五星级酒店客房设施及配套规范标准.docx

1、五星级酒店客房设施及配套规范标准五星级酒店客房设施及配套规范标准1.总则： 1.1至少有 50 间（套可供出租的客房； 1.270客房的面积 （不含卫生间和门廊不小于 30平方米； 1.3装修豪华，具有文 化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱（含衣架）、茶几、座椅或沙发、床头柜、 床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或 用优质木地板或其他高档材料装饰。采用区域照明，且目的物照明度良好；1.4客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃、防盗装置及防撞门栅，并于门窥镜 上方位置张贴应急疏散图及相关说明；1.5卫生间面积不少于 8 平方米，并有 50的干湿区分隔。装有高级低噪音

2、抽 水恭桶、梳妆台 （配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品、浴缸并带淋浴喷头 （另有单 独淋浴间的可以不带淋浴喷头，配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑 措施。采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且 目的物照明度良好。有无噪音的排风系统，温度与客房无明显差异。有 110V220V 不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。 24 小时供应冷、热水；1.6有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内 长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；提供国际互联网接入服 务，并备有使用说明；有彩色电视机，播放频道不少于 16 个，画面和音质优良。备

3、有频道收视指南。播放内容应符合中国 政府规定；1.7有可由客人调控且音质良好的音响装置； 1.8有防噪音及隔音措施，效果良好； 1.9有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器；1.10有沙帘及遮光窗帘；1.11有单人房、双人房及套房（其中包括有至少四个开间的豪华套房）；1.12有与本星级相适应的文具用品、服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅 游景区 （点介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；1.13 床上用棉织品 （床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等及卫生间针织用品 （浴 巾、浴衣、毛巾等材质良好、工艺讲究、柔软舒适；1.14 客房内设微型酒吧 （包括小冰箱，提供适量酒和饮料，

4、备有饮用器具和价 目单；1.15电话机配备叫醒、留言及语音信箱服务； 1.16配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋； 1.17 配备有送餐菜单和饮料单，送餐 菜式品种不少于八种，饮料品种不少于四种，甜食品种不少于四种，有可挂置门外 的早餐牌；1. 18配备有擦鞋服务通知单。 2. 客房家具材料：由于投资成本上的控制及审美观的变化，五星级酒店也较少采用全实木家具， 目前较多使用的客房家具材料为：人造板结合实木制作或人造板结合金属、石材、 玻璃材料等制作。人造板在家具中主要用于作表层，如写字台、电视柜、行李柜、 床头柜、茶几等平整的台板和立面部分，而实木则做收边和脚、腿等支撑或独立部 分。由于审美要

5、求不论是人造板还是实木，都要求家具表层有其天然材质的特征， 从而出现了表面为天然材质的人造夹板，如：枫木夹板、榉木夹板、橡木夹板等各 种表面为天然材质的人造板，这种天然材质人造板加实木边组成的家具表面层，其 下方均是与人造材质相同或接近的天然实木，这样制作的家具于整体上才美观自 然。除上述因素外，从选材上区分：优质家具一般选用以下几种实木及夹板为主： 树榴木、花樟、红影木、白影木、纹榉木、胡桃木、雀眼木、枫木、柚木、酸枝 木、花梨木等。优质酒店家具所用之实木须经严格的脱脂，高温烘干处理，其基材 须以细木工板或高密度板，台面合成的实心厚度须达到 2.83cm 以上，家具所配 辅料如：拉手、导轨、

6、铁花、石材及软包面料（高紧密提花布等），须高档、豪 华、美观。3. 客房家具工艺家具制作的工艺主要凭肉眼观察和用手触摸，同时也要了解用漆的情况。精致 工艺是做工细腻，接缝均匀细密，无凸凹起伏的接口与收口，线条自然流畅。使用 轻便顺畅，配件安装准确到位，家具内部处理考究，手感平滑，转角接口部分无缝隙，材质无色差。用漆方面，凡漆膜光亮柔 和、光滑无挡手的油漆均属高档。4. 残疾人客房残疾人客房的门厅不应有门槛，如有不同高度的地面，出入口应有坡道，房内 设备能满足残疾人生活起居的一般要求，具体有发下设施：4.1坡道应控制在 12度以下。 4.2房间门、卫生门门均不少于 90cm 宽；4.3门锁应为摇

