绩效管理作业第69章答案Word下载.docx
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∙B有魅力的领导者
∙C互补的性格特质
∙D共同的目标
6.标杆超越是国外（）发展起来的一种新型的经营管理方法：
∙A19世纪70年代
∙B19世纪80年代
∙C20世纪70年代
∙D20世纪80年代
7.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（）
∙A组织目标的实现
∙B顾客满意
∙C管理无障碍
∙D增加股东价值
8.目标管理强调（）：
∙A自我控制
∙B管理控制
∙C行为控制
∙D过程控制
9.目标管理的传播顺序为（）：
∙A日本到美国再到西欧
∙B西欧到日本再到美国
∙C美国到日本再到西欧
∙D西欧到美国再到日本
C
10.下列不属于组织类指标的是（）
∙A员工总数
∙B部门管理费用
∙C培训覆盖率
∙D员工满意度
11.目标管理中设置的目标不超过（）个：
∙A3
∙B4
∙C5
∙D6
12.组织的核心管理工作是（）
∙A绩效考核
∙B绩效管理
∙C财务管理
∙D人力资源管理
13.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）：
∙A当团队的存在主要是为了满足客户的需求时
∙B当团队的存在主要是为了满足股东的需求时
∙C当团队的存在主要是为了满足员工的需求时
∙D当团队的存在主要是为了满足任务的需求时
14.目标管理是由（）最先提出的：
∙A泰勒
∙B德鲁克
∙C法约尔
∙D布莱克
15.绩效改进计划可通过（）方式进行
∙A组织结构图
∙B方格图
∙C非正式组织
∙D绩效改进责任矩阵
16.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（）为关注点的绩效考核标准：
∙A绩效考核
∙B绩效沟通
∙C绩效评估
∙D绩效改善
17.选择营运类指标应不超过（）个
∙A4
∙B5
∙C6
∙D7
18.关键绩效指标应基于对（）目标的分解
∙A部门
∙B员工
∙C客户
∙D战略
19.迄今为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有（）公司的采用了平衡记分卡：
∙A20%
∙B30%
∙C40%
∙D50%
20.财务业绩评价时期不包括（）：
∙A以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段
∙B简单成本业绩评价阶段
∙C以财务指标为主的业绩评价阶段
∙D以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段
21.绩效目标设定时，用（）分解目标：
∙A鱼刺法
∙B剥洋葱法
∙C冰山法
∙D网络图法
22.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了（）：
∙A调节员工关系
∙B活跃办公气氛
∙C保证组织的高效率
∙D节省管理成本
23.最早运用标杆超越法的是（）：
∙A美国施乐公司
∙B英国广播公司
∙C中国海尔集团公司
∙D日本松下电器公司
24.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（）的变化：
∙A组织结构
∙B经营环境
∙C市场环境
∙D客户心理
25.知识型工作者的特点在于（）：
∙A以脑力劳动为主
∙B他们比老板更了解自己的工作
∙C以体力劳动为主
∙D他们对自己工作的了解不如老板
26.平衡记分卡设置的指标一般有（）：
∙A10-15
∙B15-20
∙C15-25
∙D20-30
27.关键绩效指标对组织战略的实现起到（）作用
∙A导向
∙B关键
∙C承上启下
∙D基础
28.企业业绩评价指标体系的演进未经历（）阶段：
∙A业务业绩评价时期
∙B创新时期
∙C财务业绩评价时期
∙D成本业绩评价时期
29.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（）层面：
∙A战略
∙B管理
∙C操作
∙D实践
30.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪（）年代：
∙A70
∙B80
∙C90
∙D60
31.对团队的考核就是对团队（）的考核：
∙A领导
∙B成员
∙C服务
∙D绩效
32.绩效改进计划一般要从改善（）入手
∙A管理者管理水平
∙B员工素质
∙C人力资源状况
∙D沟通方式和方法
33.利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于（）：
∙A当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时
∙B当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时
∙C当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时
∙D当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时
34.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对（）的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境：
∙A固定资产
∙B流动资产
∙C资本资产
∙D无形资产和智力资产
35.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）：
∙A明确绩效考核的责任
∙B明确绩效的层次
∙C明确组织任务的分工
∙D明确管理的目标
36.平衡记分卡是（）RobertS.Kaplan与DavidP.Norton提出的：
∙A麻省理工大学
∙B清华大学
∙C美国加州大学
∙D美国哈佛商学院
37.最好的工作团队的成员一般不超过（）人：
∙A10
∙B11
∙C12
∙D13
38.非系统绩效考核技术存在的问题有（）
∙A对于工作任务不确定，对组织关键的岗位来说，可能存在问题
∙B对于工作任务确定，对组织不关键的岗位来说，可能存在问题
∙C绩效考核指标的选择不够全面和系统
∙D一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系较大
∙E一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系不大
AE
39.以Campion为首的研究小组在1993年研究了金融服务企业的80个工作团队，结果发现团队绩效与（）设计变量有关：
∙A团队工作设计
∙B团队成员间的相互依赖性
∙C团队的构成
∙D群体内运行过程
∙E情景因素
ABCDE
40.团队成员在（）层次上都负有责任：
∙A组织
∙B部门
∙C团队
∙D子公司
∙E个人
CE
41.高绩效团队的人员组成有（）：
∙A具有互补技术专长的成员
∙B具有解决问题和决策技能的成员
∙C具有善于倾听、反馈、解决冲突的成员
∙D具有人际关系技能的成员
∙E具有职业资格证书的成员
ABCD
42.关键绩效指标可以分为（）
∙A组织类
∙B部门类
∙C营运类
∙D管理类
∙E财务类
ACE
43.确定工作产出的原则有（）
∙A增值产出
∙B客户导向
∙C结果优先
∙D设定权重
∙E效率优先
44.平衡记分卡考核的角度包括（）：
∙A股东
∙B财务
∙C客户
∙D学习与发展
∙E内部流程
BCDE
45.内部流程指标体系有（）：
∙A设计能力
∙B技术水准
∙C制造效率
∙D安全性
∙E新产品推出能力
46.跨部门团队绩效测评应注意（）：
∙A打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系
∙B在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分
∙C跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作
∙D确保团队的战略和组织战略保持一致
∙E作好非标准化工作
AC
47.关键绩效指标体系由（）构成
∙A组织级关键绩效指标
∙B部门级关键绩效指标
∙C具体岗位关键绩效指标
∙D服务部门关键绩效指标
∙E基层员工关键绩效指标
ABC
48.在目标管理中，把工作按照重要性和迫切性可以分为（）：
∙A关键任务
∙B重要又迫切
∙C重要但不迫切
∙D迫切但不重要
∙E既不重要又不迫切
49.实施团队绩效测评时应注意（）：
∙A绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统
∙B确保团队的战略和组织战略保持一致
∙C确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩
∙D测评系统应充分考虑客户的意见
∙E测评系统应详细描述每一位团队成员的工作
50.确定关键绩效指标的原则有（）
∙A明确性
∙B可实现性
∙C现实的
∙D有时间限制性
∙E可衡量性
51.平衡记分卡的制定原则有（）：
∙A包括较少的、简单的、相关的指标
∙B不仅仅局限于财务指标
∙C将战略目标、短期目标和年度预算相连接
∙D强调业绩的前置和后置指标
∙E在公司的上下、左右寻求平衡
52.平衡记分卡是在寻求（）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程：
∙A定量评价和定性评价之间
∙B客观评价和主观评价之间
∙C指标的前馈指导和后馈控制之间
∙D组织的短期增长与长期增长之间
∙E企业的内部环境和
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