完美职业形象训练PPT文档格式.ppt

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质培经理爱爱好：

好：

旅游、户外、摄影、读书、交朋友格格言：

言：

读万卷书、行万里路、阅人无数、名师开悟，人生方得圆满！

自我介绍两个要求：

两个要求：

1、要让大家记住你；

2、你要记住每个人；

端正两个认识时尚礼仪讲师毛淑慧中国商务礼仪权威-金正昆您的形象价值百万小李的工作小李的工作小李在一家房地产公司从事文员工作。

她的主要工作职责就是合理安排领导与客户的会见。

今天，公司约了一位重要客户。

起床梳洗之后，小李跟客户电话确认大约八点钟到达。

得知客人是自驾车，出于礼貌，小李7:

45就站在公司大门口迎接客人的到来。

在接到客人简单寒暄后，小李将客人引领到领导办公室。

令人高兴的是，今天的合作谈的很成功，只用了一个小时的时间，客人就大大方方的签了合同。

出于感谢和长期合作的考虑，领导让小李特意安排晚宴和舞会，幸好小李之前学过商务礼仪，所以安排起来也是不慌不忙，客人非常开心，领导也很满意，连夸小李做的不错。

次日，客人离开公司，小李陪同总经理送走客人。

在整个接待过程中小李需要用到哪些商务礼仪？

课程内容课程内容仪表仪态1、仪表：

仪容、服饰2、仪态：

站姿、走姿、坐姿坐姿、蹲姿、手姿、眼神、微笑商务礼仪淡妆礼仪、服饰礼仪、电话礼仪、侍车礼仪、问候礼仪模块一、仪表“从人们对服装的选择，对仪表的重视程度，可以窥从人们对服装的选择，对仪表的重视程度，可以窥测到他的文化水平和道德修养的底蕴。

测到他的文化水平和道德修养的底蕴。

”-郭沫若郭沫若仪表通俗来讲就是人的穿衣打扮，具体包括人的仪容仪容和服饰服饰两个方面的内容整洁干净：

整洁干净：

勤洗头发，不粘连，不板结，无发屑，勤洗头发，不粘连，不板结，无发屑，无异味无异味-发式端庄：

（知识拓展）发式端庄：

（知识拓展）男士：

男士：

前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁.不烫发，不留怪异发型不烫发，不留怪异发型.女士：

女士：

不夸张、不做作不夸张、不做作发色自然：

发色自然：

自然黑色（浅红棕色、黄色不夸张亦可）自然黑色（浅红棕色、黄色不夸张亦可）一、一、头发头发男士标准发式二、面部整洁坚持洗脸坚持洗脸.眉毛梳理眉毛梳理.保洁眼睛保洁眼睛.-耳朵保洁耳朵保洁.-鼻腔保洁鼻腔保洁.-嘴巴保洁嘴巴保洁.-颈部清洁颈部清洁.防止防止“黑白黑白配配”男士要特别注意鼻腔的保洁；

女士要化淡妆；

（淡妆礼仪）伟大的男人就要有伟大的胡须三、手部保洁指甲：

指甲：

长短适度，长度以不长过手指指尖为宜，指甲油以无色透明为好。

四、服饰什么是着装TPOTPO是英文Timeplaceobject三个词首字母的缩写。

T代表时间、季节、时令、时代；

P代表地点、场合、职位；

O代表目的、对象。

着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。

它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。

着装要与时间、季节相吻合，符合时令；

要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；

符合着装人的身份；

要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。

男士西装男士西装11、西装以深色为主，避免非常艳丽的西、西装以深色为主，避免非常艳丽的西服。

服。

2、西装袖子上的商标必须拆。

、西装袖子上的商标必须拆。

商标是西装的封条商标是西装的封条容易被误认为容易被误认为“民工民工”或或“盲流盲流”。

（一一）西装选择西装选择

（二）衬衣

（二）衬衣1.1.衬衫、西装的颜衬衫、西装的颜色不能是同一色色不能是同一色,白色衬衣最好。

白色衬衣最好。

2.2.衬衫的里面不衬衫的里面不要套深色的内衣。

要套深色的内衣。

3.3.衬衣袖口应衬衣袖口应长出西服袖口长出西服袖口1122厘米厘米（三三）领带）领带1.1.长度正好抵达腰带，长度正好抵达腰带，或者有一两公分的距或者有一两公分的距离；

