中级经济师工商管理知识点汇总Word格式.docx

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决策范围扩大到企业高层管理集体之中

文化型

扩大到企业较低层次，使整个企业人员都支持企业的目标和战略，管理者担任指导者角色，灌输一种适当的企业文化

增长型

企业战略是从基层单位自下而上地产生

考点3：

战略控制方法（掌握）

战略控制方法

考试要点

杜邦分析法

旨在财务控制

平衡计分卡

1、财务角度：

营业收入、资本报酬率、经济增加值

2、顾客角度：

顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率、目标市场的份额

3、内部经营流程角度

4、学习与成长角度：

员工满意度、员工保持率、员工培训成本

利润计划轮盘

利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘（战略最高业绩目标）

考点4：

企业战略制定（主要熟悉第一环节的内容）

战略制定步骤（三个环节）

（核心）

要点

确定企业愿景、使命与战略目标

企业愿景

（我是谁）

由企业内部的成员制定（不只专属于高层管理者），借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向

◆包括：

核心信仰、未来前景

企业使命

（企业的业务是什么）

说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据

企业战略目标

企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果

准备战略方案

-

评价和选择战略方案

考点5：

战略控制的原则（对应名称熟悉）

战略控制原则

确保目标

战略控制过程是确保达成企业目标的过程，通过执行战略计划确保战略目标的实现

适度控制

控制过程要严格但不乏弹性

适时控制

要掌握适当时机、选择适当的时候进行战略修正

适应性

应反映不同经营的性质与需要，应视各部门的特点等制定不同的监控标准和方式

考点6：

企业战略管理的内涵

企业战略管理

（动态管理过程）

主体

企业管理者

基本任务

实现特定阶段的战略目标

最高任务

实现企业的使命

考点7：

企业战略的特征（了解）

1、全局性与复杂性2、稳定性与动态性3、收益性与风险性

考点8：

企业战略实施的步骤

◆步骤：

战略变化分析→战略方案分解与实施→战略实施的考核与激励

*注：

2008年考过单选题，考核第一步骤是什么

考点9：

战略控制的流程（了解）

1、制定绩效标准2、衡量实际绩效3、审查结果4、采取纠偏措施

第二节企业战略分析

1、行业生命周期分析（案例分析）2、价值链分析3、波士顿矩阵分析4、企业综合分析（案例分析）

5、宏观环境分析6、行业竞争结构分析（案例分析）7、企业核心竞争力分析

8、战略群体分析9、外部因素评价矩阵10、内部因素评价矩阵

★企业战略分析包括的内容：

（熟悉）

企业外部环境分析

宏观环境分析

PESTEL分析法

★行业环境分析

A行业生命周期分析

（形成、成长、成熟、衰退）

B行业竞争结构分析

（5个威胁-新进入、购买、供应、现有、替代品）

C战略群体（内/间）分析

外部因素评价矩阵（EFE矩阵）

因素、权重（总=1重要）、分值（权重*1至4分最好）

★企业内部环境分析

企业核心竞争力分析（体现：

关系、资源、能力；

特征：

价值链分析、波士顿矩阵分析、内部因素评价矩阵（IFE矩阵）

企业综合分析

SWOT分析法

行业生命周期分析（对应名称掌握四阶段的特点）

行业特点

市场特点

竞争程度

企业职能

形成期

产品刚出现，有较多小企业

刚形成

压力小

不激烈

研究开发、工程技术

★成长期

产品已较完善，行业规模扩大，已有不成功企业已开始退出

迅速扩大，销售额和利润迅速增长

日趋激烈

市场营销、生产管理

★成熟期

只留下少量大企业，合并、兼并大量出现

趋于饱和，销售额难以增长

异常激烈

产品成本控制、市场营销

衰退期

行业规模缩小，留下的企业越来越少（夕阳行业）

萎缩

依然残酷

价值链分析（掌握价值链要素的内容）

价值链要素

内容

主体活动

原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务

（供、产、储、销、后）

辅助活动

企业采购、技术开发（R&

D）、人力资源管理（HR）、企业基础管理

★区分要点：

主体活动是与商品实体加工流转相关，企业基本的价值增值活动，辅助活动是为了支持主体活动而进行的，建议记忆主体活动，考试如考辅助活动，可用排除法做题

波士顿矩阵分析（掌握）

业务增长率

市场占有率

明星区

较高

瘦狗区

较低

幼童区

业务增长率：

体现发展的情况市场占有率：

体现实力的情况

1.“明星区”和“痩狗区”：

上述两个指标均高或均低

（1）明星——褒义词，两个指标均高

（2）痩狗——贬义词，两个指标均低

2.“幼童区”和“金牛区“：

上述两个指标一高一低

（1）幼童：

未来会成长（业务增长率高），但目前实力弱（市场占有率低）

