五星级酒店客房设施及配套规范标准.docx

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五星级酒店客房设施及配套规范标准

五星级酒店客房设施及配套规范标准

1.

总则：

1.1

至少有50间（套可供出租的客房；1.2

70％客房的面积（不含卫生间和门廊不小于30平方米；1.3装修豪华，具有文化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱（含衣架）、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。

室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰。

采用区域照明，且目的物照明度良好；

1.4客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃、防盗装置及防撞门栅，并于门窥镜上方位置张贴应急疏散图及相关说明；

1.5卫生间面积不少于8平方米，并有50％的干湿区分隔。

装有高级低噪音抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品、浴缸并带淋浴喷头（另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头，配有浴帘。

水龙头冷热标识清晰。

采取有效的防滑措施。

采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。

有无噪音的排风系统，温度与客房无明显差异。

有110V／

220V不间断电源插座、电话副机。

配有吹风机。

24小时供应冷、热水；

1.6有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；提供国际互联网接入服务，并备有使用说明；有彩色电视机，播放频

道不少于16个，画面和音质优良。

备有频道收视指南。

播放内容应符合中国政府规定；

1.7

有可由客人调控且音质良好的音响装置；1.8

有防噪音及隔音措施，效果良好；1.9

有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器；

1.10有沙帘及遮光窗帘；

1.11有单人房、双人房及套房（其中包括有至少四个开间的豪华套房）；

1.12有与本星级相适应的文具用品、服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区（点介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；

1.13床上用棉织品（床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等及卫生间针织用品（浴巾、浴衣、毛巾等材质良好、工艺讲究、柔软舒适；

1.14客房内设微型酒吧（包括小冰箱，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单；

1.15

电话机配备叫醒、留言及语音信箱服务；1.16

配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋；1.17配备有送餐菜单和饮料单，送餐菜式品种不少于八种，饮料品种不少于四种，甜食品种不少于四种，有可挂置门外的早餐牌；

1.18

配备有擦鞋服务通知单。

2.客房家具材料：

由于投资成本上的控制及审美观的变化，五星级酒店也较少采用全实木家具，目前较多使用的客房家具材料为：

人造板结合实木制作或人造板结合金属、石材、玻璃材料等制作。

人造板在家具中主要用于作表层，如写字台、电视柜、行李柜、床头柜、茶几等平整的台板和立面部分，而实木则做收边和脚、腿等支撑或独立部分。

由于审美要求不论是人造板还是实木，都要求家具表层有其天然材质的特征，从而出现了表面为天然材质的人造夹板，如：

枫木夹板、榉木夹板、橡木夹板等各种表面为天然材质的人造板，这种天然材质人造板加实木边组成的家具表面层，其下方均是与人造材质相同或接近的天然实木，这样制作的家具于整体上才美观自然。