离；

22、掌握领带的几种打、掌握领带的几种打法；

法；

33、打领带时衬衣领口、打领带时衬衣领口扣子必须系好，扣子必须系好，不系领带时不要扣衬不系领带时不要扣衬衫的领口；

衫的领口；

（四）西装扣子（四）西装扣子11、双排扣西装：

、双排扣西装：

应把扣子都扣好应把扣子都扣好个矮不穿个矮不穿22、单排扣西装：

、单排扣西装：

一粒扣的，随意一粒扣的，随意系上端庄，敞开潇系上端庄，敞开潇洒；

洒；

单排两粒扣单排两粒扣1.1.只系上面一粒扣只系上面一粒扣是洋气、正统，是洋气、正统，2.2.只系下面一粒只系下面一粒是牛气、流气，是牛气、流气，33、全扣上、全扣上是土气，是土气，4.4.都不系敞开都不系敞开是潇洒、帅气，是潇洒、帅气，单排三粒扣单排三粒扣系上面两粒系上面两粒或只系中间一粒或只系中间一粒（五）、皮鞋1.1.男士在穿西服、男士在穿西服、打领带情况下，打领带情况下，一般要配以皮鞋，一般要配以皮鞋，杜绝运动鞋、凉杜绝运动鞋、凉鞋或者布鞋。

鞋或者布鞋。

2.2.皮鞋要每天保持光亮整洁皮鞋要每天保持光亮整洁一双皮鞋不要连续穿着一双皮鞋不要连续穿着33天以上天以上（六）袜子（六）袜子11、宜穿深色、黑色袜子。

、宜穿深色、黑色袜子。

22、两种袜子不宜穿、两种袜子不宜穿-尼龙丝袜：

尼龙丝袜：

不吸不吸湿、不通气，易产湿、不通气，易产生异味，妨碍办公生异味，妨碍办公和教学和教学-白白袜袜子：

子：

穿深穿深色衣服、黑皮鞋时色衣服、黑皮鞋时一般不要穿白袜子，一般不要穿白袜子，除非是白皮鞋，否除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反则将产生巨大的反差。