7、臂执手（锁把），不宜用球型执手。 4.4卫生间应有较大的空间方便轮椅回旋，内有特殊拆椅，沐浴轮椅4.5卫生间有残疾人的专用面盆、浴盆，在墙壁、浴缸、洗脸盆、便桶边应设 牢固的扶手，扶手应具备水平与垂直的功能：4.5.1.规格要求上，门与而位间的空间间距不少于 105cm。4.5.2.面盆台面高度在 70cm 左右，台面下应无影响残疾车回旋的障碍物。4.5.3.坐便器高度为 43cm 左右。4.5.4.浴盆边侧墙体扶手垂直安装紧固，承受拉力不少于 100 公斤。4.5.5.毛巾架及挂衣钩离地面高度不超过 110cm。4.5.6.沐浴喷淋装置要求活动式可调节喷淋器，并配有 150cm 左右长的金属

8、软管。4.6呼叫按钮。 4.7 门、窗帘、开关均为遥控或开关位置高度不应超过 110cm。，最低不超过 45cm。4.8盲文服务指南。 4.9 衣橱内挂衣杆高度能适应残疾人。标准客房样板间的规范要求 1 房门1.1门铃、请勿打扰灯 /请打扫房间灯及房间号牌的位置 1.2 进门区照明1.3门廊的面积1050毫米（宽）&400毫米（高）1.4门窥镜高于装饰面 1500 毫米（高 1.5门锁系统 1.6 门框（噪音胶封，门底隔音胶条1.7门插销高于装饰面 1200 毫米（高1.8闭门器（隐藏式）1.9消防疏散图门窥镜上方2衣柜2.1衣柜尺寸（至少1.0米吊挂净空间 1000毫米（宽 x 600毫米（

9、深2.2抽屉空间（抽屉尺寸供 1至 2件折叠衣服每格抽屉200毫米（高X500毫米（宽2.3保险箱 （电源插座 保险箱电源插座距离装饰面中心1350毫米（高2.4衣柜自动照明及开关开关接近推拉门 2.5衣柜门（在衣柜邻近设通体镜）后面用钢结构加固2.6 床罩的存放空间 放置在行李凳抽屉内（仅适用抽屉式行李凳）或衣柜内架 子上2.7高开放式搁板 1800毫米（高 x 400毫米（深2.8悬挂杆 30 毫米/1700毫米（高高于装饰面2.9熨斗,熨衣板 ,鞋拔，毛刷钩 鞋拔放置鞋篮内毛刷放置抽屉内 2.102个防烟口罩 1500毫米 （高高于架子上方的保险箱2.11 衣柜旁闭式挂伞壁龛 壁龛杆可挂

10、最多把雨伞和鞋拔子 2.12洗衣袋和领带架设置在墙壁上3门廊3.1 门廊天花高度 高于装饰面 2400毫米（高 3.2门廊墙面处理及耐用性3.3门廊地面处理及耐用性 （浴室,卧室, 大理石地面及地毯之间的收口细节适于硬地面3.4照明开关位置 ,欢迎模式灯 3.5穿衣镜面 （足够的照明3.6行李架（材质，面料保护,照明550毫米（高x 80-1 00毫米间隙允许装背板，最少 900毫米（宽, 550毫米（深3 . 7风机盘管的位置3.8 吊顶检修口,照明,喇叭,喷淋头,烟感探测器的位置对称3.9走廊宽度（1050毫米 走廊高于装地面 2400毫米（高3.10温控器 ,照明开关及插座 温控器及照明

