HSKP英文服务礼貌用语Word文档格式.docx
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01.Goodmoring,Housekeeping.MayIhelpyou?
早上好，管家部。
有什么可以帮到您？
02．Housekeeping,MayIcomein?
管家部.我可以进来吗？
03．MayIturndownyourbed?
我可以为您开夜床吗？
04．MayIreplenishyourminibar?
我可以为您补充迷你吧吗？
05．MayIclean/makeupyourroom?
我可以为您清洁/整理房间吗？
06.Whenwouldyoulikeyourroomtobecleaned?
您想什么时候清洁您的房间呢？
07．ShallIcomebacklater,sir?
先生，我可以稍候再来吗？
08．I`msorry,Idon`tunderstand,Couldyoupleaseshowme?
对不起，我不是很明白，你可以指给我看吗？
09．I`msorry,Idon`tunderstand,I`llgetyouthemanager.
对不起，我不是很明白，我去叫经理来。
10.Couldyousignhere,please?
请您签在这儿，好吗？
11．Couldyoufillinthelaundryform,please?
请您填写这张洗衣单，好吗？
12．Whendoyouneedyourlaundryback,sir/madam?
您什么时候需要您的衣服呢？
先生/女士？
13．I`msorry,wecan`tfixittoday.
对不起，我们今天修不好它。
14．Letmecallarepairmantodoit.
我打电话叫修理工来。
15．AnythingelseIcandoforyou?
我还能帮您其它什么忙？
16．WhatcanIdoforyou?
我帮到您什么吗？
17．Atwhattimewouldyoulikeyourroomcleaned?
您想我们什么时候打扫您的房间呢？
18.Hasyourroombeencleaned?
您的房间已打扫吗？
19．I’llbringitrightaway/atonce.
我马上拿过来。
20．Doyouhavelaundry,sir？
您有衣服要洗吗，先生？
21．I’llsenditatonce.
我立刻送来。
22．Ihopeyouenjoyyourstaywithus.
我希望您入住愉快。
23．MayIcheckyourroom,sir?
我可以检查一下您的房间吗，先生？
24．Pleaseletmeshowyou.
让我拿给您看一下。
25．Wehaveexpressservice,Wedeliveritwithin4hoursata50%extracharge.
我们提供加快洗衣服务。
我们会在四小时内送过来，但要加收50%的费用。
26．I’mafraidit’stoolatefortoday’snormallaundry,sir,wecandeliverittomorrowaround18:
00PM.
先生，现在恐怕已经过了今天的正常洗衣时间，您的衣服要明天下午6点才可以送回。
27．Ifyourlaundryisreceivedbeforenoon,wewilldeliverittoyourroomby18:
00PMthesameday.
如果我们在中午之前收到您的洗衣，当天下午6点前您的衣服会送到您房间。
28．Ifwereceiveitafternoon,wewillgetitbacktoyouby18:
00PMthenextday.
如果我们是在中午以后才收到您的洗衣，我们会在第二天下午6点前送回给您。
29．MayIhaveyourroomnumber,please?
可以告诉我您的房间号码吗？
30．What’syourroomnumber,please?
您的房间号码是多少？
l
管家
页数:
31．Thelaundrylistisinthedrawerofthewardrobe.
洗衣单放在衣柜的抽屉里。
32．Don`tworry,sir.Wouldyoupleasecontactthereception,theywillhelpyoutosolvethisproblem.
不要担心，先生。
您可以与前台联系，他们会帮您解决这个问题。
33．Wouldyousignthisminibarvoucher,please?
请您签一下这张客房酒吧单，好吗？
34．Wouldyougetmesomeicecube?
您能给我一些冰块吗？
35．Thetoiletdoesn`tflush.
座厕不能冲水了。
36．Wouldyoupleasegetmesomehotwater?
你能给我一些热水吗？
37．Myroomis1818,andthebedsidelampdoesn`twork.
我的房间是1818，床头灯坏了。
38．Canyougetmeanextrapillow?
您能给我多加一个枕头吗？
39．Wouldyoupleasehelptochangethebedsheet?
您能帮我换床单吗？
40．Thewashbasinisblocked,canyoucallsomeonetofixit?
洗手盆堵塞了，你能找个人来修理一下吗？
41．CouldyoupleasetellmewheretheChineseRestaurant?
你能告诉我中餐厅在哪儿吗？
42．TheChineseRestaurantisonthe3rdfloor.
中餐厅在三楼。
43．WhendoestheGourmetpalaceopen?
乾隆坊鱼翅楼什么时候开始营业？
44．It`sseveno`clock.
七点钟。
45．Myroomsmells,canyouspraysomeAir-freshen?
我房间有异味，你能喷点空气清新剂吗？
46．I`msosorryaboutthat,wehavejustrunout.
真是抱歉，我们刚好把东西全借出去了。
管家助理页数:
47．CouldIborrowahairdryerforamoment?
我能借一个吹风筒用一下吗？
48．Certainly,sirI`llbringitrightaway.
当然可以，先生。
49．Excuseme.Whereistheswimmingpool?
不好意思。
请问游泳池在哪？
50．It`sonthe20thfloor.
在20楼。
51．Ineedthelaundryservice,couldyoucallsomeonetopickupmylaundry?
我需要洗衣服务，你能叫人来取我的衣服吗？
52．Ourroomhasallkindsofdrink.
我们的房间有多种饮料提供。
53．Pleasedialthetelephonenumber“5”forhousekeeping.
请拔打“5”打电话给管家部。
54．I`mafraidIcan`thelpyou.Ifyoudon`tmindIwillreportittomysupervisorimmediately.
恐怕我帮不到您，如果您不介意，我将马上报告给我的主管。
55．ShallIcalladoctorforyou?
我能为您叫医生吗？
56．Accordingtothehotelpolicy,thedamagemustbepaidfor.
按照饭店制度，损坏物品须照价赔偿。
57．Don’tworry,madamwhendidyoufindithadlost?
不要担心，太太。
您什么时候发现东西已经丢失了？
58．Whatdoseitlooklike?
是什么样子的？
59．Haveyousearchedyourroomcarefully?
您仔细找过您的房间吗？
60．MayIhelpyoutolookthroughtheroomonceagain?
我能帮您再检查一下房间吗？
61.Goodmoring（Goodafternoon,Goodevening）,sirormadam,welcometoourhotel.
早上好（下午好，晚上好），先生或太太欢迎到我们酒店。
62.Hereismyroomnumbercard.it’sroom1108.
这是房号卡，1108房。
63．MayIhelpyouwithyourluggage.Mrwang?
我来帮你拿行李好吗？
王先生。
HK培训课时:
64.It’sverykindofyou.thankyou!
你真好，谢谢您!
65．Youarewelcome,Comethisway,please.Hereareroom1108.
不用客气，请往这边走，1108房到了。
66．Thisisyourroom.Ihopeyoulikeit.
这是您的房间，希望您喜欢它。
67．MayIputtheluggagehere?
（shallIputithere）?
请问把行李放在这里行吗？
（放这里可以吗）？
68．Hopeyouha
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