供排水申请办理流程及细则912课案Word文件下载.docx
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财务部、工程部、行政部
（客户服务部、自控人员）
连接管道安装施工
（含表具、仪表等安装）
工程验收
财务部、工程部
结清工程余款
用户建档、建卡
正式提供服务
公司电话—客服部：
64095209；
财务部：
64095216；
终控室：
68677766/40761534
供、排水申请办理流程细则（供水）
依据《中华人民共和国城市供水条例》、《重庆市城市供水管理条例》，结合重庆（长寿）化工园区及重庆（长寿）化工园区中法水务有限公司（以下简称：
公司）实际情况，为更好地服务于用户，特制定本细则。
一、用户申请
1、由用户正式向重庆（长寿）化工园区中法水务有限公司提出书面用水申请。
用水申请应包括如下内容：
（1）申请用水地址及范围；
（2）申请用水日平均水量、小时最大水量；
（3）申请用水点标高及水压要求；
（4）用户相关联系人及联系方法；
（5）用户为企业时需提供企业营业执照、税务登记证及一般纳税人资格证书（复印件加盖公章）。
2、用户申请经公司公文处理流程后，转至客户服务部（以下简称：
客服部），由客服部做好相应登记并要求用户填好供水信息表。
经客服部咨询相关部门，确认水压、水量等后，与用户商谈确定是否具备受理该申请的条件，并经公司分管领导审批确认是否受理该申请（DN100及以下管径由分管副总审批，DN100以上由总经理审批）。
3、该流程办理时间为3工作日（以收到用户递交的书面申请日期为始）。
二、供用水服务合同谈判与签定
1、客服部收集相关信息、并经领导审批确认受理的用户申请后，即开始与用户约定时间商谈并签定供用水服务合同。
2、该流程办理时间视合同商谈进展而定。
三、现场勘查
1、公司与用户签定供用水服务合同后，由客服部组织，工程部及用户参与，进行现场勘查。
由客服部做好勘查单的填写。
2、该流程办理时间为2工作日（以供用水服务合同签定为始）。
四、设计出图、编制预算
1、现场勘查后，由工程部出具供水连接管道及表具安装施工图及预算，经分管领导审批（DN100及以下管径由分管副总审批，DN100以上由总经理审批）后，由客服部发文至用户。
2、设计范围为：
配水管网至用户计量表表后阀之间的供水连接管道（含取样点）。
生活水须安装倒流防止器。
示意图如下：
工业水、生活水接管示意图
3、预算依据重庆市物价局2000年800号文《关于城市自来水行业安装费、服务费收费标准的通知》，包含以下规费（但不限于，如工程费用等）：
（一）、配水管网改造费
（1）、收费对象及范围：
凡向公司申请新增用水的用户，在申请新安装或改大安装自来水表手续时均应交纳配水管网改造费。
（2）、收费标准：
按确定新装、改造水表口径一次性收取配水管网改造费，标准如下。
水表口径（DNmm）
新装或改装（元）
施工用水（元）
15
80
200
20
140
350
25
220
600
40
400
1360
50
2160
1400
5540
100
2000
8650
150
4000
19500
7500
35000
250
12000
55000
300
16000
78000
（二）、水表查勘、管道工程设计、技术资料服务费
（1）、查勘费：
水表口径为DN15-DN20的每只表收取100元；
水表口径为DN25-DN100的每只表收取300元。
（2）、管道工程设计费：
水表口径在DN100以上按工程造价1.5%收取，不另收水表查勘费和技术资料服务费。
（3）、技术资料服务费：
水表口径为DN20以下的免收；
水表口径为DN25-DN50的收取300元；
水表口径为DN80-DN200的收取1500元；
水表口径为DN300以上的收取5000元。
（三）、自来水安装、维修有关收费
（1）、人工费：
水表口径在DN100以下的每工作日按45元计收；
水表口径在DN100以上（含DN100）的按重庆市当时颁布的市政工程造价定额标准计收。
（2）、材料费：
自来水安装和维修所需材料价格按供水企业实际进价或均价加15%综合差率作价收取。
（四）、开口接水水量损失费
因自来水安装工程所涉及的水损费、管沟挖掘、回填以及市政设施赔偿及有关手续费由用户承担，其中水损失费按开口主管道小时流量×
2小时×
水价计收。
4、该流程办理时间为2工作日（以现场勘查日期为始）。
五、签定供水连接管道安装施工合同
1、由工程部组织、客服部参加，与用户商谈并签定《供水连接管道安装施工合同》。
2、该流程办理时间视合同谈判进展而定。
六、预缴工程款、备料
1、用户依据《供水连接管道安装施工合同》到财务部缴纳工程款，财务部开具相应票据。
2、用户将工程款缴纳依据复印件交至工程部，工程部凭此依据通知行政部备齐相应材料，准备组织施工。
