组织行为学的概念Word格式文档下载.docx

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权力距离大的社会，人群表现为组织内权力差异的认可以及对权威的尊重。

反之，则表现为上下级之间更多的平等。

（4确定性规避:

表现为社会人群对社会前景的估计以及对待风险和安全感的态度。

高不确定规避的社会，其成员常表现为不安，并能对风险泰然处之（如瑞士、北欧等国

生活数量与生活质量:

前者强调自信和物质主义（如日本、美国），后者强调人与人之间关系的和谐与相互关心（如北欧国家）。

2群体行为

群体是指个人的集合。

表现为三个特征：

（1群体是一群人的集合。

（2群体的存在有一定的目的性。

（3群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联系。

对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展起来的，其内容包括群体动力理论，群体的决策、沟通冲突、群体的人际关系。

群体行为的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的团队。

3领导行为

领导者作为群体和组织中的领袖和首脑，在组织建设和提高绩效方面，发挥着核心作用。

对领导行为的研究，侧重于介绍权力和政治的概念，关领导特质，行为和应变（权变）理论以及当代有关领导研究的最新观点。

4组织行为

组织在概念上是指群体的集合。

对组织行为的概念包括古典的、现代的的组织理论基本观点。

组织设计对员工的影响组织的发展与变革。

组织文化建设等。

三、组织行为学的研究方法

对组织行为的研究通常是传统方法和现代方法的有机结合。

1、观察法：

运用感官器官对人的行为进行观察与分析。

优点：

方法简单，使用方便，效果直观。

缺点：

往往缺乏深刻性和准确性。

2、访谈调查法：

运用口头的信息沟通方式（个别访谈，调查会），传递与交流，分析人的心理与行为。

优点：

双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。

无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真。

3、问卷法：

运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。

问卷的形式多种多样。

例如五等分法等

优点：

应用范围广，可以对较大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调查，并能运用数据分析方法将定性问题定量化。

问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查者的积极配合，避免随意性。

4、试验法和心理测试法：

运用标准的测验量表，以及必要的试验设备，创造必要的条件，在实验室或现场对人的心理与行为进行测试与分析。

方法科学，严谨，有一定的准确性。

复杂，繁琐，难以大面积推广。

5、个案分析法：

运用个案调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。

对人的行为研究比较全面系统。

需要花费比较多的时间与精力。

6、模型法：

同其他学科的研究方法一样，组织行为学也可以通过建立模型的方法来反映各要素之间的关系。

同物理模型不同，组织行为学的模型往往是动态的，描述型和抽象性的模型。

第二节　组织行为学的发展过程

中国作为具有五千年光荣历史的文明古国，历来重视对人的心理和行为的分析研究，以孔子为代表的儒家思想以及孙子兵法，历代著名的政治家商鞅、诸葛亮、唐太宗等，对人的行为的研究、治国安邦方面，都有不朽的贡献。

这些宝贵的历史遗产受到了世界各国的重视。

许多理论有待进一步整理、发掘与完善。

这对建立中国式的组织行为学颇有裨益。

在西方国家，组织行为学的发展大体上分为四个阶段：

一、２０世纪初期（二十年代之前）起步阶段

表现为:

１心理技术学，劳动心理学与人机工程学研究的兴起。

２各种心理测试手段的运用。

３研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系与工作效率问题。

二、组织行为学的确立和形成阶段（２０世纪２０--３０年代）

１霍桑试验（即１９２７--１９３２年美国学者霍桑所进行的照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验）的成功进展。

2梅约（EMayo）人际关系理论的发表，为组织行为学的发展奠定了重要基础。

3组织行为学研究由个体取向转向群体取向。

三、组织行为学的大发展阶段（２０世纪３０--５０年代）

１、勒温（KLewin）提出的群体动力理论。

２、马斯洛（Maslow）提出的需要层次理论。

３、莫雷诺（Moreno）提出的社会测量理论等。

４、组织行为学理论框架日趋完善，研究方向转群体取向。

四、组织行为学成熟阶段（２０世纪５０年代之后）

１、组织行为学研究更趋于综合性、全面性和系统性。

２、发达国家和发展中国家普遍重视组织行为学的应用，美、日、俄等各具特色。

３、研究方向上更重视体制和战略取向。

第三节组织行为学与相关学科的关系

一、　组织行为学与心理学

心理学是组织行为学最重要的理论基础之一，而组织行为学是心理学在组织系统运用的分支。

二、组织行为学与社会学、社会心理学

　　社会学、社会心理学其研究领域定位于社会系统。

它为组织行为学研究群体行为和组织变革提供了重要的理论基础。

而组织行为学本身研究领域侧重于组织系统。

三、组织行为学与人机工程学

二者均以心理学作为研究的重要理论基础。

前者倾向于组织中人与人关系的研究。

后者倾向于组织中人与机器关系的研究。

四、组织行为学与行为科学

　　组织行为学是行为科学的重要组成部分，通常被认为是狭义的行为科学。

此外，组织行为学还与政治学（如权力与冲突的研究）、人类学（如跨文化研究）之间，存在着十分密切的关系。

第四节21世纪组织行为学面临的挑战

一、经济全球化对组织行为学研究的影响。

在经济全球化的冲击下，各个国家、民族之间经济与文化的交流更加频繁和广泛。

要求组织行为学更加重视跨

文化研究，学会了解不同国家和民族的心理与行为特征，道德规范，跨文化的道德行为问题，尊重不同的价值观。

目的：

实现管理的国际化与本土化的有机结合。

二、高新科技，特别是信息技术的发展，对组织行为学研究的影响。

1信息技术的发展，使地球正在变小，组织结构正在发生重大变化。

（1简单化，分力化组织结构:

组织的管理层次减少，更趋扁平化，横向、纵向分离及决策分散化。

（2弹性化组织结构组织结构更富有弹性，临时工增加，固定工减少，人员更加一专多能。

（3网络化，虚拟化组织结构:

部门之间，通过协作，共同经营，运用计算机信息手段进行有机的控制。

2更加重视人员素质的提高与激励手段的探索。

企业文化，工作扩大化，丰富化的研究。

本章复习思考题

一、什么是组织行为学？

二、组织行为学的内容包括哪些方面？

三、组织行为学的研究方法有哪些？

各

有什么特点？

四、组织行为学与相关学科的关系是什

么？

五、组织行为学面临的挑战是什么？

第二章个体行为

第一节个体行为基础分析

一、个体行为基础分析构成、传记特征

研究内容包括员工的年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、任职时间等因素，这些因素直接和间接地影响职工的工作效率，满意度，缺勤率及流动性。

1一般认为年龄与缺勤率的关系是：

对于可避免的缺勤，青年人高于中老年人。

而不可避免的

缺勤（如生病），则中老年人高于青年人。

就性别而言：

在工作绩效方面，男、女差别不大。

女性更倾向与服从权威，男性更倾向与进取心和对自己较高的期望值。

婚姻状况：

已婚者和稳定的家庭关系有助于增加职工的满意度，减少缺勤率。

任职时间因素：

一般认为任职时间与缺勤率成负关系，与此同时，它与职工的流动率也成负相关关系。

在我国，对上述因素分析，调查统计数据尚欠完整，结论有待进一步研究证实。

2、员工个性、气质、能力、性格等心理因素

二、个性（人格）及其心理特征

1个性是指一个人在先天素质的基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践所形成和发展的比较稳定的心理特征的综合。

个性的形成与发展

（1）遗传因素:

如身材、相貌、性别、生物节律、气质等，人的兴趣爱好30%也来自遗传。

（2）后天因素:

环境因素（如成长的文化背景、社会群体规范、生活条件等。

）

总和性--蕴涵了人的各种心理特征（如气质性格、能力、态度、价值观等）

稳定性--人的个性形成有一个过程。

一旦形成，就会保持相对的稳定性。

差异性--人与人之间个性特征存在明显的差异。

2人性（人格）的分类

有多种多样的分类方法:

（1）按人的工作特点与感情特征分：

可分为A型人格与B型人格。

其中A型人格表现为：

（a）节奏快（b）争强好胜[c]追求同时做好和处理多件事物（d）无法处理休闲时光（e）着眼于数字与数量反之则为B型人格。

（2）按人的认知风格分：

A感觉--感情型:

表现为凭感觉办事，讲究实际，重视人与人之间感情因素。

B-直觉--感情型:

思考问题更多地带有理性色彩，富有想象力，希望别出心裁，重视感情因素。

C-感觉--思考型:

讲究实际，重视细节，习惯逻辑推理，循规蹈矩，喜欢与数字打交道。

D-直觉--思考型:

重视抽象，习惯于不带有感情色彩的理性思维，喜欢在不涉及人际关系的部门工作。

（3）按管理性人格分类：

工匠型:

属于技术专家型，工作细致入微，对人际关系不敏感。

丛林斗士型:

又分为狮型斗士和狐型斗士。

前者有强烈的领袖欲望和权力需求，有魄力，敢担风险，精力充沛。

后者魄力不足，但善于平衡人际关系和运用各种技术。

企业人型:

忠实可靠，兢兢业业，但魄力不足，循规蹈矩，缺乏强烈的进取心和革新性。

赛车手型:

渴望成为群体中的优胜者与明星人物，有进取心，但不醉心于势力范围和主宰地位。

三、气质

1什么是气质

指人的高级神经活动特征（速度、强度、指向性）在个体感情与行为中的重要表现。

它是人的一种独特而典型稳定的心理特征。

2根据希波克拉底的观点，气质可分为四种典型的类型。

胆汁质（急躁型）:

表现为精力充沛，动作迅猛，直率热情，但自制力差，性急而粗心。

多血质（活泼型）:

表现为机敏灵活，善于交际，兴趣广泛，但注意力易转移，缺乏耐性。

粘液质（怡静型）:

稳重细心，行为持久，自制力强，但思维反映慢，固执而拘谨。

抑郁型（神经质）:

表现为内心感情体验丰富，但孤僻胆怯，优柔寡断，具有刻板性。

难以承受强烈刺激。

3气质分类的理论依据

著名生理学家巴甫洛夫认为：

人的高级神经活动分为两个过程，即兴奋过程和抑制过程。

两种过程表现为三个特点，即强度、平衡性和灵活性。

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4气质管理

合理地选择工作与职业（重视职业和气质的区）。

气质与教育训练（重视因人而异的教育方法和手段）。

气质多样性和群体结构的合