（2）金牛——与幼童区特点刚好相反

企业综合分析——SWOT分析法（掌握英文首写字母）

企业内部因素

优势（Strength）

劣势（Weakness）

企业外部因素

机会（Opportunity）

威胁（Threat）

◆战略选择（对应字母含义选择即可）

1、优势-机会（SO）战略：

使用优势，利用机会

2、劣势-机会（WO）战略：

利用机会，克服劣势

3、劣势-威胁（WT）战略：

使劣势最小化，避免威胁

4、优势-威胁（ST）战略：

使用优势，避免威胁

使用优势、

克服劣势、

利用机会、

避免威胁

宏观环境分析（熟悉方法名称和几方面内容）

具体包括

政治（P）

政治制度、政治体制、政治结构、方针政策、政治形势

经济（E）

◆宏观：

一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及变化情况◆微观：

企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度

社会（S）

企业所处的社会结构、社会风俗、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、消费偏好、人口状况与地理分布

科技（T）

企业所在的地区或国家的科技水平、科技政策、新产品开发的能力以及技术发展动向等

生态（E）

影响企业生存与发展的水资源、土地资源、生物资源以及气候资源等

法律（L）

企业相关的社会法制系统及其运行状态，主要包括国家和地方的法律法规、国家司法、行政执法机关等

行业竞争结构分析（掌握五个方面的内容）

企业核心竞争力分析（熟悉可考点）

1、核心竞争力的体现（区别具体内容）

体现在三个方面

具体内容

关系竞争力

企业所在产业的状况、本企业与相关企业的关系、企业活动与国家的关系、企业活动所处的国际经济关系以及经济、社会、政治环境

资源竞争力

人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施

能力竞争力

企业的战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团队默契、对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性

2.核心竞争力的特征（熟悉概念及教材举例）

特征

价值性

特别有助于实现顾客看重的核心价值，如：

显着降低成本、提高产品质量、提高顾客满意度等

异质性

不大可能在其他企业重复出现

延展性

可以支持企业向多种产品或服务的领域发展，如：

某企业的液晶显示技术，使其可以在笔记本电脑、计算器、电视显像技术等领域都比较容易地获得一席之地，取得竞争优势

持久性

持久性是指无形资源的持久性

难以转移性

难以复制性

第三节企业战略类型与选择（重点）

1、基本竞争战略（案例分析）2、企业成长战略（案例分析）3、国际化经营战略的类型

4、企业稳定战略5、企业紧缩战略6、钻石模型

基本竞争战略

1、基本竞争战略的类型及概念（重点掌握）

战略类型

概念关键点（对应其名称）

成本领先战略

（低成本战略）

围绕成本展开，以低成本（全部成本）获得价格上的竞争优势

成本一定要领先同行业其他企业

差异化战略

突出产品和服务的差异性，以“与众不同”、“独特”的优势保持市场竞争地位

集中战略

集中在市场的某一部分，如：

某一特定购买者群、产品线、某一部分或地区市场

★注意“差异化战略”和“集中战略”在案例中用词的区别：

（1）差异化战略：

用词体现的是某企业经营产品的“差异性、独特性、异质性”，而这些产品仅是其经营的一部分

（2）集中战略：

用词体现的是企业把其经营集中在某一个独特或有优势的方面，可以是产品、地区或者是客户群等，而这方面是该企业经营的全部

2、成本领先战略和差异化战略适用范围/条件（对比记忆）

①大批量生产的企业，产量要达到经济规模

②较高的市场占有率

③能使用先进的生产设备

④严格控制一切费用开支

①很强的研究开发能力

②领先的声望，具有一定的知名度和美誉度

③很强的市场营销能力

★关键点：

可使费用低、成本低

实现差异性、让市场能接受这种差异性

3、实施成本领先战略和差异化战略的途径（对比熟悉）

①规模效应

②技术优势

③企业资源整合

④经营地点选择优势

⑤与价值链的联系

⑥跨业务相互关系

①通过产品质量的不同

②通过提高产品的可靠性

③通过产品创新

④通过产品特性差别

⑤通过产品名称或品牌的不同

⑥通过提供不同的服务

以上途径均可达到降低成本、节省费用的作用

以上途径都是为了突出差异，但必然会提高成本

企业成长战略

◆企业成长战略的类型及概念（熟悉）

密集型成长战略

原有业务范围之内发展

多元化战略

同时在两个或两个以上行业中进行经营

一体化战略

将相互联系密切的经营活动纳入企业体系中

战略联盟

两个或两个以上的企业为了实现资源共享、风险和成本共担、优势互补，建立较为稳固的合作伙伴关系

1、密集型成长战略（熟悉）★记忆技巧：

以名称对应熟悉各自概念

密集型成长战略的类型

概念要点

市场渗透

通过市场营销，提高市场份额

市场开发

在市场范围上的扩展，打入新市场

新产品开发

在产品上的