BP润滑技术服务协议书.doc

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BP润滑技术服务协议书

呈送

中石化西北石油局

塔河燃气电站

2004/12/20

GoodtoGreat

从优质到卓越

1前言

2、BP与中国

3、优质的产品保障

4、强有力的技术保障及当前向电站提供的服务

5、技术服务承诺及使用BP新油的措施

6、可靠的供应保障

7、稳定的价格保障

8、结语

9、BPTurbinol32XEP与SOLAR用油规范之比较

10、附录

------BPTurbinol32XEP透平油详细产品资料及技术指标

-------BP生产厂质量认证体系资质

-------BP透平油获各大透平制造商（OEM）资质

一,前言

本建议书旨在向用户介绍BP石油公司在新疆区内对所有使用BP润滑产品的用户所作的承诺以及相应的执行情况。

BP石油公司诚意呈上此建议书，希望从贵用户设备建成之初到今后的正常生产过程当中成为贵单位长期的合作伙伴，以BP石油公司优质的产品保障、强有力的技术保障、可靠的供应保障及稳定的价格保障；加之BP公司多年来服务于国内外石油/石化企业积累的丰厚经验；相信一定会从润滑技术承包商的角度协助贵单位达到最佳的社会效益和经济效益。

本建议书的主要内容包括：

-------BP石油公司在中国、新疆的业务发展状况

-------BP承诺用户的全程保障体系（产品、技术、供应、价格）

-------BPTurbinol32XEP产品性能说明

---------BP透平油产品获各透平设备制造商（OEM）之认证

BP石油公司

彭卫东—客户经理

2004/12/20

二,BP与中国

BP石油自2000年完成了对Arco（阿科）,Amoco（阿莫科）,Castrol（嘉实多）公司的重组合并后,已成为全球第二大石油公司。

在上游业务，下游业务，石油化工，天然气及发电等四大核心业务中，BP已发展并保持世界领先地位。

BP自70年代开始投入中国的经济建设，至今在各项商业项目投资累计达40亿美元，是海外跨国公司在华最大的投资公司。

“BP”这两个字母本身就意味着，“美丽石油”，“超越石油”的美好理念。

百多年来，BP正是凭籍卓越的标准、优质的产品和完善的服务建立了良好信誉，成为中国地区最大的高品质润滑油和化工产品的国外供应商，有着很高的品牌知名度。

在2004年度世界财富500强评选中,BP荣膺第二位,在全球石油公司中排名第一位。

无论何时何地，BP始终坚持以下的宗旨：

-------了解并满足客户的需求

-------不断革新技术开发新产品

-------保护自然和社会环境

-------尊重BP的工作伙伴

BP建立了覆盖二十六个省和一百八十多个城市的广泛经销网络，在各大城市设有办事处和业务代表,全面负责各地区的BP润滑油业务，包括市场网络和经销商的管理，为主要工业客户提供售前/售中/售后的全程技术服务以及日常的市场支持工作。

近几年来，随着国内经济的不断发展和市场经济条件下自由竞争的日益加剧，BP公司作为专业的润滑油公司，为了保持并加强其在世界润滑，我们改变经营理念：

即由传统的“润滑油供应商”发展成具有更强竞争力的、保持并扩大其领先竞争同行优势的“润滑技术承包商”。

三,优质的产品保障

生产方面，BP全球的生产厂采用统一的产品质量控制体系，位于中国地区的润滑油厂当然也不例外。

这样做是为了保证用户在不同的国家和地区所使用的同类BP产品具有相当高的质量同一性和稳定性。

除了在全球范围严格执行统一的品控标准之外，BP公司同样关注环保问题。

在中国的生产厂取得了ISO9002质量认证，而且成为全球首家荣获ISO14001国际环保认证体系的石油公司。

BP透平油产品获得了国际各大透平设备制造商的认证：

------ABBAseaBrown-Boveri（ABB）HTGD90117D

------Siemens-KWUTLV901304（西门子）

------GeneralElectricGEK32568E（通用电气）

------MitsubishiHeavyIndustries

------AlstomEnergieHTGD90117

------Hitachi

------Westinghouse

------MANEnergieGmbHN696

针对贵单位SOLAR燃气透平在转速为10000转/分，单机发电功率1.2万KW的工况条件下,设备运转处于中负荷，高转速状态，在此条件下，要求透平循环系统之润滑油，必须具备高能力的抗氧化特性，高承载能力的（FZG）指数，良好的空气释放性和破乳化特性等技术指标。

