医院收费处工作总结汇报五篇精选范文Word文件下载.docx

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　　二、新农合、医保方面的工作。

　　我院从20xx年3月份成为医x点单位，20xx年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的*作中掌握了新农合、医保知识。

新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。

对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，*作还是较慢，以后将加强医保有关的*作训练学习。

　　三、20xx年的工作方案。

　　20xx年已将要翻过，20xx年的脚步就在耳畔，20xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20xx年我要更加努力工作:

　　1、进一步提高效劳水平，减少过失，保*效劳质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。

　　2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。

　　3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保*钱*对齐；

加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，效劳病人，为医院的开展奉献自己的微薄之力。

　　以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。

　　[范文二:

医院收费处年终工作总结汇报]

　　20xx年就快结束，回首20xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰*，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。

　　我对自己收费处的工作做了如下回忆:

　　在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单*作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，[科室工作无小事，于细微处见真功。

透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。

因此，如何以方便患者、效劳患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起*的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，[责任一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。

　　我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时[为*效劳的入党誓言，用自己的一言一行表达着应有的面貌与风采。

　　崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前开展，实行*品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。

在这一开展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假设我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。

所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。

一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；

二要有熟练的微机*作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；

三要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌，减少损失。

随着门诊收费价格的不断标准，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的*作。

随着处方的标准化要求大夫要写*品通用名，因为自己所学*不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多*方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家稳固温习，使我对不同的医生开出的*方上的写法有了一个大概的了解。

慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最根本的事情就是要看懂处方。

因此，唯一的方法就是多看医生开的处方。

让自己做到看到医生开出来的*方、化验单和各种各样的检查单就立即能反响出。

做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。

反复背诵，强迫记忆。

很快，我便熟悉了医院各科室的收费工程和医用术语。

同时，我也经过不懈努力，把由于自身*作不当而造成的无效退票降到了最低点。

　　这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来*老师帮我们把帐建了起来。

在这20xx年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的缺乏。

在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，效劳方向上得到明确，效劳态度上完全有所端正。

回忆这一年，因中心开展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。

与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。

工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。

因不断地努力和进取，这为我以后的工作开展打下了良好地根底。

　　从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作效劳的原那么，统筹兼顾。

较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。

　　所有收入、支出工程严格要求符合医院财务运行规律。

加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。

现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。

今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定根底。

　　1、深入贯彻以财务管理为中心的管理原那么，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对工程的财务管理，加强本钱控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康开展。

　　2、为了门诊长期开展打下更好的根底，在完善财务管理制度建设的根底上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。

　　新农合的工作:

围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。

　　1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。

按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表；

　　2、按照新农合基金财务管理方法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保*基金平安和合理有效使用，标准管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。

　　3、强化效劳窗口管理，为参合农民提供优质效劳。

热情耐心地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。

并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。

实现了全年的无过失报销。

　　每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；

那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。

不自觉间，以[*勤劳动为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、表达于我工作的点点滴滴。

对病人实行[首诊负责制，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。

　　可以说20xx年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张希忠主任的带着下我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。

　　但我坚信:

　　只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，*勤劳动、崇尚科学、效劳*，遇到棘手的困难，我始终遵循的原那么是[换位思考，假设我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢?

是耐心细致，不厌其烦，热情周到的效劳，还是漠不关心，冷语相对，甚至挖苦挖苦的话语呢?

当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。

[我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。

人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。

因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会效劳*，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的*之花！

作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以奉献出自己的一份力量，为*效劳不止，为国家建设不辍。

　　在此总结经验、查找缺乏、增进团结、的目的，为20xx年工作的开展奠定了良好根底。

　　我亦相信在张主任的带着下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好:

让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建*社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！

　　医院收费处工作总结汇报范文五篇【二】

　　半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。

回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回忆：

　　在效劳态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。

所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的效劳态度，标准使用文明用语，微笑效劳。

收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。

遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，防止影响医院的整个形象。

　　在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：

收钱、打发票、找零，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的效劳。

我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。

患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。

我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前提下，加强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。

我每月的工作量都在收费处名列前茅。

我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的时机为患者效劳。

我将以自己的行动来履行一切为患者效劳的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到效劳赢来每一位患者满意的笑容。

也许我的力量微缺乏道，但既便是一朵小小