助理人力资源管理师练习题Word格式文档下载.docx
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4
5
知识经验
15
8
11
对决策的影响
监督管理
20
6
16
职责
9
12
解决问题的能力
10
沟通
工作环境
说明：
（1）岗位评价总点值为800分，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重；
（2）岗位A经过评价，结果为：
知识经验4等，对决策的影响3等，沟通1等，监督管理1等，职责4等，解决问题的能力4等，工作环境1等；
（3）岗位B经过评价，结果为：
知识经验2等，对决策的影响1等，沟通1等，监督管理2等，职责2等，解决问题的能力2等，工作环境3等。
助理人力资源管理师技能试卷第1页（共3页）
请您计算岗位A、B的岗位评价结果。
三、计算分析题（本题15分）
1、有一个木材场，专门生产用作建筑材料的镶板。
这家工厂有300名工人，48名一线主管，7名轮值监督管理人员和一名工厂经理。
在工厂的经营中曾出现了三个问题：
第一，每天生产的2%的木镶板由于质量太差而被淘汰；
第二，生产领域环境管理不佳，如镶板堆放不正确有可能会伤到员工；
第三，“可避免的事故”发生率高于行业平均水平。
为消除这些问题，工厂对管理人员进行了如下培训：
（1）和质量问题和不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；
（2）如何表彰绩效有提高的雇员。
培训活动的具体实施内容是：
（1）培训由公司内培训教师组织进行，为期12天。
一线主管人员、轮值监督人员和工厂经理部56人参加了培训。
其中：
材料费为3584元，受训者工资和福利（根据离岗时间计算）16969元，教师课时费加补贴1875元，培训管理费2380元。
（2）培训在工厂附近的一家酒店内进行，培训教室和视听设备租赁费总计600元，餐费总计672元。
（3）本培训项目是从一家培训咨询机构购买的，其中包括了录像资料。
而且，该项目的指导者是一名咨询专家。
项目购买费用、培训教师培训费用、注册费用等总的开发成本费用6756元。
工厂的培训前后生产管理状况对比如表2表示。
表2工厂培训前后的生产管理状况对比表
经营结果
如何衡量
培训前结果
培训后结果
差异
（﹢或﹣）
以货币计算
质量
淘汰率
2%的淘汰率
即每天
1440块板
1.5%的淘汰率
1080块板
0.5%360块
每天720元
每年172800元
环境卫生
用包括20
项内容的
清单进行检查
10处不合格
（平均）
2处不合格
8处不合格
无法用货币
表示
可避免的事故
事故数量
每年24次
每年16次
每年8次
每年48000元
事故的直接成本
每年144000元
每年96000
元
每年48000
助理人力资源管理师技能试卷第2页（共3页）
根据以上的案例论述计算并回答：
（1）总的培训成本是多少？
每个受训者的成本是多少？
（2）培训投资回报率是多少？
（3）对本项目的培训效果进行分析评价？
四、案例分析题（本题2小题，每题20分，共40分）
1、一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部的电话匆匆将他调到小会议时，参和技术人员招聘面试工作。
由于事先小王对此事一无所知，所以在面试过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头专注于阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于下一名应聘者得的情况，就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了。
小王的任务也完成了。
请您对上述的大幅度活动过程提出评价，并说明；
（1）是什么原因形成上述面试的过程？
（2）在一个有效的面试中，小王应该怎样做，如何避免这样的事件发生？
2、XX公司是一家小型公司。
创业初期，将低成本、提高销售额成为公司的总目标。
由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。
如：
他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；
也对态度不积极的员工提出批评；
一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。
现在公司规模大了，这几年发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。
随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了。
员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。
王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。
请您回答以下几个问题：
（1）您认为在该企业建立正式的工作绩效考评制度是必需的吗？
（2）假如您是王某，请分别为销售员和管理人员设计一套绩效考评方案，并说明如此设计的原因。
助理人力资源管理师技能试卷第3页（共3页）
一、单选题（1—60小题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的字母涂黑）
1、需要采集有关自变量和因变量资料的调查研究是（）。
A因果关系调研B描述性调研
C预测性调研D探索性调研
2、属于书面调研报告的主要内容（）。
A调研的时间进度B调研的内部因素
C调研的方式方法D调研的外部因素
3、目前我国市场配置人力资源的基本原则是（）。
