制造企业管理办公室副总及以上高管人员岗位说明书Word文档格式.docx

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A/0版

岗位分析日期

2007-11-29

任职确认

上级批准

本职:

承担公司营销工作的全面拓展,组织实施营销推广计划,完成公司销售目标和利润目标,培养和管理营销团队工作职责,,负责售后服务工作,协助生技进行技术管理。

职责与工作任务:

职责表述:

制订营销计划

工作

任务

1、在总经理的领导下,制订公司年度销售计划,组织销售人员进行二次任务分配,对各期营销计划完成情况负责;

2、收集、分析销售信息及竞争对手情况,核定产品销售价格,对公司年度销售额及利润目标完成负责;

负责销售工作的管理

1、审定销售合同;

2、组织实施与客户的对帐工作;

3、指导完成客户质量评价工作;

4、组织参与大客户的商务谈判,确保大客户确定率;

5、对发货进行审定;

6、负责公司资金的回笼,帐款异常处理,对帐款安全负责;

7、指导市场开发,完成公司新增客户率;

8、负责召开销售会议,对会议有效性负责;

9、组织策划公司公司大型展示会。

10、建立、健全各项规章制度,推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步;

11、组织进行客户满意度调查与客户及市场走访;

进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求;

12、负责组织开展市场统计工作及预测分析工作。

负责销售队伍建设及管理

1、定期收集销售人员的思想动态,整理分析与反馈;

2、核准营销人员工资,佣金发放;

3、负责营销业绩考核方案制订与实施;

4、审批营销人员借款,差旅费,差假;

5、负责对营业费用的控制、管理与审批。

负责售后服务及市场投诉

1、做好客户投诉,协调好下属与客户关系;

2、参与协调客户退货。

协助总工进行车间管理,技术管理。

完成总经理临时交办的其他任务。

权力:

对营销费用有审批权;

对营销任务有分配权;

对部门人员工作有分配协调权;

对部门人员的任免有提名权。

工作协作关系:

内部协调关系

公司各部门

外部协调关系

客户

任职资格:

教育水平

管理、市场营销等专业专科以上学历。

专业

管理、市场营销等专业

培训经历

受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。

经验

8年以上销售、市场营销管理工作经验

知识

熟悉现代管理模式,熟练运用各种激励措施

技能技巧

有丰富的市场营销策划经验,能够识别、确定潜在的商业合作伙伴,熟悉行业市场发展现状;

具有优秀的营销技巧,较强的市场策划能力和运作能力;

良好的口头及书面表达能力。

个人素质

具备良好的沟通协调、商务谈判、组织计划能力;

具备良好的职业操守

其它:

使用工具/设备

计算机、计算器、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)

工作环境

办公室

工作时间特征

按照公司正常班制,有时需要加班

所需记录文档

年度销售计划、客户满意度调查报告、市场统计及预测分析报告等

考核指标:

销售目标、利润目标、营销费用、客户满意度、客户流失率等

备注

1

工资等级

规划并推进市场营销战略与策略,实现公司各项年度经营指标;

推进实施全面的销售战略、销售方案,有效地管理客户。

协助总经理建立全面的销售战略

依据公司整体战略,协助总经理建立全面的销售战略;

组织全国市场销售推广工作;

制定并组织实施完整的销售方案;

组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;

规划公司销售系统的整体运营、业务方向,领导团队建设;

建立、健全各项规章制度,推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步;

制定和贯彻企业的产品策略及政策;

制定销售计划方案并完成销售任务

依据公司整体销售目标,提交销售计划方案,监督实施销售全过程,完成销售任务;

制定市场的经营前景规划和市场设计工作;

主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;

协助处理大客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查;

拓展公司的市场策略,把握公司在行业中的发展方向,完成公司在行业中的市场定位,及时提供市场反馈;

营销部内部管理

培训市场营销人员,建设和管理高素质的营销团队,指导其完成公司计划、市场营销任务。

指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作;

管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。

管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;

塑造企业形象;

负责组织在编制内的部门人员进行招聘、考核、培训及解聘工作;

负责组织编制并定期对总经理汇报每月资金回收情况;

负责协调营销部与公司各部门的关系;

负责审批营销人员的相关的借款单、差旅费等;

负责组织开展市场统计工作及预测分析工作。

管理、市场营销等专业本科以上学历。

行政副总经理

办公室主任

办公室所有人员

在总经理的直接领导下,全面负责公司的行政管理和办公室的管理工作。

1、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行情况;

2、组织制定办公室工作发展规划、计划与预算方案;

3、组织、协调公司相关集体活动及各类会议,负责组织本部门相关人员做好外联工作及办理公司所需各项证照;

4、组织相关人员做好来客接待工作;

5、协调公司办公室各人员的工作;

6、组织制定公司的安全管理工作和计划;

7、负责组织相关人员购买、管理和维护公司固定资产;

8、负责组织相关人员进行财产、内务、安全管理等,为其他部门提供及时有效的行政服务;

9、负责考核和指导办公室工作人员的工作并给予业务指导;

10、负责承办公司相关法律事务;

11、负责公司规范化管理工作的导入(包括对外形象及公关礼仪及行为规范等),组织实施和核查考核工作;

12、行使公司内部日常行政监督权利,对违法乱纪,违反公司规章制度,泄漏公司机密,盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚;

13、负责追回欠款客户及有关人员非法侵占公司财物,对造成损失的有关人员和单位负责进行索赔。

14、完成总经理交办的其它工作;

对管理费用有审批权;

对行政管理规章制度落实情况有检查权;

对违法乱纪,违反公司规章制度,泄漏公司机密,盗窃和破坏公司财产现象有处罚权;

对因欠款客户及有关人员非法侵占公司财物,造成损失的有关人员和单位有索赔权。

公司所有部门

消防大队、劳动局、公、检、法、司及政府各部门

大专以上学历

行政管理、法律管理等相关专业

接受相关的安全法规、行政管理、劳动法律等相关知识的培训

10年以上相关工作经验

安全法规、行政管理、劳动法律等相关知识

能熟练操作电脑及相关的办公设备

具备良好的沟通协调和计划组织能力;

电脑及相关的办公设备

偶尔加班

工作计划、相关事件的处理记录、安全管理工作和计划、公关礼仪及行为规范等

管理费用控制、办公制度的完善情况、公司规章制度的落实情况等

1、对总经理负责,协助总经理抓好全面工作;

2、熟悉和掌握公司情况,及时向总经理反映,提出建议和意见,当好总经理参谋和助手;

3、具体抓好公司的相关行政事务和日常管理及绩效考核工作;

4、负责公司规范化管理工作,组织实施和核查考核工作;

5、协调公司与其它部门的联系,协助总经理建立公司统一、高效的组织体系和工作体系;

6、负责全公司系统思想、文化建设和精神文明建设,筹划各种增加职工凝聚力的宣传、教育活动;

7、负责安排公司对外接待工作和各种对外联谊活动,规范公司员工的行为举止、礼貌用语、衣着服饰、树立良好的公司对外形象;

8、行使公司内部日常行政监督权利,对违法乱纪,违反公司规章制度,泄漏公司机密,盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚;

9、负责追回欠款客户及有关人员非法侵占公司财物,对造成损失的有关人员和单位负责进行索赔。

10、完成总经理交办的其它工作;

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