储值卡管理办法三篇Word格式文档下载.docx

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10000

1500

注：

更高金额以此类推

二、储值卡使用细则：

1、储值卡为XX消费储值卡，只能在XX使用，需预先购买、充值。

2、储值卡的办理需在XX及客人双方自愿的基础上进行，为保证和维护会员的利益，申请人必须如实的填写“XX会员信息登记表”。

3、此卡仅限本人使用，在消费前主动出示并输入密码。

4、此卡可重复充值使用，不可退、不换现金及做现金代支。

5、储值卡因已享受本店优惠故不可再享受XX其它同类优惠项目。

6、储值卡在储值时一次性为客人开具发票，日后消费将不再开具发票，只提供消费清单。

7、储值卡除首次按章程规定充值之外，每次充值金额不得低于第一次充值金额加赠送金额的总和。

8、储值卡没有有效期限制，但卡内余额低于500元时，XX将提醒持卡人及时充值。

9、XX系统凭储值卡及密码确定身份，购买时为实名制，请妥善保管好此卡。

如出现遗失情况需立即办理挂失（电话：

），挂失后卡内金额即被冻结，补办新卡后将金额解冻，挂失前XX不承担任何责任。

10、此卡若有丢失，至XX财务部凭个人资料办理挂失后，补办新卡须由办卡人持有效证件（与原申请表证件相符）于工作日在XX办理并交纳20元工本费，经核实后于7日内给予补办新卡。

11、XX有权在不事先通知的情况下对相关条款进行修改、变更、增减或重新规定，包括优惠待遇方面的增减。

12、XX在法律允许范围内享有对储值卡的最终解释权。

三、储值卡的优惠：

1、XX的储值卡是您身份的象征，此卡享有同会员一样的会员专属服务。

2、购买不同面值的储值卡，可获赠不同的金额赠送。

3、持储值卡在XX消费可享受餐费积分累积。

四、储值卡的相关问题解答

1、XX有几种的储值卡？

一种

现金充值

XX储值卡充值最低额度500元，第一次充500元送75元，第二次充值金额不得低于第一次充值金额加赠送金额的总和。

2、怎样购买XX的储值卡？

您可在XX的前台或与销售部人员联系，支付购卡相应金额的款项，并填写相关个人信息，经核实后，即可拥有储值卡。

3、为什么一定要登记手机号码、姓名、证件号码？

（1）我们可以根据您的手机号码、证件号码识别您的身份以便为您提供更加优质、快捷的服务。

（2）储值卡也具备会员卡积分功能，方便您查询会员账户内的积分以及修改个人信息等

（3）为了保证您更加方便、快捷的获知最新的XX优惠及相关活动的讯息,手机和Email是我们同您取得联系的重要途径。

（4）若您的储值卡有遗失，可凭您的手机号码、姓名、证件号码至XX财务部办理相关的挂失手续。

4、购买储值卡后，我不需要了可以退换吗？

储值卡是您身份的象征，而且购买之后可以马上使用的，因此一经售出，概不退换。

5、购买储值卡后，如何使用？

持卡人需持储值卡及消费密码到前台刷卡消费。

6、在XX消费忘记带储值卡了，怎么办？

因储值卡等同于现金卡，如果您忘记携带您的储值卡，只能在收银台以其他支付形式结算。

7、购买储值卡后，如何转赠他人使用？

储值卡是凭卡和消费密码到前台刷卡消费的，获赠人可持卡到前台修改储值卡的初始密码后即可使用。

8、获赠储值卡后，不愿登记个人信息，可以吗？

不可以。

9、储值卡不慎遗失如何补办?

（1）持卡人发现储值卡遗失须及时与XX联系（电话：

），告知卡号及持卡人姓名及手机号等信息，核对无误后由财务部通知相关部门停用。

（2）持卡人及时到XX财务部凭原购卡时的有效证件挂失后，经核实后给予补办新卡。

（3）补办新卡收取20元补卡手续费;

（4）如因持卡人自身密码泄露，造成卡内金额丢失，本XX概不负责！

请妥善保管！

五、XX积分政策

（1、）现金消费累计积分：

本政策采用现金消费累计积分的原则，每消费100元积一分，客户消费达到一定积分将享有本店消费积分奖励，（但客户在本店每月至少有两次消费记录，方可保留上月消费积分）奖励政策如下：

200积分——送价值2000元储值卡一张

400积分——送品牌手机一部

600积分——送品牌平板电脑一台

（2、）挂账消费累计积分：

此项活动只针对本店长期协议单位客户而设立，客户到本店可采用挂账消费，每消费100元累计一积分，但客户在本店每月至少有两次消费记录，方可保留上月消费积分，相应积分将得到本店相应的礼品增送，结账方式为月结，我店将在每月15日——18日委派工作人员上门收账，如客户未按时结账本店将删除该客户在本店所有消费积分，将其加如黑名单并取消该客户在本店的挂账消费权。

