南开大学《市场营销》19秋期末考核0001Word格式文档下载.docx

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D.成熟期

A

5.进入20世纪70年代以后,市场营销观念已在（）各发达国家中被普遍接受。

A.西方

B.美国

C.欧洲

D.德国

6.宽分销渠道是指渠道的每个层次使用同种类型（）数目的多少。

A.工厂

B.分销店

C.企业

D.中间商

7.营销决策是营销管理活动的核心,良好的信息支持是正确进行营销（）的基础。

A.营销策略

B.市场策略

C.决策

D.促销

C

8.测定各种市场变化之前有无联系以及相关户联系的程度的一种方法是（）。

A.选择分析

B.相关分析

C.回归分析

D.关联分析

9.零售是指一切向（）直接提供货物和劳务、使之用于个人生活消费和非商业性用途的交易活动。

A.最终消费者

B.政府机构

C.团体

D.企业

10.现金折扣是企业给那些（）货款的采购商一种减价优惠。

A.预先付清

B.当场付清

C.事后付清

D.买后付清

11.处于市场（）地位的企业,一般都具有相当的规模和实力,在竞争策略上有相当大的主动性。

A.追随者

B.补缺者

C.挑战者

D.引导者

12.企业（）环境是由企业内部的营销环境要素组成的。

A.营销环境

B.市场环境

C.外部营销

D.内部环境

13.营销智能功能是指企业用发展的眼光看待（）。

A.社会关系

B.客户关系

C.公共关系

D.公众关系

14.（）环境是营销活动的基础,外部营销环境是营销活动的保障条件和制约。

A.市场营销

B.外部营销

C.内部营销

D.企业营销

15.非营利性组织的资金一般来自政府资助、企业或（）捐赠,或出售特殊产品或服务的所得等。

A.政府

B.学校

C.公司

D.个人

16.生产者不仅要选择好中间商,而且还要经常（）中间商尽职尽责。

A.鼓励

B.说服

C.教育

D.培训

17.社会学理论认为,人们的需求和欲望,受其所处的社会地位、社会文化环境和社会（）的影响而各不相同。

A.社会活动

B.相关群体

C.教育程度

D.个人兴趣

18.现代市场营销学对于研究对象的认识可以称为（）的认识。

A.狭义

B.普遍

C.广义

D.初期

19.人均国民收入的多少标志着一个国家或地区人民的生活水平和购买力水平,也影响着人们的（）。

A.购买结构

B.购买欲望

C.消费结构

D.幸福指数

20.（）分析在整个营销环境分祈中具有极其重要的意义。

A.竞争环境

B.社会文化

C.市场环境

二、多选题（共20道试题,共40分）

21.政府采购商品的目的在于维持（）运转、加强（）、改善（）、扶植关键产业,以及加强社会福利事业等等。

A.政府机构

B.工商机构

C.基础设施

D.国防建设

E.事业单位

ACD

22.企业产品定价的影响因素有:

（）、（）、（）、产品的特点和企业状况。

A.物价情况

B.政府干预

C.成本控制情况

D.市场需求及变化

E.市场竞争状况

BDE

23.评价产品优劣的标志很多,归纳起来主要有（）、（）和（）三种。

A.竞争性

B.盈利性

C.技术性

D.发展性

E.先进性

ABD

24.（）是反映（）、外（）要素特征及其发展变化情况的各种消息、资料、数据,情报等的统称。

B.市场信息

C.外部信息

E.企业内

ABE

25.（）市场指为（）消费而购买或取得商品和劳务的全部（）。

A.采购者

B.组织市场

C.消费者

D.个人生活

E.个人和家庭

CDE

26.消费者的购买行为是消费者在（）的支配下满足自身的某种需要而（）的（）。

A.购买商品

B.购买动机

C.确认购买

D.具体活动

E.具体方式

27.产品整体概念具有核心产品、（）、（）、（）和潜在产品五个层次。

A.期望产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.外延产品

E.内涵产品

ABC

28.市场定位的类型有（）、（）和（）三种。

A.重新定位

B.重复定位

C.避强定位

D.选择定位

E.迎头定位

ACE

29.家庭情况主要指家庭规模（即成员的多少）、结婚与生育的（）、（）、家庭中男女（）等方面的情况。

A.离婚率

B.年龄

C.就业

D.寿命

E.兴趣

30.企业的（）具体表现为企业的业务经营（）和（）,是企业寻求和识别战略机会的活动空间和依据。

A.领域

B.规模

C.范围

D.目标

E.任务

31.按消费品购买特点分类,产品可以分为:

