组织行为学的概念Word格式文档下载.docx
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权力距离大的社会,人群表现为组织内权力差异的认可以及对权威的尊重。
反之,则表现为上下级之间更多的平等。
(4确定性规避:
表现为社会人群对社会前景的估计以及对待风险和安全感的态度。
高不确定规避的社会,其成员常表现为不安,并能对风险泰然处之(如瑞士、北欧等国
生活数量与生活质量:
前者强调自信和物质主义(如日本、美国),后者强调人与人之间关系的和谐与相互关心(如北欧国家)。
2群体行为
群体是指个人的集合。
表现为三个特征:
(1群体是一群人的集合。
(2群体的存在有一定的目的性。
(3群体中的成员相互影响,相互依存,有着内在的联系。
对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展起来的,其内容包括群体动力理论,群体的决策、沟通冲突、群体的人际关系。
群体行为的研究有助于工作团队的建设,塑造高绩效的团队。
3领导行为
领导者作为群体和组织中的领袖和首脑,在组织建设和提高绩效方面,发挥着核心作用。
对领导行为的研究,侧重于介绍权力和政治的概念,关领导特质,行为和应变(权变)理论以及当代有关领导研究的最新观点。
4组织行为
组织在概念上是指群体的集合。
对组织行为的概念包括古典的、现代的的组织理论基本观点。
组织设计对员工的影响组织的发展与变革。
组织文化建设等。
三、组织行为学的研究方法
对组织行为的研究通常是传统方法和现代方法的有机结合。
1、观察法:
运用感官器官对人的行为进行观察与分析。
优点:
方法简单,使用方便,效果直观。
缺点:
往往缺乏深刻性和准确性。
2、访谈调查法:
运用口头的信息沟通方式(个别访谈,调查会),传递与交流,分析人的心理与行为。
优点:
双向沟通,加强感情交流,增加相互了解。
无法完全避免主观因素,暗示,诱导所形成的信息失真。
3、问卷法:
运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。
问卷的形式多种多样。
例如五等分法等
优点:
应用范围广,可以对较大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调查,并能运用数据分析方法将定性问题定量化。
问卷设计要力求标准与科学,同时需要被调查者的积极配合,避免随意性。
4、试验法和心理测试法:
运用标准的测验量表,以及必要的试验设备,创造必要的条件,在实验室或现场对人的心理与行为进行测试与分析。
方法科学,严谨,有一定的准确性。
复杂,繁琐,难以大面积推广。
5、个案分析法:
运用个案调查、综合分析、案例研究等手段,对人们的心理与行为作出全面分析与评估。
对人的行为研究比较全面系统。
需要花费比较多的时间与精力。
6、模型法:
同其他学科的研究方法一样,组织行为学也可以通过建立模型的方法来反映各要素之间的关系。
同物理模型不同,组织行为学的模型往往是动态的,描述型和抽象性的模型。
第二节 组织行为学的发展过程
中国作为具有五千年光荣历史的文明古国,历来重视对人的心理和行为的分析研究,以孔子为代表的儒家思想以及孙子兵法,历代著名的政治家商鞅、诸葛亮、唐太宗等,对人的行为的研究、治国安邦方面,都有不朽的贡献。
这些宝贵的历史遗产受到了世界各国的重视。
许多理论有待进一步整理、发掘与完善。
这对建立中国式的组织行为学颇有裨益。
在西方国家,组织行为学的发展大体上分为四个阶段:
一、20世纪初期(二十年代之前)起步阶段
表现为:
1心理技术学,劳动心理学与人机工程学研究的兴起。
2各种心理测试手段的运用。
3研究内容属于个体取向,侧重于人与机器关系与工作效率问题。
二、组织行为学的确立和形成阶段(20世纪20--30年代)
1霍桑试验(即1927--1932年美国学者霍桑所进行的照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验)的成功进展。
2梅约(EMayo)人际关系理论的发表,为组织行为学的发展奠定了重要基础。
3组织行为学研究由个体取向转向群体取向。
三、组织行为学的大发展阶段(20世纪30--50年代)
1、勒温(KLewin)提出的群体动力理论。
2、马斯洛(Maslow)提出的需要层次理论。
3、莫雷诺(Moreno)提出的社会测量理论等。
4、组织行为学理论框架日趋完善,研究方向转群体取向。
四、组织行为学成熟阶段(20世纪50年代之后)
1、组织行为学研究更趋于综合性、全面性和系统性。
2、发达国家和发展中国家普遍重视组织行为学的应用,美、日、俄等各具特色。
3、研究方向上更重视体制和战略取向。
第三节组织行为学与相关学科的关系
一、 组织行为学与心理学
心理学是组织行为学最重要的理论基础之一,而组织行为学是心理学在组织系统运用的分支。
二、组织行为学与社会学、社会心理学
社会学、社会心理学其研究领域定位于社会系统。
它为组织行为学研究群体行为和组织变革提供了重要的理论基础。
而组织行为学本身研究领域侧重于组织系统。
三、组织行为学与人机工程学
二者均以心理学作为研究的重要理论基础。
前者倾向于组织中人与人关系的研究。
后者倾向于组织中人与机器关系的研究。
四、组织行为学与行为科学
组织行为学是行为科学的重要组成部分,通常被认为是狭义的行为科学。
此外,组织行为学还与政治学(如权力与冲突的研究)、人类学(如跨文化研究)之间,存在着十分密切的关系。
第四节21世纪组织行为学面临的挑战
一、经济全球化对组织行为学研究的影响。
在经济全球化的冲击下,各个国家、民族之间经济与文化的交流更加频繁和广泛。
要求组织行为学更加重视跨
文化研究,学会了解不同国家和民族的心理与行为特征,道德规范,跨文化的道德行为问题,尊重不同的价值观。
目的:
实现管理的国际化与本土化的有机结合。
二、高新科技,特别是信息技术的发展,对组织行为学研究的影响。
1信息技术的发展,使地球正在变小,组织结构正在发生重大变化。
(1简单化,分力化组织结构:
组织的管理层次减少,更趋扁平化,横向、纵向分离及决策分散化。
(2弹性化组织结构组织结构更富有弹性,临时工增加,固定工减少,人员更加一专多能。
(3网络化,虚拟化组织结构:
部门之间,通过协作,共同经营,运用计算机信息手段进行有机的控制。
2更加重视人员素质的提高与激励手段的探索。
企业文化,工作扩大化,丰富化的研究。
本章复习思考题
一、什么是组织行为学?
