做一个优秀的一线经理优质PPT.ppt
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、我有我做好工作所需要的材料和设备吗？
3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？
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4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？
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5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？
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6、工作单位有人鼓励我的发展吗？
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7、在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？
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8、公司使命、公司使命/目标使我觉得我的工作重要吗？
目标使我觉得我的工作重要吗？
9、我的同事们致力于高质量的工作吗？
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10、我在工作单位有一个最要好的朋友吗？
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11、早过去的六个月内，单位有人和我谈及我的进步吗？
、早过去的六个月内，单位有人和我谈及我的进步吗？
12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？
、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？
山顶山顶三号营地：
共同成长（三号营地：
共同成长（11-12）二号营地：
我的归属（二号营地：
我的归属（7-10）一号营地：
我的奉献（一号营地：
我的奉献（3-6）大本营：
我的获取（大本营：
我的获取（1-2）那些对十二个问题作出更多肯定回答的员工那些对十二个问题作出更多肯定回答的员工所在经营单位往往在生产效率、利润、员工保留所在经营单位往往在生产效率、利润、员工保留率和顾客满意度等方面水平较高。
率和顾客满意度等方面水平较高。
调查结论调查结论1：
调查结论调查结论2：
员工不是根据其所在公司，而是根据其所员工不是根据其所在公司，而是根据其所在单位来对十二个问题作出不同回答的。
就是在单位来对十二个问题作出不同回答的。
就是说，在大多数情况下，员工对十二个问题的看说，在大多数情况下，员工对十二个问题的看法主要取决于他们的顶头上司法主要取决于他们的顶头上司经理，而不经理，而不是公司的政策或规定。
是公司的政策或规定。
与其在一家有着员工至上的企业文化的公司里跟一个糟糕透顶的经理工作，倒不如在一家有点古板的公司里跟着一位出色的经理创业。
真正一流的公司，真正一流的公司，能做的最有价值的事情能做的最有价值的事情有两条：
有两条：
第一，要求每个经理对其员工如何回答着十二个第一，要求每个经理对其员工如何回答着十二个问题负责；
问题负责；
第二，帮助每个经理了解，为了使员工作出第二，帮助每个经理了解，为了使员工作出“非常满意非常满意”的回答，自己该怎么做。
的回答，自己该怎么做。
优秀经理做什么优秀经理做什么一些公司采用的部分一些公司采用的部分经理能力标准：
经理能力标准：
变革管理变革管理自知之明自知之明制定计划制定计划远见卓识远见卓识鼓励鼓励战略机敏战略机敏率队能力率队能力冒险精神冒险精神敢于负责敢于负责商业实务和管理商业实务和管理结果至上结果至上多样性管理多样性管理视野开阔视野开阔临危不惧临危不惧善解人意善解人意观念冲浪观念冲浪经理和领导有区别吗？
经理和领导有区别吗？
优秀经理与优秀领导之间最重要的区别优秀经理与优秀领导之间最重要的区别在于两者关注的焦点不同：
在于两者关注的焦点不同：
优秀经理是优秀经理是向内向内看的。
他们关注公司内部，深入了解每看的。
他们关注公司内部，深入了解每个人，了解每个员工在风格、目标、需求和动机等方面个人，了解每个员工在风格、目标、需求和动机等方面的差异。
这些细微的区别指引他们寻找适当方式，来释的差异。
这些细微的区别指引他们寻找适当方式，来释放每个人的才干，将其转化为业绩。
放每个人的才干，将其转化为业绩。
优秀领导是优秀领导是向外向外看的。
他们看外部竞争，看未来，看不看的。
他们看外部竞争，看未来，看不同的前进路径。
他们关注宏观格局，寻找各种联系和空同的前进路径。
他们关注宏观格局，寻找各种联系和空隙，然后在阻力最弱的地方出奇制胜。
隙，然后在阻力最弱的地方出奇制胜。
