工作分析专题三PPT文件格式下载.ppt

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设计问卷并进行统计成本大；

亦受主观影响、有偏差。

设计要点：

11、提出的问题要准确、提出的问题要准确22、问题设定可用两种方式（开放式和、问题设定可用两种方式（开放式和封闭式）封闭式）33、注意提问次序、注意提问次序44、要一事一问、要一事一问55、不用专业术语或英文缩写字母、不用专业术语或英文缩写字母66、问题要防止诱导。

、问题要防止诱导。

工作分析问卷工作分析问卷-1-1姓名：

姓名：

工作名称：

部门：

编号：

上级姓名：

上级职位：

1.1.任务综述：

请用你自己的语言简要叙任务综述：

请用你自己的语言简要叙述你的主要工作任务。

述你的主要工作任务。

工作分析问卷工作分析问卷-2-22.2.特定资格要求：

请列举为特定资格要求：

请列举为完成由你的职位所承担的完成由你的职位所承担的那些任务，需要具有哪些证书、那些任务，需要具有哪些证书、文凭或许可证。

文凭或许可证。

3.3.工作接触：

你所从事的工作要求你同工作接触：

你所从事的工作要求你同其他部门和其他人员、其他机构有所其他部门和其他人员、其他机构有所接触吗？

如果是，请列出要求与他人接触吗？

如果是，请列出要求与他人接触的工作任务并说明其频繁程度。

接触的工作任务并说明其频繁程度。

工作分析问卷工作分析问卷-3-35.5.决策：

请解释你在完成常规决策：

请解释你在完成常规工作的过程中所要作出的决策有哪工作的过程中所要作出的决策有哪些？

些？

（aa）如果你所做出的判断或决定的）如果你所做出的判断或决定的质量不高；

质量不高；

（bb）所采取的行动不恰当；

）所采取的行动不恰当；

那么可能会带来的后果是什么？

工作分析问卷工作分析问卷-4-46.6.被监督的频率：

为进行决策或决定被监督的频率：

为进行决策或决定采取某种正确的行动程序，你必须采取某种正确的行动程序，你必须以一种怎样的频率同你的主管或其以一种怎样的频率同你的主管或其他人协商？

他人协商？

（）经常（）经常（）偶尔（）偶尔（）很少（）很少（）从来不（）从来不工作分析问卷工作分析问卷-5-57.7.工作条件：

请描述你是在一种什么工作条件：

请描述你是在一种什么样的条件下进行工作的，包括内部样的条件下进行工作的，包括内部条件、外部条件、空调办公区域条件、外部条件、空调办公区域等。

请一定将所有令人不满意或非等。

请一定将所有令人不满意或非常规的工作条件记录下来。

常规的工作条件记录下来。

工作分析问卷工作分析问卷-6-68.8.资历要求：

请指出为令人满意地完资历要求：

请指出为令人满意地完成本职位的工作，工作承担者需要成本职位的工作，工作承担者需要达到的最低要求是什么？

达到的最低要求是什么？

（AA）教育）教育最低学历最低学历受教育年限受教育年限专业或专长专业或专长一般工作分析问卷一般工作分析问卷（部分）（部分）（11）职务名称）职务名称_（22）比较适合任此职的性别是）比较适合任此职的性别是AA男性男性BB女性女性CC男女均可男女均可（33）最适合任此职的年龄是）最适合任此职的年龄是A20A20岁以下岁以下B21-30B21-30岁岁C31-40C31-40岁岁D41-50D41-50岁岁E50E50岁以上岁以上（44）能胜任此职的文化程度是）能胜任此职的文化程度是AA初中以下初中以下BB高中、中专高中、中专CC大专大专DD本科本科EE研究生以上研究生以上（55）此职的工作地点在）此职的工作地点在AA本地市区本地市区BB本地郊区本地郊区CC外地市区外地市区DD外地郊区外地郊区EE其他其他（66）此职的工作主要在）此职的工作主要在_（指（指75%75%以上时间）以上时间）AA在室内在室内BB在室外在室外CC室内外各占一半室内外各占一半一般工作分析问卷一般工作分析问卷（部分）（部分）（77）任此职者的一般智力最好在）任此职者的一般智力最好在A90A90分以上分以上B70-89B70-89分分C30-69C30-69分分D10-29D10-29分分E9E9分以下分以下（88）此职的工作信息主要来源是）此职的工作信息主要来源是AA书面材料（文件、报告、书刊杂志、各种材料等）书面材料（文件、报告、书刊杂志、各种材料等）BB数字材料（包含各种数据、图表、财务数据的材料）数字材料（包含各种数据、图表、财务数据的材料）CC图片材料（设计草图、照片、图片材料（设计草图、照片、XX照片、地图等）照片、地图等）DD模型材料（模型、模式、模板等）模型材料（模型、模式、模板等）EE视觉显示（数学显示、信号灯、仪器等）视觉显示（数学显示、信号灯、仪器等）FF测量装置（气压表、气温表等各种表具）测量装置（气压表、气温表等各种表具）GG人员（消费者、客户、顾客等）人员（消费者、客户、顾客等）接上表说明一下职责在你工作中的重要性（最重要的打说明一下职责在你工作中的重要性（最重要的打1010分，最不重要的打分，最不重要的打00分）分）（11）和客户保持联系和客户保持联系（22）接待好每一个顾客接待好每一个顾客（33）详细介绍产品的性能详细介绍产品的性能（44）正确记住各种产品的价格正确记住各种产品的价格（55）拒绝客户不正当的送礼拒绝客户不正当的送礼（66）掌握必要的销售知识掌握必要的销售知识（77）善于微笑善于微笑（88）送产品上门送产品上门（99）参加在职培训参加在职培训（1010）把客户有关质量问题反馈给有关部门）把客户有关质量问题反馈给有关部门推销员工作分析问卷推销员工作分析问卷（部分）（部分）（1111）准备好各种推销工具准备好各种推销工具（1212）每天拜访预定的客户每天拜访预定的客户（1313）在各种场合推销本企业产品在各种场合推销本企业产品（1414）讲话口齿清楚讲话口齿清楚（1515）思路清晰思路清晰（1616）向经理汇报工作向经理汇报工作（1717）每天总结自己的工作每天总结自己的工作（1818）每天锻炼身体每天锻炼身体（1919）和同事保持良好的关系和同事保持良好的关系（2020）自己设计一些小型的促销活动自己设计一些小型的促销活动（2121）不怕吃苦不怕吃苦推销员工作分析问卷推销员工作分析问卷（部分）（部分）接上表职位分析问卷法（职位分析问卷法（PAQPAQ）19721972年由普渡大学年由普渡大学E.J.McCormickE.J.McCormick提出提出是一种适用性很强的工作分析方法是一种适用性很强的工作分析方法包括包括194194个项目，其中个项目，其中187187个用来分析完个用来分析完成工作过程中员工活动的特征，另外成工作过程中员工活动的特征，另外77个个涉及薪酬问题涉及薪酬问题66个部分：