依据BP产品在国外其它客户相近工艺操作条件下的使用情况，结合用户实际设备状况，我们特推荐使用以下BP透平油产品：

BPTurbinol32XEP

BPTurbinol32XEP循环透平油是高质素涡轮机油，由极高品质（VHQ）基础油和不含锌之添加剂配套而成（无灰级）是矿物基础油之循环透平油的顶级产品，并达到最新的设备制造商要求，BPTurbinol32XEP抗氧化测试（TOST）数值超过了10000小时。

旋转氧弹试验测试（ROBT）数值超过了700分钟，FZG抗磨损承载能力超过了更严谨的通用电器GeneralElectric技术规格，FZG指标高达9级之抗磨要求，适用于燃气和蒸汽涡轮及设有共同油缸的联合循环涡轮机组，它的突出优点是：

l特殊的化学及氧化稳定性

l超卓的抗乳化能力

l极佳的润滑油使用寿命

l卓越之抗磨，防锈和防腐蚀保护

l低营运成本

注：

BP公司向用户提供的Turbinol32XEP和Turbinol46XEP均产自欧洲（德国）。

四,强有力的技术保障及当前向电站提供的服务

BP公司所称的技术保障与传统的售后服务相比，最大的区别在于BP提供给用户的不仅是大多数供应商都能提供的常规化验、现场拜访，而是建立在BP近百年来服务于国内外石油、石化行业积累的丰富经验基础上的以预防为宗旨、以BP技术服务为核心、贯穿于售前、售中、售后的全程保障体系。

也许在日常工作当中感觉不到有什么特别，但这种保障体系的长期运作会逐渐使用户体会到其中的独特所在。

从工作的实效性上，使用户切实享受到BP--替您省心、替您省事，替您省钱，最终给用户带来实际的社会、经济效益。

当前服务状况：

1）电站一期SOLAR透平使用的初装油CITGOT-32，油品每三个月的分析监测，全部由BP实验室免费提供分析报告，从取样到报告结果只需2周时间，所体现的时效性，很令用户满意。

2）电站约翰-布朗透平机组按照OEM的用油规范要求，选用BPTURBINOL46XEP，同时对设备油路系统做书面的清洗方案并到用户现场做操作服务指导。

五,技术服务承诺及使用BP新油的措施

BP有责任给客户提供对其最有帮助、与其生产设备的运行结合最紧密的相关项目。

BP在从售前è售后的过程中将针对不同的阶段提供以下几项服务项目:

------通过现场拜访及与贵单位技术人员的交流，协助用户选定合适的润滑油品。

------结合生产装置投产之初现场操作人员欠缺经验、需要逐步熟悉正常运行/维护工作、装置本身运行状况不稳定等实际情况，对有关的技术人员和操作人员进行润滑基本理论、油品基础知识以及现场润滑管理的培训。

--------在用户选择使用BP的产品后，我们将对新油的更换做现场的服务指导，并在新油使用时做全面的分析监控。

在最初使用的半年内，BP实验室将在设备运行到每1000小时提供一次报告，半年后每1500小时提供一次报告，一年后每2000小时提供一次报告并始终保持。

一方面检验油品的使用情况（理化指标的变化趋势等）同时监控整个机组润滑系统是否处于良好的正常运行状态。

此项服务的最大优点是可对系统进行全程的在线跟踪监控，一旦出现事故隐患可以起到预警的作用，并有助于事故的诊断与排除，从而最大限度地避免因非正常停机带来的停产损失，或对设备造成损害。

--------当油品需要更换时，提供清洗、换油方案并进行现场指导。

--------在日常的例行拜访当中，对在现场发现的问题呈交书面的纠正建议，确保用户在日常使用过程中尽量避免失误。

BP公司给用户提供各种相应的技术服务项目，唯一的目的是协助用户更好地使用、管理润滑油，作好关键设备的监控工作，尽量避免因用油造成停机、停产，从而确保用户取得最佳经济效益。

六,可靠的供应保障

新疆地处祖国的西北边陲，因受地理条件和交通运输能力的制约，用户往往要耗费很多的资金用于备品、备件的贮备，这在一定程度上对用户的流转资金产生占用，影响了资金的高效周转。

为了及时、快捷地给客户提供可靠的供货服务，解决用户普遍存在的后顾之忧，BP在乌鲁木齐专设了地区配货中心（RDC），区内用户使用较广的常用产品在RDC均常年备有现货。

使用户现场的油品库存做到“0”库存，备货到油品的管理皆由我公司包办，用户只需在使用油品时，提前2周时间通知我公司备货即可，使用户的资金占用率为“0”从而更有利于生产管理的运作。

从很大程度上缓解了用户因库存量较大造成的资金占用压力，达到了协助用户减少库存，降低采购成本的目的。

七,稳定的价格保障

BP公司一贯注重长期与客户维护