礼仪知识题第一次课Word文档格式.docx

1、17、简单解释“文明用语”18、简单解释“行业用语”19、在进行电话纪录时，应注意的“5W1H”问题是什么？20、服务人员的岗位规范由哪几部分构成？21、什么是正装的四项基本要素？22、服饰的“TOP”原则指的是？23、穿着制服有何积极作用？24、男士在正式场合不宜选择的西装颜色有哪些？25、男士在衬衫外加穿羊毛衫时，应把领带置于什么位置？26、男士的领带夹应夹在什么位置？27、与西装、皮鞋相配套的袜子，最好选择何种颜色？28、女士套裙的全部颜色至多不超过几种颜色？29、上班时适合喷哪种香型的香水？30、男士着正装时应穿哪种颜色的袜子？31、身材肥胖的女士在选择服装面料的色彩、薄厚时应注意什么

2、？32、什么是服装的三要素？33、在工作岗位上不该做的举止有：34、在人际交往中的禁忌有：35、会议大致可分为哪四种类型：36、举行双边洽谈时，若桌子竖放，哪一方为上？37、举行双边洽谈时，若桌子横放，哪一方为上？38、双方在交谈时，凝视对方的时间应为总交谈时间的多少为宜？39、服务行业的职业道德的具体内容有哪些？主要包括对于服务人员在等五个方面的规范化的要求。40、常见的寒暄式有哪几种类型？41、聆听的艺术主要包括哪些内容？42、解释“酬世礼仪”43、汇报的基本形式有哪三种？44、在宴会上用餐时正确的举止有哪些？45、所谓涉外通则，是指中国人在接触外国人时，应当遵守并应用什么基本原则？46、

3、在交际活动中，英国人使用最多的见面礼节是什么？47、在国际交往中，应遵守哪些礼仪？48、中国人在涉外交往中要遵守好“热情有度”，应做好哪些方面？49、在身上略洒一些香水，已被法国人看成男人所应具备的基本教养。这句话是否正确？50、按照惯例，在并排站立、行走或就座时，正确的位置是什么？51、在并排悬挂两国国旗时，以国旗自身面向为准，以哪方为上，悬挂来访国国旗？52、在国际交往中，涉外人员所接触的有哪三种场合？53、在社交场合，涉外人员的着装应当重点突出什么风格？54、通联礼仪的主要内容有：55、在国外，男士在正式场合露面时，讲究的“三一律“指什么？56、不宜宴请外国人的菜肴主要有哪三类？57、在

4、国外，人们在安排宴会时，通常非常注意的“四M原则”指的是什么？58、吃西餐时，喝汤有哪些禁忌？59、吃西餐时，可以当餐前酒的是什么？60、在走访外国人时，须遵守的礼仪规范有哪些？61、在接受礼品时，韩国人大都不习惯当场打开其外包装。这句话正确与否？62、一般而论，与美国人交往时，与之保持多大的距离是比较恰当的？63、上级下级握手时应由哪一方先伸手？64、女士丝袜的袜口应该在什么位置？65、在社交场合男士与女士初次见面时应由谁主动示意握手？66、公务场合佩带首饰时最多不超过几件？67、穿正装时对佩带饰品的规定是什么？68、男士系领带的标准长度以多少为宜？69、喷香水应在哪些部位？70、口语的特点

5、是什么？71、服务行业的礼貌用语有什么主要特点？72、雅语是指一些比较文明的词语，和哪种词语相对？73、什么是角色定位理论？74、当接受别人的名片时、最得体的表现是：1、2、3、75、与多人交换名片时应注意哪几种先后次序？76、在工作岗位上，人们彼此称呼具有其特殊性。主要有哪几种称呼？77、与人交谈时，不能用哪几种眼神？78、在各种交谈中哪几种主题应禁谈？79、要维护好个人形象，重点是要注意那几个环节？80、世界上大多数国家的人都忌讳盯视，认为盯视是一种什么行为？81、职业女性着装要体现专业人员什么感觉？82、职业女性在办公室内应着什么颜色的丝袜？83、上班族的快捷化妆是通过哪几个步骤完成？（

6、1）、（2）、（3）、（4）、84、眼部的修饰是通过哪几个步骤完成？85、标准的唇型是什么样？86、选择眉型的依据是什么？87、标准的眉毛是什么样？88、淡紫色粉底适用于哪种肤色？89、有面红现象的人首先应选什么颜色的粉底？90、粉底的作用有哪些？91、什么叫化妆？92、“三庭五眼”指的是什么？三庭指的是五眼指的是93、身材矮胖的人适合留什么样的发型？94、如果主人亲自驾驶汽车，哪个位子应为首位？95、当司机驾驶小轿车时，什么位置为首位？96、常用的见面礼节有哪些？97、社交场合忌问什么？98、忌用的握手方式有哪些？99、人际交往的空间距离有几种？100、西方国家送花是单数吉利还是双数吉利？1

