酒店管理系统需求规格说明书docWord文件下载.docx

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产品描述

系统属性

本系统是一个独立的酒店管理系统，具有客房预定系统、前台接待系统、前台收银系统、账务系统、管家系统、电话系统、客历系统、合约系统、经理系统、总经理系统、密码管理系统、报表系统、账务报表系统这12个子系统。

各个系统具有自己独立的功能，这些系统组成一个完整的管理系统。

开发背景

为此，国家建设部已于最近做出明确规定：

凡星级在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。

一个成熟的酒店管理不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能认工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方式。

产品功能

序号

功能名称

功能需求标识

优先级

简要描述

客房预定系统

A

高

1

散客预定

A01

单个客户的定房

2

团体预定

A02

团体客户的定房

3

客房预定

A03

低

包括散客预定和团体预定

4

预定未到处理

A04

定房到期未到

5

预售查询

A05

可查当天及之前30天客房预售情况

6

前台接待系统

B

7

散客入住登记

B01

单个客户登记

8

合约入住登记

B02

与酒店有签约的单位及个人入住登记

9

团体自动入住和手动入住

B03

团体客户登记

10

填补客单

B04

输入客人有关信息

11

修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言

B05

12

预定客房查询

B06

查询已被预订客房

13

可售客房查询

B07

查询可售客房

14

前台收银系统

C

15

记账

C01

记下每一笔帐单

16

埋单

C02

记下客户付账记录

17

限制客人消费

C03

限制客户最大消费额

18

退房

C04

受理客户退房

19

押金加入

C05

客户埋单时加入押金

20

查帐

C06

查询总客户帐、总收入帐、总消费帐

21

转帐

C07

把消费帐单从一个账号转入另一账号

22

设置跑单

C08

记录逃单客人信息

23

客用保险箱管理

C09

管理客用保险箱

24

团体埋单及退房

C10

团体客户付账和退房记录

25

帐务系统

D

具有收银系统功能，还有纠错、报表等功能

26

管家系统

E

27

设置净房、脏房、坏房以及取消坏房

E01

设置房间状态

28

设置SKIP房、SLEEP房

E02

设置SKIP房、SLEEP房状态

29

查询净房表、脏房表、坏房表

E03

查询干净的房间、脏房间、坏房间

30

房间状态

E04

每个房间状态

31

新入住查询

E05

查询当天住入的房间

32

电话系统

F

33

自动计费

F01

自动计算客户消费

34

夜审系统

F02

夜间审核当天经营情况

35

客人信息查询

F03

客户的个人信息查询

36

动态房态查询

F04

查询房间状态发生改变的房间信息

37

房间明细帐查询

F05

查询房间内各种消费详细情况

38

收银员报表

F06

帐务报表

39

当日入住客人报表

F07

当天入住酒店客人的报表

40

客历系统

G

41

客人资料手工自动查询

G01

查询客人的资料

42

客人资料查询与修改

G02

查询和修改客人的资料

43

黑名单

G03

有不良记录的客人

44

入住客人自动查询客历

G04

住入的客人查询以前的入住资料

45

入住客人自动归入客历

G05

将本次入住资料归入客历

46

客历合并

G06

中

客户入住载入客户入住的历史资料中去

47

合约系统

H

可对与酒店签约的单位和客人资料进行操作

48

经理系统

I

49

修改客房定价

I01

修改客房价格

50

增加、删除、修改各级密码

I02

对各级密码进行操作

51

修改特别客单

I03

修改VIP客人客单

52

设置系统参数

I04

对系统参数进行设定

53

内部银行系统

I05

内部人员一卡通系统

54

数据整理

I06

整理各项数据

55

自我诊断

I07

数据安全诊断

56

数据备份

I08

备份各项数据

57

总经理系统

J

58

住店客单查询

J01

查询酒店的客单

59

查询客房状态

J02

查询客房的状态

60

查询可售情况

J03

查询客房是否可售

61

客房占用统计

J04

统计已用客房的数量

62

帐务查询

J05

查询帐务

63

万能查询

J06

超级权限查询

64

报表输出

J07

输出报表

65

密码管理系统

K

管理系统各级密码

66

报表系统

L

67

客房占用表

L01

被占用的客房表

68

转房改租表

L02

房间改租的表

69

预定未到表

L03

预定到时未入住表

70

客房取消表

L04

退房的表

71

房租分析表

L05

分析房租信息的表

72

经营统计表

L06

统计经营状况的表

73

可售情况表

L07

空房表

74

房间状态表

L08

记录房间不同状态的表

75

坏房报告表

L09

记录坏房的表

76

日租统计表

L10

当日出租情况统计表

77

合约销售表

L11

通过合约关系出租的情况表

78

M

79

收入报表

M01

详细收入帐单的表

80

消费报表

M02

客户详细消费表

81

顾客帐户

M03

顾客帐户详情

82

交班报表

M04

交接班情况统计表

83

信用卡报表

M05

使用信用卡消费的详细表

84

结帐报表

M06

客户结帐时详细表单

85

应收报表

M07

应收取的费用表

86

催帐报表

M08

到时未结帐的客单表

87

转帐报表

M09

帐单从一个帐户到另一帐户的表

88

借贷总表

M10

客户借贷款的总表

89

联网消费

M11

用信用卡

90

酒店总表

M12

酒店总的收入、支出表

用户的特点

本软件的最终使用用户单位的职工，操作人员一般分为两类，一般操作人员无须具备很多的电脑知识，进行一些简单的培训后，懂得基本电脑操作即可。

系统维护人员需具备一定的数据库方面的知识和技能，可以对数据库进行维护。

限制与约束

开发工具：

MyEclipse5.5.1.GA

开发语言：

java、html、

数据库：

MYSQL5.0

3.具体需求

功能需求

功能编号

所属部门

调查者

调查时间

审核人

功能

描述

能处理散客预定、团体预定、客房预定，还可以进行预定未到处理，和预售查询。

输入项

姓名性别预付押金付款方式入住类型证件类型和号码地址联系电话预订入住日期和预离日期宾客人数当前时间

处理

客户预定后存储用户的信息如姓名，性别等，更新数据库中预定记录，并分配一个独立的ID号，以方便进行各种查询及更新操作和身份识别。

根据用户输入的时间，查询数据库显示可售房间信息。

根据当天时间，查询数据库中的预定记录显示预定未到报表，并对预定未到的房间为可售房间。

输出项

酒店个人押金凭证酒店团体押金凭证酒店预售一览表可售房间数以及某房间的预订情况

功能

描述

散客入住登记、合约入住登记、团体自动入住和手动入住、补填客单、修改客人信息、转房、调房、设置房态、预定客房查询、可售客房查询

姓名性别预付押金付款方式入住类型证件类型和号码地址联系电话入住日期和预离日期宾客人数入