公共关系礼仪实务考试1215资料Word格式文档下载.docx
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文化
价格
C
3（）不适用于简单随机抽样方法。
抽签法
直接抽取法
随机数表法
等距随机抽样
D我的答案：
B
4（）不是公共关系的三大要素之一。
组织
影响力
公众
传播沟通
B我的答案：
5演讲前，下列做法不恰当的是（）。
选择得体的而非昂贵的服装
选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色
与听众保持距离而非打成一片
预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑
6制定调查计划需要注意的内容不包括（）。
要做可行性论证
计划既要全面又要简单明了
调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联
参与计划人员的素质
7（）可以用来增强自己的信心和勇气。
小幅度的手指动作
举出手掌面对他人
用手背挥向前方
握拳
8听众与演讲者的观点是对立的时候，对于演讲可以起到（）作用。
促进
抵制
激化
不确定
9关于员工及其作用，下列说法错误的是（）。
单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运行带来任何影响
员工是组织的主体
员工时组织形象的设计师和创造人
组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现
A我的答案：
A
10关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。
事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑
企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段
它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面
企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力
11（）不是社会组织的类别。
（）（1.0分）0.0分
非营利性组织
非政府组织
互利性组织
营利性组织
12大型活动的实施流程中，下列说法正确的是（）。
先确认经费，后确认领导小组
先确认领导小组，后确认经费
领导小组和经费需要同时确认
领导小组和经费没有特定的先后确认顺序
13通过节日庆典时的大型活动增强影响力的广告属于（）。
观念广告
声势广告
祝贺广告
实力广告
14（）不是创业初期的员工关系管理方法。
要适时吃“大锅饭”
要有动态合理的奖励机制，不能太过死板
要严格执行上下级的责任分工制度
要注重公平
15影响大型公共关系活动实施的外部因素不包括（）。
语言文字因素
组织因素
观念因素
文化因素
16抽样性调查的优越性不包括（）。
统计方法更科学
科学性更高
准确性交稿
步骤最简便
17下列关于公众的说法错误的是（）。
它因某个共同问题而与社会组织的运行发生一定关系
公众与社会组织的运行所发生的联系是不完全的关系
它与社会组织的运行发生关系不需要特殊条件
公众是一个社会群体
18
对组织拥有的技术力量的调查一般不调查（）。
组织成员特别是科技人员的技术水平和科研能力
组织在科研方面资金投入
组织生产的尖端技术产品
组织技术咨询的内容
19（）不是正确处理与新闻界关系的做法。
加强与新闻界的合作与联系
及时与新闻界交流信息
尊重新闻界的职业特点
在于新闻界交流的过程中，要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害
20（）不是胆汁质的性格特点。
娓娓道来
声泪俱下
慷慨激昂
表达迅速
21调查报告与纯理论文章之间的差异是（）。
用资料来说明问题
要考虑是否有理论价值
推理合乎逻辑
资料取舍合理
22人体语言出现不一致性可能是因为（）。
说话者更倾向于肢体语言表达情绪
说话者对事件或真相有所隐瞒
说话者注意力并未集中
说话者表达能力有所欠缺
23社会组织的结构能力不包括（）。
组织发展
组织变革
组织调解
组织设计
24胡适以“我是来胡说的，因为我姓胡。
”作为演讲的开场可以起到的作用不包括（）。
将气氛弄得很尴尬
拉近与听众的距离
表现出了演讲者谦虚态度
很巧妙地介绍了自己
25（）不属于访谈法。
抽查
座谈会
个别访问
电话访谈
26公共关系的工作程序不包括（）。
公共关系危预案
根据调查的信息做策划
公共关系评估
公共关系实施
27个人访谈过程中不需要做到（）。
要时刻关注自身的外在形象
要提高交流质量
提高与被调查者建立融洽关系的技巧
要提高进见被调查人的技巧
28建立（）系统要求活动过程中发现问题的第一时间进行汇报。
机动经费
应急措施
后备服务
信息反馈
29公共关系的意识不包括（）。
利益优先的意识
服务公众的意识
沟通协调的意识
树立形象的意识
30（）不属于公共关系调查的内容。
公关的主体，即组织情况的调查
公关的客体，即公众意见的调查
公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查
构成公众的个体的全体调查
31（）不属于组织情况调查的范围。
组织所处的外部环境的调查
组织社会情况
组织历史情况
组织自然情况
32（）是公共关系传播的首要原则。
形象良好
具有创意性
真实可信
吸引受众
33调查设计需要考虑的内容不包括（）。
所得数据处理的手段和方法
调查的具体对象和范围
取得资料的方法
调查的目的和内容
34限量出售本企业产品的同时赠送其他相对价高的产品，可以获得的后果是（）。
本企业的产品畅销
其他的高价产品滞销
本企业经济亏损
没有任何好处
35（）指的是人际交往中的第一印象。
基础认知
初级印象
感性认识
首因效应
36公共策划的一般程序不包括（）。
确定目标、辨认公众、主题设计、媒介选择等
策划方案评估
以公关策划书的形式形成公关策划方案
信息分析
37（）不是用故事开场需要遵循的原则。
故事应短小
应发人深思
一定要真实
应与演讲有关
38人际交往中，（）是赞扬的技巧的前提。
友善
真诚
实事求是
尽可能地夸奖
39企业信贷危机的产生主要是因为失去了（）的信任。
政府
行会
银行
消费者
40公共关系调查研究过程中需要尊重公众的原因不包括（）。
尊重公众是建立组织信誉的需要
公众对调查的配合与支持至关重要
尊重公众是顺利开展公关调查的前提
公众是公共关系中的主体，因而需要重视
41类似于在媒体上宣传喝牛奶好处从而促销的手段是（）。
订奶一年加送三个月
加产品微信送大礼
写作“牛奶竟然卖不过水”的软文
买牛奶送进口面包
42（）是顾客满意的集中表现。
顾客重复购买的程度
销量好
好评率高
退货少
43社会组织一般不需要协调（）。
组织内部和外部各种人际关系
各种关系冲突
部门关系
组织内部和外部各种有利和不利因素
44（）是人际交往过程中需要注意的人体语言。
目光
语气
神态
走路姿势
45关于社会组织的检验能力，下列说法错误的是（）。
要及时做好对不符合目标的因素的善后工作
检验主要是指对组织时间结果的检验
及时提出不过负荷组织目标的因素
必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素
B我的答案
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