中国电子口岸网站常见问题及解决办法Word文档格式.docx
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(4)手签员签字,长不超过3.5cm,宽不超过3厘米,尽量大些。
3.手签员签名信息应与原产地管理系统备案的手签员签名信息一致。
温馨提示:
(1)颜色:
只能提取红色系和蓝色系印章;
申报员签名必须使用黑色签字笔书写,一定保证字迹清晰;
(2)位置:
印章必须用力盖在干净的A4白纸中间区域;
申报员签名必须写在干
净的A4白纸中间区域。
竖版扫描成jpg图片;
(采用600dpi效果会更好);
(3)电子口岸客户端控件版本必须是最新版本,最新版本可在登陆界面获取;
(4)扫描:
选择600dpi扫描,保证扫描仪的玻璃干净,扫描后周围无黑点即达
标;
(5)禁止:
请勿使用手机拍照、扫描A4纸,请勿软件处理扫描后的图片。
5.单一窗口原产地证书自助打印功能上线后,企业是否可以按照原有的方式领取套打证书?
企业可自主选择自助打印原产地证书,或按原方式领取套打证书。
同一份证书只允许以其中一种方式申领一次。
6.在单一窗口“货物申报”子系统中申报的随附单据大小是否有限制?
在单一窗口“货物申报”子系统中申报的随附单据时,只可上传后缀名为pdf的文
件,单个文件大小不能超过4M且每页不超过400K。
(如果企业无法上传单页400K,请更新客户端控件)
7.报关单整合申报界面中的”随附单据“按钮为灰色,应如何处理?
企业须先填写报关单基本信息中“申报地海关”,并且“报关单类型”字段选择了“M-
通关无纸化”,“随附单据”按钮才能被点亮。
8.IC卡延期后的有效期是多长时间?
IC卡延期后的有效期为10年。
9.电子口岸IC卡可以办理几张?
法人卡企业只可办理1张,操作员卡可以办理多张。
10.企业如何发起代理报关委托?
根据企业的性质不同,可分为以下两种情况:
1、如果是代理报关委托方:
境内货物收发货人用户,可直接持企业操作员卡或法
人卡登陆电子口岸执法系统,选择快速入口:
“通关无纸化代理报关委托”,输入密码
登陆。
既可以向意向中的报关单位主动发起委托申请(需要由对方报关单位进行确认),也可以确认报关单位发来的委托申请。
2、如果是代理报关被委托方:
报关单位用户,首先需要使用企业法人卡完成“报关单位信息登记”的申报,由其所属的地方报关协会登记确认后,方可开始使用报关委托的发起、确认等操作。
11.企业在电子口岸执法系统“进口增值税”子系统中的“新税单查询”模块可以查询到进口增值税税单,但是在“新税单下载”模块中查询不到该票税单,应如何处理?
“新税单下载”模块中,只能使用填发日期+申报单位编码的查询条件来查询税单数
据。
“新税单查询”中可以使用任意条件。
(查询条件:
1.税单号2.报关单号3税单填
发日期+申报单位编码。
)
12.网页出现错误提示:
"
[POL-3013]baddatabaseorinvalidpassword”
11)检查该文件“安全”是否为Everyone允许完全控制
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设置后,下载参数库,并根据ODB做据源配置信息,完成参数库文件覆盖安装。
13.网页出现错误提示:
[POL-3023]thedatabasedoesnotexist”
处理方法:
(1)打开“控制面板”-“管理工具”“数据源ODBCf理器”;
(2)在“用户DSN或“系统DSN项下,寻找名为“PARADB的配置信息;
(3)如未发现该配置信息,则参考问题6,进行重新配置;
(4)根据PARADBI已置信息中的文件路径,下载安装新的参数库更新程序。
14.网页出现错误提示:
[POL-2200]failedtocreatemappedfile”
(1)搜索POLITE.INI文件
素文件不力羊入个
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作曲日期
J[cawjwjt
1kB
配苗值置
2007-3-814:
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3Poibel吊研曲pfuytenip
3*poke
1KSl侬
配置潦置
2000-12-11slzc2000-12-11512c
结果:
在$:
/WINNT或者$:
/WINDOWS目录下发现该文件
双击打开该文件,(也可以选择使用记事本为打开方式进行打开)
该文件内容如下:
[AllDatabases]
DatabaseID=500
CacheSize=40960
NLS_DATE_FORMAT=YYYYMMDD
SuggestedSharedAddress=10040000
针对"
SuggestedSharedAddress"
的值修改为28000000
确定此次修改,保存文件,重新启动电脑,再次尝试操作,如果仍然不行,请使用本机管理员账户登录到本机而非“域”账户登录,进行卸载电子口岸,重启电脑后,重新安装客户端程序,再重启后尝试使用。
(2)如果在$:
/WINDOWS目录下未发现该文件
请用户使用本机管理员账户登录到本机而非“域”账户登录,进行卸载电子口岸,重启电脑后,重新安装客户端程序,再重启后尝试使用。
15.网页出现错误提示:
“此计算机上的安全设置禁止访问其他域的数据源
(1)打开电子口岸登陆页,复制页面地址
注意:
这里是输入IC卡口令登陆的页面,而非综合服务网。
部分用户的地址可能会在您打开页面后自动跳转到ASA请留意,如果跳转应复制跳转后
的地址。
(2)打开IE[工具]---[Internet
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不同版本IE选项的位置可能不同。
建议使用微软IE浏览器。
(3)进入[安全]选项
3话升*■的1巳地式
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想的忙》
操作:
依次选才i【安全】---【可信站点】--【站点】。
确保“对该区
域中所有xxxxx”中的钩选项为空。
(3)将电子口岸网站添加至可信站点
将
(1)中复制的页面地址,粘贴至此处(IE可能会自动跳出地址)点【添加】按钮后,【关闭】--【确认】上述操作。
如发现列表中已经包含该网站地址,可以使用删除后重新添加的方式。
该列表中出现站点,将对其采取不同设置方式,请确保列表中站点地址是否为合法安全网站。
完成这个步骤后,页面右下角,将变成“可
乐场网•,ciiimptrtrqi甲F电子口度.
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重复
(2)进入INTERNE砥项。
依次选择【安全】【可信站点】【自定义级别】
(5)配置受信任站点区域安全设置
[ACTIVEX控件和插件】组,建议全部设置为“启用”状态。
【其他】部分,除了“使用弹出窗口阻止程序”以外,也建议全部启用。
“通过域访问数据资源”和“跨域浏览子框架”项,应确认为“启用”状态,该选项可能会因为某种原因变更回默认的“禁用”
(6)确定设置改动
完成上述操作后,“此计算机上的安全设置禁止访问其它域的数据源”应不再出现,但如果出现其他错误信息,则应参考其他处理办法。
16.
网页出现错误提示行:
“76对象不支持此属性或方法或行:
76没有权限”
(1)调整IE浏览器,【查看】---【编码】勾选“自动选择”然后选择简体中文(GB2312
(C:
/olite/deploy/bin/dbparanet.odb)
(3)如果已安装电子口岸程序并且版本符合系统要求,请下载电子口岸执法服务器证书更新程序更新试一下。
17.
网页出现错误提示:
“[Microsoft][ODBC驱动程序管理器]未发现数据源名称并且未
指定默认的驱动程序。
”
(1)检查是否安装电子口岸程序流程
C:
/olite/deploy/bin/dbparanet.odb如果没有说明电子口岸程序没有安装,请请用户
使用本机管理员账户登录到本机而非“域”账户登录,进行卸载电子口岸,重启电脑
后,重新安装客户端程序,再重启后尝试使用。
(2)检查ODBO据源
【步骤1】通过[控制面板]----[管理工具](WINXP系统中的[控制面板]
里面如果没有看到[管理工具]则点击“切换到经典视图”按钮)
【步骤2】打开“数据源管理器ODBC
【步骤3】选择“系统DSN
【步骤4】点“添加”按钮
【步骤5】选择"
OracleLite40ODBCDriver”
【步骤6】点完成按钮,如提示找不到程序,则需要重新安装电子口岸驱动程序。
操作流程如下图:
打开“Oraclelite4.0ODBC2.0Setup
确定dbpar