魅力领导魅力领导自我管理班组自我管理班组一线经理一线经理个别管理个别管理一线经理发挥作用的一线经理发挥作用的最好方式是：
最好方式是：
1对对1个别管理个别管理即一名经理问一个员工即一名经理问一个员工问题，倾听他的意见，问题，倾听他的意见，做他的工作。
做他的工作。
这种一对一的工作放大一千这种一对一的工作放大一千倍，就是公司的实力所在。
倍，就是公司的实力所在。
深入员工内心，释放其深入员工内心，释放其独特才干，继而创造优秀独特才干，继而创造优秀业绩。
业绩。
一线经理必须把以下四件事做得非常漂亮：
选拔人选拔人提出要求提出要求激励他激励他培养他培养他这四件事是经理的首要职责。
即使你有空前绝后的远见、魅力和智慧，如果你不能做好这四件事，那你决不会成为一名优秀的经理。
优秀经理怎么做优秀经理怎么做优秀经理的四大要诀优秀经理的四大要诀1、选拔人、选拔人2、提出要求、提出要求3、激励他、激励他4、培养他、培养他根据他的经验、智力和毅力规定正确的步骤帮助他识别和克服弱点帮助他学习以获得提升重在选才干重在界定正确的结果重在发挥优势重在帮助他寻找最适合他的位置何为才干？
何为才干？
贯穿始终，并能产生效益的思维、感觉贯穿始终，并能产生效益的思维、感觉和行为模式。
和行为模式。
（清洁工、护士、服务员、门卫、司机）才干很特殊？
才干很特殊？
错错！
才干每人都有，与生俱来，并无特殊之处。
！
我们所要做的就是去我们所要做的就是去发现发现并尽可能让其展示。
并尽可能让其展示。
有些工作太简单，有些工作太简单，根本用不着才干？
根本用不着才干？
在优秀经理眼中，每个岗位上的出色表现！
在优秀经理眼中，每个岗位上的出色表现都值得尊敬，行行出状元。
都值得尊敬，行行出状元。
优秀经理的四大要诀优秀经理的四大要诀1、选拔人、选拔人2、提出要求、提出要求3、激励他、激励他4、培养他、培养他根据他的经验、智力和毅力规定正确的步骤帮助他识别和克服弱点帮助他学习以获得提升重在选才干重在选才干重在界定正确的重在界定正确的结果结果重在发挥优势重在发挥优势重在帮助他寻找重在帮助他寻找最适合他的位置最适合他的位置一线经理面临的挑战一线经理面临的挑战不是使员工十全十美，不是使员工十全十美，而是发挥每个人的独特优势。
而是发挥每个人的独特优势。
一线经理的两难处境一线经理的两难处境一方面，必须保持对员工的控制，一方面，必须保持对员工的控制，并推动员工创造业绩；
并推动员工创造业绩；
另一方面，又必须充分考虑员工的另一方面，又必须充分考虑员工的个性差异，不能强迫每个人用同一个性差异，不能强迫每个人用同一种方式工作。
种方式工作。
识别一个人的优势；
界定能充分识别一个人的优势；
界定能充分发挥其优势的结果；
找到一种方式来发挥其优势的结果；
找到一种方式来计算和评估这些结果；
然后放手让他计算和评估这些结果；
然后放手让他们去干。
们去干。
有效的解决方案有效的解决方案怎样才能界定怎样才能界定正确正确的结果？
的结果？
第一：
什么对你的顾客有利？
第二：
什么对公司有利？
第三：
什么对个人有利？
等飞机的故事等飞机的故事服务质量标准：
准时起飞。
服务质量标准：
但界定它的标准未达到正确的结果。
你不能空想一个打法，然后让球员你不能空想一个打法，然后让球员一一对号入座。
无论你的比赛计划多么一一对号入座。
无论你的比赛计划多么周密，如果你不知道球员擅长的打法，周密，如果你不知道球员擅长的打法，这个计划就是废纸。
当我规划阵容和打这个计划就是废纸。
当我规划阵容和打法时，总是先考虑球员，然后再想打法。
法时，总是先考虑球员，然后再想打法。
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发挥每个人的优势，避开他的弱点。
不要试图改变他的短处。
不要试图使每个人完美无缺。
应尽你所能帮助每个人培养各自的才干。
帮助每个人更上一层楼。
角色分配是关键角色分配是关键通过例外管理通过例外管理花最多的时间和你的明星员工在一起花最多的时间和你的明星员工在一起合理避开弱点合理避开弱点如何发挥优势如何发挥优势优秀经理的四大要诀优秀经理的四大要诀1、选拔人、选拔人2、提出要求、提出要求3、激励他、激励他4、培养他、培养他根据他的经验、智力和毅力规定正确的步骤帮助他识别和克服弱点帮助他学习以获得提升重在选才干重在界定正确的结果重在发挥优势重在帮助他寻找最适合他的位置在每一个职位上创造英雄在每一个职位上创造英雄在同一职位上进行业绩等级划分在同一职位上进行业绩等级划分实行宽带工资制实行宽带工资制理解成长路径理解成长路径岗位成长岗位成长职职位位升升迁迁工资待遇工资待遇新新角色角色公平的赛场：
宽带工资公平的赛场：
宽带工资员工的镜子：
绩效反馈员工的镜子：
绩效反馈业绩反馈面谈是每年中不变的交往方式（4小时/人）花一定的时间分析过去的工作方式强调一对一地进行个别反馈亲密的关系：
先问为什么亲密的关系：
先问为什么结束语结束语1、我知道对我的工作要求吗？
无论天南地北，员
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