礼仪知识题第一次课Word文档格式.docx

礼仪知识题第一次课Word文档格式.docx

《礼仪知识题第一次课Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《礼仪知识题第一次课Word文档格式.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

17、简单解释“文明用语”

18、简单解释“行业用语”

19、在进行电话纪录时，应注意的“5W1H”问题是什么？

20、服务人员的岗位规范由哪几部分构成？

21、什么是正装的四项基本要素？

22、服饰的“TOP”原则指的是？

23、穿着制服有何积极作用？

24、男士在正式场合不宜选择的西装颜色有哪些？

25、男士在衬衫外加穿羊毛衫时，应把领带置于什么位置？

26、男士的领带夹应夹在什么位置？

27、与西装、皮鞋相配套的袜子，最好选择何种颜色？

28、女士套裙的全部颜色至多不超过几种颜色？

29、上班时适合喷哪种香型的香水？

30、男士着正装时应穿哪种颜色的袜子？

31、身材肥胖的女士在选择服装面料的色彩、薄厚时应注意什么？

32、什么是服装的三要素？

33、在工作岗位上不该做的举止有：

34、在人际交往中的禁忌有：

35、会议大致可分为哪四种类型：

36、举行双边洽谈时，若桌子竖放，哪一方为上？

37、举行双边洽谈时，若桌子横放，哪一方为上？

38、双方在交谈时，凝视对方的时间应为总交谈时间的多少为宜？

39、服务行业的职业道德的具体内容有哪些？

主要包括对于服务人员在

等五个方面的规范化的要求。

40、常见的寒暄式有哪几种类型？

41、聆听的艺术主要包括哪些内容？

42、解释“酬世礼仪”

43、汇报的基本形式有哪三种？

44、在宴会上用餐时正确的举止有哪些？

45、所谓涉外通则，是指中国人在接触外国人时，应当遵守并应用什么基本原则？

46、在交际活动中，英国人使用最多的见面礼节是什么？

47、在国际交往中，应遵守哪些礼仪？

48、中国人在涉外交往中要遵守好“热情有度”，应做好哪些方面？

49、在身上略洒一些香水，已被法国人看成男人所应具备的基本教养。

这句话是否正确？

50、按照惯例，在并排站立、行走或就座时，正确的位置是什么？

51、在并排悬挂两国国旗时，以国旗自身面向为准，以哪方为上，悬挂来访国国旗？

52、在国际交往中，涉外人员所接触的有哪三种场合？

53、在社交场合，涉外人员的着装应当重点突出什么风格？

54、通联礼仪的主要内容有：

55、在国外，男士在正式场合露面时，讲究的“三一律“指什么？

56、不宜宴请外国人的菜肴主要有哪三类？

57、在国外，人们在安排宴会时，通常非常注意的“四M原则”指的是什么？

58、吃西餐时，喝汤有哪些禁忌？

59、吃西餐时，可以当餐前酒的是什么？

60、在走访外国人时，须遵守的礼仪规范有哪些？

61、在接受礼品时，韩国人大都不习惯当场打开其外包装。

这句话正确与否？

62、一般而论，与美国人交往时，与之保持多大的距离是比较恰当的？

63、上级下级握手时应由哪一方先伸手？

64、女士丝袜的袜口应该在什么位置？

65、在社交场合男士与女士初次见面时应由谁主动示意握手？

66、公务场合佩带首饰时最多不超过几件？

67、穿正装时对佩带饰品的规定是什么？

68、男士系领带的标准长度以多少为宜？

69、喷香水应在哪些部位？

70、口语的特点是什么？

71、服务行业的礼貌用语有什么主要特点？

72、雅语是指一些比较文明的词语，和哪种词语相对？

73、什么是角色定位理论？

74、当接受别人的名片时、最得体的表现是：

1〕、

2〕、

3〕、

75、与多人交换名片时应注意哪几种先后次序？

76、在工作岗位上，人们彼此称呼具有其特殊性。

主要有哪几种称呼？

77、与人交谈时，不能用哪几种眼神？

78、在各种交谈中哪几种主题应禁谈？

79、要维护好个人形象，重点是要注意那几个环节？

80、世界上大多数国家的人都忌讳盯视，认为盯视是一种什么行为？

81、职业女性着装要体现专业人员什么感觉？

82、职业女性在办公室内应着什么颜色的丝袜？

83、上班族的快捷化妆是通过哪几个步骤完成？

（1）、

（2）、

（3）、

（4）、

84、眼部的修饰是通过哪几个步骤完成？

85、标准的唇型是什么样？

86、选择眉型的依据是什么？

87、标准的眉毛是什么样？

88、淡紫色粉底适用于哪种肤色？

89、有面红现象的人首先应选什么颜色的粉底？

90、粉底的作用有哪些？

91、什么叫化妆？

92、“三庭五眼”指的是什么？

三庭指的是

五眼指的是

93、身材矮胖的人适合留什么样的发型？

94、如果主人亲自驾驶汽车，哪个位子应为首位？

95、当司机驾驶小轿车时，什么位置为首位？

96、常用的见面礼节有哪些？

97、社交场合忌问什么？

98、忌用的握手方式有哪些？

99、人际交往的空间距离有几种？

100、西方国家送花是单数吉利还是双数吉利？

101、女性穿超短裙上楼梯应男性先行还是女性先行？

102、当电话铃声响最多不超过几声时接是合乎电话礼节的？

103、访客时，到达地点时间差在多长时间内为宜？

104、正确的握手时间应多长为宜？

105、女士的手机应放在哪里？

106、自我介绍的分寸有哪些？

107、社交过程中，行走失礼的举止有哪些？

108、母亲节一般以送什么花为主？

109、西方人在送花仪式中忌送多少枝？

（日本人忌送9枝）

110、女士与男士握手时，女士是否可以带着手套？

111、所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与相吻合，才能表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。

