自考《公共关系口才》试题及答案卷二Word格式.docx
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A.动机
B.需要
C.兴趣
D.性格
[答案]A
6[.单选题]气质主要是受神经过程的特性决定的（）。
A.行为特征
B.内隐性意向
C.行为方式
D.外现性意向
多项选择题
1[.多选题]气质对态度的改变和形成的影响主要依靠其（）。
A.灵活性
B.可塑性
C.无形性
D.稳定性
E.多样性
[答案]AB
2[.多选题]在公共场合下，大众心理现象的表现形式有（）。
A.流行
B.流言
C.舆论
D.冲动
E.时狂
[答案]ABC
3[.多选题]流行可以体现在以下哪些方面?
（）。
A.衣
B.食
C.行
D.文化
E.娱乐活动
[答案]ABCDE
4[.多选题]根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）。
A.流言
B.舆论
C.时髦
D.时狂
E.盲从
[答案]CD
5[.多选题]流言与以下哪些方面密切相关?
A.个人生活
B.政治
C.经济
E.社会生活
选择题
1[.单选题]议题设置论认为，大众传播对某些议题的着重强调与公众这些议题的重视程度（）。
A.构成负相关关系
B.构成正相关关系
C.没多大关系
D.有时正相关，有时负相关
2[.单选题]从人类脱离蛮荒到现在，传播媒介大体经历的阶段依次是（）。
A.口语、印刷、电子、手抄
B.口语、手抄、印刷、电子
C.手抄、口语、印刷、电子
D.手抄、口语、印刷、电子
3[.单选题]人类传播发展史上第二座重要的里程碑是（）。
A.文字
B.语言
C.印刷术
D.电子媒介
4[.单选题]传播信息渗透性比较强的是（）。
A.文字传播
B.电子媒介传播
C.非语言传播
D.印刷媒介传播
5[.单选题]组织内刊面对的公众主要是（）。
A.全体公众
B.社会公众
C.特殊公众
D.组织公众
[答案]D
6[.单选题]有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为（）。
A.小道消息
B.报纸
C.微博
D.杂志
7[.单选题]在我国，最大众化的传播媒介是（）。
A.电视
B.互联网
C.广播
8[.单选题]在各种大众传媒中，制作过程最为简单的是（）。
A.广播
B.报刊
C.杂志
D.电视
9[.单选题]下列媒介中，娱乐性功能最强的是（）。
B.电视
C.电影
[.多选题]公共关系的传播模式与理论主要有（）。
A.把关人理论
B.受众选择“3S”论
C.议题设置论
D.拉斯韦尔的“5W”模式
E.两级传播模式
2[.多选题]拉斯韦尔认为，说明传播行为一个简便的方法是回答哪些问题?
A.谁传播
B.传播什么
C.通过什么渠道
D向谁传播
E.传播的效果怎样
3[.多选题]拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（）。
A.控制分析
B.内容分析
C.媒介分析
D.对象分析
E.效果分析
4[.多选题]一般来讲，把关人的传播行为包括（）。
A.中转行为
B.疏导行为
C.控制行为
D.抑制行为
E.中断行为
[答案]BD
5[.多选题]一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）。
A.选择性注意
B.选择性遵从
C.选择性理解
D.选择性记忆
E.选择性控制
[答案]ACD
6[.多选题]从选择性注意的角度来看，提高信息竞争能力应关注的因素包括（）。
A.对比
B.强度
C.位置
D.重复
E.变化
7[.多选题]记忆的输出方式包括（）。
A.辨认
B.回想
C.对比
D.输入
E.存储
单项选择题
1[.单选题]公众一词源于（）。
A.法语
B.德语
C.英语
D.拉丁语
2[.单选题]在商场与顾客的关系中，商场的主要公众是（）。
A.供应商
B.银行
C.商场员工
D.顾客
3[.单选题]下列各项中，不属于商场的公众的是（）。
A.工商税务部门
B.上级主管单位
C.文化部门
D.水电部门
4[.单选题]与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和，即公共关系传播沟通活动的目标对象指的是（）。
A.公众
B.团体
C.组织
D.部门
5[.单选题]组织运行过程中必须面对的公众关系和公众舆论的总和指的是（）。
A.社会环境
B.公众环境
C.自然环境
D.地理环境
1[.多选题]下列各项，属于一个组织的公众的有（）。
A.职工公众
B.顾客
C.销售商
D.社区
E.政府
2[.多选题]日常的公共关系工作对象主要包括（）。
A.亲属关系
B.个人关系
C.群体关系
D.团体关系
E.组织关系
[答案]BCDE
3[.多选题]媒介关系可以表现为（）。
A.记者
B.记者协会
C.新闻学会
D.电台编辑部
E.报社编辑部
4[.多选题]公众环境的变化必将导致公共关系哪些方面的变化?
