形象顾问之角色分析PPT资料.pptx

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形象顾问角色分析DILI培训部黄明航（MIKO）课程大纲一二三四五角色定位岗位职责岗位技能工作流程岗位发展课程大纲一二三四五角色定位岗位职责岗位技能工作流程岗位发展角色定位1售货员推销员导购专业的形象顾问2形象顾问课程大纲一二三四五角色定位岗位职责岗位技能工作流程岗位发展四大岗位职责销售货品陈列卫生销售1uu完成每天的业绩目标完成每天的业绩目标uu为顾客提供优质服务为顾客提供优质服务uu掌握销售相关知识掌握销售相关知识uu开拓和维护开拓和维护VIPVIP客户客户货品2卖场货品货品进退仓库货品陈列3u保持陈列的完整性u维护好陈列细节u协助店长做好陈列u学习陈列知识卫生4橱窗门头器架收银台地板仓库课程大纲一二三四五角色定位岗位职责岗位技能工作流程岗位发展良好的沟通是销售的开始1目的性换位思考双向的有结果的产品知识是销售的基础2FAB面料知识产品五必记货号认知销售技巧必不可少3傻瓜八步曲服装搭配技巧顾客需求分析销售技巧必不可少3细心贴心耐心热心高效的异议处理是专业的体现3异议点造成原因解决方案结果反馈记录及完善课程大纲一二三四五角色定位岗位职责岗位技能工作流程岗位发展店铺开门9件事（9:

@#@3010:

@#@10）11开门3通讯打卡2开电源4仪容仪表6陈列5打扫卫生7晨会准备8早B9迎宾10:

@#@1018:

@#@001.保持最好的精神面貌，站好区位2.做到以客为先、为顾客提供优质服务3.及时回应店长或领班的信息、积极参加店铺活动4.服从店长（总值班）安排的门迎工作5.熟悉产品FAB及推广活动6.淡场时熟记货品知识，做试衣演练7.对店铺陈列等提出良好的建议8.灵活运用销售技巧，努力完成销售目标9.及时整理货品，随时注意清洁卫生10.及时反映顾客意见早班工作流程一2早班工作流程二211:

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@#@00服从店长（总值班）安排的用餐时间30分钟11：

@#@3012：

@#@30完成店长安排做客资的工作15：

@#@1515:

@#@30做卫生维护，并由晚班店长检查18：

@#@00下班、收B晚班工作流程313:

@#@3013:

@#@451.到达店铺，如实签到（不得代签）、整理仪容仪表，达到公司的要求（彩妆），看交更本13:

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@#@002.出货场与早班同事交接（销售情况、货品情况、突发事件等），开B14:

@#@0022:

@#@003.保持最好的精神面貌，站好区位，以客为先、为顾客提供优质服务4.及时回应店长或领班信息、积极参加店铺活动5.服从店长（总值班）安排做客资的工作6.熟悉产品FAB及推广活动7.淡场时熟悉货品知识，做试衣演练8.灵活运用销售技巧，努力完成销售目标9.及时整理货品，随时注意清洁卫生，及时反映顾客意见店铺关门9件事41、填写店铺管理全书15分钟2、VIP本、豆豆本填写、检查10分钟3、清洁店铺10分钟4、数据通讯、打卡、报数2分钟5、整理后仓/点场数8分钟6、写销售报表、清点现金3分钟7、收B3分钟8、关电源（电闸、音乐、电脑）2分钟9、锁门、检查包包1分钟课程大纲一二三四五角色定位岗位职责岗位技能工作流程岗位发展见习顾问一星顾问二星顾问三星顾问领班副店一星店长二星店长三星店长晋升梯度方向1晋升流程2THEANDTHEANDTHANKYOUTHANKYOU