企业管理培训资料Word文件下载.docx

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”扁鹊答道：

“长兄治病，是治于病发之前。

由于一般人还不知道自己有病，觉得他没有做什么事，所以他的名气无法传播出去。

中兄治病，是治于病起之时。

一般人对自己病况不以为然，以为他只能治治轻微小病，所以他的名气只及本乡里。

而我扁鹊治病，是治于严重之时。

一般人常见我施行大手术而让病情有了好转，疗效对比明显，所以都以为我医术高明，名气因此响遍全国。

”文王听罢很是敬佩：

“你说得好极了。

”

　　[启示]

　　事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。

防重于治，企业家要有防患于未然的敏锐洞察力，尽最大可能去化解经营中的潜在风险。

可惜大多数经营者都未能体会到这一点，就好比亡羊补牢，总是要等到错误决策造成了重大损失才寻求弥补。

企业管理的文化及文化建设

　　1、企业管理的文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。

是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空文秘部落。

其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。

通过企业管理的文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。

　　2、企业管理的文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视。

企业竞争，实质是企业管理的文化的竞争。

面临全球经济一体化的新挑战和新机遇，企业应不失时机地搞好企业管理的文化建设，从实际出发，制定相应的行动规划和实施步骤，虚心学习优秀企业管理的文化的经验，努力开拓创新。

　　3、企业管理的文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。

一个没有企业管理的文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。

从这个意义上说，企业管理的文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。

为此，应从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业管理的文化，为企业快速发展提供动力和保证。

企业管理的原则

1、坚持实事求是的原则

　　企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的实际情况来决定，制定出的管理规范又应当在实践中经过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能取得良好效果，才能组织实施。

2、坚持领导和群众相结合的原则

　　管理规范是要全体员工来执行的，必须反映群众的集体意志。

管理规范的制定必须有领导的总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之中，为广大群众自觉遵循执行。

3、坚持系统、全面、统一的原则

　　系统指各项管理规范要配套，达到整体优化。

全面指凡涉及活动全过程的各项工作、各个岗位都要有相应的管理规范，作到有章可循。

统一指各项管理规范应当相互协调，服从统一的领导意志的共同的目标。

4、坚持职务、责任、权限、利益相一致

　　是前提，责任是核心，权限是条件，是动力，四者缺一不可，必须相互一致。

5、坚持繁简适度、通俗易懂的原则

　　管理规范应当规定得详尽明确，有关项目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量化，并且，行文要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。

企业管理的常见误区

　　经验主义的标准，没有理论支持

团队效率低，员工忠诚度差

　　没有标准，管理混乱，多变

　　没有规模效应，越来越累

　　员工职业化程度化低，没有训练

　　感性用人而非数字化量化，没有标准确

　　长松企业组织系统观点：

　　企业管理建设一定要建立科学有效的的企业管理组织系统：

　　1.深入学习指导思想、理论、原理，任何不懂原理的管理者，都没有办法驾驭系统。

　　2.建立个性化的企业管理组织系统，并且有能力做到过程管理中优化。

　　3.运作信息化，管理系统提高工作效率。

　　4.用企业管理组织系统去员工，达到全员认同与全力支持。

企业管理定义有三层含义

第一层含义

　　第一层含义说明了管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动。

这五项活动又被称之为管理的五大基本职能。

　　所谓职能是指人、事物或机构应有的作用。

每个管理者工作时都是在执行这些职能的一个或几个。

　　1）包括对将来趋势的预测,根据预测的结果建立目标,然后要制订各种方案、政策以及达到目标的具体步骤,以保证组织目标的实现。

国民经济五年计划、企业的长期发展计划、以及各种作业计划都是计划的典型例子。

　　2）一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构,该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现;

另一方面是指为了实现计划目标进行的组织过程。

比如,要根据某些原则进行分工与协作,要有适当的授权,要建立良好的沟通渠道等等。

组织对完成计划任务具有保证作用。

　　3）是与计划职能紧密相关的,它包括制定各种控制标准;

检查工作是否按计划进行,是否符合既定的标准;

若工作发生偏差要及时发出信号,然后分析偏差产生的原因,纠正偏差或制定新的计划,以确保实现组织目标。

用发射的导弹飞行过程来解释控制职能是一个比较好的例子。

导弹在瞄准飞机发射之后,由于飞机在不断运动,导弹的飞行方向与这个目标将出现偏差，这时导弹中的制导系统就会根据飞机尾部喷气口所发出的热源来调整导弹的飞行方向,直到击中目标。

　　4）激励职能和主要涉及的是组织活动中人的问题:

要研究人的需要、动机和行为;

要对人进行指导、训练和激励,以调动他们的工作积极性；

要解决下级之间的各种矛盾；

要保证各单位、各部门之间信息渠道畅通无阻等等。

第二层含义

　　管理定义中的第二层含义是第一层含义的目的,即利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源。

所谓协调是指同步化与和谐化。

一个组织要有成效,必须使组织中的各个部门、各个单位,直到各个人的活动同步与和谐;

组织中人力、物力和财力的配备也同样要同步、和谐。

只有这样才能均衡地达到多元的组织目标。

一个以汽车为其主要产品并且管理良好的企业,它在人力、设备、厂房和资金方面都有一个适当的比例,每个部门、每个单位,以至每个人什么时间做什么,何时完成,送到什么地点,都将有严格的规定,这样才能保证用较低的成本,生产出高质量的汽车。

