法概述10/30/20227四、脑力激荡法的实施四、脑力激荡法的实施脑力激荡会议准备脑力激荡会议准备A时间：

30分左右，不要超过一小时B会议室：

安静、不受别事打扰，电话最好切掉C人员五到十人D记录员最好有二人E准备小铃，成员有违反基本规则时，用按铃来管理会议第一节脑力激荡法概述10/30/20228四、脑力激荡法的实施四、脑力激荡法的实施脑力激荡法实施脑力激荡法实施注意事项注意事项A选择合适的主题，且不易过大选择合适的主题，且不易过大B不能同时有两个以上的主题。

不能同时有两个以上的主题。

C使使用用脑脑力力激激荡荡，会会产产出出无无数数的的创创意意，有有时时在在一一小小时时内内会会有有400条条以以上上的的创创意意，但但这这些创意不一定均具有实用性。

些创意不一定均具有实用性。

D事事后后需需要要把把许许多多想想出出来来的的创创意意，经经过过评评价，以选取能解决问题的创意。

价，以选取能解决问题的创意。

E成成员员最最好好受受过过创创造造性性思思想想训训练练，能能客客观观地地判断，并对问题有广泛的认识。

判断，并对问题有广泛的认识。

第一节脑力激荡法概述10/30/20229四、脑力激荡法的实施四、脑力激荡法的实施脑力激荡法应避免的词句脑力激荡法应避免的词句运用脑力激荡法解决问题时，不能使用下列“绝句”，如使用这些词句，会把成员所提出的创意完全抹杀1）理论上可以说得通，但实际上并不如此；

2）恐怕上级主管还不会接受；

3）以前试过了；

4）违反公司的基本政策或方针；

5）会被人讥笑的；

6）没有价值吧；

7）可能没有这么多的时间；

8）可能大家不会赞成；

9）我以前想过了，只是没有多大的把握；

10）以后才想想看，或以后才研究吧！

等等第一节脑力激荡法概述10/30/202210五、脑力激荡法实施效果五、脑力激荡法实施效果据实验得知，用集体思考共同研讨的方法要比个人暗中思考摸索，可以多多达达44%44%有有价价值值的的创创意意。

在自由开放的气氛下，激起创意的连锁反应，很容易使常人跳出经验围墙，而获得意想不到的成果。

脑力激荡法和普通的开会，看起来好像是同一回事，都是讨论某一问题，由几个人在一起开会，但脑力激荡有其独特之处。

例如创意的数量愈多愈好，创意不管是好是坏，绝不作批评，欢迎思想自由开放，因而产生了独特气氛，导致独特效果。

第一节脑力激荡法概述10/30/202211一、一、5W1H法法二、二、4M1E法法三、三、3多原则多原则四、四、ECRS法法五、改善五、改善12要点法要点法六、缺点列举法六、缺点列举法七、希望列举法七、希望列举法八、逆向思考法八、逆向思考法第二节创造性思考方法汇集10/30/202212一、一、5W1H法法1.Who（何何人人）：

