彼得圣吉PPT资料.ppt

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因此也是企业长寿的基本要素。

福特经理人看到的是假工厂吗？

w美国的工厂到处是一大堆一大堆的库存，但美国的工厂到处是一大堆一大堆的库存，但是日本的仓库里面干干净净的，没有东西，是日本的仓库里面干干净净的，没有东西，显然不是真的工厂。

显然不是真的工厂。

w“零库存零库存”是丰田汽车的最大创新之一，但是丰田汽车的最大创新之一，但福特经理人却视而不见，甚至认为丰田在欺福特经理人却视而不见，甚至认为丰田在欺骗。

这一切都源自那些人的僵化思维，即无骗。

这一切都源自那些人的僵化思维，即无法逃脱对原有模式的依赖。

法逃脱对原有模式的依赖。

组织学习的一个核心问题w心智模式是我们生活的一部分，我们都是用心智模式是我们生活的一部分，我们都是用自己主观的方式来观察这世界自己主观的方式来观察这世界，我们往往主，我们往往主观地认为我们看到了现实，但其实我们只看观地认为我们看到了现实，但其实我们只看到了一些历史的习惯而已。

到了一些历史的习惯而已。

w改变心智模式，就是要学会不断的反思，借改变心智模式，就是要学会不断的反思，借助开放的讨论，让固有（僵化）的心智模式助开放的讨论，让固有（僵化）的心智模式浮出台面，得到检视。

浮出台面，得到检视。

w怎么样在一个组织中，构建一个环境、氛围怎么样在一个组织中，构建一个环境、氛围与文化，来促进大家的反思是组织学习的一与文化，来促进大家的反思是组织学习的一个核心问题。

个核心问题。

w在外部世界发生快速变化的时候，如果我们在外部世界发生快速变化的时候，如果我们把思想禁锢了的话，我们就没有办法做出适把思想禁锢了的话，我们就没有办法做出适当的回应。

超越这种限制的唯一的办法就是当的回应。

超越这种限制的唯一的办法就是反思，尤其需要的是集体的反思，不同的人反思，尤其需要的是集体的反思，不同的人会从不同的角度看事情，集体的反思就会形会从不同的角度看事情，集体的反思就会形成新的智慧。

成新的智慧。

LcLearning：

学习速度：

学习速度Change:

变化速度变化速度Learning：

学习（学习力）：

学习（学习力）Programmedknowledge：

程序化知识：

程序化知识（获得书本知识是学习基础）（获得书本知识是学习基础）Questioning：

善于提出问题：

善于提出问题（提出有鉴别力的问题是学习的灵魂（提出有鉴别力的问题是学习的灵魂）（问得愈多，愈会问，学习的速度就越快。

）问得愈多，愈会问，学习的速度就越快。

）Action：

实践行动（对话、想法、感觉）：

实践行动（对话、想法、感觉）（实践行动是学习重要课堂）（实践行动是学习重要课堂）Reflection：

反思：

反思（反思是学习的重要工具）（反思是学习的重要工具）反思式开放w不断挑战自己的不断挑战自己的“思考结论思考结论”的思考的思考w不断审视自己行动背后的心智模式不断审视自己行动背后的心智模式反思价值观w对自己，对别人诚实对自己，对别人诚实w尊重别人与别人的观点尊重别人与别人的观点w对自己的行为负责对自己的行为负责日日自问日日自问w换位反思换位反思和谐的医患关系和谐的医患关系市民健康的守护神市民健康的守护神“爱心献病人、方便让病人、实爱心献病人、方便让病人、实惠送病人、温馨留病人。

惠送病人、温馨留病人。

”“走在铃声呼叫之前，想在病人走在铃声呼叫之前，想在病人需要前，做在病人开口之前。

需要前，做在病人开口之前。

”反思交流会流程反思交流会流程一、开场一、开场QBQQBQ情景剧情景剧二、对话二、对话QBQQBQ的争论的争论三、结语三、结语QBQQBQ在身边在身边QBQQBQ反思活动反思活动w价值观取向反思活动价值观取向反思活动w心灵反思心灵反思走进学生的心走进学生的心一次疏漏改变了学生一生命运一次疏漏改变了学生一生命运一次私心造成了学生终身遗憾。

一次私心造成了学生终身遗憾。

优质反思的特质w是对话而不是争辩w是探询而不是追究w是坦诚而不是固执w是责任而不是应付w是互动而不是单向w是集思而不是指令w是引导而不是替代w是长效而不是一时疟疾为什么越治越猖狂？

w世界卫生组织宣布要在非洲彻底消灭疟世界卫生组织宣布要在非洲彻底消灭疟疾，结果疾，结果8年以后，非洲的疟疾发病率提年以后，非洲的疟疾发病率提高了高了5倍。

倍。

w世界卫生组织制定出目标后，开始花费世界卫生组织制定出目标后，开始花费大量资金采购来自欧洲的药品，结果当大量资金采购来自欧洲的药品，结果当地药物厂商开始倒闭，当地一种可以治地药物厂商开始倒闭，当地一种可以治疗疟疾的植物从此无人种植，预防疟疾疗疟疾的植物从此无人种植，预防疟疾的天然药物由此消失。

的天然药物由此消失。

非洲当地种棉花的农民为什么被挤垮？

w世界卫生组织还觉得这些村落需要比较好的世界卫生组织还觉得这些村落需要比较好的蚊帐，于是他们就从欧洲购买，结果非洲当蚊帐，于是他们就从欧洲购买，结果非洲当地种棉花的农民被挤垮了。

地种棉花的农民被挤垮了。

把事物里不同层面的相关性找出来w很多经理发现一个问题就赶去解决，但是很多经理发现一个问题就赶去解决，但是往往一圈回来后发现问题更严重了，原因往往一圈回来后发现问题更严重了，原因是他们缺乏系统思维，一个问题解决了，是他们缺乏系统思维，一个问题解决了，但问题产生的副作用却没有看见。

但问题产生的副作用却没有看见。

w看到一个问题以后没有深入调查研究就去看到一个问题以后没有深入调查研究就去盲目解决，往往治标不治本，管理者必须盲目解决，往往治标不治本，管理者必须了解影响决策的所有因素。

了解影响决策的所有因素。

领导的涵义是什么？

w英文的原意就是英文的原意就是“先行一步先行一步”w拉丁文的意思是拉丁文的意思是“跨出门槛跨出门槛”w领导就是要身先士卒、与时俱进。

领导就是要身先士卒、与时俱进。