本活动最终解释权归XX所有

篇二：

储值卡政策

储值会员卡管理办法（试行）

为了加强储值卡规范发放，确保储值卡在销售、制作和使用过程中的安全有效，特制订本办法。

一、储值卡实施细则

本XX储值类别分为两种：

一、一次性储值卡：

根据储值卡的面额确定储值卡的含金量，用完作废，不记名、不挂失。

本XX一次性储值卡分为两种面额：

500元、1000元。

可续款储值卡为实名制卡。

（储值卡分为四个档次银卡、金卡、铂金卡、钻石卡。

见下表1-1

购买一次性储值卡（500、1000）

普卡

赠送金额为10%

一次性储值2000元—5000元（不含5000）

银卡

赠送金额11%

一次性储值5000元—10000元（不含10000元）

金卡

赠送金额12%

一次性储值10000元—20000元（不含20000）

铂金卡

赠送金额14%

一次性储值20000元及以上（上不封顶）

钻石卡

赠送金额16%

二、储值卡消费优惠政策

本储值卡适用于XX餐饮、茶楼、住宿等消费（不适合押金用途），此卡为最低折扣，使用本储值卡后将不能使用公司的其他任何折扣及代金券。

本储值卡独享客房延时至下午14.00，客房预定享受协议价以及客房优先预定。

本储值卡客户本人于生日当天来消费，可获赠礼物。

可续款储值卡的续存金额为最低2000元起，续存时赠送的金额与初次储值相同。

（见上表1-1）每位会员终身享用此卡。

当储值卡内的余额低于500元时（含500元），收银台工作人员及时提示客人卡内余额不足。

可续款储值卡为实名卡，如有遗失、损坏可以凭身份证到公司财务部办理补办手续，并支付手续费每张20元。

三、储值卡办理流程

1、消费者根据需要选择需要办理的储值卡类别（普卡、银卡、金卡、铂金卡、钻石卡），并填写个人信息表。

2、消费者付款后，公司财务部根据客户需要，财务部对储值卡的销售，开具《销售凭据》，（一式三联），营销人员（或收银员）留底一联，消费者凭另外两联《销售凭据》到财务部领取储值卡，并在《销售凭据》上签字确认购买的数量和金额。

《销售凭据》返消费者一联。

四、使用说明

1、本储值卡持有者即是本XX的VIP会员，所有优惠专属权限本人使用。

凡使用储值卡至XX消费时，出示此卡可以直接扣减消费。

2、本管理办法最终解释权归本XX所有。

凡办理储值卡业务的原则上不再另行开具发票，如确有特殊情况，需要上报财务主管审核，在一周内办理相关手续。

20XX年

篇三：

XX储值卡发行策划方案（拟）

一、 

策划背景及目的：

1、为更好的促进我XX的VIP会员卡的销售工作、巩固原有的老客户及会员，并抢占更多陌生市场，特拟定此方案。

2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进行锁定。

3、各个运营部门树立个性化服务（VIP顾客）的意识，增加XX的知名度和营业额，同时并给予持卡会员一定比例的折扣及“返现”吸引更多的顾客前来消费。

4、给XX销售卡的前厅销售、客房部及XX具有销售能力的员工一定提成，提高其工作积极性，为实现全员销售打下基础。

二、目标客户：

1、企事业团体

2、行政单位

3、个体私营老板

三、VIP卡优点：

客人：

携带方便，体现顾客尊贵身份，增加客户忠诚度，折扣率较低，返还方式灵活多样，附赠消费品较多。

XX：

●增大市场份额。

XX可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐并且无连带责任，提高现金回流率、降低经营风险。

●持卡人可成为XX忠诚度较高的顾客

●持卡人可作为XX举办任何大型活动的基本客源

四、付款方式：

以现金或POS机消费预付款的方式购买，XX提供面额相等的发票。

五、VIP卡的拟定推出时间：

3月

六、销售渠道：

1、总经办协助前厅部进行，做好现有客户的统计分析，整理出目标客户，并对享有客户消费等级进行分类。

进行储值卡新市场的开发及老市场的整理。

2、前厅部统计好目前已有的会员，对其进行回访通知现有储值VIP卡的优惠额度及可获得的各种优惠。

七、宣传手段及时间：

宣传时间为：

待定

1、利用信息平台，给我们现有的客户及原来的老会员进行信息群发。

2、通过店内X展架，LED屏滚动字幕等比较醒目的方式宣传

3、总经办及前厅部加大市场拜访力度，进行口口相传，以最快的速度把储值卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群。

4、在闹市商业区派发DM单、报纸夹递的方式进行地毯式的宣传（待定）。

八、储值卡的种类及面值：

钻石卡：

80000以上（储值满8万元赠送15000元）

铂金卡:

20000-60000（可充值,最低充值金额20000。

储值金额满2万元赠送3000元）

金卡：

5000-10000（可充值，最低充值金额5000。

储值金额满5000元赠送500元）

九、使用须知

VIP卡使用条款及细则

1、凡购买雅家达连锁XX储值卡的客户成为我XX的VIP客户。

2、使用范围：

XX所有的消费场所（赠送金额只能消费在客房费用）。

3、在购买充值卡时，可根据客人的需求选择是否进行实名办卡。

4、客人一经成功办理，不可退回现金，不可使用卡内金额缴纳小费。

5、客人在预定时需报出卡号，在结账时需出示此卡。

6、当充值卡面额低于1000元时，我们将提示客户充值。

7、此卡非信用卡，不可透支，不办理支取现金业务，此卡可多次充值。

8、此卡最终解释权归雅家达连锁XX所有。

十、VIP储值卡丢失补办说明

1、如果会员遗失储值卡，24小时之内请与XX联系通知我们进行挂失，并在三天内进行补办，同时请提供一份相关的身份资料，签署一份补卡申请表，并缴纳工本费50元。

2、补办时需将卡号、姓名提供给我XX，此卡挂失前，卡内的充值余额由持卡人负责。

3、挂失后金额冻结不变。

十一、结算方式

1、宾客用储值卡结帐时，收银员应该将该卡的卡号写在结账单上，请客人在账单上签字，并与卡背面签字字模核对，输入预留密码，审核无误后确认结算，如该卡余额不足，请客人选择其他方式结算。

2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前厅人员应将该卡卡号写在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式，结算时如有退，可录入负数将余款退入卡内。

3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。

十二、值卡