一定要这个人做吗？

有谁可以做得更好？

到底是谁可在做？

2.When（何何时时）：

一定要在这个时间做吗？

目前是什么时间做的？

改用别的时间是否会更好？

3.Where（何何处处）：

目前在何处做？

一定要在这个地方做吗？

在别处做是否会更好？

4.What（什么什么）：

在做什么？

应该还有什么要做？

5.Why（为为何何）：

为何要做？

为何要如此做？

不做不行吗？

6.How（如如何何）：

目前是如何做？

为什么非如此做不可？

应如何做更好？

第二节创造性思考方法汇集10/30/202213二、二、4M1E法法1.Man（人人）：

是否有遵守标准？

技术是否足够？

是否要加以培训？

2.Machine（机机器器）：

是否有异常状况？

制程能力是否足够？

是否有妥善保养？

3.Material（材材料料）：

品质如何？

数量如何？

储存状况如何？

有无浪费？

4.Method（方方法法）：

标准是否明确？

方法、条件是否适当？

方法是否合理？

5.Environment（环环境境）：

环境的温湿度、照明是否恰当？

是否有震动或噪音？

第二节创造性思考方法汇集10/30/202214三、三、3多原则多原则1.勉勉强强多多：

人员负荷太勉强吗？

设备负荷太勉强吗？

方法、时间、场所、库存等太勉强吗？

2.余余欠欠多多：

人员、设备、原材料品质及数量是否多余？

人员、设备、原材料品质及数量是否不足？

生产量是否多余或不足？

3.浪浪费费多多：

人员、设备、原材料有无浪费？

时间、空间有无浪费？

人力、技能有无浪费？

第二节创造性思考方法汇集10/30/202215四、四、ECRS法法1.E：

Elimination（剔除）可不可以剔除不要了？

2.C：

Combination（合并）可不可以将之合并？

3.R：

Rearrange（重排）顺序改一改可以吗？

4.S：

Simplification（简化）简单化些，不要那么复杂可以吗？

第二节创造性思考方法汇集10/30/202216五、改善五、改善12要点法要点法1.排除：

排除：

不要可以吗？

2.正与反：

正与反：

反过来可以吗？

3.正常与例外：

正常与例外：

经常如此吗？

还是偶而？

4.定数与变数：

定数与变数：

将定数固定，只管变数可以吗？

5.扩大与缩小：

扩大与缩小：

变大会如何？

变小吗？

6.结合与分离：

结合与分离：

合并会如何？

分开呢？

7.集中与分散：

集中与分散：

集中在一起会如何？

分散各地呢？

8.附加与分散：

附加与分散：

把它附加进去可以吗？

9.变换顺序：

变换顺序：

将顺序改变会如何？

10.共同与差异：

共同与差异：

差异处在哪里？

有哪些差异？

11.补充与代替：

补充与代替：

只补充欠缺或用别的代替会如何？

12.并列与直列：

并列与直列：

同时做会如何？

一个一个做呢？

第二节创造性思考方法汇集10/30/202217六、缺点列举法六、缺点列举法尽量对某项事物思考其缺点，然后再思考其改善对策，如：

这个东西有哪些缺点？

如何改比较好？

这个做法有哪些不理想之处？

如何改？

第二节创造性思考方法汇集10/30/202218七、希望列举法七、希望列举法透过想象，对某些问题列出希望点，继而思考具体改善案，如：

这个东西如能XX一定会更好吗？

这个程序、方法如能XX一定会更好吗？

第二节创造性思考方法汇集10/30/202219八、逆向思考法八、逆向思考法将过去的系统、经验以相反方向做思考。

如：

1.餐厅要侍者，不要会如何？

2.咖啡厅的灯光要暗淡，灯光明亮会如何？

3.一向往东走，改往西走是否不堵车？

4.客人来店买，改送到家会如何？

第二节创造性思考方法汇集10/30/202220一、团队的定义一、团队的定义Ateamisasmallnumberofpeoplewithcomplementaryskillswhoarecommittedtoacommonpurpose,performancegoals,andapproachforwhichtheyholdthemselvesmutuallyaccountable.团队是一小群具团队是一小群具互补技巧互补技巧互补技巧互补技巧的人，对共同的目的人，对共同的目的、绩效目标、做事方法的、绩效目标、做事方法彼此承诺彼此承诺彼此承诺彼此承诺并且并且相互负责相互负责相互负责相互负责的小集体。

的小集体。

摘自团队的智能摘自团队的智能第三节关于团队的理解10/30/202221二、建立团队的基础二、建立团队的基础1.确定合理的人员数目2.团队的愿景与阶段性目标3.团队所需的技能4.共同承诺的工作方式5.相互的信赖第三节关于团队的理解10/30/202222三、一三、一“小小”群人群人团队工作能力=团队成员的1.3次方团队成员最好不要超过十人超过十人，总的能力数值保持不变，成员的能力发挥逐渐下降第三节关于团队的理解10/30/202223四、团队所需要的技能四、团队所需要的技能技术的（Technical）、专门的（Functional）或者职务上的专业知识问题解决和作决策的方法人际关系的技能：

有效的沟通，建设性的冲突第三节第三节关于团队的理解关于团队的理解10/30/202224五、共同承诺的方式五、共同承诺的方式谁做什么工作工作时间安排及有效遵守需要掌握什么的技能成员的身份维持与参与团队如何决策和变更决策第三节第三节关于团队的理解关于团队的理解10/30/202225六、相互的信任六、相互的信任自己产生责任感，并非上司主管的命令来自内心深处的保证，包括承诺和信任相互的信任则来自共同的工作过程、共同的成果，以及有效的沟通过程责任感是测试执行团队目标的重要指标第三节第三节关于团队的理解关于团队的理解10/30/202226第二章第二章老老QCQC七大手法简介七大手法简介老QC七大手法：

检查表检查表收集、整理资料排列图排列图（柏拉图柏拉图）确定主导因素散布图散布图展示变量之