企业管理体系2017换版培训优质PPT.ppt

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7.7.质量手册、管理者代表质量手册、管理者代表具体要求取消；

具体要求取消；

8.8.新增组织环境；

新增组织环境；

9.9.新增组织知识。

新增组织知识。

10.“10.“形成文件的信息形成文件的信息”替代替代“文件化的程序和记录文件化的程序和记录”33个核心个核心1.过程方法2基于风险的思维3循环3QES标准综合讲解管理体系标准的“上层结构”1、适用范围2、规范性引用文件3、术语和定义4、组织的背景5、领导力6、策划7、支持8、运行9、绩效评价10、改进过程方法将被嵌入到所有ISO管理体系当中领导能力将成为标准的核心4、组织背景4.1组织及背景4.2相关方的需求和期望4.3确定XX管理体系范围4.4XX管理体系5、领导力5.1领导力和承诺5.2方针5.3组织角色、职责和权限6、策划6.1解决风险和机遇的措施6.2XX目标和实现的策划7、支持7.1资源7.2能力7.3意识7.4沟通7.5文件信息8、运行8.QES运行策划和控制9、绩效9.1监视测量、分析和评价9.2内审9.3管理评审10、改进10.1不合格和纠正措施10.2持续改进通用管理体系6.3环境因素、危险源、合规义务55领导力领导力5.15.1领导力和承诺领导力和承诺最高管理者应展现出领导力并保证XXX管理体系的实施确保XXX方针和XXX目标的制定，并与该组织的战略方向兼容确保XXX管理体系融入企业的业务过程中确保XXX管理系统所需的资源供应确保XXX有效管理并符合XXX管理体系的要求重要性的有效沟通确保管理体系达到其预期的结果指导和支持对XXX管理体系的有效性做出贡献的员工推动持续改进鼓励与其负责的领域的管理者角色展示其领导才能注：

在本国际标准中，“业务”是一个广义的解释，是组织目的存在的核心活动。

通用管理体系内容举例物质、能量、信息如：

以产品、服务、决定的形式物质、能量、信息如：

以材料、资源、要求的形式过程方法将PDCA循环全面用于基于风险的思维。

活动输入输出前置处理如：

在供方处（内部或外部在顾客处在其他相关相关方处）后续处理如：

在顾客处（内部或外部在其他有关相关方处）起点终点可能的控制并检查要点，以监视和测量绩效输入的来源输出的接收者过程图：

单一过程要素图鼓励使用的过程方法组织的背景环境外部的环境，可以考虑源于国际、国家、地区或本地的法律、技术、竞争、市场、文化、社会、经济和自然环境方面。

内部环境，可以组织的价值观、文化、知识和组织绩效等。

宏观环境竞争对手客户分析机遇挑战宏观环境-PEST分析PEST分析模型是环境分析的一种方法，通过对政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）四个方面的若干影响因素进行总结，帮助企业分析和总结相对关键和重要的影响因素,以确立最终的战略目标。

政治经济社会技术2016建筑业1全面实施营改增2淡化资质4月11日，住建部下发了关于批准浙江、安徽、陕西3省开展建筑劳务用工制度改革试点工作函；

10月14日，住建部颁发关于简化建筑业企业资质标准部分指标的通知；

11月24日，住建部发出“对取消8个工程设计专项资质征求意见”的函。

3四库一平台应用4取消保证金2016年6月27日，国务院下发关于清理规范工程建设领域保证金的通知（国办发201649号）。

随后，为贯彻落实该文件精神，住建部、财政部于7月13日联合印发关于切实做好清理规范工程建设领域保证金有关工作的通知（建市2016149号）。

保留依法依规设立的农民工工资、投标、履约、工程质量4项保证金。

511.24安全事故6PPP7建筑工业化8建筑信息化-BIM9转型升级10推行工程总承包2017建筑业1政治环境供给侧改革供给侧改革可持续发展可持续发展和谐社会和谐社会稳中求进稳中求进稳增长、促发展、调结构、惠民生稳增长、促发展、调结构、惠民生防风险防风险创新、协调、绿色、开放、共享创新、协调、绿色、开放、共享供给侧改革供给侧改革高压反腐高压反腐2经济环境新常态新常态对行业的影响对行业的影响一带一路一带一路三去一降三去一降城市双修城市双修农村基础设施农村基础设施农村包围城市农村包围城市实体经济实体经济房地产市场房地产市场3社会环境以人为本以人为本环境发展动态环境发展动态社会责任社会责任新型城镇化新型城镇化国企改革国企改革财税改革财税改革4技术环境建筑工业化建筑工业化BIMBIM技术技术综合管廊综合管廊智慧城市智慧城市森林城市森林城市互联网互联网+工匠精神工匠精神竞争对手问题1、我们的标杆企业是谁？

为什么？

2、谁是最大的竞争对手？

3、谁可能成为我们未来的竞争对手？

竞争对手分析谁是我们的竞争对手，和我们共分市场的未必是对手，也许是朋友或合作伙伴。

分析可以从战略及发展方向、模式、成本等方面入手。

客户问题1、客户的分布是否与我们的战略一致？

2、是否对客户进行了分级，如何分级？

3、谁是我们的潜在客户？

4、我们失去了哪些客户？

怎么失去的？

机遇与挑战例如SWSO战略ST战略WO战略WT战略OTSWOT分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境可以有机地结合起来。