11、开关 1350毫米（高,插座 300毫米 （高高于装饰地面（以中心线算4微型酒吧柜41 电冰箱通风42 微型酒吧柜总宽度内柜 800毫米（宽 43 供微型酒吧存放零散食品的抽屉44热水壶 ,冰桶 放置在台面上或存放在抽屉内45热水壶插座放置在台面上46玻璃杯具47艺术品48微型酒吧台面 （例如:材质,角边缘 900-1000毫米（高 49提供迷微型酒吧 照明开关及电源插座，灯光强度410 陈列品壁架玻璃5卧室5.1床的位置5.2沙发区5.3墙纸（颜色/材料5.4地毯（颜色、 ,样式、机织、密度） ,便于保养 ,建筑规范5.5悬挂/顶灯/机电5.6照明设计 （包括所需的调光开关 5.7艺术品的摆

12、放5.8 吊顶检修口 ,照明,喇叭,喷淋头,烟感探测器的位置对称5.9连通门位置及隔音6 床及床头柜61 头板材质62 床头板设计高于装饰面 1250毫米-1300毫米 63 床及床垫6. 4单人床的面积2200毫米（宽）2000毫米（长）6. 5双人床的面积1350毫米（宽）2000毫米（长）6. 6双人床间的间隔 250-300毫米（好莱坞式双人床带有两个床头柜）600毫米（标准双人床带有一个床头柜）6. 7 床罩6. 8 床裙帘6. 9床上方墙面艺术品（照明） 6. 1 0床头照明灯6. 11 夜灯在床头柜下方6. 1 2床头柜高度 低于床垫 20-30毫米。床头柜宽至少 500毫米61

13、3抽屉及隔板空间614电话插座隐藏在床头柜后 615 床头柜边角圆化 616床头灯，简明标志，床头灯开关617 床头灯变压器安装位置，接线盒要错开以控制相连房之间噪音618夜灯（凹进照明固定在床头柜后619床头柜位置（允许离床边 100毫米） 50 毫米-100毫米620 足够的床头柜面积（电话，时钟，记事本，床头灯，遥控器）621 床头柜边的开关，插座位置（接线盒错开以控制相连房之间的噪音） 622房间照明控制623电动窗帘控制（若有）624移动电话充电器插座床头柜旁边 7 窗帘71窗帘轨道72窗帘盒（必须遮住窗帘钩）73 完全遮光的有效性交迭 200-250毫米 7 4窗纱（米色及耐用75

14、 窗帘布料（合成面料，可机洗，不收缩）76窗帘杆位置 （只适用手动窗帘8沙发区81 沙发 -舒适，高度，尺寸带或不带靠双人沙发可作沙发床，座高： 420毫米（高） /最低深度： 500 毫米（深）82沙发材料83扶手椅84 脚垫低于扶手椅 30 毫米85 咖啡桌，（尺寸和高度） 高度至少 550 毫米（检查沙发与咖啡桌的对称 高度,确保坐下时膝盖不碰撞桌角）86 坐地灯（开关位置，照明）开关在坐地灯上 9 写字台9.1写字台的面积 最小：1500毫米（宽x 700毫米（深9 .2写字台的位置靠近窗户 9.3台面材料9.4电缆管理箱及开关，多用途插头，电话和传真（不应有线及插头外露）9.5在书桌

15、平行位置设立多用途电源及一个上网宽频的插头9 . 6預留傳真連接口及 UBS 插座和电源9 . 7写字台的高度标准高度： 750毫米 9.8桌前镜（写字台作梳妆台用）9 . 9镜子照明灯9.10 写字台椅子（高度，舒适性，颜色，必须能完全推进写字台下）9. 1 1写字台台灯（在左侧并固定开关） 9.12主电话（右侧最靠角处10电视机柜101 电视机的位置和高度 700毫米（床高度+床脚高度102 电视机柜的尺寸和电视机的尺寸（电视机的型号纯平或等离子屏幕 ;电视应放置于座椅和床区都可观看得到的地方）10 3 电视柜的设计 （柜门枢纽须耐用104旋转台（从床，桌和沙发区的角度看）105预留 DVD ，入网的空间（端口和设备）11浴室111浴室开关和照明控制11 2 放置电话及移动电话的墙内架 /壁架嵌壁式壁架距离地面装饰面大约 600 毫米，高于厕纸卷位置113浴室门及门锁114门后双头挂衣钩 距离地面装饰面 1800