3、该流程办理时间视用户缴纳工程款时间而定。
七、供水连接管道安装施工（含表具安装）
1、工程部收到用户交纳的工程款缴纳依据复印件后，一般2个工作日内开始现场施工。
供水连接管道安装施工包含配水管网至用户计量表表后阀之间的连接管道（含计量表、取样点）。
2、该流程办理时间视工程量大小而定，在《供水连接管道安装施工合同》中予以约定施工周期。
八、工程验收
1、供水连接管道安装施工完成后，由工程部组织，客服部及用户参加，对工程进行共同验收。
若验收合格，由工程部组织填写工程验收单，参与各方签字确认。
若验收不合格，由工程部负责整改，直至验收合格。
2、该流程办理时间为施工完成后3个工作日。
九、结清工程余款
1、若供水连接管道安装施工中，发生了工程变更（用户签字确认），工程验收合格后2个工作日内，由工程部出具工程结算书并发文至用户及公司财务部。
2、用户凭工程结算书至财务部办理结清工程余款，由财务部出具工程款结清依据并将该依据复印件交客服部。
3、若供水连接管道安装施工中未发生工程变更，工程部将工程验收合格单复印件交客服部。
4、该流程办理时间视用户结清工程余款时间而定。
十、用户建档、建卡
1、客服部凭工程验收合格单复印件或工程款结清依据复印件为用户办理建档、建卡。
2、该流程办理时间为1个工作日。
十一、正式提供供水服务
1、客服部在为用户办理完建档、建卡后，将在1个工作日内开启计量表专用表前阀，正式提供供水服务。
供水申请受理审批表编号：
用户名称：
申请日期：
用户申请要求及核准
用户申请要求
中法水务与用户核准
工业水
生活水
日均用水量
（m3/d）
日均供水量
小时最大用水量
（m3/h）
小时最大供水量
接管点申请压力
（MPa）
接管点供水压力
接管点高程
（m）
核准人签字：
用途（正式、或施工、或临时用水）
申请接管点示意图
受理意见
客服部
签字：
年月日
相关部门
分管领导
总经理
备注：
该表由客服部存档。
供、排水申请办理流程细则（排水）
依据《中华人民共和国水污染防治法》、《重庆市环境保护管理条例》、《重庆市城市排水设施管理办法》及《污染源自动监控管理办法》，并结合重庆（长寿）化工园区（以下简称：
化工园区）及重庆（长寿）化工园区中法水务有限公司（以下简称：
1、由用户正式向重庆（长寿）化工园区中法水务有限公司（以下简称：
公司）提出书面排水申请。
排水申请应包括如下内容：
（1）申请排水地址及范围；
（2）申请排水日均排水量、最大排水量；
（3）申请排水点标高；
（4）申请排水管径；
（5）用户相关联系人及联系方法；
（6）用户为企业时需提供企业营业执照、税务登记证及一般纳税人资格证书（复印件加盖公章）。
客服部），由客服部做好相应登记并要求用户填好污水信息表。
3、客服部将用户申请信息转至污水厂等相关部门，由污水厂组织相关部门对用户排水水质、水量进行理论分析及水样化验认证等，并将结果反馈至客服部。
4、客服部在得到污水厂反馈意见后，与用户商谈确定是否具备受理该申请的条件，分管领导审批确认是否受理该申请。
5、该流程办理时间为10工作日（以收到用户递交的书面申请日期为始）。
二、污水处理服务合同谈判与签定
1、客服部收集相关信息、并经领导审批确认受理的用户申请后，即开始与用户约定时间商谈并签定污水处理服务合同。
1、公司与用户签定污水处理服务合同后，由客服部组织，工程部及用户参与，进行现场勘查。
2、该流程办理时间为2工作日（以污水处理服务合同签定为始）。
1、现场勘查后，由工程部出具排水管道连接、计量表具及水质在线检测分析仪安装施工图及预算，经分管领导审批后，由客服部发文至用户。
污水干管至用户计量表表前阀之间的排水连接管道（含取样点）及水质在线检测分析仪。
示意图备注：
在线仪表和控制阀门的技术规格和安装等要求，由公司提出具体说明。
3、预算依据国家及重庆市规定的定额及适应的取费标准。
水质在线检测分析仪表价格按公司实际进价或均价加15%综合差率作价收取。
4、该流程办理时间为5工作日（以现场勘查日期为始）。
五、签定排水连接管道安装施工合同
1、由工程部组织、客服部参加，与用户商谈并签定《排水连接管道安装施工合同》。
1、用户依据《排水连接管道安装施工合同》到财务部缴纳工程款，财务部开具相应票据。
七、排水连接管道安装施工（含表具安装）
排水连接管道安装施工包含截污管网至用户计量表表前阀之间的连接管道（含计量表、取样点）。
2、该流程办理时间视工程量大小而定，在《排水连接管道安装施工合同》中予以约定施工周期。
1、排水连接管道安装施工完成后，由工程部组织，客服部及用户参加，对工程进行共同验收。
1、若排水连接管道安装施工中，发生了工程变更（用户签字确认），工程
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