二、组织行为学的内容包括哪些方面?
三、组织行为学的研究方法有哪些?
各
有什么特点?
四、组织行为学与相关学科的关系是什
么?
五、组织行为学面临的挑战是什么?
第二章个体行为
第一节个体行为基础分析
一、个体行为基础分析构成、传记特征
研究内容包括员工的年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、任职时间等因素,这些因素直接和间接地影响职工的工作效率,满意度,缺勤率及流动性。
1一般认为年龄与缺勤率的关系是:
对于可避免的缺勤,青年人高于中老年人。
而不可避免的
缺勤(如生病),则中老年人高于青年人。
就性别而言:
在工作绩效方面,男、女差别不大。
女性更倾向与服从权威,男性更倾向与进取心和对自己较高的期望值。
婚姻状况:
已婚者和稳定的家庭关系有助于增加职工的满意度,减少缺勤率。
任职时间因素:
一般认为任职时间与缺勤率成负关系,与此同时,它与职工的流动率也成负相关关系。
在我国,对上述因素分析,调查统计数据尚欠完整,结论有待进一步研究证实。
2、员工个性、气质、能力、性格等心理因素
二、个性(人格)及其心理特征
1个性是指一个人在先天素质的基础上,在一定的社会历史条件下,通过社会实践所形成和发展的比较稳定的心理特征的综合。
个性的形成与发展
(1)遗传因素:
如身材、相貌、性别、生物节律、气质等,人的兴趣爱好30%也来自遗传。
(2)后天因素:
环境因素(如成长的文化背景、社会群体规范、生活条件等。
)
总和性--蕴涵了人的各种心理特征(如气质性格、能力、态度、价值观等)
稳定性--人的个性形成有一个过程。
一旦形成,就会保持相对的稳定性。
差异性--人与人之间个性特征存在明显的差异。
2人性(人格)的分类
有多种多样的分类方法:
(1)按人的工作特点与感情特征分:
可分为A型人格与B型人格。
其中A型人格表现为:
(a)节奏快(b)争强好胜[c]追求同时做好和处理多件事物(d)无法处理休闲时光(e)着眼于数字与数量反之则为B型人格。
(2)按人的认知风格分:
A感觉--感情型:
表现为凭感觉办事,讲究实际,重视人与人之间感情因素。
B-直觉--感情型:
思考问题更多地带有理性色彩,富有想象力,希望别出心裁,重视感情因素。
C-感觉--思考型:
讲究实际,重视细节,习惯逻辑推理,循规蹈矩,喜欢与数字打交道。
D-直觉--思考型:
重视抽象,习惯于不带有感情色彩的理性思维,喜欢在不涉及人际关系的部门工作。
(3)按管理性人格分类:
工匠型:
属于技术专家型,工作细致入微,对人际关系不敏感。
丛林斗士型:
又分为狮型斗士和狐型斗士。
前者有强烈的领袖欲望和权力需求,有魄力,敢担风险,精力充沛。
后者魄力不足,但善于平衡人际关系和运用各种技术。
企业人型:
忠实可靠,兢兢业业,但魄力不足,循规蹈矩,缺乏强烈的进取心和革新性。
赛车手型:
渴望成为群体中的优胜者与明星人物,有进取心,但不醉心于势力范围和主宰地位。
三、气质
1什么是气质
指人的高级神经活动特征(速度、强度、指向性)在个体感情与行为中的重要表现。
它是人的一种独特而典型稳定的心理特征。
2根据希波克拉底的观点,气质可分为四种典型的类型。
胆汁质(急躁型):
表现为精力充沛,动作迅猛,直率热情,但自制力差,性急而粗心。
多血质(活泼型):
表现为机敏灵活,善于交际,兴趣广泛,但注意力易转移,缺乏耐性。
粘液质(怡静型):
稳重细心,行为持久,自制力强,但思维反映慢,固执而拘谨。
抑郁型(神经质):
表现为内心感情体验丰富,但孤僻胆怯,优柔寡断,具有刻板性。
难以承受强烈刺激。
3气质分类的理论依据
著名生理学家巴甫洛夫认为:
人的高级神经活动分为两个过程,即兴奋过程和抑制过程。
两种过程表现为三个特点,即强度、平衡性和灵活性。
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4气质管理
合理地选择工作与职业(重视职业和气质的区)。
气质与教育训练(重视因人而异的教育方法和手段)。
气质多样性和群体结构的合