7、01、女性穿超短裙上楼梯应男性先行还是女性先行？102、当电话铃声响最多不超过几声时接是合乎电话礼节的？103、访客时，到达地点时间差在多长时间内为宜？104、正确的握手时间应多长为宜？105、女士的手机应放在哪里？106、自我介绍的分寸有哪些？107、社交过程中，行走失礼的举止有哪些？108、母亲节一般以送什么花为主？109、西方人在送花仪式中忌送多少枝？（日本人忌送9枝）110、女士与男士握手时，女士是否可以带着手套？111、所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与 相吻合，才能表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。112、迎送外宾时一般忌送什么花？113、在日常社交活动中，双方通电话的时间一

8、般以几分钟为宜？114、吃西餐时一般喝什么酒？115、正规场合下男士应着什么颜色衬衫？116、怎样着装才算得体和谐？117、男士着单排两粒扣西服时，庄重的场合应如何系扣？118、圆脸型的人最适宜的领型为？119、目前世界上影响大的三大宗教是？120、佛教徒之间或与他人见面时行的最多的是一种什么礼节？121、哪个教的教徒信仰“上帝”？122、基督教的信徒们在教堂里进行的一项包括唱诗、读经、祈祷、听讲道和祝福的活动称为什么宗教活动？123、告解是什么？124、基督教的入教仪式是什么？方式有几种？125、圣诞节是基督教的主要节日（12月25日），她是纪念谁的诞生日？126、伊斯兰教的教规主要是修“五

9、功”，哪五功？127、伊斯兰教的主要经典是？128、骑自行车应做到哪些？129、乘车要注意文明礼貌，应做到哪些？130、声音美包括哪些？131、社会公德包括哪些？132、 职业道德包括哪些？133、家庭美德包括哪些？134、如何正确使用餐巾？135、公民二十字基本道德规范是什么？136、插花的功效？137、什么是网络礼仪？138、在网络交流中禁止以下行为：139、常用礼仪客套话 初次见面说 分别重逢说 征求意见说 求人原谅说 求人帮忙说 求人方便说 麻烦别人说 向人祝贺说 求人解答用 请人指点用 托人办事用 赞人见解用 看望别人用 宾客来临用 送客出门说 与客道别说 陪伴朋友说 中途离开说 等

10、候客人用 请人勿送叫 欢迎购买叫 归还物件叫 140、各国互送礼品的禁忌常识 英国人 一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物，切记不要送 花，因为这意味着死亡。收到礼物的人要当着众人的面打开礼物。美国人 送东西要送 ，且讲究包装。他们认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。法国人 送花的时候不要送菊花、杜鹃花及 色的花；不要送带有仙鹤图案的礼 物；也不要送核桃。他们认为仙鹤是蠢汉的标志，而核桃是不吉祥。俄罗斯人 送鲜花要送单数。用面包与盐招待贵客，表示友好和尊敬。最忌讳送 给别人，因为这意味着施舍和侮辱。日本人 访亲问友、参加宴请都会带礼物。接、送礼物时要用 ，也不能当面打开礼物。再次见到送礼的人时要提及礼物的事

11、，并表示感谢。忌送梳子，也不要送有狐狸、獾图案的礼物，因为梳子的发音与死相近。另外，菊花一般是王室专用花卉，所以一般人也不能送菊花。141、用餐礼仪八个“不” ： 用餐时经常会遇到食物塞进牙缝、不小心掉下刀叉，甚至在菜肴中见到“异 物”等既普遍又尴尬的情况。倘若处理不当便会予人没有礼貌的感觉，更糟糕的会影响别人的食欲。要化险为夷，处理得体，便应留意用餐礼仪的八个“不”： 142、着装的注意事项 （1）着衣要注意整体美。只有美而得体的，才会符合礼仪。各式休闲鞋、时装 鞋不能与正视礼服相配。穿西服一定要配颜色相宜的皮鞋。忌戴帽子。西服的衣裤兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。 （2）正式场合不要穿短裤、背心、超

12、短裤、紧身裤等，内衣（背心、衬裙、袜口等）千万不能露在外衣外面。宴会联欢时女士应穿裙子。穿旗袍时，开叉不可太高，膝上1-2寸为宜。 （3）公共场合只穿内衣是非常失礼的。睡衣只适宜在卧室穿着；在家里或宾馆内接待来宾和客人时，也不得光脚或只穿内衣、睡衣、短裤。 （4）参加社交活动，进入室内场所，均应摘帽，脱掉大衣、风雨衣等。男子任何时候在室内不得戴帽子和手套。室内一般忌戴墨镜，在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不应戴墨镜。有眼病需戴有色眼镜时，应向客人或主人说明并表示歉意，或在握手、交谈时将眼镜摘下，离别时再戴上。143、开展社会卫生文明的“六不”指的是什么？144、开展家庭卫生文明“五勤” 指的是什么？145、首都市民文明公约 146、谈吐礼仪知识 147、敬语的运用场合 谦语 谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词