最新安能物流网络管理制度手册总结Word下载.docx

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一、网络赔偿标准

二、网络赔偿责任界定

三、网络奖罚标准

第四章网络结算标准

一、全网络内不规则货物的标准

二、全网络计费标准

三、到付款相关规定

四、退件收费标准

五、系统确认费用

六、代取件的收费标准

七、上楼、下楼加收费用标准

八、开箱清点加收费用标准

加盟管理

一、加盟条件：

1、从事快递、物流行业或者同等行业，高中以上文化程度，年龄在24-50岁

2、具备一定的经济实力，具有管理经验和思路，有良好信誉、认真务实的事业态度

3、具备一定的抗风险能力和良好的团队协作精神

4、认同安能物流企业文化

二、加盟相关证件

1、加盟商身份证复印件

2、营业执照、组织机构代码证、税务登记证、道路经营许可证复印件

3、加盟商申请人履历表

1、加盟网点须使用公司商标（外形、图案、色彩、装修、装潢、场所布局、商品陈设、员工制服等）和企业形象，不得以任何理由、形式做有损公司形象的事。

2、加盟安能物流的网点不得同时经营其它同行网络。

3、加盟网点不得违反国家法律、法规和政策，必须严格执行公司网络管理制度，积极贯彻公司的经营方针和政策，严格执行公司的管理。

4、加盟网点必须配备操作场地、车辆、人员、软硬件设备。

5、加盟网点享有公司K8系统的使用权、开业培训、配套服务、IT支持等。

6、加盟网点享有公司半个月考核期（除遗失、破损、短少）。

四、加盟费用

与公司签订安能物流合作经营合同时，按城市类别须一次性向总公司缴纳风险保证金不低于贰万元，网络建设费不低于伍仟元整。

（根据公司发展会有适度调整，最终解释权归上海安能物流有限公司所有）

1、

2、

3、目的

规范安能快运网管中心对加盟商的签约过程，确保进入安能快运网络运作体系的加盟商能够满足运作质量要求，降低管理过程中的风险。

4、范围

适用于安能快运网管经理对加盟商的签约及管理。

5、术语和定义

a）加盟商：

安能快运书面授权其与安能快运网络共同发展网络建设，提供符合快运网络运作的物流服务

b）网管中心:

安能快运网管中心；

6、职责和权限

a）片区网管经理

i.根据总部加盟商管理机制及网络运作情况寻找潜在的适合网络发展的加盟商

ii.负责对加盟商资源采集，为安能快运选择运作质量高，业务、服务能力强的加盟商；

iii.负责对加盟商基础信息、场地情况、实操能力进行认证评估及签约洽谈；

iv.负责填写加盟商合同审批表，提报合同审批；

v.负责与加盟商签约；

b）区域网管经理

i.加盟申请的初步审核

c）网管、（原有数据中心）

i.协调各地网管经理加盟商签约资料的内部审核，合同盖章、存档；

ii.负责加盟商网点K8系统权限开通的申请。

d）网管总监

i.加盟商申请的审批；

ii.监督、检查各地网管经理签约加盟商的质量和各地网管的工作情况；

iii.最终审批加盟商合同。

e）财务部

i.网管总监同意签署后监督保证金的落实、预付款确认

5、流程图

6、流程说明

a）网管总监根据公司网络需求与发展，产生网络加盟商采集签约需求；

b）网管经理根据网路需求寻找合适的加盟商/加盟商提出加盟求；

c）网管经理与意向加盟商洽谈合作事宜；

d）加盟商确定加盟网络，片区网管经理初步审核，填写《网点加盟审批表》，提出申请；

e）区域网管经理根据《网点加盟审批表》，对加盟商初步审核资质文件等；

f）网管总监对加盟商《网点加盟审批表》审批，确认加盟商是否符合签约；

g）网管总监同意签约，网管经理准备标准合同《安能物流合作经营协议》与加盟商签约；

h）网管总监不同意签约，网管经理继续寻找符合网络的加盟商资源；

i）网管经理与加盟商签订标准合同后，财务审核确认保证金是否汇入指定账户；

j）系统管理员根据《网点加盟审批表》开通系统账户，并维护系统价格；

k）网管总监最后合同签字确认；

l）网管专员审核后盖章归档。

7、相关表单

1、《安能物流加盟审批表》

加盟商审批表.docx

2、加盟商资质文件证照审核（个人身份证、营业执照、组织机构代码证、税务登记证、道路经营许可证等）

加盟商资质调查表.docx

操作规范

网络内运输的货物，运单的目的地联、收件人存根联随清单一起，无需贴在货物上面，运单填写时必须根据要求填写清楚。

以下为运单的填写标准：

寄件人姓名

必须填写，将货物交付给揽件人或货物收取者的客户姓名。

寄件人手机、电话号码

必须填写，可联络到寄件人的座机或手机号码。

如为座机号码，必须填写正确的长途区号。

寄件人单位名称

▲必须填写寄件人所在公司的全称和部门名称。

▲如为私人客户，该栏目可以留空。

寄件人详细地址

必须填写，寄件人单位、居所或货物收取地的详细地址。

收件人姓名

▲必须填写寄件人指定货物接收人的姓名。

▲如果寄件人不指定专人接收货物，必须填写货物接收部门或职位名称。

收件人电话号码

▲必须填写可联络到收件人的座机和手机号码。

▲如为节假日派送或临时地址派送的货物，必须填写收件人手机号码。

收件人单位名称

▲必须填写收件人所在单位的全称和部门名称。

▲如为私人地址，该栏目可以留空。

收件人详细地址

▲必须填写收件人单位、居所或寄件人指定的货物交付地址。

件数

▲必须填写该票货物所包含的件数总量。

计费重量

▲必须填写该票货物的实际重量总和（单位为千克）

材积重量

▲必须填写该票货物经过计算的材积重量总和（单位为千克）。

计算公式为：

长（厘米）*高（厘米）*宽（厘米）/5000

内件品名/数量

▲所有货物都必须填写详细、准确的货物品名。

不接受以下的货物品名的描述：

物品、设备、材料、化工品、食品、商品、器械、原材料、粉末、药品、样品、零件、部件、液体、容器、工具、用具、电器、水、金属

▲如遇寄件人填写以上任何一种货物品名描述的情况，业务员或收取货物人员必须提醒寄件人细化货物名称，或要求查看货物内容，并改写为详细、准确的货物描述。

材积尺寸

必须填写该货物的最长、最宽、最高数值，单位为厘米，即可以容纳该货物的最小六面体的长、宽、高。

对于不规则货物的包装，以该货物的最大尺寸长方体计算。

规格纸箱，以箱体上标明的体积重量为准。

包装类型

▲所有货物都必须填写详细、准确的货物包装。

如：

纸箱、编织袋、木箱

基本资讯

▲始发站：

填写发出货物的网点名称；

▲目的地：

填写目的地网点名称。

回单栏

▲如该票货物有需签回单服务，须在运单右下边“签单返回号”一栏方框内打勾并注明回单信封上的条码编号，备注栏注明“签回单”字样。