信息来源；

心理过程；

识别个部分：

识别“产出产出”；

与其他人的关系；

自然和社会；

自然和社会环境；

其他工作特征。

环境；

66分制主观评分分制主观评分表表PAQ的一页的一页资料投入资料投入1.1.资料投入：

资料投入：

1.11.1工作资料来源：

工作资料来源：

（请于下列诸项工作（请于下列诸项工作资料来源，依资料来源，依其应用频度，评其其应用频度，评其等次）等次）1.1.11.1.1肉眼可及的工作肉眼可及的工作资料来源资料来源:

1.1.书面资料书面资料（书、报告、书、报告、笔记、短文、工作指笔记、短文、工作指令等令等）。

2.2.数量性资料（所有涉数量性资料（所有涉及数量或金额的资料，及数量或金额的资料，包括图、包括图、科目、规格、数字表科目、规格、数字表等）。

等）。

3.3.图片资料（例如草图、图片资料（例如草图、蓝图、地图、照片及蓝图、地图、照片及XX光胶光胶片，电视图片等）。

片，电视图片等）。

4.4.铸模及有关的工具铸模及有关的工具（模板、型板、铸具（模板、型板、铸具等。

大凡必得等。

大凡必得依样使用者皆可为资依样使用者皆可为资料来源；

但不包括上料来源；

但不包括上面第三项所面第三项所得的资料）。

得的资料）。

5.5.指示器（拨号盘、度指示器（拨号盘、度规、信号灯、雷达、规、信号灯、雷达、计速器等）。

计速器等）。

6.6.测度计（尺、弯脚规测度计（尺、弯脚规等，用来收集实体之等，用来收集实体之测度资料，测度资料，但并不含第但并不含第55项所示项所示的器具）。

的器具）。

表表PAQ的一页的一页7.7.机具（工具、设备、机具（工具、设备、机械及其他在作业时机械及其他在作业时用及的机械性用及的机械性器具）。

器具）。

8.8.在制原料（零件、原在制原料（零件、原料等，凡是可经修饰、料等，凡是可经修饰、加工处理者加工处理者皆可充为资料之来源，皆可充为资料之来源，例如面团、经车床加例如面团、经车床加工的元件、工的元件、裁切过的线、待加鞋裁切过的线、待加鞋底的鞋。

）底的鞋。

）9.9.非在制原料（未加入非在制原料（未加入转化或增饰的过程之转化或增饰的过程之原料、零件。

原料、零件。

凡正受检验、处理、凡正受检验、处理、包装、配售、选品的包装、配售、选品的原料，亦可充原料，亦可充作资料之源路之一。

作资料之源路之一。

包括在存储中的原料包括在存储中的原料项或置于配售项或置于配售管道的货品等）。

管道的货品等）。

10.10.自然的特征（风景、自然的特征（风景、原野、地质、植物、原野、地质、植物、气候等可以气候等可以观察到的自然征象皆观察到的自然征象皆可充为资料来源）。

可充为资料来源）。

11.11.人为的环境特征人为的环境特征（房屋建筑、水坝、（房屋建筑、水坝、公路、桥梁、船公路、桥梁、船坞、铁道及其他人工坞、铁道及其他人工或刻意改造的户内外或刻意改造的户内外措施，但并不措施，但并不包含第七项所述之设包含第七项所述之设备、机器等单独用于备、机器等单独用于制造上者）。

制造上者）。

管理岗位描述问卷方法管理岗位描述问卷方法W.W.TornowW.W.Tornow和和P.R.PintoP.R.Pinto在在19761976年年提出提出与与PAQPAQ方法非常类似方法非常类似包括包括208208个用来描述管理人员工作的问题，个用来描述管理人员工作的问题，分分1313个类别：

计划；

协调；

控制；

产品和服务个类别：

产品和服务责任；

公共关系；

咨询指导；

自主性；

财务审责任；

财务审批权；

雇员服务；

监督；

复杂性和压力；

重要批权；

重要财务责任；

人事责任。

财务责任；

管理人员自己评分。

一、基本资料一、基本资料姓名姓名性别性