西方称：

差。

“驴驴蹄子蹄子”驴蹄子驴蹄子33、坚决不允许赤脚穿皮鞋、坚决不允许赤脚穿皮鞋（七）颜色：

三色原则（七）颜色：

三色原则男性全身衣着的色彩男性全身衣着的色彩,在总量上限制在总量上限制在三种之内在三种之内。

（如灰色西装，黑色皮鞋、白色衬衫。

）（如灰色西装，黑色皮鞋、白色衬衫。

）多于三种多于三种,令人眼花缭乱，失去庄重之令人眼花缭乱，失去庄重之感。

感。

女士商务套装

（一）、饰品佩戴11、头饰：

、头饰：

22、耳饰：

、耳饰：

33、项链：

、项链：

44、胸针：

、胸针：

55、戒指：

、戒指：

注意：

少而精，注意：

少而精，不要将自己打不要将自己打扮成一棵扮成一棵圣诞圣诞树树。

不穿细带裙、不穿细带裙、露背装，露背装，不穿过透的服装不穿过透的服装裙子要到膝盖以下禁穿黑皮裙：

“职业装”丝袜要穿，而且要为肉色或黑色，丝袜的长度要高于裙子的下摆。

袜口丝袜的长度要高于裙子的下摆。

袜口永远不要外露，防止永远不要外露，防止“三截腿三截腿”不穿超过不穿超过5cm的的细高跟鞋细高跟鞋。

不得穿拖鞋。

香水，让你的形象加分1、香水的选择：

2、香水的施用：

动脉处（脖颈、手腕、脚腕）防止防止“杀虫式杀虫式”商务仪容仪表要点男士发型保持整齐并经常发型保持整齐并经常梳理。

梳理。

面部面部每天修面并经常清洗每天修面并经常清洗西装二粒扣只扣上面一颗；

三西装二粒扣只扣上面一颗；

三粒扣扣上面两颗或中间一颗；

粒扣扣上面两颗或中间一颗；

双排扣西服，所有扣子应扣好双排扣西服，所有扣子应扣好衬衫扣好所有的纽扣衬衫扣好所有的纽扣衬衫的颜色与西服协调衬衫的颜色与西服协调领带长度以其下端正好领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜抵达皮带扣上端为宜并注意与西服、衬衫颜并注意与西服、衬衫颜色的协调色的协调袜子颜色与皮鞋颜色袜子颜色与皮鞋颜色协调协调皮鞋天天擦亮皮鞋天天擦亮与西服的颜色协调与西服的颜色协调必备物品的选择必备物品的选择发型发型得体，美观大方得体，美观大方面部面部着淡妆着淡妆职业外套职业外套不宜过紧或过不宜过紧或过于时装化或以休闲装、于时装化或以休闲装、礼服代替商务装礼服代替商务装丝袜丝袜无破损并与套装、无破损并与套装、皮鞋颜色统一皮鞋颜色统一丝袜丝袜的长度应高于裙子的长度应高于裙子的底部的底部饰物饰物佩带不宜过于华贵、佩带不宜过于华贵、复杂复杂香水、护肤品味香水、护肤品味道不宜道不宜过于浓烈过于浓烈鞋跟鞋跟不宜过高、过细不宜过高、过细商务形象要点商务形象要点女士女士导入站似一棵松，卧似一张弓，不动不摇坐如钟，走路一阵风站有站相，坐有坐相。

通俗的讲仪态就是人的坐、卧、行、走、立。

商务礼仪上讲的仪态就是人的站、走、坐、蹲、表情等的规范。

（11）头正。

（）头正。

（22）肩平。

）肩平。

（33）臂垂。

（）臂垂。

（44）躯挺。

）躯挺。

（55）腿并。

）腿并。

（66）身体重心主要支撑于脚掌、）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。

脚弓上。

（77）从侧面看，头部肩部、上）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。

体与下肢应在一条垂直线上。

（一）正确的站姿要求

（一）正确的站姿要求

（二）站姿的几种手位：

（二）站姿的几种手位：

（11）双手置于身体两侧。

）双手置于身体两侧。

（22）右手搭在左手上叠放于体前。

）右手搭在左手上叠放于体前。

（33）双手叠放于体后。

）双手叠放于体后。

（44）一手放于体前一手背在体后。

）一手放于体前一手背在体后。

（三）站姿的几种：

（11）“V”V”型。

型。

（22）双脚平行分开不超过肩宽。

）双脚平行分开不超过肩宽。

（33）小）小“丁丁”字型。

字型。

11标准站姿标准站姿：

（男女通用）：

（男女通用）（11）标标准准：

身身体体立立直直，抬抬头头挺挺胸胸，下下颌颌微微收收，双双目目平平视视，嘴嘴角角微微闭闭，双双手手自自然然垂垂直直于于身身体体两两侧侧，双双膝膝并并拢拢，两两腿腿绷绷直直，脚脚跟跟靠靠紧紧，脚尖分开呈脚尖分开呈“V”V”字型。

（22）、场合：

升国旗、宣誓等庄重场合；

）、场合：

常用的几种站姿常用的几种站姿22、基本站姿：

（男女有别）、基本站姿：

（男女有别）（11）、姿姿势势要要求求：

身身体体立立直直，抬抬头头挺挺胸胸，下下颌颌微微收收，双双目目平平视视，嘴嘴角角微微闭闭，双双手手手手指指自自然然并并拢拢，右右手手搭搭在在左左手手上上，轻轻贴贴于于腹腹部部，不不要挺腹或后仰。

要挺腹或后仰。

（22）、应用场合：

）、应用场合：

服务、合影等一般场合服务、合影等一般场合平行步V步或丁字步33、迎宾站姿：

、迎宾站姿：

（11）、站站姿姿要要求求：

身身体体立立直直，抬抬头头挺挺胸胸，下下颌颌微微收收，双双目目平平视视，嘴嘴角角微微闭闭，双双脚脚平平行行分分开开，两两脚脚之之间间距距离离不不超超过过肩肩宽宽，一一般般以以2020厘厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。

米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。

找区别（11）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在墙上、桌子上。

墙上、桌子上。

（22）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。

）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。

（33）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体。

撑着身体。

（44）身体不要下意识地做小动作。

）身体不要下意识地做小动作。

（55）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交叉抱在胸前，或是双手叉腰。

叉抱在胸前，或是双手叉腰。

（66）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过大，不要挺腹翘臀。

大，不要挺腹翘臀。

（77）不要两腿交叉站立。

）不要两腿交叉站立。

不规范的站姿（六）站姿训练（六）站姿训练11背靠墙背靠墙22两人背靠背两人背靠背33头顶书本腿加纸头顶书本腿加纸44对镜训练对镜训练站姿训练方法规范坐姿11、规范入离座：

、规范入离座：

（11）、入离座时