三体系培训教案Word文件下载.docx

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培训考试过后，进行全面考核评价。

考核分为笔试成绩和考查成绩两部分，合计100分。

其中，笔试成绩占70％（见习生50％）；

考查成绩占30％（见习生50％）。

笔试采用闭卷形式，由公司领导班子成员监考。

考查由公司主管领导、人力资源部、工程管理部及项目经理部共同评定。

考查内容包括：

理论水平、专业技能、思想品德、工作作风、工作业绩。

考核结束后，全体技术人员进行大排名，从前往后依次择优上岗，末位淘汰。

本次考核结果将作为今后选拔人才和竞争上岗的重要依据。

考核总分低于60分者，移送人才劳务中心待岗（见习生予以解骋）；

考核总分低于70分者，取消技术岗位津贴；

考核总分低于75分的在岗技术主管，调整为一般技术人员；

考核总分低于80分的在岗项目总工，调整为技术主管或一般技术人员。

三、对于技术人员的希望建议。

　　技术人员成功需要具备的素质：

一是要事业心，即培养吃苦耐劳的作风；

二是要有自信心，即树立独立自主的信念；

三是要有责任心，强化踏实进取的意识。

2006年质量、环境管理体系培训教案

【培训题目】质量、环境管理体系

【课　　时】4课时

【授课人】XXX

【培训对象】项目技术人员

【培训时间】2006年2月24日上午8.30-12.00

【主要纲要】

一、质量手册、环境手册

二、质量、环境管理体系程序文件

三、作业指导文件

【具体内容】

（一）质量手册

1、质量手册的概念：

※质量手册是指导公司质量管理体系有效运行的纲领性文件，是全体员工应遵循的行为准则，也是对外证实公司有能力提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的文件。

※质量手册描述了公司质量方针、质量目标以及质量管理体系的组织机构、职责和权限，对完成质量管理体系要求的各项活动提出控制要求。

公司体员工必须全面、正确地贯彻执行质量手册及所有质量管理体系文件的规定，确保公司质量方针、目标贯彻执行和质量管理体系持续、有效的运行。

2、公司质量体系运行情况：

中铁九局集团第一工程有限公司于1999年7月通过GB/T19002-1994idtISO9002:

1994《质量体系　生产、安装和服务的质量保证模式》标准认证，2002年又依据GB/T19001-2000idtISO9001:

2000《质量管理体系　要求》标准进行标准转换工作，并通过了ISO9001:

2000质量管理体系认证，目前已经过了四年多的运行。

※3、公司的质量方针：

以忠实的承诺和服务，用一流的管理和质量。

干一项工程，树一座丰碑；

交一批朋友，拓一方市场。

4、公司的质量目标：

合同履约率100％；

工程竣工验收合格率100％；

混凝土制品出厂合格率100％；

争创样板工程。

5、公司质量管理体系覆盖的产品范围：

房屋建筑、铁道工程、铁路电务工程、铁路电气化工程、公路工程、市政公用工程、混凝土制品的生产和服务。

6、术语、定义和缩写

（1）建设单位：

即建设工程的投资人，也称“业主”，是工程建设项目建设全过程的总负责方，拥有确定建设规模、功能、外观、选用材料设备、按照法律法规规定选择承包单位的权利。

（2）施工单位：

是指经过建设行政主管部门的资质审查，取得相应资质证书，从事土木工程、建筑工程、线路管道设备安装、装修工程的施工承包单位。

（3）工程监理单位：

是指经过建设行政主管部门的资质审查，取得相应资质证书，受建设单位委托，依照国家法律法规、技术标准、要求和建设单位要求，在建设单位委托的范围内对建设工程进行监督管理的企业。

（4）工程项目：

是指个有独立的设计文件，建成后可以独立发挥生产能力或使用效益的工程。

（5）单位工程：

是工程项目的组成部分，它是可以独立组织施工的工程，通常包含不同性质的工程内容。

（6）分部工程：

是单位工程的组成部分，一般是按建筑物的主要部位以及安装工程的对象划分的。

（7）分项工程：

是分部工程的组成部分，是按照工序将分部工程进一步划分而成。

（8）隐蔽工程：

在施工过程中，下道工序将上道工序完全覆盖住，则称上道工序或被覆盖的分项工程为隐蔽工程。

按规定在隐蔽前，应进行隐蔽工程的检查验收（简称隐检），相关各方验收合格后，方可予以隐蔽。

（9）施工组织设计：

是指建设工程施工准备和施工全过程的技术管理文件。

一项单位工程的施工组织设计内容包括：

工程概况、施工方案和施工方法、施工进度计划、各项资源需求计划、施工平面图、技术质量措施、安全技术措施及技术经济指标等。

（10）施工方案：

针对工程项目中的某一个重点部位、关键工序或“四新”（新材料、新技术、新工艺、新设备）内容等单独策划一整套的施工方法、工艺流程、技术措施、质量要求以及必要图纸所编成的施工文件。

（11）技术交底：

建筑施工企业传统的技术管理制度之一。

由项目部到施工作业班组逐级交底，随接受交底的人员岗位的不同，交底的内容也有所不同。

交底的内容大体是：

工程概况、设计要求、图纸做法、施工组织设计与施工方案的要求、设计变更和洽商（如有时）、规范、规程和工法的要求、施工顺序、施工方法、质量要求及验收标准等。

（12）公司：

XXXX工程有限公司的简称。

（13）各单位：

公司下属的分、子公司、项目经理部的统称。

（14）ZJYGS:

XXXX

（15）SC：

（手册）

（16）CX：

（程序）

（17）GL：

（管理）

（18）JS：

（技术）

（19）ZJ：

（质量计划）

（20）SZ：

（施工组织设计）

（21）SF：

（施工方案）

（22）ZY：

（作业指导文件）

7、质量管理体系条款：

共34个，分别包括：

4.1总要求　　　　4.2.2质量手册　　　4.2.3文件控制　　　　4.2.4记录控制

5.1管理承诺　　　5.2以顾客为关注焦点　　5.3质量方针　　　　5.4策划

5.5.1职责和权限　　5.5.3内部沟通　　　5.6管理评审　　　　6.1资源提供

6.2人力资源　　　6.3基础设施　　　　6.4工作环境　　　7.1产品实现的策划

7.2与顾客有关的过程　　　　　7.4采购　　　　　7.5.1生产和服务提供的过程

7.5.2生产和服务提供过程确认　　7.5.3标识和可追溯性　　7.5.4顾客财产

7.5.5产品防护　　7.6监视和测量装置的控制　　8.1总则　　　8.2.1顾客满意

8.2.2内部审核　　　8.2.3过程的监视和测量　　　8.2.4产品的监视和测量

8.3不合格品的控制　　8.4数据分析　　　8.5.1持续改进　　　8.5.2纠正措施

8.5.3预防措施

其中，技术部门主管的条款有11个，分别为：

7.1产品实现的策划　　7.4采购　　7.5.1生产和服务提供的过程

7.5.2生产和服务提供过程确认　　7.5.4顾客财产　　7.5.5产品防护

7.6监视和测量装置的控制　　8.1总则　　8.2.1顾客满意　　8.4数据分析

　　这些条款中，技术部门涵盖了所有条款，除了是部分条款的主管部门外，余下的均是相关条款。

因此，技术人员必须全面了解。

下面就每个具体条款进行分别说明，涉及技术部门主管的条款详细讲解，其他部门的简要介绍。

（1）总要求：

本条款需要了解，由企业发展部主管，主要内容是公司按GB/T19001-2000idtISO9001:

2000《质量管理体系　要求》标准的要求建立质量管理体系，形成质量管理体系文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。

（2）4.2.2质量手册：

质量手册是公司质量管理体系的纲领性文件，质量手册包括：

a）公司质量方针和质量目标；

b）质量管理体系的范围，说明删减的细节与合理性；

c）包括或引用GB/T19001-2000标准要求的和质量管理体系所要求的形成文件的程序；

d）表述质量管理体系过程之间的相互作用。

企业发展部负责编制质量手册，管理者代表审核，总经理批准、发布和保持。

（3）4.2.3文件控制：

企业发展部是文件控制的归口管理部门，工程管理部负责技术文件的管理与控制。

需控制的文件包括：

质量管理体系文件、管理文件、技术文件、外来文件等。

公司内部文件为受控文件，由工程管理部加盖“受控文件”章，并编号，如管理办法、作业指导书等；

外部文件为有效文件，由工程管理部加盖“有效文件”章，并编号，如施工图、规范验标等。

文件编制要由主管领导批准，实施过程中要进行评审，需要更新时再次批准。

所有文件要按规定编号标识，作废文件统一收回工管部，经主管领导批准后销毁。

如需保留参考，需注明“作废保留”标识，单独保管。

（4）4.2.4记录控制：

企业发展部是记录的归口管理部门，工程管理负责本部门记录的形成、控制和管理。

（5）5.1管理承诺：

企业发展部为主管部门，总经理通过一系列活动建立实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据。

（6）5.2以顾客为关注焦点：

经营开发中心为主管部门，总经理以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。

（7）5.3质量方针：

企业发展部为主管部门，质量方针由总经理批准发布。

（8）5.4策划：

企业发展部为主管部门,策划包括质量目标和质量管理体系策划。

（9）5.5.1职责和权限：

人力资源部为主管部门，主要规定了公司领导和各部门的职责任和权限。

（10）5.5.3内部沟通：

办公室为主管部门，工程管理部负责本部门内部的沟通的实施，并将沟通的信息传递给办公室。

内部沟通采用会议、简报、报表、布告栏、内部刊物及各种媒体等方式。

（11）5.6管理评审：

企业发展部为主管部门，工程管理部为评审提供所需资料，并根据评审结论制定和实施纠正措施。

（12）6.1资源提供：

工程管理部（设备）负责基础设施的管理。

（13）6.2人力资源：

人力资源部负责人力资源的管理。

（14）6.3基础设施：

工程管理部（设备）负责施工机械设备的管理。

（15）6.4工作环境：

安全质量管理部负责施工环境的管理，办公室负责工作和生活环境的管理。

※（16）7.1产品实现的策划：

工程管理部负责产品实现过程的策划，策划的结果形成《施工组织设计》。

施组的编制执行《施工技术管理办法》。

（17）7.2与顾客有关的过程：

经营开发中心负责组织与产品有关要求的评审工作。

※（18）7.4采购：

物资管理中心是采购的归口管理部门，负责组织各相关部门对供方进行评价、选择与控制管理，并负责采购的监督管理工作。

工程管理部负责对分包工程合格供方进行评价、选择及控