（否则产生回单延误、遗失不予受理）。

对于回单较多，回单专用信封无法装下的，寄件站点需自己用大信封将回单装入，装入后将回单专用信封、运单、大信封装订在一起，信息填写清楚。

付费方式

▲寄件人付款：

由发运货物的客户支付运费。

如为现金付费，需在“现金”栏打勾；

如为月结，需在“月结”栏打勾。

▲收件人付款（到付）：

由收取货物的客户支付运费。

对于到付的付费方式，必须加盖到付章或者用黑头笔注明到付及金额。

到付款需大写金额数写清楚。

运费

▲对于寄件人现结的付费方式，必须填写按照价目表计算实际收取的或应收取的运费。

▲对于其它付费方式，该栏目留空。

备注栏

▲可将一些务必说明的相关信息在备注栏中注明，如签回单等。

寄件客户签名

▲必须由将货物交付给业务员或其它货物收取者的人员签署真实姓名，或者加盖寄件人所在公司的行政章或财务章。

并填写交付货物的日期和时间

▲如盖章，必须在运单的每一联上都加盖。

收件人签名

▲由收取货物的签名。

签名者可以是收件人本人，也可以是收件人公司的其他人员，但务必要收件人签署全名及身份证号，如字迹潦草派件员要在旁边用正楷字备注收件人全名。

▲请收件客户填写收取货物时的日期和时间。

揽件人签名

必须由收取货物的业务员签字，并填写收取货物的日期和时间。

派件员签名

由目的地派送货物的业务员签字，并填写派送货物的日期和时间。

第二条其他标签的使用规定：

标签

适用范围

使用方法

子单标签

每一件货物

子单标签必须贴在货物外包装的最小面左上角；

向上标签

所有不可倒置/侧置的货物的每一件

必须贴在六面体侧面的至少两个上

易碎标签

所有易碎/需轻置的货物的每一件。

必须贴在六面体的至少两个面上，其中一个必须贴在货物贴有运单的一侧（可能情况下）。

如寄件网点未按照以上规定操作而造成操作缺失的，由寄件网点承担全部责任。

二、货物包装的相关规定

第1条包装规定

（一）对于货物的包装，业务员要审核外包装是否合理、是否适合货物的正常操作与运输；

如网点要发衣服、鞋子、家纺类物品，务必要用拉伸膜打包或者用编织袋打包好纸箱，但如用编织袋打包要在编织袋上用一次性施封锁加固包装，如未按此规定打包服装、家纺类物品而导致的物品短少，则相关责任由寄件网点承担。

（二）对于不符合条件的外包装，要与客户说明在操作与运输过程中可能会出现的货损、货差与责任所在，并建议客户重新包装，或我们公司代包装但收取一定的包装费用。

第2条包装原则

（一）适合运输——避免和防止货物在正常运输过程中由于冲击和震荡所产生的破损，兼顾防潮；

（二）便于装卸——提高装卸操作效率，避免野蛮装卸；

（三）适度包装——选择恰当的包装材料，避免不必要的浪费；

（四）货物与包装一体——货物与包装结合紧密，不应有摩擦、挤压和撞击；

（五）注意方向——注意包装箱的向上箭头，避免倒置和侧置；

（六）重心中心合一—避免运输过程中货物的翻滚。

第3条包装分类

（一）衣服、鞋子、家纺类物品的包装

务必要用拉伸膜打包好纸箱或者用编织袋打包好纸箱，但如用编织袋打包要在编织袋上用一次性施封锁加固包装，如未按此规定打包服装、鞋子、家纺类物品而导致的物品短少，则相关责任由寄件网点承担。

（二）易碎和不能倒置的物品的包装

易碎品必须用坚固的包装材料或木箱包装，包装时最好用成型泡沫、纸角等缓冲材料将产品固定在包装箱的中央部位，使产品在包装完成后不在包装箱内窜动，并在外包装醒目位置易碎标志或注明“易碎”，“勿压”字样。

不能倒置的物品要在醒目位置注明向上标志。

对于玻璃类制品以及陶瓷制品在运输过程中发生货物的破损时，不予以赔偿。

（三）铜制类物品的包装

铜制类一定要用木箱包装（木板厚度不少于0.5公分，木条不符合），否则出现货物破损中心不予以赔偿。

（四）袋类物品的包装

（1）袋口必须缝线，要严密结实，要先扎角、折边再用棉麻线封口，以不见内货的包装为准，易碎的塑料制品等不允许用袋包装，如违规发生货物缺损，派送站不承担责任。

（2）使用塑料袋或布袋运粉状和颗粒等容易撒落的货物时，应要有坚韧的内包装，并将其封口先行折叠密封再装入塑料袋、布袋或外包内，杜绝缝口不严、捆扎不紧、缺损不赔。

（3）使用麻包、席包、纸包装运货物，缝口要严密不漏，缝线不能过细，外部捆绳要耐力，要打“#”字型，否则缺损不赔不予派送。

（4）袋装电线、塑料类，单件重量不得超过20公斤，超过20公斤必须要用木框包装，否则短少、破损不予理赔。