这就如同一支配合良好的乐队,尽管大家各奏各的音调,配合起来则是一首美妙的交响曲。

第三层含义

　　管理定义中的第三层含义又是第二层含义的目的。

协调人力、物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效，这也是管理活动的根本目的。

企业管理发展战略与计划

　　战略与计划的企业管理发展战略是企业管理发展计划的路线和原则、灵魂与纲领。

企业管理发展战略指导企业管理发展计划，企业管理发展计划落实企业管理发展战略。

　　注意中、长期大计划下小计划的细分和落实。

仅重视计划，尤其是年度计划是对的;

但还要围绕年度计划作好阶段计划，要坚持用企业的发展战略来指导和统帅各项计划。

计划制订时必须注意到：

具体的措施、定量的目标和综合平衡。

　　计划必须是基于企业管理发展战略基础上的详细的相对的短期目标，是战略达成的根本保证。

　　在企业管理发展战略的制订和实施过程中必须紧紧围绕战略的核心

（1）在企业管理发展战略的制订和实施过程中，不管你是战略防御还是战略进攻，其中都会存在重中之重，这是任何事物的必然规律。

抓住了事物的主要矛盾，就抓住了问题的实质，会使问题的解决事半功倍，许多问题应刃而解。

（2）企业管理发展战略的重点，是企业的竞争能力。

企业的竞争能力基于对企业内部要素的客观分析和评价，它取决于行业结构和企业相对的市场地位。

企业的核心竞争力，才是企业管理发展战略的实质核心。

　　核心竞争力是指企业自身拥有超过参与竞争的其他对手的关键资源、知识或能力。

这种能力具有对手难以模仿、不可移植、并不随员工的离开而流失等特性。

核心竞争力可以是特殊技能、诀窍、企业的知识管理体系或具备很大竞争价值的生产能力拟或具体的技能组合。

企业管理的产生与发展阶段

企业管理的产生

　　企业管理是社会化大生产发展的客观要求和必然产物，是由人们在从事交换过程中的共同劳动所引起的。

在社会生产发展的一定阶段，一切规模较大的共同劳动，都或多或少地需要进行指挥，以协调个人的活

企业知识管理方案

动；

通过对整个劳动过程的监督和调节，使单个劳动服从生产总体的要求，以保证整个劳动过程按人们预定的目的正常进行。

尤其是在科学技术高度发达、产品日新月异、市场瞬息万变的现代社会中，企业管理就显得愈益重要。

企业管理的发展阶段

　　企业管理的发展大体经历了3个阶段：

　　①18世纪末～19世纪末的传统管理阶段。

　　这一阶段出现了管理职能同体力劳动的分离，管理工作由资本家个人执行，其特点是一切凭个人经验办事。

　　②20世纪20～40年代的科学管理阶段。

　　这一阶段出现了资本家同管理人员的分离，管理人员总结管理经验，使之系统化并加以发展，逐步形成了一套科学管理理论。

　　③20世纪50年代以后的现代管理阶段。

　　这一阶段的特点是：

从经济的定性概念发展为定量分析，采用数理决策方法，并在各项管理中广泛采用电子计算机进行控制。

企业管理的演变

　　企业管理的演变是指企业在发展过程中的管理方法和手段的变化必经的过程，通常演变由三个阶段构成，经验管理阶段、科学管理阶段、文化管理阶段。

经验管理阶段

　　比较小，员工在企业管理者的视野监视之内，所以企业管理靠人治就能够实现。

所以在经验管理阶段，对员工的管理前提是经济人假设,认为人性本恶，天生懒惰，不喜欢承担责任，被动，所以有这种看法的管理者采用的激励方式是以外激为主，激励方式是胡罗卜加大棒，对员工的控制也是外部控制，主要是控制人的行为。

科学管理阶段

　　企业规模比较大，靠人治则，所以要把人治变为法治，但是对人性的认识还是以经济人假设为前提，靠规章制度来管理企业。

其对员工的激励和控制还是外部的，通过惩罚与奖励来是员工工作，员工因为期望得到奖赏或害怕惩罚而工作，员工按企业的规章制度去行事，在管理者的指挥下行动,管理的内容是管理员工的行为。

文化管理阶段

　　企业的边界模糊，管理的前提是社会人假设，认为，人是有感情的，喜欢接受挑战，愿意发挥主观能动性，积极向上。

这时企业要建立效应的以人为本的文化，通过人本管理来实现企业的目标。

　　文化管理阶段时并不是没有经验管理和科学管理，科学管理是实现文化管理的基础，经验仍然是必要的，文化如同软件，制度如同硬件，二者是互补的。

只是由于到了知识经济时期，人更加重视实现个人价值的实现，所以，对人性的尊重显得尤为重要，因此企业管理要以人为本。

　　企业管理发展过程中影响较大的贡献者：

　　1.－－科学管理之父2.－－经营管理之父3.－－组织管理之父4.梅奥－－人际关系理论之父

企业管理软件

定义

　　企业管理软件，是指能够体现企业管理的大部分职能（包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等），能够提供实时、相关、准确、完整的数据，为管理者提供决策依据的一种软件。

以模块划分，企业管理软件可分为、生产制造管理、、、、、、分销资源计划管理、（HR）、（SCM）、（CRM）等。

　　企