是一种常用的战略规划工具。

优势人才、资金、技术、国企、企业文化、融资劣势资金短缺、高技术、研发落后、执行力、人才（作业人员）不足、设备老化机遇一带一路、京津冀协同发展、海外市场、PPP挑战市场紧缩、同质化、企业整合、先进技术SWOT分析优势，是组织的内部环境，具体包括：

有利的竞争态势；

充足的财政优势，是组织的内部环境，具体包括：

充足的财政来源；

良好的企业形象；

技术力量；

规模经济；

产品质量；

市场份额；

来源；

成本优势；

广告攻势等。

劣势，也是组织的内部环境，具体包括：

设备老化；

管理混乱；

缺少劣势，也是组织的内部环境，具体包括：

缺少关键技术；

研究开发落后；

资金短缺；

经营不善；

产品积压；

竞争力关键技术；

竞争力差等。

差等。

机会，是组织的外部环境，具体包括：

新产品；

新市场；

新需求；

外机会，是组织的外部环境，具体包括：

外国市场壁垒解除；

竞争对手失误等。

国市场壁垒解除；

威胁，也是组织的外部环境，具体包括：

新的竞争对手；

替代产品增威胁，也是组织的外部环境，具体包括：

替代产品增多；

市场紧缩；

行业政策变化；

经济衰退；

客户偏好改变；

突发事件多；

突发事件等。

等。

优势劣势机遇挑战相关方的需求和期望相关方是指若其需求和期望未能满足，将对组织的持续发相关方是指若其需求和期望未能满足，将对组织的持续发展产生重大风险的各方。

组织应确定向相关方提供何种必展产生重大风险的各方。

组织应确定向相关方提供何种必要的结果以降低风险。

要的结果以降低风险。

不同的相关方根据需求（希望享有的利益）和期望（希望对你的影响）不同，采取不同的策略，使得组织的战略与利益相关方保持一致。

如对价值链上的相关方要积极对话，对社会方面的相关方要使其满意等。

相关方产品服务给我们钱的钱我们给的卖我们东西的买我们东西的其他有影响的相关方的需求和期望自有组织财务审计价值链政治领域教育培训公共/社会员工/雇员银行材料供应商行政监管技术学校员工家庭管理者资助机构劳务分包方行业协会大学邻居董事会事务所设备供应商社区研究机构媒体合作成员合作伙伴利益团体技能鉴定非营利组织业主/股东客户地区竞争对手公众物流表：

企业相关方相关方填到对应的坐标上水平方向（需求）：

在你的水平方向（需求）：

在你的组织里享有的利益从组织里享有的利益从00到到1010（00表示不相关，表示不相关，1010表示存在巨大表示存在巨大的利益）的利益）垂直方向（期望）：

对你的垂直方向（期望）：

对你的组织的影响力从组织的影响力从00到到1010（00表示表示没有影响，没有影响，1010表示影响巨大）表示影响巨大）图：

企业相关方分类图：

识别风险和机遇理解企业优势劣势有利不利理解背景环境机遇挑战相关方需求和期望风险管理分析环境和相关方的总结风险管理风险：

不确定性的影响影响是指偏离预期，可以是正面（机遇）或负面的（风险）。

风险=潜在事件和（或）后果。

风险表述：

某个事件的后果组合+发生的有关可能性。

风险有时仅在有负面结果的可能性时使用。

风险识别风险通过环境和相关方的分析，识别出哪些风险和机遇？

战略客户法律法规技术人才资金链分包商职业健康安全供应链知识储备项目管理环境公共关系识别风险人员能力不足、资金链断裂、安全事故、人员能力不足、资金链断裂、安全事故、产品质量、收入低导致人员流失、安全资产品质量、收入低导致人员流失、安全资金不足、安全意识差、安全专项方案无针金不足、安全意识差、安全专项方案无针对性、职责不履行、设备维护不到位、进对性、职责不履行、设备维护不到位、进度延误导致业主投诉、分包商信用差评估度延误导致业主投诉、分包商信用差评估管理监控不到位、拖欠民工工资、起重作管理监控不到位、拖欠民工工资、起重作业设备的安全风险、原材料的质量、经营业设备的安全风险、原材料的质量、经营管理混乱、项目少、员工办事效率低下、管理混乱、项目少、员工办事效率低下、甲方拖欠工程款、工作界限划分、资金监甲方拖欠工程款、工作界限划分、资金监控、管理制度不完善、现场监控不力、质控、管理制度不完善、现场监控不力、质量目标不明确、方案编制水平低、分包商量目标不明确、方案编制水平低、分包商退场、管理考核不到位、过多追求绩效忽退场、管理考核不到位、过多追求绩效忽略自身素质、法律法规识别不清、办公环略自身素质、法律法规识别不清、办公环境不符合、两层皮、劳动关系风险、垫资、境不符合、两层皮、劳动关系风险、垫资、质量缺陷、超高层技术不足、施工方案不质量缺陷、超高层技术不足、施工方案不过关、海外市场的安全、技术设备更新、过关、海外市场的安全、技术设备更新、未来发展趋势分析不明、项目进度。

未来发展趋势分析不明、项目进