电商公司电商部运营计划文档格式.docx

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一号店

建行

苏宁

京东

经销

合计

1月

40万

30万

5千

135万

2月

3月

4月

20万

115万

5月

6月

7月

45万

35万

145万

8月

9月

50万

155万

10月

11月

12月

总计

500万

380万

60万

360万

1660万

要达到这个要求，必须人员充足需配备以下人员：

经理1人；

运营4人（欠3人）；

美工7人（欠5人）；

推广4人（欠3人），文案2人（欠2人），活动策划2人（欠2人），客服主管1人，售前3人（欠2人），打单2人，仓管2人，售后3人（欠2人），统计1人；

分销专员2人；

新媒体运营专员1人；

共计35人。

2关键思路和方法

2.1关键思路：

2.1.1销量任务需要通过适当的引流广告来完成流量引入，促成交易。

2.1.2通过优化服务，提供让客户满意的导购和售后服务，控制客服跌失率，增加顾问回头率，打造店铺品牌美誉度。

2.1.3持续性地投放广告以吸引客流量，以淘宝钻石展位广告（CPM）、淘宝直通车（CPC）广告、淘宝客推广的交叉搭配使用为主，在重大节日投放淘宝首页广告，在淘宝网建立起大量接触产品的机会，从折扣和赠送的营销策略转为以品牌品质吸引为主的营销策略。

2.1.4通过新兴媒体进行品牌引流及品牌销售,即通过微淘、微信及微博进行品牌文化宣传及品牌销售推广。

2.2方法：

买就送、满送优惠券、品牌口碑相传、客户体验反馈、新媒体文化概念、售后客户关系管理等。

3实现销量目标的核算思路：

3.1目标实现转换思路：

3.1.1根据提出的总体销售目标分解到月、周；

3.1.2根据去年销售推算消费人数、消费次数及目标人群；

3.1.3根据销售转化率推算店铺UV数，推广客单转化率；

3.1.4根据引入UV流量推算广告成本，优化广告成本；

3.2淘宝网UV转化率调查；

3.2.1我们店铺目前月平均转换率是3.55%，关键问题是找到精确的店铺转化率，并将店铺转化率提升到平均4.3%以上；

3.3广告费用投入核算：

以淘宝商城为例，按照500万销售额预计：

3.3.1平均客单价：

232元；

平均转化率：

3.55%；

平均每UV广告成本：

3.67元；

平均消费人数：

59件。

转化率3%。

点击成本3.5元。

自然搜索：

付费搜索=2:

1。

3.4分解到周

周数

周首日

月销售目标（元）

平均周销售目（元）

平均消费人数

UV

广告费用合计

第1周

5-1月

400000

100000

431

10776

20000

第27周

6-7月

450000

112500

485

12123

22500

第2周

12-1月

第28周

13-7月

第3周

19-1月

第29周

20-7月

第4周

26-1月

第30周

27-7月

第5周

2-1月

第31周

3-8月

90000

388

9698

18000

第6周

9-2月

第32周

10-8月

第7周

16-2月

第33周

17-8月

第8周

23-2月

第34周

24-8月

第9周

2-3月

80000

345

8621

16000

第35周

31-8月

第10周

9-3月

第36周

7-9月

500000

125000

25000

第11周

16-3月

第37周

14-9月

第12周

23-3月

第38周

21-9月

第13周

30-3月

第39周

28-9月

第14周

6-4月

300000

75000

323

8082

15000

第40周

5-10月

第15周

13-4月

第41周

12-10月

第16周

20-4月

第42周

19-10月

第17周

27-4月

第43周

26-10月

第18周

4-5月

第44周

2-11月

第19周

11-5月

第45周

9-11月

第20周

18-5月

第46周

16-11月

第21周

25-5月

第47周

23-11月

第22周

1-6月

60000

259

6466

12000

第48周

30-11月

第23周

8-6月

第49周

7-12月

第24周

15-6月

第50周

14-12月

第25周

22-6月

第51周

21-12月

第26周

29-6月

第52周

28-12月

总计：

攻击52周，旗舰店500万销售额，分配到每周为10万，平均每周需成交410件，平均每周UV为11万，每周平均需投入2万

4营销计划

4.1重视广告效果及调整广告策略

4.1.1建立IP/UV/成交额/成交量/成交人数的跟踪机制，用语观察分析广告投放的效果、投放周期、定向人群及定向区域。

用于分析流量与转化率的具体数据，以判断广告是否有效；

4.2控制流量成本

4.2.1为流量而支出的成本是必须的，但成本必须控制；

分析流量来源的成本和转化率，及时放弃成本高转化率低的引流方式；

控制每个点击单价的费用，达到较好的推广效果。

4.3产品展示A/B调试

4.3.1每月将销量后10名的产品优化调整一次；

每月将销量前10名的产品展示位置与后10名的产品展示位置对调，进行活动焦点测试；

通过A/B调试获得消费者接受习惯，优化店铺装修；

4.4新品投放频率

4.4.1每三个月将旗舰店没有任何销量或者销量低于3的滞销品逐渐下架重新上架，使之变成新品；

52014年推广费用约计：

5.1从淘宝预算推算，推广费用占比约销售额20%；

5.2直营店铺共计销售目标：

920万；

5.3预计直营共计推广费用：

184万；

6活动实现方式：

6.1首页：

第一屏热卖5款产品、电热5款产品、茶盘5款产品、飘逸杯4款产品、电磁7款产品、配件4款产品，共计：

30款产品。

6.2清仓页面：

（公司滞销产品）9款产品（已上线），清完下架。

分别为：

A3、A5、E2、E3、K1、F11、F13、K11、K13。

主要