制造企业管理办公室副总及以上高管人员岗位说明书Word文档格式.docx

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A/0版

岗位分析日期

2007-11-29

任职确认

上级批准

本职：

承担公司营销工作的全面拓展，组织实施营销推广计划，完成公司销售目标和利润目标，培养和管理营销团队工作职责，，负责售后服务工作，协助生技进行技术管理。

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

制订营销计划

工作

任务

1、在总经理的领导下，制订公司年度销售计划，组织销售人员进行二次任务分配，对各期营销计划完成情况负责；

2、收集、分析销售信息及竞争对手情况，核定产品销售价格，对公司年度销售额及利润目标完成负责；

二

负责销售工作的管理

1、审定销售合同；

2、组织实施与客户的对帐工作；

3、指导完成客户质量评价工作；

4、组织参与大客户的商务谈判，确保大客户确定率；

5、对发货进行审定；

6、负责公司资金的回笼，帐款异常处理，对帐款安全负责；

7、指导市场开发，完成公司新增客户率；

8、负责召开销售会议，对会议有效性负责；

9、组织策划公司公司大型展示会。

10、建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步；

11、组织进行客户满意度调查与客户及市场走访；

进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

12、负责组织开展市场统计工作及预测分析工作。

三

负责销售队伍建设及管理

1、定期收集销售人员的思想动态，整理分析与反馈；

2、核准营销人员工资，佣金发放；

3、负责营销业绩考核方案制订与实施；

4、审批营销人员借款，差旅费，差假；

5、负责对营业费用的控制、管理与审批。

四

负责售后服务及市场投诉

1、做好客户投诉，协调好下属与客户关系；

2、参与协调客户退货。

五

协助总工进行车间管理，技术管理。

六

完成总经理临时交办的其他任务。

权力：

对营销费用有审批权；

对营销任务有分配权；

对部门人员工作有分配协调权；

对部门人员的任免有提名权。

工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门

外部协调关系

客户

任职资格：

教育水平

管理、市场营销等专业专科以上学历。

专业

管理、市场营销等专业

培训经历

受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。

经验

8年以上销售、市场营销管理工作经验

知识

熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施

技能技巧

有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状；

具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；

良好的口头及书面表达能力。

个人素质

具备良好的沟通协调、商务谈判、组织计划能力；

具备良好的职业操守

其它：

使用工具/设备

计算机、计算器、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）

工作环境

办公室

工作时间特征

按照公司正常班制，有时需要加班

所需记录文档

年度销售计划、客户满意度调查报告、市场统计及预测分析报告等

考核指标：

销售目标、利润目标、营销费用、客户满意度、客户流失率等

备注

1

工资等级

规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标；

推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。

协助总经理建立全面的销售战略

依据公司整体战略，协助总经理建立全面的销售战略；

组织全国市场销售推广工作；

制定并组织实施完整的销售方案；

组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；

规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设；

建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步；

制定和贯彻企业的产品策略及政策；

制定销售计划方案并完成销售任务

依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务；

制定市场的经营前景规划和市场设计工作；

主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；

拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；

营销部内部管理

培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。

指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作；

管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。

管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；

塑造企业形象；

负责组织在编制内的部门人员进行招聘、考核、培训及解聘工作；

负责组织编制并定期对总经理汇报每月资金回收情况；

负责协调营销部与公司各部门的关系；

负责审批营销人员的相关的借款单、差旅费等；

负责组织开展市场统计工作及预测分析工作。

管理、市场营销等专业本科以上学历。

行政副总经理

办公室主任

办公室所有人员

在总经理的直接领导下，全面负责公司的行政管理和办公室的管理工作。

1、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行情况；

2、组织制定办公室工作发展规划、计划与预算方案；

3、组织、协调公司相关集体活动及各类会议，负责组织本部门相关人员做好外联工作及办理公司所需各项证照；

4、组织相关人员做好来客接待工作；

5、协调公司办公室各人员的工作；

6、组织制定公司的安全管理工作和计划；

7、负责组织相关人员购买、管理和维护公司固定资产；

8、负责组织相关人员进行财产、内务、安全管理等，为其他部门提供及时有效的行政服务；

9、负责考核和指导办公室工作人员的工作并给予业务指导；

10、负责承办公司相关法律事务；

11、负责公司规范化管理工作的导入（包括对外形象及公关礼仪及行为规范等），组织实施和核查考核工作；

12、行使公司内部日常行政监督权利，对违法乱纪，违反公司规章制度，泄漏公司机密，盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚；

13、负责追回欠款客户及有关人员非法侵占公司财物，对造成损失的有关人员和单位负责进行索赔。

14、完成总经理交办的其它工作；

对管理费用有审批权；

对行政管理规章制度落实情况有检查权；

对违法乱纪，违反公司规章制度，泄漏公司机密，盗窃和破坏公司财产现象有处罚权；

对因欠款客户及有关人员非法侵占公司财物，造成损失的有关人员和单位有索赔权。

公司所有部门

消防大队、劳动局、公、检、法、司及政府各部门

大专以上学历

行政管理、法律管理等相关专业

接受相关的安全法规、行政管理、劳动法律等相关知识的培训

10年以上相关工作经验

安全法规、行政管理、劳动法律等相关知识

能熟练操作电脑及相关的办公设备

具备良好的沟通协调和计划组织能力；

电脑及相关的办公设备

偶尔加班

工作计划、相关事件的处理记录、安全管理工作和计划、公关礼仪及行为规范等

管理费用控制、办公制度的完善情况、公司规章制度的落实情况等

1、对总经理负责，协助总经理抓好全面工作；

2、熟悉和掌握公司情况，及时向总经理反映，提出建议和意见，当好总经理参谋和助手；

3、具体抓好公司的相关行政事务和日常管理及绩效考核工作；

4、负责公司规范化管理工作，组织实施和核查考核工作；

5、协调公司与其它部门的联系，协助总经理建立公司统一、高效的组织体系和工作体系；

6、负责全公司系统思想、文化建设和精神文明建设，筹划各种增加职工凝聚力的宣传、教育活动；

7、负责安排公司对外接待工作和各种对外联谊活动，规范公司员工的行为举止、礼貌用语、衣着服饰、树立良好的公司对外形象；

8、行使公司内部日常行政监督权利，对违法乱纪，违反公司规章制度，泄漏公司机密，盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚；

9、负责追回欠款客户及有关人员非法侵占公司财物，对造成损失的有关人员和单位负责进行索赔。

10、完成总经理交办的其它工作；