112、迎送外宾时一般忌送什么花？

113、在日常社交活动中，双方通电话的时间一般以几分钟为宜？

114、吃西餐时一般喝什么酒？

115、正规场合下男士应着什么颜色衬衫？

116、怎样着装才算得体和谐？

117、男士着单排两粒扣西服时，庄重的场合应如何系扣？

118、圆脸型的人最适宜的领型为？

119、目前世界上影响大的三大宗教是？

120、佛教徒之间或与他人见面时行的最多的是一种什么礼节？

121、哪个教的教徒信仰“上帝”？

122、基督教的信徒们在教堂里进行的一项包括唱诗、读经、祈祷、听讲道和祝福的活动称为什么宗教活动？

123、告解是什么？

124、基督教的入教仪式是什么？

方式有几种？

125、圣诞节是基督教的主要节日（12月25日），她是纪念谁的诞生日？

126、伊斯兰教的教规主要是修“五功”，哪五功？

127、伊斯兰教的主要经典是？

128、骑自行车应做到哪些？

129、乘车要注意文明礼貌，应做到哪些？

130、声音美包括哪些？

131、社会公德包括哪些？

132、职业道德包括哪些？

133、家庭美德包括哪些？

134、如何正确使用餐巾？

135、公民二十字基本道德规范是什么？

136、插花的功效？

137、什么是网络礼仪？

138、在网络交流中禁止以下行为：

139、常用礼仪客套话

初次见面说[]分别重逢说[]征求意见说[]求人原谅说[]

求人帮忙说[]求人方便说[]麻烦别人说[]向人祝贺说[]

求人解答用[]请人指点用[]托人办事用[]赞人见解用[]

看望别人用[]宾客来临用[]送客出门说[]与客道别说[]

陪伴朋友说[]中途离开说[]等候客人用[]请人勿送叫[]

欢迎购买叫[]归还物件叫[]

140、各国互送礼品的禁忌常识

英国人

　　一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物，切记不要送花，因为这意味着死亡。

收到礼物的人要当着众人的面打开礼物。

美国人

　　送东西要送，且讲究包装。

他们认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。

法国人

　　送花的时候不要送菊花、杜鹃花及色的花；

不要送带有仙鹤图案的礼物；

也不要送核桃。

他们认为仙鹤是蠢汉的标志，而核桃是不吉祥。

俄罗斯人

　　送鲜花要送单数。

用面包与盐招待贵客，表示友好和尊敬。

最忌讳送

给别人，因为这意味着施舍和侮辱。

日本人

　　访亲问友、参加宴请都会带礼物。

接、送礼物时要用

，也不能当面打开礼物。

再次见到送礼的人时要提及礼物的事，并表示感谢。

忌送梳子，也不要送有狐狸、獾图案的礼物，因为梳子的发音与死相近。

另外，菊花一般是王室专用花卉，所以一般人也不能送菊花。

141、用餐礼仪八个“不”：

　用餐时经常会遇到食物塞进牙缝、不小心掉下刀叉，甚至在菜肴中见到“异物”等既普遍又尴尬的情况。

倘若处理不当便会予人没有礼貌的感觉，更糟糕的会影响别人的食欲。

要化险为夷，处理得体，便应留意用餐礼仪的八个“不”：

142、着装的注意事项

（1）着衣要注意整体美。

只有美而得体的，才会符合礼仪。

各式休闲鞋、时装

鞋不能与正视礼服相配。

穿西服一定要配颜色相宜的皮鞋。

忌戴帽子。

西服的衣裤兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。

（2）正式场合不要穿短裤、背心、超短裤、紧身裤等，内衣（背心、衬裙、袜口等）千万不能露在外衣外面。

宴会联欢时女士应穿裙子。

穿旗袍时，开叉不可太高，膝上1-2寸为宜。

（3）公共场合只穿内衣是非常失礼的。

睡衣只适宜在卧室穿着；

在家里或宾馆内接待来宾和客人时，也不得光脚或只穿内衣、睡衣、短裤。

（4）参加社交活动，进入室内场所，均应摘帽，脱掉大衣、风雨衣等。

男子任何时候在室内不得戴帽子和手套。

室内一般忌戴墨镜，在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不应戴墨镜。

有眼病需戴有色眼镜时，应向客人或主人说明并表示歉意，或在握手、交谈时将眼镜摘下，离别时再戴上。

143、开展社会卫生文明的“六不”指的是什么？

144、开展家庭卫生文明“五勤”指的是什么？

145、首都市民文明公约

146、谈吐礼仪知识

147、敬语的运用场合　　

谦语　　谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词