A确保质量B降低成本
C双向选择D德才兼备
4、信息具有滞后性的原因是（）。
A信息流总落后于资金流B信息流总落后于物流
C物流总落后于信息流D资金流总落后于信息流
5、信息的准确性的另一个含义是（）。
A同一信息具有统一性或唯一性B同一信息具有完整性或唯一性
C同一信息具有唯一性或连贯性D同一信息具有完整性或连贯性
6、企业管理体制中的“制”指的是（）。
A企业组织的无形部分B中层管理者之间的关系
C不同管理单元的沟通D决策层对整个企业的控制力
7、企业组织的层次和管理幅度的关系是：
管理幅度越大，管理的层次（）。
A越多B越少
C可以多可以少D不变
8、在工作丰富化过程中，应考虑的因素有（）。
A多样化和任务的整体性B多样化和任务的协调性
C任务的整体性和任务的趣味性D多样化和任务的趣味性
9、岗位设置的基本原则是（）。
A因人设岗B因制设岗
C因事设岗D因利设岗
10、企业各部门对员工的补充需求量主要包括（）。
A由于实际发展所必须增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员
B由于企业经济性裁员后所需要增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员
C由于实际发展所必须增加的人员和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员
D由于劳动力价格下降所增加的人员和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员
11、人员招聘的最终目的是（）。
A保证组织有足够的人力需求B选择素质高、质量好的人才
C招聘到最优的人才D达到组织整体效益的最优化
助理人力资源管理师知识试卷第1页（共9页）
12、人员配置的根本目的是（）。
A使得个人能力水平和岗位要求相适应B为任何人找到和创造发挥作用的条件
C通过个体之间取长补短形成整体优势D保持所有员工的身心健康
13、招聘一般专业技术人员，通常采取（）途径。
A猎头公司B人才交流中心
C熟人推荐D大学校园
14、以下关于推荐法的阐述中，不正确的是（）。
A使用推荐法招聘成功的概率较大B使用推荐法招聘对候选人的情况比较了解C使用推荐法招聘成本较高D使用推荐法招聘人员素质高，可靠性强
15、和简历相比，单位设计的申请表往往（）。
A没有统一的标准B没有简历有效
C增加预选的时间D有利于准确了解候选人的信息
16、面试开始时应从应聘者（）开始发问。
A可以预料到的问题B最预想不到的问题
C最难于回答的问题D简历中有疑问的地方
17、在应聘人员较多的情况下，为了在短时间内筛选一部分人员最好采用（）。
A面试B笔试
C情景模拟D心里测试
18、一般来说，（）不适于采用情景模拟测试方法进行挑选。
A服务人员B事务性工作人员
C管理人员D技术操作人员
19、心理测试的结果是对应聘者的（）的一种评定。
A智力水平和个性差异B智力特征和发展潜力
C能力特征和个性差异D能力特征和发展潜力
20、通过计算（）可以分析招聘信息发布的效果。
A招聘单价B应聘比例
C招聘完成比例D录用比例
21、在考察应聘者的工作能力、工作经验时，最好根据（）。
A应聘职位要求进行假设式提问B应聘职位要求进行清单式提问
C应聘者过去工作行为进行举例式提问D应聘者过去工作行为进行开放式提问
22、招聘会的组织能力如何，社会影响力有多大，指的是（）。
A招聘会的档次B招聘会面对的对象
C招聘会的组织者D招聘会的宣传
23、确定员工发展目标时应把其（）作为重点考虑。
A个性B共性
C可塑性D成长性
助理人力资源管理师知识试卷第2页（共9页）
24、检测受训者对培训的参和热情和持久性，可了解受训者对培训项目的（）。
A接受程度B认知程度
C抵触程度D把握程度
25、在公司大规模投入资源前可通过（）的培训，评价一小部分受训者所获得的收益。
A实验性B操作性
C技术性D练习性
26、对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（）。
A类似性B一致性
C多样性D特殊性
27、（）用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。
A认知成果B技能成果
C绩效成果D情感成果
28、（）是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者和培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。
A问卷法B观察法
C访问法D记录法
29、为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行（）监控和评估。
A部分B整体
C阶段D全程
30、通过（）获得的信息可以帮助负责培训的人员安排各项训练活动的先后次序。
A问卷调查法B集体访问法
C工作盘点法D绩效分析法
31、当由咨询人员或其他的外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目是针对本企业的（）。
A一般需要B特定需要
C个别需要D普遍需要
32、在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理的（）合理地进行方案设计。
A目标和要求B指标和要求
C目标和内容D指示和内容
33、绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（）出发。
A生产规模和管理工作水平
B实际生产状况和计划达到的生产要
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