品质部部长岗位说明书Word格式文档下载.doc

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产品质量投诉客户

生产部部长、车间班组长

技术部部长

采购部部长

销售部部长

仓库主管

外部

内部

进料检验员

过程巡检

出厂总检

职位发展通路：

可直接晋升的职位

总经理助理

可相互转换的职位

生产部部长、技术部部长

可晋升至此的职位

生产助理、进料检验员、过程巡检、出厂总检

任职资格

教育

水平

学历

大专及以上学历

专业

塑料成型或模具及相关专业

工作

经验

岗位

4年以上质量管理经验，2年以上部门管理经验

行业

3年以上汽车零配件制造行业经验

知识

结构

精通

质量管理知识；

产品质量检验标准；

公司业务流程

掌握

生产管理知识；

产品工艺流程；

国内、国际行业质量标准；

人力资源管理知识

了解

管理知识；

采购管理知识；

销售管理知识；

检测设备和用具的维护保养知识

素质能力

工作职责

工作任务

考核指标

质量体系管理

1、任务名称：

组织质量体系过程策划、质量体系文件制定与修订

关键流程：

根据质量体系认证或管理需求组织协助有关部门策划质量管理过程，提出质量体系文件编写或修订要求，并组织质量体系文件编写或修订，文件审查组织相关部门评审，上报总经理审批并组织发布。

重大结果：

质量体系文件

审批通过率

2、任务名称：

参加体系内审

根据质量管理体系要求审核内审计划，上报总经理审批，组织成立审核小组，参加体系内审组织编制分析报告，督促相关部门整改，结果反馈总经理。

体系有效运行，公司质量管理水平提高

内审计划审批

通过率

3、任务名称：

组织体系外审

根据质量管理体系要求编写外审计划，上报总经理审批，与第三方联系确认，配合外审，根据外审结果跟踪、验证整改结果，撰写不合格项目整改报告，上报总经理并反馈第三方。

外审通过，公司质量管理水平提升

外审计划审批

4、任务名称：

配合体系第二方客户外审

依据标准程序文件和审核条例配合第二方客户进行体系复审和质量能力审核，整理第二方客户审核结果，上报总经理审核，监督整改措施的落实，组织跟踪、验证整改结果，组织制定整改报告，上报总经理审核并反馈第二方客户。

整改报告

整改措施完成率

客户满意度

5、任务名称：

编制质量管理评审计划

根据管理体系要求，编制质量管理评审计划，上报总经理审批。

质量管理评审计划

评审计划审批通过率

质量管理

6、任务名称：

编制质量控制方案

根据质量管理体系要求组织记录修订质量记录控制清单，组织编制质量控制方案，上报总经理审批，督导发布实施。

质量控制方案编制及时有效性

质量控制方案审批通过率

7、任务名称：

督导日常质量监控

根据质量体系、客户要求督导日常质量运行情况，监督控制质量关键环节工序，参与重大问题处理，重大质量问题反馈总经理及相关部门。

质量体系运行有效

质量问题处理及时性、准确率

8、任务名称：

组织质量信息收集与分析

根据质量管理体系要求组织收集、整理、分析内外部质量信息，组织制定质量信息通报，反馈上级领导和有关部门。

质量信息有效利用

质量信息完整率

9、任务名称：

处理客户质量反馈

根据质量管理体系要求和客户投诉情况落实验证客户质量意见制定改善质量控制措施，监督执行，重大质量问题反馈总经理，结果反馈给客户。

客户质量反馈有效落实整改

上交表格：

客户质量投诉统计表

处理及时性

10、任务名称：

组织制定质量控制方案

根据质量管理体系要求和客户索赔及退货情况组织制定质量控制方案，实施对该类产品的生产、出厂、运输、交付至客户使用的全过程进行监控，重大质量问题反馈总经理，结果反馈给客户。

审核整改报告计划&

执行跟踪表

11、任务名称：

组织质量宣传、培训和开展质量活动

根据质量管理体系要求策划宣传、培训和质量活动方案，上报总经理审批，组织实施，结果反馈。

质量意识提升

质量宣传、培训、活动方案审批通过率

质量检验

12、任务名称：

督导进货检验

根据质量管理体系要求，督导进货检验，提出质量检验整改措施，协调解决相关问题，重大问题反馈总经理。

物料采购质量水平提升

进货检验按计划完成率

13、任务名称：

督导产品检验

根据质量管理体系要求督导产品工序检验及产品终检，提出质量检验改进建议，协调解决相关问题，重大问题反馈总经理。

产品质量水平提升

产品检验按计划完成率

不合格品处理

15、任务名称：

采购不合格品处理

根据公司质量管理体系及不合格品处理规定审核不合格品处理单，签署处理意见，督导处理意见实施，重大问题反馈总经理。

采购不合格品处理及时准确

采购不合格品

12、任务名称：

过程不合格品处理

根据公司质量管理体系及不合格品处理规定审核不合格品处理单签署处理意见，督导处理意见实施，参与重要不合格品的返修检验，重大问题反馈总经理。

过程不合格品处理及时准确

过程不合格品处理及时性

13、任务名称：

销售退货、索赔处理

根据公司质量管理体系及不合格品处理规定审批销售退货单（大额度退货，报总经理审批），参与重要质量问题的现场检验核实，签署处理意见并督导实施，结果反馈总经理。

销售退货处理及时准确

销售退货处理

及时性、准确率

14、任务名称：

主持库存呆滞品评审

根据质量体系、仓库管理规定主持库存呆滞品质量评审，提出库存呆滞品处理意见，编制评审报告报总经理审批，督导实施。

库存呆滞品处理有效及时

库存呆滞品处理及时性

计量管理

根据公司生产质量管理需要审核计量器具配置计划，审核计量器具周检计划，督导计量器具外部送检，督导计量检测、器具检定、器具维修，协调解决计量管理中出现的问题。

计量器具合格、计量检测数据准确

计量器具合格率、计量检测数据准确率

部门管理

16、任务名称：

提交人员需求计划

根据部分工作实际需要提交人员需求计划给人力资源部，参与新员工招聘，提出录取建议。

部门人员需求计划、招聘合格员工

计划审核通过率

新员工到岗率

17、任务名称：

对下属工作监督考核

根据下属的职责分工分配各项工作任务，辅导下属日常管理工作，并对下属日常工作表现进行考核激励，总结改进。

员工工作任务达成

员工目标达成率

18、任务名称：

员工培训

根据公司发展需要及员工绩效考核结果编制培训计划及技能培训内容，组织实施培训，跟踪培训内容的使用与转化，结果反馈人力资源部。

员工技能提升

人均培训时间

19、任务名称：

内外关系协调

根据工作开展需要协调各方关系，解决问题，协调结果反馈当事人，提出改善措施并督导实施。

工作关系顺畅

问题解决及时性

其他工作

20、任务名称：

完成上级主管安排的临时工作

根据上级安排的临时工作，按要求完成，结果反馈。

完成任务

任务达成率

任职人

直接主管

人力资源部部长

、