绩效管理作业第69章答案Word下载.docx

1、 B 有魅力的领导者 C 互补的性格特质 D 共同的目标 6.标杆超越是国外（ ）发展起来的一种新型的经营管理方法： A 19世纪70年代 B 19世纪80年代 C 20世纪70年代 D 20世纪80年代 7.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（ ） A 组织目标的实现 B 顾客满意 C 管理无障碍 D 增加股东价值 8.目标管理强调（ ）： A 自我控制 B 管理控制 C 行为控制 D 过程控制 9.目标管理的传播顺序为（ ）： A 日本到美国再到西欧 B 西欧到日本再到美国 C 美国到日本再到西欧 D 西欧到美国再到日本 C10.下列不属于组织类指标的是（ ） A 员工总数

2、 B 部门管理费用 C 培训覆盖率 D 员工满意度 11.目标管理中设置的目标不超过（ ）个： A 3 B 4 C 5 D 6 12.组织的核心管理工作是（ ） A 绩效考核 B 绩效管理 C 财务管理 D 人力资源管理 13.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（ ）： A 当团队的存在主要是为了满足客户的需求时 B 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时 C 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时 D 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时 14.目标管理是由（ ）最先提出的： A 泰勒 B 德鲁克 C 法约尔 D 布莱克 15.绩效改进计划可通过（ ）方式进行 A 组织结构图

3、 B 方格图 C 非正式组织 D 绩效改进责任矩阵 16.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（ ）为关注点的绩效考核标准： A 绩效考核 B 绩效沟通 C 绩效评估 D 绩效改善 17.选择营运类指标应不超过（ ）个 A 4 B 5 C 6 D 7 18.关键绩效指标应基于对（ ）目标的分解 A 部门 B 员工 C 客户 D 战略 19.迄今为止，在财富杂志公布的世界前1000位公司中有（ ）公司的采用了平衡记分卡： A 20% B 30% C 40% D 50% 20.财务业绩评价时期不包括（ ）： A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段 B 简单成本业绩评价阶段 C 以财务指标

4、为主的业绩评价阶段 D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段 21.绩效目标设定时，用（ ）分解目标： A 鱼刺法 B 剥洋葱法 C 冰山法 D 网络图法 22.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了 （ ）： A 调节员工关系 B 活跃办公气氛 C 保证组织的高效率 D 节省管理成本 23.最早运用标杆超越法的是（ ）： A 美国施乐公司 B 英国广播公司 C 中国海尔集团公司 D 日本松下电器公司 24.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（ ）的变化： A 组织结构 B 经营环境 C 市场环境 D 客户心理 25.知识型工作者的特点在于（ ）： A 以脑力劳动为主 B 他们比

5、老板更了解自己的工作 C 以体力劳动为主 D 他们对自己工作的了解不如老板 26.平衡记分卡设置的指标一般有（ ）： A 10-15 B 15-20 C 15-25 D 20-30 27.关键绩效指标对组织战略的实现起到（ ）作用 A 导向 B 关键 C 承上启下 D 基础 28.企业业绩评价指标体系的演进未经历（ ）阶段： A 业务业绩评价时期 B 创新时期 C 财务业绩评价时期 D 成本业绩评价时期 29.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（ ）层面： A 战略 B 管理 C 操作 D 实践 30.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪（ ）年代： A 70 B 80 C

6、 90 D 60 31.对团队的考核就是对团队（ ）的考核： A 领导 B 成员 C 服务 D 绩效 32.绩效改进计划一般要从改善（ ）入手 A 管理者管理水平 B 员工素质 C 人力资源状况 D 沟通方式和方法 33.利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于（ ）： A 当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时 B 当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时 C 当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时 D 当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时 34.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对（ ）的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境： A 固定资

7、产 B 流动资产 C 资本资产 D 无形资产和智力资产 35.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（ ）： A 明确绩效考核的责任 B 明确绩效的层次 C 明确组织任务的分工 D 明确管理的目标 36.平衡记分卡是（ ）Robert S. Kaplan 与David P. Norton提出的： A 麻省理工大学 B 清华大学 C 美国加州大学 D 美国哈佛商学院 37.最好的工作团队的成员一般不超过（ ）人： A 10 B 11 C 12 D 13 38.非系统绩效考核技术存在的问题有（ ） A 对于工作任务不确定，对组织关键的岗位来说，可能存在问题 B 对于工作任务确定，对组织不关

8、键的岗位来说，可能存在问题 C 绩效考核指标的选择不够全面和系统 D 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系较大 E 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系不大 AE39.以Campion为首的研究小组在1993年研究了金融服务企业的80个工作团队，结果发现团队绩效与（ ）设计变量有关： A 团队工作设计 B 团队成员间的相互依赖性 C 团队的构成 D 群体内运行过程 E 情景因素 ABCDE40.团队成员在（ ）层次上都负有责任： A 组织 B 部门 C 团队 D 子公司 E 个人 CE41.高绩效团队的人员组成有（ ）

9、： A 具有互补技术专长的成员 B 具有解决问题和决策技能的成员 C 具有善于倾听、反馈、解决冲突的成员 D 具有人际关系技能的成员 E 具有职业资格证书的成员 ABCD42.关键绩效指标可以分为（ ） A 组织类 B 部门类 C 营运类 D 管理类 E 财务类 ACE43.确定工作产出的原则有（ ） A 增值产出 B 客户导向 C 结果优先 D 设定权重 E 效率优先 44.平衡记分卡考核的角度包括（ ）： A 股东 B 财务 C 客户 D 学习与发展 E 内部流程 BCDE45.内部流程指标体系有（ ）： A 设计能力 B 技术水准 C 制造效率 D 安全性 E 新产品推出能力 46.跨部

10、门团队绩效测评应注意（ ）： A 打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系 B 在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分 C 跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作 D 确保团队的战略和组织战略保持一致 E 作好非标准化工作 AC47.关键绩效指标体系由（ ）构成 A 组织级关键绩效指标 B 部门级关键绩效指标 C 具体岗位关键绩效指标 D 服务部门关键绩效指标 E 基层员工关键绩效指标 ABC48.在目标管理中，把工作按照重要性和迫切性可以分为（ ）： A 关键任务 B 重要又迫切 C 重要但不迫切 D 迫切但不重要 E 既不重要又不迫切 49.实施团队绩效测评时

11、应注意（ ）： A 绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统 B 确保团队的战略和组织战略保持一致 C 确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩 D 测评系统应充分考虑客户的意见 E 测评系统应详细描述每一位团队成员的工作 50.确定关键绩效指标的原则有（ ） A 明确性 B 可实现性 C 现实的 D 有时间限制性 E 可衡量性 51.平衡记分卡的制定原则有（ ）： A 包括较少的、简单的、相关的指标 B 不仅仅局限于财务指标 C 将战略目标、短期目标和年度预算相连接 D 强调业绩的前置和后置指标 E 在公司的上下、左右寻求平衡 52.平衡记分卡是在寻求（ ）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程： A 定量评价和定性评价之间 B 客观评价和主观评价之间 C 指标的前馈指导和后馈控制之间 D 组织的短期增长与长期增长之间 E 企业的内部环境和