（）、（）和（）三类。

A.选购消费品

B.耐用消费品

C.特殊消费品

D.易耗消费品

E.日用消费品

32.一般营销计划的类型是由企业的（）、（）的状况、（）的方向等多方面的因素决定的。

A.规模

B.竞争

C.战略

D.性质

E.市场

33.这种分类是微观经济学中对市场结构的一般划分。

按照产品或服务供给方的状况,可以分为（）的市场、（）的市场、（）市场和（）市场。

A.维持垄断

B.寡头垄断

C.完全竞争

D.完全垄断

E.垄断竞争

BCDE

34.要制定正确的营销战略,首先要了解企业所面向的（）和（）消费主体的（）,即市场营销学中所研究的市场。

E.整体

BCD

35.市场（）是指企业为了取得进一步的发展而制定的有效的（）。

A.开发策略

B.开发战略

C.增长战略

D.发展战略

E.促销策略

BC

36.总的市场份额是指（）销售额在（）总销售额所占的（）。

A.行业

B.百分比

C.比重

D.比例

E.企业

37.自然环境是指那些能够影响社会生产过程的自然因素,包括（）、（）、（）和生态环境等因素。

A.自然资源

B.生态物种

C.水文气象

D.气候条件

E.地理位置

ADE

38.无论（）的目的或内容有何不同,一般都要通过（）来收集客观（）。

A.资料信息

B.询问调查

C.市场调查

D.市场研究

E.书面资料

39.批发商主要有（）、（）、（）其他批发商四种类型。

A.采购商

B.贸易商

C.经纪人和代理商

D.商业批发商

E.制造商与零售商的分销部或办事处

40.企业（）的实现,必然要依赖于某些特定的（）、（）、能源等的供应。

如果没有经营供货保障,企业也就无法正常地进行营销运转。

A.资金

B.设备

C.营销目标

D.经营计划

E.原材料

BCE

三、判断题（共10道试题,共10分）

41.顾客关系管理（CRM,LusromerRelatlonsnipManagement）的宗旨是企业必须以顾客满意为目标,才能在市场上维持竞争力。

正确

42.服务外包（ServicePackage）是指在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。

43.市场追随者企业一般是指精心服务于市场某些细小部分,在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度收益的企业。

错误

44.服务在某中意义上不能够看成是一种产品,因为它不可以开发、生产、传递营销和消费的对象。

45.衡量营销绩效应从两个方面着手进行,即所耗的有机结合,用公式就是“效益=所得-所耗”。

46.“包装是无声的推销员”,这是现代营销学对包装策略的高度概括。

47.吸引新顾客和维系老顾客是关系营销中不可或缺的两个组成部分,而维系老顾客又是非常重要的。

48.从营销学的角度出发,网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基础手段营造网上经营环境的各种活动。

49.市场发展战略是指通过改进老产品或开发新产品的方法来增加企业在已有市场上的销售量。

50.市场营销战略是指企业在组织和谋划企业的营销管理实践活动时,所依据的指导思想和行为准则。

四、简答题（共1道试题,共10分）

51.国际市场营销的概念及营销策略应考虑的因素？

国际市场营销（Internationalmarketing）是指商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程，是一种跨国界的社会和管理过程，是企业通过计划，定价促销和引导，创造产品和价值并在国际市场上进行交换，以满足多国消费者的需要和获取利润的活动。

就国际市场营销学的基本原理和方法来说，同基础市场营销学并无多大差异。

许多指导国内企业营销的原理和方法，诸如市场营销调研、消费者行为分析、选择目标市场、营销组合策略、营销战略计划、营销管理等，均可用以指导国际市场营销活动。

但营销策略方面须特别注意二者的以下主要区别:

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（1）市场营销环境不同。

国内营销是在企业熟悉的营销环境（包括人口、经济、社会文化、政治法律及竞争环境）中开展，国际市场营销则要在一国以上的不熟悉的营销环境中开展，同时还有受国内宏观营销环境影响，可见，国际市场营销所面临的环境更加复杂多变;

（2）市场营销组合策略有区别。

国际市场营销活动受到双重环境，尤其是各国环境的影响，使营销组合策略复杂得多，难度也比较大。

（3）在产品策略方面，国际市场营销面临产品标准化与差异化策略的选择;

（4）定价策略方面，国际市场定价不仅要考虑成本，还要考虑不同国家市场需求及竞争状况，而且成本还包含运输费、关税、外汇汇率、保险费等。

此外还要考虑各国政府对价格调控的法规;

以及分销渠道方面、促销策略方面等因素。

这使得国际营销战略及营销管理过程更复杂，以上这些都是国际市场营销策略应考虑的因素。

五、其他题（共1道试题,共20分）

52.案例:

TNT惠普物流服务案例:

TNT快递公司（TNTExpress），TNT是ThomasNationalTransport的简称。

TNT是世界顶级的快递与物流公司，公司总部设在荷兰的阿姆斯特丹，其母公司TPG在纽约等证券交易市场上市。

TNT在世界60多个国家雇有超过143,000名员工，为超过200个国家及地区的客户提供邮运、快递和物流服务。

以惠普公司为例，自1999年开始，TNT物流公司就成为了惠普的第三方物流（3PL）管理商，负责管理零部件仓库和来自世界