A.工作目标
B.工作条件
C.工作方针
D.工作策略
E.工作手段
[答案]ACDE
5[.多选题]认识公众对象的眼光必须是（）。
A.动态的
B.静态的
C.长远的
D.创新的
E.发展的
[答案]AE
6[.多选题]根据关系的重要程度，可将公众分为（）。
A.优先公众
B.目标公众
C.临时公众
D.首要公众
E.次要公众
[答案]DE
简答题
1[.问答题]简述非正式团体的特征。
[答案]
（1）以相近的心理特征和共同的心理需求为基础，自发形成。
（2）实行的是感情逻辑，以感情作为聚合的纽带.以团体共同的感情和态度作为价值标准。
（3）团体内具有很强的整体意识和压力，有不成文的行为规范，对其成员的行为有极大的约束力。
（4）团体内部有自然形成的领袖人物（常称之为意见领袖），其威信高、影响力大。
（5）团体中有比较灵敏的信息传递渠道，成员之间思想沟通度深且通畅。
（6）有两重性作用。
2[.问答题]简述与非正式团体相处时应注意的问题。
[答案]
（1）对于积极型或正面型的非正式团体，应采取支持和保护的原则。
（2）对中间型非正式团体则应持慎重的态度，注意引导和争取。
（3）对消极型非正式团体则应采取必要措施以防其进一步质变和恶化，总的原则是教育、改造。
3[.问答题]简述建立和谐的社区关系需要做好的工作。
[答案]
（1）加强传播，沟通信息，增进了解。
（2）关心并支持社区建设。
（3）参加并资助各项社会公益活动。
4[.问答题]简述社区公众的重要性。
[答案]
（1）社区可以为组织的发展提供充足的劳动力资源，是组织内部员工关系的延伸。
（2）社区能够为组织提供电力、水力能源和土地、原材料资源。
（3）社区可以为组织提供如交通、治安、环境保护以及商店、浴池、学校、市场等方面的社会服务。
（4）作为组织生存与发展的直接环境，社区还具有充足的购买力，是一个相对稳定的市场。
单项选择题
1[.单选题]日益成为组织经营管理的专业手段的是（）。
A.信息传播与沟通
B.信息的双向沟通
C.单向信息交流
D.协调关系，影响舆论
2[.单选题]公共关系部门介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的（）。
A.沟通
B.双向沟通
C.单向沟通
D.联系
3[.单选题]国外组织中公共关系机构的名称使用得最多的是（）。
A.公共关系部
B.公共事务部
C.公共信息部
D.传播沟通部
4[.单选题]比较灵活又便于掌握，亦不过分偏重某一方面功能的部门隶属型的公关机构是（）
A.归属于办公室
B.归属于广告或宣传部门
C.归属于联络接待部门
D.归属于销售部门
5[.单选题]在部门隶属模式中，容易将公共关系限于迎来送往、交际应酬，偏重于人际关系功能，主要体现将公关机构归属于（）。
A.办公室
B.联络接待部门
C.广告宣传部门
D.销售部门
6[.单选题]当组织需要筹办大型的公共关系活动项目时，可以设立专项性的、跨部门的（）。
A.公共关系办公室
B.公共关系宣传部
C.公共关系协调委员会
D.公共关系服务部
7[.单选题]专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）
A.整体代理服务公司
B.专项业务服务公司
C.综合服务咨询公司
D.独立型公共关系公司
1[.多选题]公共关系的组织机构包括（）
A.专门的公共关系服务公司
B.内设的公共关系职能部门
C.专业的公共关系公司
D.独立的公共关系社团组织
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