除上述因素外，从选材上区分：

优质家具一般选用以下几种实木及夹板为主：

树榴木、花樟、红影木、白影木、纹榉木、胡桃木、雀眼木、枫木、柚木、酸枝木、花梨木等。

优质酒店家具所用之实木须经严格的脱脂，高温烘干处理，其基材须以细木工板或高密度板，台面合成的实心厚度须达到2.8—3cm以上，家具所配辅料如：

拉手、导轨、铁花、石材及软包面料（高紧密提花布等），须高档、豪华、美观。

3.客房家具工艺

家具制作的工艺主要凭肉眼观察和用手触摸，同时也要了解用漆的情况。

精致工艺是做工细腻，接缝均匀细密，无凸凹起伏的接口与收口，线条自然流畅。

使用轻便顺畅，配件安装准确到位，家具内部处理考

究，手感平滑，转角接口部分无缝隙，材质无色差。

用漆方面，凡漆膜光亮柔和、光滑无挡手的油漆均属高档。

4.残疾人客房

残疾人客房的门厅不应有门槛，如有不同高度的地面，出入口应有坡道，房内设备能满足残疾人生活起居的一般要求，具体有发下设施：

4.1

坡道应控制在12度以下。

4.2

房间门、卫生门门均不少于90cm宽；4.3

门锁应为摇臂执手（锁把），不宜用球型执手。

4.4

卫生间应有较大的空间方便轮椅回旋，内有特殊拆椅，沐浴轮椅

4.5卫生间有残疾人的专用面盆、浴盆，在墙壁、浴缸、洗脸盆、便桶边应设牢固的扶手，扶手应具备水平与垂直的功能：

4.5.1.规格要求上，门与而位间的空间间距不少于105cm。

4.5.2.面盆台面高度在70cm左右，台面下应无影响残疾车回旋的障碍物。

4.5.3.坐便器高度为43cm左右。

4.5.4.浴盆边侧墙体扶手垂直安装紧固，承受拉力不少于100公斤。

4.5.5.毛巾架及挂衣钩离地面高度不超过110cm。

4.5.6.沐浴喷淋装置要求活动式可调节喷淋器，并配有150cm左右长的金

属软管。

4.6

呼叫按钮。

4.7门、窗帘、开关均为遥控或开关位置高度不应超过110cm。

，

最低不超过45cm。

4.8

盲文服务指南。

4.9衣橱内挂衣杆高度能适应残疾人。

标准客房样板间的规范要求1房门

1.1

门铃、请勿打扰灯/请打扫房间灯及

房间号牌的位置1.2进门区照明

1.3门廊的面积1050毫米（宽）&400

毫米（高）

1.4

门窥镜高于装饰面1500毫

米（高1.5

门锁系统1.6门框（噪音胶封，门底隔音胶条

1.7门插销高于装饰面1200毫米

（高

1.8闭门器（隐藏式）

1.9消防疏散图门窥镜上方

2衣柜

2.1衣柜尺寸（至少1.0米吊挂净空间1000毫米（宽x600毫米

（深

2.2抽屉空间

（抽屉尺寸供1至2件折叠衣服

每格抽屉200毫米（高X500毫米（宽

2.3保险箱（电源插座保险箱电源插座距离装饰面中心

1350毫米（高

2.4衣柜自动照明及开关开关接近推拉门2.5衣柜门（在衣柜邻近设通体镜）

后面用钢结构加固

2.6床罩的存放空间放置在行李凳抽屉内（仅适用抽屉式行李凳）或衣柜内架子上

2.7高开放式搁板1800毫米（高x400毫米（深

2.8悬挂杆30毫米/1700毫米（高高于装饰面

2.9熨斗,熨衣板,鞋拔，毛刷钩鞋拔放置鞋篮内毛刷放置抽屉内2.102个防烟口罩1500毫米（高高于架子上方的保险箱

2.11衣柜旁闭式挂伞壁龛壁龛杆可挂最多把雨伞和鞋拔子2.12洗衣袋和领带架设置在墙壁上

3门廊

3.1门廊天花高度高于装饰面2400毫米（高3.2门廊墙面处理及耐用性

3.3门廊地面处理及耐用性（浴室,卧室,大理石地面及地毯之间的收口细节适于硬地面

3.4照明开关位置,欢迎模式灯3.5穿衣镜面（足够的照明

3.6行李架（材质，面料保护,照明550毫米（高x80-100毫米间隙允许装背板，最

少900毫米（宽,550毫米（深

3.7风机盘管的位置

3.8吊顶检修口,照明,喇叭,喷淋头,烟感探测器的位置对称

3.9走廊宽度（1050毫米走廊高于装地面2400毫米（高

3.10温控器,照明开关及插座温控器及照明开关1350毫米（高,

插座300毫米（高高于装饰地面

（以中心线算

4微型酒吧柜

4．1电冰箱通风

4．2微型酒吧柜总宽度内柜800毫米（宽4．3供微型酒吧存放零散食品的抽屉

4．4热水壶,冰桶放置在台面上或存放在抽屉内

4．5热水壶插座放置在台面上

4．6玻璃杯具

4．7艺术品

4．8微型酒吧台面（例如:

材质,角边缘900-1000毫米（高4．9提供迷微型酒吧照明开关及电源插

座，灯光强度

4．10陈列品壁架

玻璃

5卧室

5.1床的位置

5.2沙发区

5.3墙纸（颜色/材料

5.4地毯（颜色、,样式、机织、密度）,便于保养,建筑规范

5.5悬挂/顶灯/机电

5.6照明设计（包括所需的调光开关5.7艺术品的摆放

5.8吊顶检修口,照明,喇叭,喷淋头,烟感探测器的位置对称

5.9连通门位置及隔音

6床及床头柜

6．1头板材质

6．2床头板设计高于装饰面1250毫米-1

300毫米6．3床及床垫

6.4单人床的面积2200毫米（宽）＞2000毫米（长）

6.5双人床的面积1350毫米（宽）＞2000毫米（长）

6.6双人床间的间隔250-300毫米

（好莱坞式双人床带有两个床头柜）

600毫米（标准双人床带有一个床头柜）

6.7床罩

6.8床裙帘

6.9床上方墙面艺术品（照明）6.10床头照明灯

6.11夜灯在床头柜下方

6.12床头柜高度低于床垫20-30毫米。

床头柜宽至少500毫米

6．13抽屉及隔板空间

6．14电话插座隐藏在床头柜后6．15床头柜边角圆化6．16床头灯，简明标志，床头灯开关

6．17床头灯变压器安装位置，接线盒要错开以控制相连房之间噪音

6．18夜灯（凹进照明固定在床头柜后

6．19床头柜位置（允许离床边100毫米）50毫米-100毫米

6．20足够的床头柜面积（电话，时钟，记事本，床头灯，遥控器）

6．21床头柜边的开关，插座位置（接线盒错开以控制相连房之间的噪音）6．22房间照明控制

6．23电动窗帘控制（若有）

6．24移动电话充电器插座床头柜旁边7窗帘

7．1窗帘轨道

7．2窗帘盒（必须遮住窗帘钩）

7．3完全遮光的有效性交迭200-250毫米7．4窗纱（米色及耐用

7．5窗帘布料（合成面料，可机洗，不收缩）

7．6窗帘杆位置（只适用手动窗帘

8沙发区

8．1沙发-舒适，高度，尺寸带或不带靠

双人沙发可作沙发床，座高：

420毫米（高）/最低深度：

500毫米（深）

8．2沙发材料

8．3扶手椅

8．4脚垫低于扶手椅30毫米

8．5咖啡桌，（尺寸和高度）高度至少550毫米（检查沙发与咖啡桌的对称高度,确保坐下时膝盖不碰撞桌角）

8．6坐地灯（开关位置，照明）开关在坐地灯上9写字台

9.1写字台的面积最小：

1500毫米（宽x700毫米（深

9.2写字台的位置靠近窗户9.3台面材料

9.4电缆管理箱及开关，多用途插头，电话和传真（不应有线及插头外露）

9.5在书桌平行位置设立多用途电源及一个上网宽频的插头

9.6預留傳真連接口及UBS插座和电源

9.7写字台的高度标准高度：

750毫米9.8桌前镜（写字台作梳妆台用）

9.9镜子照明灯

9.10写字台椅子（高度，舒适性，颜色，必须能完全推进写字台下）

9.11写字台台灯（在左侧并固定开关）9.12主电话（右侧最靠角处

10电视机柜

10．1电视机的位置和高度700毫米（床高度+床脚高度

10．2电视机柜的尺寸和电视机的尺寸（电视机的型号纯平或等离子屏幕;电

视应放置于座椅和床区都可观看得到的地方）

10．3电视柜的设计（柜门枢纽须耐用

10．4旋转台（从床，桌和沙发区的角度看）

10．5预留DVD，入网的空间（端口和设备）

11浴室

11．1浴室开关和照明控制

11．2放置电话及移动电话的墙内架/壁架嵌壁式壁架距离地面装

饰面大约600毫米，高于厕纸卷位置

11．3浴室门及门锁

11．4门后双头挂衣钩距离地面装饰面1800